一、我國(guó)員工培訓(xùn)的發(fā)展現(xiàn)狀
人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)不容忽視的一個(gè)重要方面，也是一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，尤其知名的大企業(yè)，規(guī)模越大，人力資源的分量就會(huì)越重。人力資源管理其實(shí)是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，主要包括企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的制定、員工的招募與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、激勵(lì)效應(yīng)等幾個(gè)階段。本文僅僅是根據(jù)一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)談一下對(duì)人力資源管理中的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)這一環(huán)節(jié)的理解。
培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，增進(jìn)其績(jī)效，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)過(guò)程。而現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)實(shí)踐留給人們太多的困惑和尷尬：組織辛苦培養(yǎng)出來(lái)的人才跳槽了，投入不菲的培訓(xùn)項(xiàng)目卻遭到員工的不滿(mǎn)，培訓(xùn)效果平平和培訓(xùn)效益無(wú)法客觀評(píng)估等更是十分普遍的現(xiàn)象。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示：在我國(guó)10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，而在員工滿(mǎn)意度調(diào)查中，員工對(duì)入職培訓(xùn)的不滿(mǎn)意度高達(dá)61%.另有統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)有近80%的企業(yè)沒(méi)有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。這就是我國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀。正所謂道可道，無(wú)常道，了解培訓(xùn)活動(dòng)的一般規(guī)律和發(fā)展變化的趨勢(shì)，才是化解形形色色培訓(xùn)困境的必要條件。如何將我國(guó)的眾多人口由負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源的優(yōu)勢(shì)，首先是終身教育體系。組織，尤其是企業(yè)組織的培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)顯然是終身教育體系不可或缺又極其重要的組成部分。同時(shí)企業(yè)組織對(duì)員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)可以在一定程度上彌補(bǔ)正規(guī)學(xué)歷教育內(nèi)容與社會(huì)實(shí)際需要脫節(jié)的問(wèn)題。
二、員工培訓(xùn)的基本程序
通過(guò)對(duì)一些文獻(xiàn)的研究，大多數(shù)學(xué)者對(duì)員工培訓(xùn)的基本流程已經(jīng)達(dá)成一致，即員工培訓(xùn)基本可以分為：對(duì)員工培訓(xùn)的需求分析；培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，根據(jù)不同身份的員工采取不同的培訓(xùn)方案，在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到一些突發(fā)狀況，培訓(xùn)者還要針對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的不同問(wèn)題變動(dòng)培訓(xùn)方案；最后是培訓(xùn)的評(píng)估。隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，員工培訓(xùn)的過(guò)程出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題，而培訓(xùn)方案的要點(diǎn)主要包括組建計(jì)劃編制機(jī)構(gòu)、進(jìn)行調(diào)查研究、抓好綜合平衡、廣泛征求民主意見(jiàn)、注重可操作性等幾個(gè)方面。培訓(xùn)中還要調(diào)查清楚一些基本要素如培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)對(duì)象的工作類(lèi)型、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)場(chǎng)所、培訓(xùn)時(shí)間等等。為避免問(wèn)題的發(fā)生，培訓(xùn)者應(yīng)該從以上幾個(gè)方面來(lái)考慮。
首先是培訓(xùn)需求分析，按培訓(xùn)對(duì)象來(lái)分主要包括新入職員工和在職老員工，身份不同其需求也有所不同。比如對(duì)新入職的員工來(lái)說(shuō)，他們所欠缺的是對(duì)公司文化和分內(nèi)職責(zé)的深入了解，以及對(duì)公司的歸屬感。而對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，他們對(duì)公司的制度、文化等已經(jīng)有了深入的了解，而由于長(zhǎng)時(shí)間脫離學(xué)校，在新技術(shù)、新思想方面可能有所欠缺，因此我們就要有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)的再培訓(xùn)。這就是根據(jù)不同的需求制定不同的培訓(xùn)方案。
其次是培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，也是最重要的一個(gè)方面。在培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)過(guò)程中會(huì)有很多不同的角度、不同的培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)規(guī)模會(huì)編制出不同的培訓(xùn)方案，本文中我們主要是從培訓(xùn)對(duì)象這個(gè)角度來(lái)考慮。通過(guò)查閱文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的學(xué)者只是針對(duì)新入職員工和在職員工進(jìn)行的方案設(shè)計(jì)，但是現(xiàn)代企業(yè)又發(fā)展了一批新身份的員工簡(jiǎn)稱(chēng)為待入職員工，即還未畢業(yè)踏入職場(chǎng)生涯的大學(xué)生們。企業(yè)為了拉攏優(yōu)秀人才，從大三就開(kāi)始為其量身定做適合其身份的培訓(xùn)方案，即大三實(shí)習(xí)生助航計(jì)劃，讓他們提前了解企業(yè)文化和企業(yè)制度，盡可能地留住這些優(yōu)秀人才。首先每個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)對(duì)尚未畢業(yè)的學(xué)生和企業(yè)來(lái)說(shuō)都存在一定的機(jī)遇，從企業(yè)的角度來(lái)講實(shí)習(xí)生的選拔比畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)更激烈，因此他們的水平相對(duì)也比較高，這對(duì)公司是有利的，實(shí)習(xí)時(shí)間雖短但如果能做出好的培訓(xùn)方案，讓他們對(duì)公司產(chǎn)生好感，這樣更有利于公司吸收優(yōu)秀人才。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)福利待遇只是一方面，而企業(yè)的發(fā)展空間、管理制度、文化氛圍才是更重要的。在培訓(xùn)過(guò)程中我們應(yīng)更多地制定一些能夠讓實(shí)習(xí)生深入了解企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目，他們更多的是期望能獲得職場(chǎng)中的一些生存法則，對(duì)于技術(shù)人員來(lái)說(shuō)更多的是在實(shí)踐中講理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，而不是像訓(xùn)練營(yíng)統(tǒng)一培訓(xùn)，大多數(shù)的時(shí)間都用來(lái)舉行活動(dòng)、講座等課程，讓實(shí)習(xí)生感覺(jué)培訓(xùn)跟學(xué)校沒(méi)什么區(qū)別，無(wú)法真正了解公司，很難吸引人才。我們的培訓(xùn)體系要體現(xiàn)出和學(xué)校不同的教育方式。另外一個(gè)不容忽視的方面是讓他們感受到所學(xué)的知識(shí)有用武之地，即必須進(jìn)行崗位培訓(xùn)，不同的專(zhuān)業(yè)不同實(shí)踐，這樣才會(huì)激發(fā)他們更大的興趣；講座是必須的，但只有安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間才會(huì)發(fā)揮它真正的作用，活動(dòng)和講座都需適量適時(shí)。而對(duì)于新入職的員工來(lái)說(shuō)，初入職場(chǎng)需要了解的是職場(chǎng)的生存法則，如何才能在企業(yè)中取得更好的發(fā)展，主要包括以下三個(gè)方面：（1）崗前培訓(xùn)。企業(yè)要對(duì)員工進(jìn)行全面的崗前培訓(xùn)，使員工了解企業(yè)文化，明確工作職責(zé)和需要具備的技能。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃。即組織與員工共同制定，基于員工個(gè)人和企業(yè)組織兩方面需要的個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展通路。（3）心理培訓(xùn)。新入職員工，需掌握更多理論知識(shí)和操作技術(shù)，心理壓力大，容易產(chǎn)生焦慮、消極等心理問(wèn)題，大多數(shù)員工認(rèn)為心理培訓(xùn)是些虛無(wú)縹緲的，但又是培訓(xùn)中所必須的。最后一種培訓(xùn)對(duì)象是在職員工，他們對(duì)公司環(huán)境等已經(jīng)適應(yīng)，培訓(xùn)所需要做的是使員工獲得完滿(mǎn)完成其工作所必須的知識(shí)、技能和方法。他們對(duì)循規(guī)蹈矩的培訓(xùn)方式已經(jīng)產(chǎn)生了免疫力，必須啟用新穎的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)手段，比如模擬演習(xí)、研修討論、職務(wù)輪換、自我測(cè)評(píng)、情景模擬、行為模擬等。在職員工培訓(xùn)的特點(diǎn)是能夠與實(shí)際工作緊密結(jié)合，操作簡(jiǎn)便易行。貝克爾用傳統(tǒng)的微觀均衡分析方法建立了人力資本投資均衡模型并將其應(yīng)用于企業(yè)的在職培訓(xùn)，提出并分析了一般在職培訓(xùn)與特殊在職培訓(xùn)兩種培訓(xùn)模式。一般在職培訓(xùn)是假設(shè)員工所接受的培訓(xùn)技能在任何其他同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)中都可以應(yīng)用。特殊在職培訓(xùn)假設(shè)是受培訓(xùn)員工到別處工作時(shí)對(duì)生產(chǎn)率沒(méi)有影響，后者更有利于留住人才。
最后一個(gè)階段就是培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)效果是指培訓(xùn)活動(dòng)給培訓(xùn)對(duì)象、學(xué)員主管、培訓(xùn)組織部門(mén)和培訓(xùn)的投資方帶來(lái)的正面效應(yīng)。通過(guò)培訓(xùn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中的問(wèn)題從而制定下一循環(huán)中更有效的員工培訓(xùn)方案。
三、員工培訓(xùn)的發(fā)展前景
現(xiàn)在我國(guó)的很多大型企業(yè)越來(lái)越重視員工培訓(xùn)，大多是在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，并設(shè)有自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，即培訓(xùn)中心或人力資源發(fā)展中心，有的企業(yè)還建有自己的大學(xué)，比如美的學(xué)院等。培訓(xùn)者都是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考核，給員工一種更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X(jué)，尤其是對(duì)新入職員工更是必要的。由此也可以看出我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視，也說(shuō)明越來(lái)越和世界的成功企業(yè)接軌。
