有句老話(huà)說(shuō)得好：習(xí)慣就像一根繩索，每天我們都往里織進(jìn)一根絲線(xiàn)，它就會(huì)變得越來(lái)越牢固，直到無(wú)法斷裂，把我們牢牢的固定住。可以說(shuō)，我們每個(gè)人大多數(shù)的行為都是習(xí)慣使然。
壞習(xí)慣是每個(gè)人行動(dòng)的障礙，它腐蝕我們的意志力，使我們成為它的奴隸，即使是優(yōu)秀的員工也會(huì)為它困擾。員工的壞習(xí)慣如果得不到糾正和制約，就會(huì)像惡性腫瘤一樣在組織中擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，組織前進(jìn)的步伐產(chǎn)生巨大的影響力。好的習(xí)慣使個(gè)人受益無(wú)窮，讓我們很自然地去做一些事情而不用付出意志上的巨大努力。
習(xí)慣是組織文化，對(duì)于員工習(xí)慣，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手，采取措施予以引導(dǎo)，制定制度加以規(guī)范，通過(guò)組織施加文化影響，使之更好地適應(yīng)組織發(fā)展的要求。
一、習(xí)慣與習(xí)慣管理
所謂習(xí)慣就是人們積久養(yǎng)成的思考和行動(dòng)的方式。當(dāng)我們頻繁使用某種思考和行動(dòng)的方式而使它差不多變成了一種自動(dòng)行為時(shí)，習(xí)慣就產(chǎn)生了。人是習(xí)慣的動(dòng)物，每個(gè)人都有好的習(xí)慣壞的習(xí)慣。
擁有可塑性的物質(zhì)在接受一個(gè)新的形式時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的抵抗，但是一旦新的形式給這個(gè)物質(zhì)留下印記，就會(huì)在物質(zhì)上被保留下來(lái)，我們的神經(jīng)系統(tǒng)也是如此。每當(dāng)我們進(jìn)行思考的時(shí)候，大腦中的某些神經(jīng)細(xì)胞就會(huì)產(chǎn)生變化，這些細(xì)胞的每一個(gè)微小的行動(dòng)都會(huì)在大腦中留下永不磨滅的記號(hào)，就像紙上的折痕一樣。正如紙被折過(guò)的地方更容易再次彎曲一樣，大腦中以前曾發(fā)生過(guò)某個(gè)動(dòng)作的地方也同樣易于再次發(fā)生這個(gè)動(dòng)作。所以，想以前想過(guò)的事，做以前做過(guò)的動(dòng)作都會(huì)比較容易，而要在思想和行動(dòng)上有所創(chuàng)新卻很難。如果一個(gè)想法經(jīng)過(guò)多次思考，一種行動(dòng)多次付諸實(shí)施，“折痕”已經(jīng)很深，沿著這樣的“折痕”進(jìn)行思考和行動(dòng)要比使用其他的思考和行動(dòng)方式容易得多，于是習(xí)慣就產(chǎn)生了。但習(xí)慣并不是一成不變的，習(xí)慣可以通過(guò)我們個(gè)人的主觀努力和外部的引導(dǎo)而逐漸改變。本來(lái)?yè)碛械牧?xí)慣可以通過(guò)反復(fù)糾正而逐漸被淡忘，而新的習(xí)慣可以在不斷強(qiáng)化中建立起來(lái)。
習(xí)慣是造成我們“本性難移”的原因，但本性難移并不是墨守成規(guī)，相反，擁有習(xí)慣能給我們帶來(lái)很多的便利，使我們能夠更有效地做事。
首先，效率的高低與我們完成任務(wù)的速度息息相關(guān)，而習(xí)慣能夠縮短思考和行動(dòng)所需要的時(shí)間，提高完成任務(wù)的速度。按順序背誦字母表要比倒背容易得多也更加流利，就是因?yàn)榱?xí)慣使然。同時(shí)，習(xí)慣能夠提高行動(dòng)和思考的準(zhǔn)確性。剛剛接觸電腦的人對(duì)鍵盤(pán)不熟悉，一不小心就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。而一旦打字打多了養(yǎng)成了習(xí)慣，就能既準(zhǔn)確又迅速地敲打鍵盤(pán)，這就是習(xí)慣的力量。另外，習(xí)慣還可以減少疲憊的感覺(jué)。閱讀外語(yǔ)資料的習(xí)慣很少能像閱讀母語(yǔ)文字那樣容易養(yǎng)成，所以同樣長(zhǎng)時(shí)間的英語(yǔ)閱讀一定要比中文閱讀更讓我們感到疲憊，聽(tīng)同樣內(nèi)容的英語(yǔ)演講也更加費(fèi)神，這歸根結(jié)底還是習(xí)慣的問(wèn)題。
我們可以把習(xí)慣分為三大類(lèi)：好習(xí)慣、壞習(xí)慣和中性的習(xí)慣。習(xí)慣的好壞是相對(duì)于目標(biāo)而言的。所謂好習(xí)慣，就是有助于實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的習(xí)慣，而壞習(xí)慣則對(duì)個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有負(fù)面的影響。目標(biāo)的變化可能使原來(lái)的好習(xí)慣變成壞習(xí)慣，也可以使壞習(xí)慣轉(zhuǎn)變?yōu)楹昧?xí)慣。站在組織的角度來(lái)看，員工的好習(xí)慣就是那些對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起促進(jìn)作用的習(xí)慣，而壞習(xí)慣就是與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)相違背的習(xí)慣。
習(xí)慣的可變性使得習(xí)慣管理成為了可能。所謂習(xí)慣管理，就是尋找組織中員工普遍具有的、對(duì)組織發(fā)展有較大影響的習(xí)慣，并對(duì)它們進(jìn)行有效地引導(dǎo)和管理。對(duì)員工習(xí)慣有效的管理將事半功倍地提高組織的運(yùn)作效率，更快地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此，習(xí)慣管理成了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的新課題。
二、主要習(xí)慣好、壞的分析
1.準(zhǔn)時(shí)
準(zhǔn)時(shí)是一個(gè)看似不起眼，卻可以使個(gè)人終身受益的好習(xí)慣。準(zhǔn)時(shí)的意義并不僅僅在于是否在定好的那一刻到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)更是一個(gè)人的生活態(tài)度。準(zhǔn)時(shí)的人往往很懂得怎么規(guī)劃自己的生活，他們會(huì)把生活安排得井井有條。與此同時(shí)，準(zhǔn)時(shí)的人也更值得信賴(lài)。
對(duì)組織而言，基層員工擁有準(zhǔn)時(shí)的好習(xí)慣可以大大提高組織的運(yùn)作效率，組織中各個(gè)環(huán)節(jié)可以有條不紊地運(yùn)作和銜接。組織中的管理者要引導(dǎo)員工在工作中養(yǎng)成準(zhǔn)時(shí)的好習(xí)慣。首先要根據(jù)每件任務(wù)的情況和緊急程度制定出完成該任務(wù)的時(shí)間期限。其次，管理者自身要嚴(yán)格按照制定出的時(shí)間期限來(lái)行事，自己的工作一定準(zhǔn)時(shí)完成，給員工樹(shù)立準(zhǔn)時(shí)榜樣的同時(shí)也給員工制造一定的緊迫感。管理者及時(shí)與員工溝通也是很重要的一點(diǎn)。另外，管理者可以根據(jù)組織條件給員工安排一些時(shí)間管理方面的培訓(xùn)。通過(guò)這種方法把準(zhǔn)時(shí)的概念播種到組織中每個(gè)員工的心里，讓準(zhǔn)時(shí)成為整個(gè)組織共同擁有的好習(xí)慣。
2.守信
誠(chéng)信與否一直是衡量一個(gè)人道德水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)人的誠(chéng)信要求也越來(lái)越高。其實(shí)，誠(chéng)信或者遵守諾言都是一個(gè)習(xí)慣問(wèn)題。一個(gè)遵守諾言的人往往認(rèn)為守信是理所當(dāng)然的，他在為人處事的時(shí)候也會(huì)出于習(xí)慣遵守自己的諾言。這樣的人會(huì)使與他交往的人產(chǎn)生值得尊重、可以信賴(lài)的感覺(jué)。
一個(gè)員工是否具有守信的好習(xí)慣是可以不經(jīng)意地從小事中體現(xiàn)出來(lái)。作為管理者應(yīng)該善于從小事的處理中觀察出員工對(duì)諾言的態(tài)度和遵守程度。另外，員工的守信與組織的誠(chéng)信是相輔相成的。如果一個(gè)組織中的員工都擁有這種誠(chéng)實(shí)守信的好習(xí)慣，那么這種好習(xí)慣就會(huì)成為整個(gè)組織的財(cái)富，使組織變成一個(gè)誠(chéng)信為本的團(tuán)隊(duì)。同樣，如果組織把誠(chéng)信看作是發(fā)展的前提，積極倡導(dǎo)一種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，那么組織中的員工也會(huì)受到影響，把誠(chéng)信看作一種自己理應(yīng)堅(jiān)持的品德，成為一個(gè)守信的人。
3.拖延
延長(zhǎng)時(shí)間，不及時(shí)辦理事情的結(jié)果往往是錯(cuò)過(guò)了解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)，而使問(wèn)題變得更加復(fù)雜。那些沒(méi)有及時(shí)解決的問(wèn)題會(huì)由小變大、由簡(jiǎn)單變復(fù)雜，像滾雪球那樣越滾越大，解決起來(lái)也越來(lái)越困難。有拖延習(xí)慣的人常常陷于這種惡性循環(huán)之中難以擺脫。
同樣是拖延的表象，卻可能是不同的原因造成的。在拖延者中，有不少人是做事勤勤懇懇的員工，他們之所以拖延，是因?yàn)樽鍪虏环州p重緩急。應(yīng)該說(shuō)，這類(lèi)員工本身并不是有意拖延，只是由于缺乏條理性。對(duì)于這樣的員工進(jìn)行相應(yīng)的工作方法上的培訓(xùn)可以使他擺脫拖延的習(xí)慣，更有效率地做事。把“要事第一”培養(yǎng)成員工的一種工作習(xí)慣就能杜絕這種原因造成的拖延。
