全球著名的管理咨詢顧問(wèn)公司蓋洛普公司曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)一次關(guān)于如何建立一個(gè)良好的工作場(chǎng)所的調(diào)查，所謂良好的工作場(chǎng)所必須是這樣的地方：
1、員工對(duì)自己的工作感到滿意;
2、員工還要有良好的業(yè)績(jī)。
研究人員采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，讓員工回答一系列問(wèn)題，這些問(wèn)題都與員工的工作環(huán)境和對(duì)工作場(chǎng)所的要求有關(guān)。最后，它們對(duì)員工的回答作了分析和比較，并得出了員工的12個(gè)需要。這些需要是薪酬和福利待遇以外的需要，它們集中體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)管理中員工管理的新內(nèi)容。
這些需求是：
1、在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望;
2、我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備;
3、在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事;
4、在過(guò)去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng);
5、在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心;
6、在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展;
7、在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽取;
8、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性;
9、我的同事們也在致力于作好本職工作;
10、我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友;
11、在過(guò)去的6個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步;
12、去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
從上述需要可以看出，在員工滿足他的生存需要之后，更加希望自己得到發(fā)展并有成就感。我們可以通過(guò)加強(qiáng)員工的規(guī)范化管理及人性化管理來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。
1、明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)
明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)可以讓員工明白公司對(duì)他的希望和要求。但在許多時(shí)候，崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)與員工的實(shí)際工作并不相符，這種陳舊的職責(zé)和目標(biāo)比沒(méi)有這些東西更加可怕，它會(huì)給員工的工作帶來(lái)誤導(dǎo)，并且損害了公司規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，所以人力資源部門要及時(shí)根據(jù)公司的變化及時(shí)對(duì)崗位職責(zé)和目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，使其真正能夠發(fā)揮作用。
2、做好設(shè)備和辦公用品的管理
每個(gè)員工進(jìn)行工作時(shí)都要有相應(yīng)的設(shè)備和辦公用品。之所以在這方面出現(xiàn)問(wèn)題，往往不是設(shè)備和辦公用品的數(shù)量不足，而是管理不善，在需要的時(shí)候物品往往找不到。對(duì)物品的管理應(yīng)該由行政部門安排專人負(fù)責(zé)，借用和領(lǐng)用都應(yīng)有相應(yīng)的登記管理制度。
3、加強(qiáng)管理溝通
讓每個(gè)員工去做最擅長(zhǎng)的事情，是管理的高境界，但我們?cè)诤芏鄷r(shí)候并不能作到這些。了解員工，不但要觀察員工的工作行為，還要注意多與員工進(jìn)行溝通，特別是管理溝通，認(rèn)真聽取員工對(duì)公司管理和部門管理建議，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，并讓員工自己對(duì)自己進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，以便統(tǒng)一員工與直接上級(jí)對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。
4、建立意見(jiàn)反饋機(jī)制
在具體工作中，員工難免會(huì)對(duì)公司或部門的一些管理行為產(chǎn)生意見(jiàn)，從而影響工作情緒。而這些意見(jiàn)并非都適合直接告訴直接上級(jí)。從公司的管理流程上講，應(yīng)該有這樣一個(gè)"第三方"來(lái)收集員工的意見(jiàn)，并將這些意見(jiàn)整理、歸類，然后直接反映給最高層或公司管理部門，這也是對(duì)各級(jí)管理人員的一種監(jiān)督方式。
這種意見(jiàn)反饋應(yīng)該是書面式的和正式的，并且要納入公司的規(guī)章制度中，要明確進(jìn)行意見(jiàn)反饋是一個(gè)正常的工作內(nèi)容。
5、進(jìn)行書面工作評(píng)價(jià)
很多公司都有對(duì)員工的工作考評(píng)，在工作考評(píng)后不僅要有及時(shí)的考評(píng)溝通，還要有書面的工作評(píng)價(jià)。工作評(píng)價(jià)可以每半年進(jìn)行一次，在工作評(píng)價(jià)中要誠(chéng)懇地對(duì)員工的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行分析和總結(jié)。在員工拿到自己的工作評(píng)價(jià)時(shí)，對(duì)自身的情況會(huì)有一個(gè)客觀的了解，并且會(huì)感覺(jué)到公司在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著自己的成長(zhǎng)。
6、完善職務(wù)升遷體系
職務(wù)的晉升是對(duì)員工工作的肯定和嘉獎(jiǎng)。但如果將晉升只局限在行政級(jí)別的提高，則會(huì)出現(xiàn)管理上的混亂，因?yàn)槊總�(gè)部門部門經(jīng)理只有一個(gè)。所以職務(wù)晉升要注重專業(yè)職務(wù)和行政職務(wù)并重，使員工即可以向?qū)I(yè)深度發(fā)展也可以向管理發(fā)展。如一個(gè)軟件開發(fā)人員，既可以按開發(fā)小組長(zhǎng)、開發(fā)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)的管理方向發(fā)展，也可以向程序員、高級(jí)程序員、資深程序員、主任程序員等專業(yè)技術(shù)深度發(fā)展。完善職務(wù)升遷體系是為了使每一位員工都感覺(jué)到在公司工作有發(fā)展前途。
