個(gè)人主義有兩種情況,一種是積極的個(gè)人主義,積極的個(gè)人主義是建立在集體主義基礎(chǔ)上的個(gè)人主義,是在維護(hù)他人和集體利益的基礎(chǔ)上追求自己利益最大化的個(gè)人主義;一種是消極的個(gè)人主義,消極的個(gè)人主義的重要特征,是個(gè)人本位、自我中心、利己主義,為了滿足個(gè)人利益而不惜損害他人和集體利益。本文主要討論企業(yè)中的消極個(gè)人主義。
在企業(yè)管理中,我們總是教育員工要有集體主義精神,對(duì)消極個(gè)人主義的思想和行為也總是持批評(píng)和反對(duì)的態(tài)度。這是毫無(wú)疑義的。
我們?cè)谄髽I(yè)管理的實(shí)踐中得到了許多寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,目標(biāo)管理就是最為重要的管理方法(或稱(chēng)管理哲學(xué))。但是目標(biāo)管理只能告訴我們?nèi)绾芜_(dá)到目標(biāo),而無(wú)法告訴我們員工是全力以赴還是敷衍了事。我們提倡集體主義反對(duì)消極個(gè)人主義就是要求團(tuán)隊(duì)中的每一分子都要具有集體主義感,自覺(jué)地提高個(gè)人的主動(dòng)性、思考性和合作性,遠(yuǎn)離個(gè)人主義的消極影響,從而能夠全力以赴地向團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)邁進(jìn)。
然而,消極個(gè)人主義的思想和行為卻總是或多或少地存在于我們的團(tuán)隊(duì)里,并時(shí)常產(chǎn)生不良的影響。在我看來(lái),管理層如果對(duì)它放任自流或不加以扼制,消極個(gè)人主義的思潮就會(huì)呈擴(kuò)散之勢(shì)。因此,管理層應(yīng)該對(duì)消極個(gè)人主義的思想和行為給予足夠的關(guān)注并能于日常工作中加以管理。
消極個(gè)人主義反映在工作關(guān)系上,突出地強(qiáng)調(diào)感情和關(guān)系高于原則和績(jī)效。什么原則,什么績(jī)效,什么能力,這一切都不重要,重要的是搞好關(guān)系,只要搞好關(guān)系,一切都搞定。這是一種消極的價(jià)值觀,在企業(yè)里常常表現(xiàn)為三個(gè)方面。一是表現(xiàn)在與上級(jí)的工作關(guān)系中。他們“眼睛一直往上看”,希望得到上級(jí)的重視,上級(jí)在的時(shí)候,就努力表現(xiàn),不在的時(shí)候,就是“干了也白干”;日常工作不扎實(shí),只愿在出現(xiàn)危急時(shí),當(dāng)個(gè)引人注目的“救火英雄”;匯報(bào)工作總是報(bào)喜不報(bào)憂,反映問(wèn)題的著眼點(diǎn)不是問(wèn)題重要與不重要,而是看上級(jí)喜不喜歡聽(tīng);對(duì)上級(jí)的表?yè)P(yáng)沾沾自喜,對(duì)上級(jí)的批評(píng)充滿抱怨;表面上惟命是從,背后卻暗暗上級(jí)的決策。二是表現(xiàn)在與平級(jí)同事的工作關(guān)系中。他們個(gè)人本位傾向嚴(yán)重,與平級(jí)同事不能坦誠(chéng)相待,工作關(guān)系常常比較緊張,難以溝通;喜歡貶低別人和突出自己,工作中總是“王婆賣(mài)瓜,自賣(mài)自夸”;在工作中不是在努力地表現(xiàn),而是在不停地辯解,有問(wèn)題不檢討自己,首先責(zé)怪別人,都是別人對(duì)不起他,好事都有他的份,壞事都跟自己無(wú)關(guān);不愿幫助別人,別人失敗才好;開(kāi)會(huì)沒(méi)聲音,會(huì)后說(shuō)三道四。三是表現(xiàn)在與下級(jí)的工作關(guān)系中。他們常常是感情高于原則,關(guān)系代替制度。誰(shuí)和我關(guān)系好,就給誰(shuí)辦事,還能辦得快一點(diǎn),不好的就不辦,辦了也是比較慢;他們對(duì)下級(jí)常常用權(quán)不公,在他們看來(lái),“說(shuō)你行,你就行,不行也行;說(shuō)你不行,你就不行,行也不行”。
消極個(gè)人主義反映在利益關(guān)系上,突出地表現(xiàn)為過(guò)分計(jì)較個(gè)人得失,將個(gè)人利益凌駕于他人和集體利益之上,對(duì)有利于自己的就執(zhí)行,對(duì)不利于自己的就上有政策下有對(duì)策,從而導(dǎo)致有令不行,有禁不止。對(duì)于薪水問(wèn)題,他們往往由于過(guò)于關(guān)注以至于難以正確認(rèn)識(shí),從而極易產(chǎn)生一些錯(cuò)誤看法和敵對(duì)情緒,這既不利于工作,也不利于其個(gè)人的成長(zhǎng)。薪酬事實(shí)上是勞動(dòng)價(jià)格,而價(jià)格則主要是由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的,而不主要是由你的勞動(dòng)強(qiáng)度或難度決定的。上海大眾雇用一位德國(guó)工程師所支付的年薪為100萬(wàn),而同等職位,中國(guó)工程師則是50萬(wàn)。中國(guó)工程師則開(kāi)始報(bào)怨了:“同樣的勞動(dòng),我為什么只是他的一半?”這很簡(jiǎn)單,沒(méi)有100萬(wàn),人家德國(guó)人不來(lái);而50萬(wàn),中國(guó)工程師則排著隊(duì)要做,所以只能給你50萬(wàn)。這種現(xiàn)實(shí)情況是由客觀環(huán)境決定的,我們應(yīng)該理解,而不是對(duì)公司報(bào)有敵對(duì)情緒。
消極個(gè)人主義是一種錯(cuò)誤的價(jià)值觀,不利于形成良好的團(tuán)隊(duì)精神,從而不利于企業(yè)發(fā)展。其危害不可小視。受消極個(gè)人主義的影響,企業(yè)里就會(huì)滋生許多不良現(xiàn)象:職務(wù)高,責(zé)任少;待遇好,貢獻(xiàn)少;好了人緣,壞了規(guī)章;重形式,不務(wù)實(shí);推諉扯皮,相互拆臺(tái),黨同閥異,大搞人事斗爭(zhēng),無(wú)心踏實(shí)做事;人與人之間“各人自掃門(mén)前雪,勿管他人瓦上霜”,溝通越來(lái)越少,合作越來(lái)越難……總之,消極個(gè)人主義不僅有損于團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的發(fā)展,而且最終也會(huì)害了消極個(gè)人主義者本人。因此,管理者不僅要小心關(guān)注個(gè)人主義,而且要對(duì)個(gè)人主義的不良影響進(jìn)行有效扼制。
消極個(gè)人主義能夠或多或少地在企業(yè)的隊(duì)伍里面長(zhǎng)期存在,自有它存在的原因:
一是原因。過(guò)去 “人不為己,天誅地滅”的消極個(gè)人主義思想,現(xiàn)在商品的人性自私論,一直在影響著一些人的思想和行為。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,人們追名逐利,在企業(yè)內(nèi)部也存在激烈的人事競(jìng)爭(zhēng)。
二是在企業(yè)里,消極個(gè)人主義者畢竟是少數(shù)或極少數(shù),組織一般都容忍了或忽視了。
三是消極個(gè)人主義者不僅善于表演,而且善于偽裝自己的缺陷,因此這類(lèi)人,上級(jí)也沒(méi)有注意到。更有甚者,不夠務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)反而重用這類(lèi)人,有些企業(yè)里往往能看到這種現(xiàn)象。這對(duì)實(shí)干的員工是不公平的。因此,一旦領(lǐng)導(dǎo)者喜歡上了消極個(gè)人主義者,組織精神就會(huì)受到極大的傷害。
反對(duì)消極個(gè)人主義,消極個(gè)人主義在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的不良影響,首先要求管理層應(yīng)給予足夠的重視,有意識(shí)地對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的教育。管理者應(yīng)該有意識(shí)地主動(dòng)個(gè)人主義的消極影響,隨時(shí)對(duì)這種不良現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)和教育,尤其是要對(duì)自己身邊的人嚴(yán)格要求。然而管理者卻往往容易忽視這一問(wèn)題,不小心,甚至?xí)e(cuò)誤地把善于表演的人視為能干的人。而真正能干的人常常是默默無(wú)聞的,因此,得不到管理者的關(guān)注。長(zhǎng)此以往,這必將助長(zhǎng)不良習(xí)氣,嚴(yán)重打擊團(tuán)隊(duì)士氣。由此帶來(lái)的消極影響常常使管理者感到困惑不已。遇到這種情況,管理者應(yīng)首先自我檢討。
其次是要建立和不斷完善企業(yè)績(jī)效評(píng)估機(jī)制,讓真才實(shí)干,真正有貢獻(xiàn)的員工脫穎而出,讓無(wú)德無(wú)能,華而不實(shí),具有消極個(gè)人主義傾向的員工邊緣化。建立和不斷完善企業(yè)績(jī)效評(píng)估機(jī)制,提出明確的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。哪怕不能定量的進(jìn)行評(píng)估也能定性的進(jìn)行評(píng)估。我們?cè)u(píng)估的不是這個(gè)人怎么樣,而是評(píng)估這個(gè)人的工作效果怎么樣,即他是否有貢獻(xiàn),貢獻(xiàn)是什么。就像足球比賽一樣,我們看球隊(duì)的好壞,著眼點(diǎn)就是看它是否進(jìn)球和是否贏。球隊(duì)隊(duì)員既使都是明星,表演特別精彩,但沒(méi)有球進(jìn),這個(gè)球隊(duì)就不值錢(qián)。明星隊(duì)的每個(gè)隊(duì)員都想自己當(dāng)明星,他們之間就會(huì)缺泛配合,結(jié)果球隊(duì)輸了。球隊(duì)沒(méi)有成績(jī),明星隊(duì)員也就不明星了。企業(yè)如同球隊(duì),只要我們建立了正確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),消極個(gè)人主義自然就沒(méi)有了賴(lài)以滋生的土壤。
建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目的是為了科學(xué)地進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,鼓勵(lì)先進(jìn)和鞭策落后,挖掘人力資源的潛力,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,從而消除或減少消極個(gè)人主義的不良影響,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越績(jī)效。然而,建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)卻極容易陷入兩個(gè)誤區(qū):