質(zhì)量管理(quality management)是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的所有管理職能的全部活動(dòng)。下面是小編為你帶來(lái)的企業(yè)質(zhì)量管理論文 ,歡迎閱讀。
淺談企業(yè)的質(zhì)量管理
摘 要:質(zhì)量是企業(yè)的生存與發(fā)展的第一要素,產(chǎn)品質(zhì)量體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理的水平,反映一個(gè)企業(yè)的綜合實(shí)力。
關(guān)鍵詞:產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量管理理念全面質(zhì)量管理體系
隨著中國(guó)市場(chǎng)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越來(lái)激烈,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)的觀念,樹立“產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率及售后服務(wù)是企業(yè)的生命線”的質(zhì)量管理理念。
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”,沒(méi)有質(zhì)量就沒(méi)有一切。質(zhì)量問(wèn)題往往不在于問(wèn)題的本身,而在于以個(gè)作事情的人,在于做事者的思想和態(tài)度。解決質(zhì)量問(wèn)題是管理者必須面對(duì)的難題之一。
一個(gè)國(guó)家產(chǎn)品的質(zhì)量好壞,側(cè)面地反映了全民族的素質(zhì):一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,同樣反映了企業(yè)全體員工的素質(zhì),也決定了這個(gè)企業(yè)能否在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。
每一個(gè)有思想的人,都會(huì)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,把產(chǎn)品的質(zhì)量作為企業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。世界先進(jìn)國(guó)家的質(zhì)量管理范例也多次證明,質(zhì)量就是競(jìng)爭(zhēng)力。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要武器就是質(zhì)量。誰(shuí)的質(zhì)量好,誰(shuí)就是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利者?梢姡|(zhì)量已經(jīng)成為當(dāng)代追求和競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)實(shí)際上是我們自己設(shè)計(jì)規(guī)劃出來(lái)的。
一、培養(yǎng)企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)觀。所謂的質(zhì)量意識(shí)就是對(duì)質(zhì)
的認(rèn)識(shí)程度、重視程度和作用程度。也就是生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)完善產(chǎn)品質(zhì)量以及有關(guān)的各種要素的看法和態(tài)度。高素質(zhì)的員工,才能生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須重視員工的質(zhì)量培訓(xùn),達(dá)到人人懂得質(zhì)量管理知識(shí),關(guān)鍵崗位持證上崗的人力資源體系保障。質(zhì)量意識(shí)能反映一個(gè)人的素質(zhì),是企業(yè)的一種潛力和潛能,同時(shí)也是民族自尊心和社會(huì)責(zé)任感的結(jié)晶。
二、企業(yè)質(zhì)量管理要?jiǎng)?chuàng)新
顧客是企業(yè)的上帝,企業(yè)必須滿足以顧客要求為宗旨。顧客想要什么?顧客想要高質(zhì)量的產(chǎn)品,顧客想要公平、可靠和一流的服務(wù)。企業(yè)要象“顧客一樣了解質(zhì)量”,建立以顧客為中心的質(zhì)量體系,并將該體系貫穿于整個(gè)價(jià)值鏈當(dāng)中。
三、制定有效的管理措施
1、最有效的管理就是認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范要求,按技術(shù)規(guī)范要求實(shí)施工作、所有工序、管理工作,在規(guī)范上有成熟的經(jīng)驗(yàn)和要求。
2、抓好程序文件變更,及時(shí)對(duì)程序文件進(jìn)行會(huì)審,確定方案后,以文件的形式下達(dá)并抓緊實(shí)施,以減少因趕工可能引起的質(zhì)量問(wèn)題。
3、及時(shí)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),推廣好的班組的施工方法和管理方法,使各班組共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。
4、將技術(shù)規(guī)范的規(guī)定具體化,使工人在生產(chǎn)過(guò)程中更易于操作、自檢,便于專檢人員生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行有效的質(zhì)量檢查。細(xì)節(jié)的工作做完善、細(xì)致,產(chǎn)品質(zhì)量才能得到保證和提高。
5、生產(chǎn)工序的抽檢應(yīng)保持獨(dú)立。工人之間建立“自檢、互檢”習(xí)慣,質(zhì)檢人員“專檢”并作好記錄存檔。
四、需要持續(xù)改進(jìn)的工作
1、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員要不斷地更新知識(shí),學(xué)習(xí)掌握能滿足市場(chǎng)要求的多維、動(dòng)態(tài)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、質(zhì)量管理的內(nèi)部支持。完備的生產(chǎn)設(shè)施和檢驗(yàn)設(shè)備;建立全面的質(zhì)量管理體系,開展“全面、全員、全過(guò)程”的質(zhì)量管理工作,做到一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話,一切工作都有章可循。
3、深入調(diào)查學(xué)習(xí)ISO質(zhì)量管理體系,能從大局著眼有用管理指標(biāo)和任務(wù)。專業(yè)人員做質(zhì)量管理工作,每天對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)出現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題都能及時(shí)反饋、分析、診斷處理,便于生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量波動(dòng)能及時(shí)有效得到控制。
質(zhì)量管理是在持續(xù)不斷地解決問(wèn)題的過(guò)程中逐步建立規(guī)范起來(lái)的。
企業(yè)必須力求卓越品質(zhì)管控,秉承“質(zhì)量管理零失誤,產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的理念,打造優(yōu)質(zhì)品牌,避免產(chǎn)品質(zhì)量投訴等售后服務(wù)問(wèn)題,才能屹立于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的潮頭,才能真正實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)質(zhì)量”的跨越!
參考文獻(xiàn):