2008年前夕，為了規(guī)避新的《勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)內(nèi)曾經(jīng)有很多知名的大型公司紛紛搞起“勸辭”或者“先辭職再競(jìng)崗”的花樣。這些知名公司稍后紛紛回應(yīng)，達(dá)成自愿辭職的員工再次競(jìng)聘上崗后，工作崗位基本不變，薪酬略有上升。一切似乎是完美的，是雙贏甚至是多贏的——我們考慮了員工利益，也考慮了公司利益——但是，有誰(shuí)來(lái)考慮過(guò)這一舉動(dòng)背后，領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間的情感關(guān)系？公司的員工關(guān)系，經(jīng)過(guò)這一番偷梁換柱，真的還那么完美如初嗎？
積極領(lǐng)導(dǎo)力中是這樣回答的：積極關(guān)系對(duì)個(gè)人和組織而言是“一個(gè)豐富、活力和學(xué)習(xí)的生成源”。這意味著，積極關(guān)系要求無(wú)論在生理上、心理上、情感上,還是在具體結(jié)果的呈現(xiàn)上，都應(yīng)該是價(jià)值最大化的原動(dòng)力。而一向善于“處理問(wèn)題”的中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者，可能會(huì)更自然地將目光鎖定在“具體結(jié)果的呈現(xiàn)”這一點(diǎn)，在理性分析并得出“利益雙贏”的結(jié)論之后，就心安理得地忽略了心理、情感等真正蘊(yùn)含著“積極”含義的字眼。
積極關(guān)系，應(yīng)該是善于釋放情感能量的
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)對(duì)于情感的需求可能是：是否關(guān)注了他的情感，對(duì)他情感的認(rèn)同表現(xiàn)在是否為其提供了能夠滿(mǎn)足他獨(dú)特的個(gè)性、真實(shí)的需要，以及可以達(dá)到他自我表現(xiàn)欲望的產(chǎn)品或服務(wù)。而對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，員工的情感需求有著相似之處：是否關(guān)注了他的情感，對(duì)他的情感認(rèn)同表現(xiàn)在是否創(chuàng)造了一個(gè)能夠讓他感受到被尊重、被信任、有價(jià)值、有意義的工作關(guān)系。情感鏈接影響著客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策與行為，也同樣影響著員工對(duì)于企業(yè)和工作的認(rèn)同和投入狀態(tài)。
積極關(guān)系，應(yīng)該是關(guān)系透明化的
大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法使關(guān)系透明化，是因?yàn)樵谒沫h(huán)境中始終伴隨著一種不安全模式。在這種模式下成長(zhǎng)起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)員工時(shí)，內(nèi)心都有著一些恐懼的腳本。第一種內(nèi)心腳本是：我必須不斷證實(shí)我的智商和能力。于是，他絕大多數(shù)的管理時(shí)間都被執(zhí)意用來(lái)證明自己的內(nèi)心需要，包括難以接受的異己之音、過(guò)度的挑剔細(xì)節(jié)等；第二種內(nèi)心腳本是：我不能在公眾面前過(guò)度袒露情感，那會(huì)不得不將自己置于一個(gè)容易受到別人攻擊的位置上。于是，領(lǐng)導(dǎo)者絕大多數(shù)的管理時(shí)間被空洞地包裹在一種形而上的職業(yè)態(tài)度中，較少真誠(chéng)欣賞和贊美他人，無(wú)法與員工發(fā)展出私人情感。
經(jīng)過(guò)多次的探討，她列出了一些潛藏內(nèi)心的理由：她擔(dān)心如果自己公開(kāi)表?yè)P(yáng)了一個(gè)人，如果話(huà)說(shuō)得不到位，其他人會(huì)認(rèn)為她是在偏袒；另外，作為年輕的女性領(lǐng)導(dǎo)，她不自覺(jué)地為自己樹(shù)立了神秘感和距離感，因?yàn)樗龘?dān)心混作一團(tuán)就更難服眾�？上攵钠D難使她做得疲憊又難堪。咨詢(xún)過(guò)后，在一次很重要的項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)之前，她向同事們展示了曾經(jīng)給我看過(guò)的那個(gè)文件，有她精心保存的電子郵件、記事貼，還有她批注的留言，留言中記錄了她對(duì)每一件事情的肯定和感謝的話(huà)語(yǔ)。她跟我回饋說(shuō)：“我說(shuō)的還有些生硬，但是很多員工當(dāng)時(shí)眼圈都紅了，我第一次感覺(jué)到和他們之間不再像以前那樣充滿(mǎn)警戒了，我自己也感覺(jué)到一種前所未有的活力和溫暖。”那個(gè)重要的項(xiàng)目，取得了空前的成功。具有豐富的情緒感染力、敏銳的心理覺(jué)知力、善于關(guān)注和共情，這些本應(yīng)是女性管理者天然和獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，卻在Elvie的內(nèi)心成了繭，被錯(cuò)誤地包裹了起來(lái)。關(guān)系透明化就是要在雙方的關(guān)系中保持適度的透明，而不是假裝一個(gè)不真實(shí)的自己。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于通過(guò)自我表露獲取信任——包括開(kāi)放地分享信息和真誠(chéng)的表達(dá)想法和感受。與你接觸的對(duì)象，無(wú)論是同事、下屬還是客戶(hù)，如果他不僅愿意追隨你，并且更多地展示出自我認(rèn)同、彈性、開(kāi)放和信任，那么，你們的積極關(guān)系就已經(jīng)開(kāi)始能夠承載起重量與夢(mèng)想
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