如何管理老員工

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美國航天工業(yè)巨子休斯公司的副總裁艾登·科林斯曾對一個人做過這樣的評價:“我們就像小雜貨店的店主,一年到頭拼命干,才攢那么一點財富,而他幾乎是一夜之間就趕上來了。”這個人就是史蒂夫·喬布斯——世界聞名的蘋果公司創(chuàng)辦人。他22歲開始創(chuàng)業(yè),可以說是白手起家,用了短短4年時間,就創(chuàng)造出2億多美元的個人財富。對于喬布斯來說,取得這樣驕人的成績,足可以為他贏得更多的贊譽,也足以讓他開拓更廣闊的市場,但這個大男孩卻遭遇了挫折。

喬布斯再也無法像創(chuàng)業(yè)階段那樣與其他人合作,他變得脾氣暴躁,對員工的要求也越發(fā)苛刻,再加上缺乏理性的管理頭腦,他開始游離于人群之外。他手下的員工很懼怕他,每次看到他就像避瘟疫一樣匆匆逃離,很多員工甚至不敢和他同時乘坐一部電梯,因為極有可能還沒出電梯就被炒了魷魚。就連他親自聘請的高級主管——原百事可樂公司國內飲料部總經(jīng)理斯卡利都公然宣稱:“蘋果公司有喬布斯在,我就無法執(zhí)行任務。”最終,董事會做出解除喬布斯的行政職務,只任董事長“閑職”的決議。

企業(yè)是一個不可分割的整體,每一名員工都是不可或缺的重要組成部分。對蘋果公司而言,喬布斯的工作能力絕對毋庸置疑,否則,也不可能在短短的4年時間,就從白手起家到擁有2億多美元的身價。但是,企業(yè)需要的是團隊精神,而不是像喬布斯這樣狂妄自大、目中無人的獨行俠。即使是出類拔萃的“老板級員工”,蘋果公司最終也只能選擇將其舍棄。

微軟中國研發(fā)部的總經(jīng)理張湘輝博士也非常認同蘋果公司的這種做法,他曾說:“在招聘員工時,我們有一套很嚴格的標準,其中最重要的就是他必須要有極強的團隊合作精神!即使這個人是天才,但如果他沒有團隊精神,這樣的人我們也堅決不要!”事實也證明確實如此,微軟在開發(fā)WindowsXP時,500名工程師齊心協(xié)力地奮斗達2年之久,才有了5000萬行編碼的成績。這就是團隊合作精神的完美體現(xiàn)。

孟子說過“生于憂患,死于安樂”,大抵就是對這類人講的。他們在憂患中成長,在憂患中進步,在憂患中建立了自己的權威。他們和企業(yè)一起成功了。企業(yè)發(fā)展良好,規(guī)模不斷壯大,企業(yè)又引進了各種各樣的人才。這些人才對他們都很多尊敬,因為得罪了他們就無法在企業(yè)立足。

他們被捧得高高的,方案有人出,事情有人辦,他們也就簽簽字畫畫押,發(fā)發(fā)脾氣,視察視察。養(yǎng)尊處優(yōu)大概就是這樣養(yǎng)成的。彼得原理大概也是這樣產生的。企業(yè)組織總是容易把曾經(jīng)勝任的人員提拔到不能勝任為止。企業(yè)如果不出現(xiàn)危機,不出現(xiàn)人才流失,他們是可以一勞永逸躺在功勞薄上睡大覺的。

自以為是的人不是一開始就如此這般的。他們也是環(huán)境的產物。是功成名就后自我麻痹的結果,是小富即安心理的反映,是缺少進取精神的退化。企業(yè)這樣的人多,發(fā)展多半會受阻。因為他們很難改變自己、很難接受新鮮事物、很難學習他人。

因為他們過早定型了。就像缺少肥料的植物停止了生長。他們的虛榮心極度膨脹,他們的面子比命還重要。如果傷了他們的面子,他們會和你拼命。他們四處培植親信,四處網(wǎng)絡黨羽,企業(yè)一有風吹草動,他們都一清二楚。他們就因為了解這些上不得桌面的信息而沾沾自喜,他們靠聽吹捧的話來維持自尊,他們靠權力來維護面子。

或許有人會提出質疑,有些天才就是特立獨行的,他們具有非凡的天賦、付出了超人的努力,也同樣取得了非凡的成就,如梵·高和愛因斯坦。但是再有才華的人,取得的成就也離不開前人打下的基礎,正如牛頓那句名言:“我之所以比別人看得更遠,是因為站在巨人的肩膀上。”

對自以為是的員工,既不能撒手不管,也不能越俎代皰。撒手不管,很容易增強他們的盲目自信,從而使其更加自以為是。而事必躬親,又會使他們在思想上產生抵觸情緒,進而影響其工作的熱情和責任心?傊,這兩種辦法都不利于調動他們積極性和長處的發(fā)揮。因此,對待他們要放手而不撒手,要加強指導而不越俎低代庖。

具體到工作中,就是在決策前,發(fā)揮其優(yōu)勢,充分聽取意見和建議;在決策時,同他們探討、商量,力爭從多角度、多方面考慮問題;在實施中,對由其獨立承擔的工作要放手,充分發(fā)揮他們愛獨立思考的優(yōu)點。當然,在整個過程中,要注意加強指導和監(jiān)督,幫助他們糾正工作中的片面性。這既能實現(xiàn)對他的有效領導,又能充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢和特長。

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