北京一家大型電子公司的銷售經(jīng)理孔先生最近一上班就心煩，他不知道手下那一二十人為什么這么跟自己過(guò)不去！去年，他制定了一套嚴(yán)格管理的章程，卻被有的員工反映他教條、機(jī)械、僵化、缺少人情味；前些天他推行人性化管理，銷售指標(biāo)讓員工根據(jù)能力自定，他不僅常跟手下人扎堆聊天、吃吃喝喝，還常幫有事提前走人的下屬做完剩下的工作。起初，他的這一套頗受歡迎，可是沒過(guò)多久，就有人開始無(wú)視他的存在了，部門里遲到早退的現(xiàn)象漸漸增多，最近竟然有人經(jīng)常缺勤。即便一些素質(zhì)較高的員工，最近執(zhí)行他的工作指令也走板走樣了�？紫壬偎疾坏闷浣猓何覍�(duì)員工夠人性化了，為什么員工有了寬松的管理環(huán)境卻不珍惜呢？如今眼看到年底，可是部門的銷售指標(biāo)卻有一大塊尚未完成，為此，他十分苦惱。
顯然，孔先生的人性化管理陷入了誤區(qū)：
首先，人性化管理不等于寬松管理，所謂人性化，是說(shuō)在嚴(yán)格管理前提下的人性化，而不是無(wú)原則的老好人，丟棄管理原則。強(qiáng)調(diào)人性化管理，就是提醒管理者，不要僅僅把人看成是工作的一部機(jī)器，要重視人員的心理需求，啟發(fā)他們的工作創(chuàng)新思路，尊重每一個(gè)人的想法，讓員工在做完自己工作的同時(shí)，開發(fā)其更大的潛能。而丟棄了這些，一味地靠跟屬下打成一片、放松自流，這明顯就違背了人性化管理的初衷。
其次，改變管理手法不等于改變?cè)瓌t。強(qiáng)調(diào)人性化管理，是為了和員工共同釀造更好的工作環(huán)境，創(chuàng)造更有利于實(shí)現(xiàn)公司最大效益的空間，最終目的還是為提高公司銷售額，創(chuàng)造出更好的銷售業(yè)績(jī)。如果一味地去追求人性化，而忽略了公司的利益，不劃出合理的銷售指標(biāo)下限，就讓員工自行來(lái)完成，那就難免會(huì)讓人類的劣根性膨脹，十有八九的員工會(huì)選擇較低銷售指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，不出效益、不出成績(jī)的管理能是有效的管理嗎？
筆者認(rèn)為，能否實(shí)施一套人性化管理，前提是企業(yè)先有了一套行之有效的完善制度。剛性制度必須嚴(yán)格執(zhí)行，在此基礎(chǔ)上，靠人性化管理幫助員工提升個(gè)人技能和工作時(shí)效，在不自由的情況中讓員工感覺一定量的自由，給員工一些私人的空間，好讓他們?cè)诟杏X到被尊重的氛圍里做好自己喜歡的工作，從而取得更好的成績(jī)。
在一個(gè)缺少管理基本原則、管理制度漏洞百出的大前提下，是難以保證人性化管理正常實(shí)施的。這也是目前一些管理者無(wú)法做到真正意義上的人性化管理的主要原因之一。
