作為人力資源管理者，想一想你曾經(jīng)接受過的最重的表揚(yáng)是什么。讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚(yáng)是否讓你更加積極?更有工作效率?它是否改變了你看待工作的方式?現(xiàn)在，想一想對(duì)于員工的出色工作你是如何表揚(yáng)的。你給他們的表揚(yáng)是不是你想要得到的那樣?如果不是的話，難怪他們大多數(shù)沒有嘗到被充分賞識(shí)的滋味。
人力資源管理者如果不知道如何將表揚(yáng)個(gè)性化?就向你的員工問這樣的問題：
1、你喜歡談?wù)撌裁磹酆没蚺d趣多一些?
2、什么最能增加你的積極情緒?
3、你最喜歡從誰那里得到贊譽(yù)或表揚(yáng)?
4、你最喜歡什么類型的贊譽(yù)或表揚(yáng)?你喜歡公開的還是私下的、書面的還是口頭的，或是其他種類的表揚(yáng)?
5、什么形式的表揚(yáng)最能激勵(lì)你?你是喜歡禮券、競(jìng)賽勝利的頭銜、一個(gè)有意義的便簽或電子郵件，或是其他東西?
6、你接受過的最重的表揚(yáng)是什么?
除了個(gè)性化，表揚(yáng)還應(yīng)當(dāng)名副其實(shí)。只是設(shè)一個(gè)當(dāng)月員工的獎(jiǎng)項(xiàng)就指望激發(fā)起你的員工，這是行不通的。領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理必須確保這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目不會(huì)變成“輪流坐莊”。如果發(fā)生這種情況，每個(gè)人到了一定時(shí)候就會(huì)得到這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，哪怕他們根本不應(yīng)得到。
最后，詳細(xì)具體的表揚(yáng)效果才最好。不錯(cuò)，告訴某人“干得很棒!”會(huì)有點(diǎn)作用，但是告訴他，“投標(biāo)書做得很好!”或更進(jìn)一步，“投標(biāo)書第三部分的圖表你做得很棒!”，則會(huì)更有意義。
所以當(dāng)對(duì)員工的成果進(jìn)行表揚(yáng)時(shí)，要盡可能做到不只是拍一拍肩膀。這不僅對(duì)受表揚(yáng)者更有意義，而且還能強(qiáng)化你所褒獎(jiǎng)的積極行為。
愿望、自信、樂觀和堅(jiān)韌不是常識(shí)，而是利潤(rùn)。
我們讓人們?cè)谧约旱哪繕?biāo)設(shè)定中體驗(yàn)成功。我們教給他們?nèi)绾卧O(shè)定樂觀的目標(biāo)，然后對(duì)于事情的進(jìn)展順利和不順利的情況進(jìn)行積極地歸因。
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