引導(dǎo)語：人在一生中有很多需求，這些需求的滿足狀況直接影響人生快樂與否。你是否了解員工的需求?是否分析過員工的需求?為什么員工的需求似乎永無止境?為什么每個員工的需求不盡相同?怎么才能讓員工的需求得到滿足?
人的需求有不同層次，美國社會心理學(xué)家馬斯洛曾經(jīng)將人的需求劃分為五個層次，依次是生理的需求、安全的需求、情感的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求。
我們每次在做員工滿意度調(diào)查時都會發(fā)現(xiàn)，總是會有很多員工會不滿意，不滿意公司的福利待遇，不滿意公司的獎勵制度，不滿意公司的晉升制度，等等。
會不會有很多公司，不管男女老少，逢年過節(jié)發(fā)放的禮品都是一樣的，不管這個禮品，員工拿回去，適不適用，認為這是公司的福利，發(fā)給他們，他們應(yīng)該很高興才對，但是事實上并不是這樣。
比如本人曾所在的一個公司，在過年時發(fā)放一箱海鮮，做為福利，因為這里的人都喜歡吃海鮮，老板理所當然的認為，這是一件很不錯的禮品，又是這里的特產(chǎn)。工人領(lǐng)到后肯定會開心，可是當員工領(lǐng)到這箱海鮮后，卻有很多聲音出現(xiàn)，是本地的員工，歡天喜地的把海鮮領(lǐng)回家了，覺得老板真懂人心;兩夫妻都這在上班的，一起居住的，也算還滿意，過春節(jié)正好可以用這海鮮宴請親戚朋友;但是另外一些外地在此工作的年輕員工就發(fā)愁了，這些海鮮該怎么處理了?自己又不做飯，只能送人了。更有一些不吃海鮮的外地員工，認為老板就是在惡作劇，明明知道很多外地人吃不慣海鮮，卻拿海鮮當福利，這不是明擺著看不起外地工人嗎……
同樣的禮品，發(fā)給不同的人，會發(fā)現(xiàn)得到的結(jié)果根本不一樣。這樣的福利發(fā)放不但增加不了員工的滿意度，一不小心還會減少員工滿意度。
原因就是沒有了解到每個人的需求是不一樣的，我們?nèi)绻胍黾訂T工滿意度，針對不同的人群，不同的年齡段，了解他們的需求，根據(jù)他們的需求制度不同的福利，這樣才有可能提高他們的滿意度，讓員工更加忠誠于企業(yè)。
比如說上面的例子，也許外地員工最大的需求就是希望公司能幫他買一張回家的票，因為大家都知道春節(jié)，一票難求。當我們多方面了解員工的需求，并努力去滿足他們的需求時，我相信公司的老員工會越來越多，對企業(yè)的忠誠度也會越來越高。
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