1983年，喬布斯從百事把John Sculley挖了過(guò)來(lái)，當(dāng)時(shí)喬布斯對(duì)他說(shuō)了一句經(jīng)典的商業(yè)名言：“你是希望一輩子賣(mài)糖水呢？還是希望抓住一個(gè)能夠改變世界的機(jī)會(huì)呢？”
之后，喬布斯和Sculley一起作為聯(lián)合CEO共同運(yùn)營(yíng)蘋(píng)果公司，他們?yōu)樘O(píng)果帶來(lái)了世界級(jí)的技術(shù)（第一臺(tái)Mac電腦）、世界級(jí)的廣告（著名的廣告“1984”）和世界級(jí)的設(shè)計(jì)。然而雙方的合作關(guān)系并未持續(xù)太久，眾所周知，當(dāng)年Sculley為了能夠全權(quán)控制公司，通過(guò)在董事會(huì)上的斗爭(zhēng)強(qiáng)迫喬布斯離開(kāi)了蘋(píng)果。
如今，Sculley首次在公開(kāi)場(chǎng)合談?wù)搯滩妓购退晒Φ拿卦E，這是自從1993年他被蘋(píng)果炒掉之后，第一次接受主題為“喬布斯”的訪(fǎng)談。“在早期與喬布斯一起工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)”，Sculley說(shuō)，“令人敬佩的是，喬布斯迄今為止一直堅(jiān)持著他的‘第一原則’”，他還補(bǔ)充道：“他的‘第一原則’一直沒(méi)有改變，我只看到他把這個(gè)原則運(yùn)用得越來(lái)越好！”
我是在奧克蘭機(jī)場(chǎng)附近的酒店大堂里對(duì)Sculley進(jìn)行采訪(fǎng)的，他剛剛參加完自己的投資基金會(huì)議，正在等著飛回東海岸的家。Sculley最初不太愿意談?wù)撌返俜�？喬布斯，這個(gè)他在蘋(píng)果時(shí)的同事，也是他的學(xué)生和老師。
“我如今與喬布斯沒(méi)有什么聯(lián)系”，這次談話(huà)之前，Sculley在我們初次交流的Email中表示，“他仍然因?yàn)?2年前被蘋(píng)果掃地出門(mén)而耿耿于懷，我并沒(méi)有興趣激怒他，我在蘋(píng)果的經(jīng)歷已經(jīng)成為古老的歷史，現(xiàn)在我有自己的生活，我也不會(huì)別有用心地去接受任何關(guān)于那些東西的訪(fǎng)談。”
我努力向Sculley說(shuō)明雖然我曾經(jīng)是喬布斯的超級(jí)粉絲，但我只是想知道：他是如何做到的？在之后90分鐘的談話(huà)里，Sculley向我透露喬布斯的“第一原則”，以下是Sculley所談到的史蒂夫？喬布斯是如何創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品的。
招聘最優(yōu)秀的人才
“史蒂夫總是能依靠自己的感覺(jué)找到最優(yōu)秀、最聰明的人才。他獨(dú)特的氣質(zhì)可以吸引別人加入他的團(tuán)隊(duì)，而且他可以在產(chǎn)品還沒(méi)有做出來(lái)之前就讓大家相信他的眼光。他總能找出那些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里最優(yōu)秀的人才，而他也總是親自負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘工作，從不把這項(xiàng)工作交給別人做。”
拒絕差勁的工作
“蘋(píng)果公司就像是一件藝術(shù)家的工作室，而史蒂夫就是一位技藝精湛的大師。他在公司里來(lái)回巡視，針對(duì)員工們的工作給出判定，而在大部分情況下，他的判定就是拒絕。當(dāng)一位工程師把自己剛寫(xiě)好的軟件代碼展示給史蒂夫的時(shí)候，史蒂夫看了一遍之后就把它退還給他：”這還不夠好！‘他不斷強(qiáng)迫大家提高對(duì)自己的期望值，所以員工們總是能完成那些他們?cè)菊J(rèn)為根本無(wú)法完成的工作，史蒂夫會(huì)不斷提升工作的魅力值，并以此激勵(lì)員工們，大家會(huì)激動(dòng)萬(wàn)分地認(rèn)為自己就是偉大事業(yè)的一部分。另一方面，他毫不留情地否定大家的工作，直到他感覺(jué)產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到了足夠完美的程度，比如Macintosh.“
不設(shè)重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
“史蒂夫說(shuō)：”如果一個(gè)人根本不知道基于圖形的計(jì)算機(jī)是什么，我怎么可能會(huì)詢(xún)問(wèn)他基于圖形的計(jì)算機(jī)應(yīng)該是怎樣的呢？之前就沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)這種東西。‘舉例來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為在向別人展示一款計(jì)算器的時(shí)候，完全沒(méi)有必要再把計(jì)算機(jī)的工作方式解釋給他們聽(tīng)，因?yàn)檫@之間的差距太大了。“
完美主義
“他也是常人，但是非常注重每一步驟的細(xì)節(jié)，非常講究方法，同時(shí)非常謹(jǐn)慎，他是一個(gè)完美主義者。史蒂夫？喬布斯與其他人，如比爾？蓋茨的一個(gè)主要區(qū)別在于——比爾也聰明過(guò)人——但是比爾對(duì)‘高品位’向來(lái)不感興趣，他更傾向于統(tǒng)治市場(chǎng)，所以在他推出產(chǎn)品的時(shí)候，就是為了搶占市場(chǎng)。史蒂夫從來(lái)不那樣做，他只鐘情于完美！”
專(zhuān)注于細(xì)節(jié)
“從比較大的概念層面上來(lái)說(shuō)，他為了‘改變世界’而工作；但在另外一個(gè)層面上，他非常關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，比如如何開(kāi)發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，如何設(shè)計(jì)軟硬件、系統(tǒng)以及最終的應(yīng)用，甚至是和蘋(píng)果相關(guān)的周邊產(chǎn)品等等…他總是親自參與廣告、設(shè)計(jì)和所有的事情。”
保持小規(guī)模
“另外一件事是史蒂夫并不喜歡大公司。他認(rèn)為大公司充斥著官僚主義，效率低下，他把這些公司稱(chēng)作是‘笨蛋’——這就是他對(duì)自己所不喜歡的大公司的評(píng)論。史蒂夫有一個(gè)原則：Mac團(tuán)隊(duì)成員總數(shù)不能超過(guò)100人，因此如果有人要加入進(jìn)來(lái)，那么就必須有人離開(kāi)，這個(gè)原則具有非常典型的喬布斯特色：”如果人數(shù)超過(guò)100個(gè)，那么我將無(wú)法記住他們的名字，而我只想與熟悉的人一起工作。所以如果超過(guò)了100人，我們就必須改變組織結(jié)構(gòu)了，而這正是我所不能接受的，我喜歡的工作方式是我可以了解到每一件事情。‘我在蘋(píng)果工作時(shí)所知道的喬布斯就是他一直在走自己的路。“
漂亮的設(shè)計(jì)
“我們倆都很喜歡漂亮的設(shè)計(jì)，并且喬布斯認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從用戶(hù)體驗(yàn)的角度著手進(jìn)行設(shè)計(jì)，我們?cè)?jīng)學(xué)習(xí)過(guò)意大利的設(shè)計(jì)師，我們一直在研究意大利的汽車(chē)設(shè)計(jì)，看看他們是如何選材、配色以及提高產(chǎn)品舒適度的，當(dāng)時(shí)在硅谷沒(méi)有人這樣做過(guò)，這應(yīng)該是上世紀(jì)80年代在硅谷里所發(fā)生的最深遠(yuǎn)的一件事情。不過(guò)這依然不是我的主意，但我倒是能和這些扯上點(diǎn)關(guān)系，畢竟我的興趣和專(zhuān)業(yè)背景就是設(shè)計(jì)，這一切都是喬布斯的想法。有很多人并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到蘋(píng)果其實(shí)并不僅僅是家電腦公司，它還涉及產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)方面的設(shè)計(jì)工作，而這也正是它的定位。”
用戶(hù)體驗(yàn)
“他總是站在客戶(hù)的角度來(lái)考慮用戶(hù)體驗(yàn)是怎樣的，用戶(hù)體驗(yàn)是一個(gè)端到端的系統(tǒng)，不管是桌面排版還是iTunes，都是端到端系統(tǒng)的一部分，另外還包括生產(chǎn)制造、供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和零售門(mén)店等。”
眼光
“他當(dāng)時(shí)認(rèn)為電腦最終會(huì)成為消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品，這在上世紀(jì)80年代早期是個(gè)很讓人吃驚的想法，因?yàn)槟菚r(shí)候的人們都認(rèn)為個(gè)人電腦只不過(guò)是小一號(hào)的大型計(jì)算機(jī)，IBM就是這樣認(rèn)為的。另外有些人認(rèn)為個(gè)人電腦更像是個(gè)游戲機(jī)，因?yàn)樵缙诘挠螒驒C(jī)非常簡(jiǎn)單，可以連著電視一起玩，然而史蒂夫的看法則完全不同，他感覺(jué)到電腦將會(huì)改變這個(gè)世界，他將電腦稱(chēng)之為‘心靈的自行車(chē)’，可以幫助人們獲得以前所不敢想象的能力，它不是游戲機(jī)，更不是縮小的大型機(jī)，他的眼光的確非常偉大！”
極簡(jiǎn)主義
“史蒂夫的方法非常與眾不同，他認(rèn)為最重要的決定往往不是你所做的事，而是那些你沒(méi)有做的事。他是一個(gè)極簡(jiǎn)主義者，他總是在削減一些元素，是產(chǎn)品達(dá)到最簡(jiǎn)單的層次，這并不是簡(jiǎn)化，而是簡(jiǎn)明！作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)者，史蒂夫要削減的是系統(tǒng)運(yùn)作的復(fù)雜性。”
系統(tǒng)思考者
“在史蒂夫‘從用戶(hù)出發(fā)’的方法論和端到端系統(tǒng)思想中，iPod無(wú)疑是一個(gè)非常棒的案例。史蒂夫總在關(guān)注著端到端系統(tǒng)，他不是一名設(shè)計(jì)師，但他卻是一個(gè)出色的系統(tǒng)思考者，這在其他公司你是看不到的，他們更傾向于專(zhuān)注某一部分，而把其他部分外包出去。如果你對(duì)iPod的情況有所了解，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在中國(guó)的城市里，所有和iPod相關(guān)的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)就和產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)一樣，對(duì)完美的追求讓供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)都因?yàn)橛脩?hù)體驗(yàn)而改變，這是一種完全不同的看待事物的方式。”
