學(xué)會(huì)溝通
溝通，在一些媒體中出現(xiàn)的頻率較多，現(xiàn)實(shí)生活中，人們也常常把這個(gè)詞作口頭禪，而事實(shí)上，每個(gè)人心中的那扇門(mén)并非全打開(kāi)，有的是常年緊閉，有的是虛掩著，有的是半開(kāi)著。溝通就是每個(gè)人心中的那扇門(mén)敞開(kāi)著，你能走進(jìn)我的心里，我亦能達(dá)到你心靈的彼岸。
首先是上下級(jí)間的等級(jí)距離溝通。我們的領(lǐng)導(dǎo)首先要把自己放在常人角色中，你不是神人仙骨，即使你比別人聰明百倍，也不必天上人間地俯視別人。孫子說(shuō)：“三人行，必有我?guī)煛?rdquo;金無(wú)足赤，人無(wú)完人。只有把自己放在普通人的角色中，你才有可能與其下屬拉近等級(jí)距離，甚至達(dá)到零距離，這種零距離的溝通，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，才能在一種輕松、和諧的氛圍中工作，才有可能產(chǎn)生凝聚力，推動(dòng)力。
其次是情感的溝通。情感的溝通方式很多，他的主要目的，是讓全體員工在輕松的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大能力、創(chuàng)造出最大值的經(jīng)濟(jì)效益。這不是說(shuō)不要給員工以壓力，壓力應(yīng)該來(lái)自每位員工的心中，而不僅僅來(lái)自外部、外部的壓力，應(yīng)該自覺(jué)地轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的原動(dòng)力。這便是將管理上升到藝術(shù)的境地了。
日本一家著名的跨國(guó)公司，老板將自己的塑像放在公司的大門(mén)，讓一些有怨氣的員工進(jìn)行鞭伐，這便是情感的傳遞。我曾經(jīng)到過(guò)一家私企公司，老板上班的第一件事，卻讓我一頭霧水；員工們靜悄悄地工作，他卻走進(jìn)會(huì)議室將音響打開(kāi)，頓時(shí)，整個(gè)辦公大廳，彌漫出輕松的音樂(lè)，然后走進(jìn)自己的辦公室開(kāi)始辦公。事后，我想了很久，得出的結(jié)論是，可以減輕員工的工作疲勞，活躍人的神經(jīng)細(xì)胞，使工作更具活力。今天，我想說(shuō)，不僅如此，這更是透露一種老板對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，這也是一種情感的溝通，人性的關(guān)懷。我曾私下同其員工聊過(guò)，從他們?cè)捓镄虚g，透露出對(duì)老板是一種父愛(ài)兄情。
再次，是工作方法的溝通。正如前面所述，每個(gè)人的環(huán)境，背景影響不同，導(dǎo)致其工作方法也不同。作為企業(yè)的管理者，關(guān)注的是結(jié)果，而不是過(guò)程，更不是方法。允許有不同的聲音，只要達(dá)到相同的效果，創(chuàng)造出最大經(jīng)濟(jì)效益，這個(gè)方法就是對(duì)的。過(guò)去有一句名言：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只要你的方法不越出法律之外，就無(wú)可非議。我們有的領(lǐng)導(dǎo)，下屬向其匯報(bào)工作，不是平和地溝通探討，而是武斷地否決。這是因?yàn)槠湎聦俚墓ぷ魉悸放c其相左。我們的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)會(huì)溝通，平等的探究，避免下屬在工作上少走彎路，如果你肯定其工作方法行不通，應(yīng)該耐心說(shuō)服，使下屬懂其道理所在，學(xué)到工作方法之方法。
