中國(guó)人有年底算總賬的傳統(tǒng)，忙忙碌碌又是一年，編筐編簍全在收口。年底壓力比任何時(shí)候都要大，此時(shí)的壓力管理不容忽視。
年關(guān)壓力大掃描
年底總結(jié)：自己折磨自己
無(wú)論是老板還是普通員工，到了年底總得對(duì)自己或上級(jí)有個(gè)交待，對(duì)個(gè)人年度工作業(yè)績(jī)和工作能力有個(gè)盤點(diǎn)。年初時(shí)信誓旦旦定下的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，年末總結(jié)時(shí)卻突然發(fā)現(xiàn)，自己好像還在原地踏步，職位、收入、工作業(yè)績(jī)乃至生活等都與當(dāng)初的壯志豪情相去甚遠(yuǎn)，這一年來(lái)幾乎沒(méi)改變，一時(shí)茫然，難免會(huì)造成心理壓力。
考核評(píng)估：最大的一道坎
績(jī)效考核可謂是年底最大的一道坎�？己吮緛�(lái)是用于衡量員工一年工作情況表現(xiàn)的，原本是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)績(jī)效、激勵(lì)員工的一種機(jī)制，不想融入了太多主觀因素的考核工作，如今卻成了職場(chǎng)人的心理負(fù)擔(dān)。由于考核成績(jī)直接關(guān)系個(gè)人薪酬多少和職位的升降，考核不合格者不僅與年終獎(jiǎng)無(wú)緣，甚至有可能丟了工作。因此，年終的績(jī)效考核成了職場(chǎng)人一塊心病。
跳不跳槽：艱難的糾結(jié)
年底將近，人事變動(dòng)都比較集中，有合同即將到期的，有即將派往外地的，有職位調(diào)整的。對(duì)員工來(lái)說(shuō)，通過(guò)一年的工作已經(jīng)對(duì)企業(yè)也有了一定了解，對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展也有了新的打算。對(duì)現(xiàn)在的崗位是否滿意，是原地不動(dòng)，還是另謀高就，這是年底前后困擾大多數(shù)職場(chǎng)人的難題。選擇留在原單位難有新突破;選擇跳槽又面臨著一切重頭開始和機(jī)會(huì)成本損失的風(fēng)險(xiǎn)，不甘心繼續(xù)平庸卻又不敢輕易突破。想留下來(lái)的，企業(yè)未必又想留你;想離職的，又下不了這個(gè)決心——這些想法糾結(jié)在一起，心理壓力便可想而知了。
壓力過(guò)大麻煩多
到了年底，積累了長(zhǎng)時(shí)間的壓力愈加凸顯出來(lái)，會(huì)出現(xiàn)“心理失衡焦慮癥”的各種表現(xiàn)。據(jù)調(diào)查，在罹患心理疾病的職場(chǎng)人士中，50%以上的人是在年底的崗位調(diào)整中蒙上心理陰影的。適度的壓力是有益的，也是必需的，但如果壓力集中爆發(fā)，對(duì)個(gè)人和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不利的。
直接影響效率
想跳槽的，已是身在曹營(yíng)心在漢;應(yīng)酬多的，整天昏昏沉沉，本職工作肯定落下一大段;考核不好的，心中也早就打翻了五味罐;想回家探親的，早就在為買車票、機(jī)票忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這樣的局面想必很多人力資源管理者并不陌生。員工的“年底焦慮”會(huì)大大影響企業(yè)的工作效率。有研究表明，壓力只有在中等程度時(shí)才能促進(jìn)工作效率的提升，過(guò)高和過(guò)低的壓力水平都會(huì)降低工作效率。年關(guān)壓力的突然凸現(xiàn)，對(duì)員工的工作效率的影響已不容置疑。
易使人患病
研究表明，人的心理因素與人對(duì)抗外界的能力有直接的關(guān)系，因此精神過(guò)于疲勞、思想壓力過(guò)大，是引發(fā)疾病的一個(gè)十分重要的因素�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，人的心理因素能通過(guò)情緒活動(dòng)作為媒介，對(duì)軀體、內(nèi)臟器官產(chǎn)生影響。
國(guó)外一家公司曾做過(guò)一個(gè)很有意思的統(tǒng)計(jì)：在每年一月份公司述職、簽新聘書期間，大約有38%的雇員會(huì)突然感冒。有一年這個(gè)公司的員工聘期全部延長(zhǎng)半年，困擾公司多年的“一月感冒期”突然不見了。在企業(yè)里，一月份也是最忙、最緊張的時(shí)間段：上一年的業(yè)務(wù)盤點(diǎn)、新一年的整體規(guī)劃都要在這個(gè)月“搞定”，許多員工要在這個(gè)月與企業(yè)續(xù)簽合同，精神壓力大也就導(dǎo)致了“感冒”的集體爆發(fā)。
年底壓力巧應(yīng)對(duì)
面對(duì)年底壓力產(chǎn)生的消極影響，企業(yè)有必要采取措施，緩解員工的心理壓力，解決員工的各種問(wèn)題。筆者以為，企業(yè)可以從以下幾方面著手壓力管理。
緩解心理緊張
壓力管理訓(xùn)練是一種有效緩解員工心理壓力、激發(fā)員工工作熱情、開發(fā)員工潛能的重要手段。富士康為減少員工壓力，推行情感培訓(xùn)，收到了非常好的效果。企業(yè)可以在年底員工壓力比較大時(shí)開展壓力管理訓(xùn)練，也可以選擇團(tuán)體拓展訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練、人際關(guān)系技能訓(xùn)練等方式，提高員工的壓力管理能力。這種培訓(xùn)既提高了員工的壓力管理能力，又因?yàn)槠鋱F(tuán)體訓(xùn)練的性質(zhì)，加深了員工之間的友誼和團(tuán)隊(duì)精神，暢通了公司的溝通渠道。
某些壓力特別大的行業(yè)和企業(yè)，或壓力較大的員工群體，公司可以采取“心理體檢”的方式，檢查員工的壓力水平，有針對(duì)性的選擇壓力管理措施。目前，很多心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都能為員工提供專業(yè)的“心理體檢”，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。有條件企業(yè)的人力資源部也可以采用一些操作簡(jiǎn)便的心理檢測(cè)量表進(jìn)行檢查，如心身壓力自評(píng)問(wèn)卷(PSTRI)、心身癥狀自評(píng)量表(SCL-90)、焦慮自評(píng)量表(SAS)、抑郁自評(píng)量表(SDS)等，就比較合適。
營(yíng)造良好的年終氛圍
一個(gè)人的壓力承受能力與他的社會(huì)支持有密切關(guān)系。年末員工生活壓力和考核壓力凸現(xiàn)，公司有必要為員工提供良好的社會(huì)支持，豐富員工的業(yè)余文化生活則是低成本且最為有效方式。公司可以組織爬山、K歌比賽、體育競(jìng)賽等活動(dòng)，這些活動(dòng)如果與公司高管的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，則可以達(dá)到更好的激勵(lì)效果，既豐富了企業(yè)文化，又緩解了員工壓力。
有效的溝通可使員工及時(shí)了解公司的狀況及外部的環(huán)境變化，從而及時(shí)做出調(diào)整，變被動(dòng)為主動(dòng)減輕壓力。良好的組織氛圍，有助于促成員工的歸屬感。當(dāng)他們遇到壓力時(shí)，會(huì)更多地尋求組織的支持和幫助，而不是采取極端行為。因此，人力資源管理者應(yīng)該努力營(yíng)造良好的年末溝通環(huán)境，如設(shè)置“談話咖啡屋”、開放公司高管電子郵箱、開展匿名員工需求調(diào)查等，都是有效的方法。
滿足特殊需要
雖然歲末考核和年終盤點(diǎn)是員工壓力的主要因素，但是員工的壓力來(lái)源卻各有不同。有的員工覺(jué)得愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，有的員工則覺(jué)得無(wú)法向家人交代，有的員工覺(jué)得在同事面前沒(méi)有面子……因此，人力資源管理者要關(guān)注員工的多種需要，根據(jù)員工的特點(diǎn)，適度滿足員工的個(gè)性化需求。
某公司發(fā)起組織未婚員工集體報(bào)名參加有關(guān)媒體舉辦的相親節(jié)目，報(bào)名者和拉拉隊(duì)都樂(lè)得熱火朝天;浙江省內(nèi)不少大型企業(yè)則考慮到很多外來(lái)員工要回家，提前為他們預(yù)定專車專列，解決外地員工的返鄉(xiāng)問(wèn)題;有些企業(yè)高管在年關(guān)之際拜訪核心員工家庭，送上新年祝福;有的企業(yè)則每年給員工家屬寄出熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信和賀卡，肯定員工為公司所做的貢獻(xiàn)……這些方法成本不高，但卻可以有效緩解員工的心理壓力。
適度加薪、培訓(xùn)
員工跳槽的目的，無(wú)非就是為名、為利、為關(guān)系。年底加薪雖然是個(gè)不錯(cuò)的主意，但是如何做到加薪的公平與合理，卻是一個(gè)令人頭痛的難題。一項(xiàng)調(diào)查表明，49.7%的受訪者表示在加薪受到不公平待遇時(shí)，會(huì)開始尋找跳槽機(jī)會(huì)，因此加薪必須適度并兼顧公平。
對(duì)此，人力資源部應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)。一是要密切關(guān)注本行業(yè)的薪資變化水平，一旦公司薪資福利低于同行業(yè)平均水平，就要及時(shí)向公司高層提出加薪申請(qǐng)，爭(zhēng)取在年底或年初實(shí)現(xiàn)加薪，提高跳槽者的機(jī)會(huì)成本。二是要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，在年底推出系列培訓(xùn)計(jì)劃，以培訓(xùn)發(fā)展、職業(yè)能力提升來(lái)留住核心員工。三是加薪必須有依據(jù)，除了與個(gè)人績(jī)效掛鉤，還要參考CPI、企業(yè)利潤(rùn)和部門團(tuán)體效率，這樣才能做到讓員工心服口服。
企業(yè)在年底提前公布下一年度的公司培訓(xùn)計(jì)劃以及員工個(gè)人培養(yǎng)計(jì)劃，會(huì)對(duì)挽留員工產(chǎn)生積極的作用。不妨學(xué)學(xué)IBM的策略，他們每年為員工提供一份“自助餐式培訓(xùn)項(xiàng)目”，這種自助餐式培訓(xùn)營(yíng)造了平等、尊重的環(huán)境，向員工提供了充滿挑戰(zhàn)性的工作和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的條件，也提供了新的成功機(jī)會(huì)，使員工從中感受到工作中的個(gè)人價(jià)值及滿足感。
