企業(yè)管理創(chuàng)新論文5000字
摘要:知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)行的外部環(huán)境發(fā)生了極大變化，相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求。企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然促使企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織機(jī)構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化等方面的創(chuàng)新。因此，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究具有重大理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
本文以現(xiàn)代管理理論、管理創(chuàng)新理論為研究指導(dǎo)，探討了管理創(chuàng)新的內(nèi)涵，提出了管理創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，本文總結(jié)我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新取得的成績(jī)和不足，重點(diǎn)探討制約企業(yè)管理創(chuàng)新的“瓶頸”因素，認(rèn)為企業(yè)管理創(chuàng)新中存在的主要問(wèn)題是管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后和企業(yè)文化的“不適應(yīng)”等。在借鑒和引進(jìn)西方先進(jìn)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，提出企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑，即樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念、提升管理主體的創(chuàng)新能力、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、建立學(xué)習(xí)型組織、人力資源管理創(chuàng)新-能本管理等。最后，引述了在企業(yè)管理創(chuàng)新方面較為成功的案例“上海振華沈陽(yáng)電梯管理創(chuàng)新之路”，為企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新提供一些借鑒與指導(dǎo)。
第1章序言
1.1問(wèn)題的提出
在現(xiàn)代信息社會(huì)中，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發(fā)生改變。這種變化始于2世紀(jì)8年代初，以日本制造業(yè)的生產(chǎn)組織方法變革和企業(yè)管理變革所代表的“管理革命”為標(biāo)志;9年代以來(lái)，美國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)管理也掀起了生產(chǎn)組織方法和企業(yè)管理的變革。這些管理的新變化表明，管理創(chuàng)新已成為世界性的潮流。
我國(guó)企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，即經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，既是一種很好的發(fā)展機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求.企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營(yíng)思路、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方式方法等方面的創(chuàng)新，建立起嶄新的機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，管理創(chuàng)新成為新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，為我國(guó)推進(jìn)企業(yè)改革提供理論依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐愈義，這就是本文選題研究的緣由。
1.2研究的目標(biāo)
本文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問(wèn)題為研究對(duì)象，借鑒西方國(guó)家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，力圖構(gòu)建一個(gè)符合我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的企業(yè)管理創(chuàng)新理論分析框架，為我國(guó)推進(jìn)企業(yè)改革提供發(fā)展思路和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就是本文選題研究的目標(biāo)。
1.3研究的內(nèi)容
本論文在內(nèi)容安排上，循序漸進(jìn)，按照提出問(wèn)題-分析問(wèn)題-解決問(wèn)題的邏輯思路。首先，表明了研究企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題的緣由及意義;其次，簡(jiǎn)要的論述了管理創(chuàng)新理論和內(nèi)容;然后，根據(jù)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)創(chuàng)新中的管理觀念、戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、信息化建設(shè)和企業(yè)文化問(wèn)題進(jìn)行分析;最后，根據(jù)管理創(chuàng)新理論、內(nèi)容和國(guó)外在企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑方面較為成熟的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)狀，制定了相應(yīng)的對(duì)策，即樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建人力資源有效的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。并引述案例進(jìn)一步深化主題，為我國(guó)企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新提供參考和有益的指導(dǎo)。
1.4研究的方法
在研究方法上，一是采用實(shí)證研究和二手資料研究，通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展及現(xiàn)狀的相關(guān)資料分析，歸納總結(jié)其中存在的主要問(wèn)題;二是理論研究與案例研究相結(jié)合，通過(guò)理論研究與實(shí)際案例分析，使兩方面能夠得到相互的說(shuō)明和支持，為企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐提供指導(dǎo).
1.5研究的意義
企業(yè)管理創(chuàng)新是新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求和必然趨勢(shì)，其對(duì)企業(yè)的意義和價(jià)值，體現(xiàn)為它在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用，這也正是本課題研究的意義和價(jià)值之所在。管理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用可簡(jiǎn)要?dú)w納為:
(一)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。管理創(chuàng)新的目標(biāo)是提高企業(yè)有限資源的配置效率，這種效率最終體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高上。管理諸多方面的創(chuàng)新，有的是提高目前的效益，如生產(chǎn)組織優(yōu)化創(chuàng)新，有的是提高未來(lái)的效益者，如戰(zhàn)略創(chuàng)新與安排。都增加了企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，有助于企業(yè)下一輪的發(fā)展。
(二)降低交易成本�！霸谝粋�(gè)企業(yè)內(nèi)把許多營(yíng)業(yè)單位活動(dòng)內(nèi)部化所帶來(lái)的利益，要等到建立起管理層級(jí)制以后才能實(shí)現(xiàn)，即管理層級(jí)制的創(chuàng)新，使得現(xiàn)代企業(yè)可以將原本在企業(yè)之外的一些營(yíng)業(yè)單位活動(dòng)內(nèi)部化，從而節(jié)約企業(yè)的交易費(fèi)用，降低交易成本。
(三)穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。管理創(chuàng)新的結(jié)果是為企業(yè)提供更有效的管理方式、方法和手段，形成新的管理層級(jí)制，“管理層級(jí)制一旦形成并有效地實(shí)現(xiàn)了它的協(xié)調(diào)功能后，層級(jí)制本身也就變成了持久性、權(quán)力和持續(xù)成長(zhǎng)的源泉�！�(錢德勒1987)即管理層級(jí)制的這一創(chuàng)新不僅使層級(jí)制本身穩(wěn)定下來(lái)，而且使企業(yè)發(fā)展的支撐架構(gòu)穩(wěn)定下來(lái)，這將有效地幫助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
(四)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)管理創(chuàng)新，更新管理觀念、改善組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新企業(yè)制度、采取新的管理方式方法，促使企業(yè)建立起有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
本文深入分析了我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，在借鑒引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探討企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑，對(duì)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。
第二章理論綜述
2.1管理創(chuàng)新的定義
管理創(chuàng)新的概念應(yīng)源于管理的概念。管理是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和利用，以達(dá)成組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過(guò)程。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，人類始終面臨著稀缺資源與無(wú)限需要之間的尖銳矛盾，需要做出抉擇來(lái)恰當(dāng)配置和充分利用稀缺資源以滿足人們的需要，組織在動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存，必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，這就是管理的創(chuàng)新職能。
創(chuàng)新理論源于美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫?阿羅斯?熊彼特(JosephA.Schumperter，1883-195)在其1912年發(fā)表的著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中，首次提出了他影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)新理論。熊彼特所說(shuō)的“創(chuàng)新”是一種從內(nèi)部改變經(jīng)濟(jì)的循環(huán)流轉(zhuǎn)過(guò)程的變革性力量，本質(zhì)是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種新組合，創(chuàng)新包括以下5種情況:(1)生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品，或者開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品的新屬性。(2)采用一種新的生產(chǎn)方法，新方法既可以是出現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)的新工藝，也可以是出現(xiàn)在其他商務(wù)環(huán)節(jié)的新方式。(3)開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在。(4)控制原材料或配件的一種新的供應(yīng)來(lái)源，不管這種來(lái)源以前是否存在。(5)實(shí)現(xiàn)任何一種產(chǎn)業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位，或者打破一種壟斷地位。
我國(guó)著名的管理學(xué)者芮明杰教授將管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式，這種范式可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過(guò)程管理，也可是某方面的細(xì)節(jié)管理，至少可以包括以下五個(gè)方面情況:一是提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，如果經(jīng)營(yíng)思路可行就是一種管理創(chuàng)新;二是設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作;三是提出一個(gè)新的管理方式、方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵(lì)員工;四是設(shè)計(jì)一種新的管理模式;五是進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。
還有學(xué)者認(rèn)為管理創(chuàng)新就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)實(shí)物資源和有形資產(chǎn)管理的同時(shí)，不斷采用適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的管理方式和管理方法，以人為本，重點(diǎn)加強(qiáng)知識(shí)資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成完善的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制。企業(yè)管理創(chuàng)新包括思想與理念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理機(jī)制與模式的創(chuàng)新、運(yùn)作流程創(chuàng)新、技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、市場(chǎng)與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的全方位有機(jī)結(jié)合。
由上可知，從不同的角度定義管理創(chuàng)新有一定的差異。本文認(rèn)為，丙明杰教授指出了管理創(chuàng)新的本質(zhì)即是創(chuàng)造一種新的資源整合范式。所以，本文將以之為基礎(chǔ)，結(jié)合其他學(xué)者的觀點(diǎn)，給出管理創(chuàng)新的定義。管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)有的資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)一種新的或更經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)整合企業(yè)的資源，并能有效地加以實(shí)施，以達(dá)到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
2.2管理創(chuàng)新的內(nèi)容
就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，管理創(chuàng)新的內(nèi)容是多方面的，它不僅體現(xiàn)在更新崗位設(shè)計(jì)和工作流程，更體現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)和約束制度、組織行為、管理規(guī)范、管理方法和管理技術(shù)及至在企業(yè)文化整合上進(jìn)行系統(tǒng)性的調(diào)整。歸納起來(lái)，主要包括以下幾個(gè)方面:
1.管理觀念的創(chuàng)新
管理觀念的創(chuàng)新也即管理思想的創(chuàng)新，很多學(xué)者將之看作管理創(chuàng)新內(nèi)容之首。如王連娟(2)、馮務(wù)中(21)、李建鳴(1996)等認(rèn)為觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的靈魂，沒(méi)有觀念的創(chuàng)新就無(wú)法奢談其他方面的創(chuàng)新。葉裕祥指出觀念創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉，企業(yè)必須在內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、固定資產(chǎn)投資、激勵(lì)、成本、時(shí)間等方面加強(qiáng)觀念創(chuàng)新。楊清(21)認(rèn)為管理觀念是在管理過(guò)程中所持有的思想和價(jià)值判斷，它指導(dǎo)和影響管理者的管理方式和管理行為。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨導(dǎo)致生產(chǎn)力的快速發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系的重大變革，必須引起管理觀念的變革。葛玉輝、婁潔民(1999)也指出了觀念創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的靈魂，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新首先要求管理者從自身的角度認(rèn)識(shí)管理職能發(fā)展的核心在于創(chuàng)新，管理者應(yīng)改變重維持、輕創(chuàng)新的觀念，在管理活動(dòng)中追求創(chuàng)新，追求與眾不同，追求制度規(guī)范與現(xiàn)存社會(huì)生活的最佳配合。
管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式，是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。管理者只有勇于創(chuàng)新，敢于追求新事物，樂(lè)于解決新問(wèn)題，才能使管理活動(dòng)成為一種樂(lè)趣，其產(chǎn)生的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益也是難以用價(jià)值衡量的。而這一局面的創(chuàng)造，其最根本的在于管理者和管理組織的觀念創(chuàng)新。
2.戰(zhàn)略管理創(chuàng)新
也有一部分學(xué)者針對(duì)我國(guó)大部分私營(yíng)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)，導(dǎo)致高死亡率的現(xiàn)象，提出了私營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新將是管理創(chuàng)新的重中之重，如索艷麗似(1998)、方有余(2)、費(fèi)志敏(2)等。
樹立戰(zhàn)略思維是企業(yè)管理創(chuàng)新的靈魂和核心，戰(zhàn)略管理關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展方向.面對(duì)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快、信息技術(shù)的迅速發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起所帶來(lái)的外部環(huán)境深刻而巨人的變化，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須在戰(zhàn)略創(chuàng)新方面下功夫。企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新首先是指企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要著眼于全球競(jìng)爭(zhēng)。今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)將是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，因此，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都必須放眼全球。其次，企業(yè)戰(zhàn)略的制訂和實(shí)施要在捕捉外部環(huán)境機(jī)遇的基礎(chǔ)上更多地立足于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。核心競(jìng)爭(zhēng)力也叫核心專長(zhǎng)，就是擁有別人所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)資源.今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是圍繞培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)展開(kāi).培育和形成核心競(jìng)爭(zhēng)力必須適應(yīng)企業(yè)外部的環(huán)境因素，如顧客價(jià)值，競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的變化。面對(duì)變化了的顧客價(jià)值，重新選擇與核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷建立新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，預(yù)測(cè)、跟蹤并滿足不斷變化的顧客需求。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化、貿(mào)易壁壘減少帶來(lái)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量增加與規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)必須及早確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)發(fā)展。面對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力受到替代品的威脅，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)方式和運(yùn)作方式，在形成核心競(jìng)爭(zhēng)力方面有突破性進(jìn)展，使自己永遠(yuǎn)走在前列。
3.組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新
幾乎每位研究管理創(chuàng)新的學(xué)者都將組織創(chuàng)新作為管理創(chuàng)新一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容。組織創(chuàng)新意味著打破原有的組織結(jié)構(gòu)，并根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化對(duì)組織的目標(biāo)加以變革，對(duì)組織內(nèi)成員的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系加以重新構(gòu)置，使組織的功能得到完善和發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是資源的重新配置。從眾多學(xué)者，如索艷麗(1998)、方有余(2)、王連(2)、楊清(21)、馮務(wù)中(21)、吳肇光(21)等的研究成果中不難看出，組織創(chuàng)新呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢(shì):扁平化、柔性化、虛擬化。
學(xué)習(xí)型組織是以共同愿景為目標(biāo)基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征、對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平化的橫向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，是一種精簡(jiǎn)、扁平、網(wǎng)絡(luò)化、有彈性、能夠不斷學(xué)習(xí)、不斷白我創(chuàng)新的組織。學(xué)習(xí)型組織和傳統(tǒng)型組織相比具有扁平化、柔性化、虛擬化的特征(見(jiàn)表2.1)。因此學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。
4.人力資源創(chuàng)新
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息知識(shí)的快速發(fā)展，管理工作應(yīng)當(dāng)在實(shí)行以人為本的管理過(guò)程中，逐步走向?qū)θ说闹R(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新的管理。因此，在“以人為本”的管理過(guò)程中，正在逐步形成一種以人的知識(shí)、智力、技能和實(shí)踐創(chuàng)新的能力內(nèi)容的“能本管理”。
能本管理就是建立一種“各盡其能”的運(yùn)作機(jī)制。它是通過(guò)采取有效的方法，最大限度地發(fā)揮人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，把能力這種最重要的人力資源作為組織發(fā)展的推動(dòng)力量，并實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)以及組織創(chuàng)新。
能本管理源于人本管理，又高于人本管理。能本管理的理念是以人的能力為本，其總的目標(biāo)和要求是:通過(guò)采取各種行之有效的方法，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的能力，從而實(shí)現(xiàn)能力價(jià)值的最大化，并把能力這種最重要的人力資源通過(guò)優(yōu)化配置，形成推動(dòng)企業(yè)和社會(huì)全面進(jìn)步的巨大力量。
5.企業(yè)文化創(chuàng)新
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，得到員工的認(rèn)可，并且在實(shí)踐中認(rèn)真實(shí)施，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。也就是說(shuō)，企業(yè)文化實(shí)際上是指導(dǎo)企業(yè)及其員工的一種價(jià)值理念，這種價(jià)值理念體現(xiàn)在每個(gè)員工的意識(shí)上，當(dāng)然最終就成為指導(dǎo)員工行為的一種思想，因而企業(yè)文化最終作為企業(yè)的靈魂存在。縱觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，人們往往可以看到，一個(gè)企業(yè)之所以能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，常勝不衰，歸根到底是因?yàn)樵谄浣?jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。
我認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。企業(yè)文化可以用企業(yè)文化同心圓圖來(lái)表示。
企業(yè)文化可以描述為三個(gè)層次:第一層是最深層，是企業(yè)的共有觀念和核心價(jià)值觀;第二層次是中間層，是企業(yè)的具體行為和習(xí)慣，既“我們做事的方式”;第三層次是最簡(jiǎn)單最易見(jiàn)的標(biāo)識(shí)、文字。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。
2.3管理創(chuàng)新的主體
自從上世紀(jì)初熊比特提出創(chuàng)新理論并在其著作中認(rèn)定創(chuàng)新主體為企業(yè)家以來(lái)，理論界和企業(yè)界都深受其影響，絕大多數(shù)人都認(rèn)為創(chuàng)新主體是企業(yè)家。但從企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng)新主體絕不僅僅局限于企業(yè)家，只要是企業(yè)中具有創(chuàng)新意識(shí)與能力并將自己的創(chuàng)意付諸實(shí)施的人，都可以成為創(chuàng)新主體。具體地說(shuō)，管理創(chuàng)新主體是由企業(yè)家、管理者和企業(yè)員工三部分所構(gòu)成的有機(jī)整體。
(1)企業(yè)家。厲以寧指出企業(yè)家是必須有創(chuàng)新意識(shí)、新的決策方法和有利益導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想的人，他們并不一定是企業(yè)資產(chǎn)的終極所有者。企業(yè)家是企業(yè)的核心，也是企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)力量。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中，并非所有的企業(yè)家都是管理創(chuàng)新的主體。因?yàn)樵S多有水平的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理未必都有管理創(chuàng)意，因而也就不可能進(jìn)行管理的創(chuàng)新。然而，企業(yè)家往往由于其所處的特殊地位，總能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度把握創(chuàng)新目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行直接或間接控制�？梢哉f(shuō)，企業(yè)家是創(chuàng)新活動(dòng)的統(tǒng)領(lǐng)，沒(méi)有這一統(tǒng)領(lǐng)，再好的創(chuàng)意也會(huì)因無(wú)序而難以產(chǎn)生應(yīng)有的創(chuàng)新效果。
(2)管理者。企業(yè)中有許多管理者，在專業(yè)分工條件下對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)、人員、資源進(jìn)行管理。這些管理者具有實(shí)際管理經(jīng)歷和業(yè)務(wù)專長(zhǎng)，思維活躍，社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望強(qiáng)烈，創(chuàng)新的動(dòng)力較大。因此，從事這些領(lǐng)域管理工作的管理者可以成為管理創(chuàng)新的主體。然而，由于管理者處于企業(yè)最高決策層與基層的中間結(jié)合部，他們的行為要受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的約束，受到自身權(quán)限的約束，所以，并非所有的管理者都是管理創(chuàng)新的主體。只有當(dāng)他們的創(chuàng)意得到上級(jí)的認(rèn)可，并且在企業(yè)中順利實(shí)施時(shí)，才能成為管理創(chuàng)新的新的主體。
(3)企業(yè)員工。企業(yè)員工也可成為管理創(chuàng)新的主體，他們是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。企業(yè)員工在企業(yè)中屬于操作層，其工作僅屬于管理創(chuàng)新領(lǐng)域的邊緣，形成的管理創(chuàng)意屬于單一、細(xì)小和微觀的范疇，所以單個(gè)企業(yè)員工很難成為創(chuàng)新主體。而企業(yè)員工作為一個(gè)群體成為管理創(chuàng)新主體卻是完全可能的，這是因?yàn)樽鳛槿后w的員工可以包含大量的創(chuàng)意，當(dāng)他們的創(chuàng)意得到企業(yè)家的認(rèn)可并決定試行時(shí)，這些員工們就成了真正的管理創(chuàng)新主體。
第3章企業(yè)管理創(chuàng)新的問(wèn)題
3.1企業(yè)管理創(chuàng)新取得的成績(jī)
3.1.1總體管理水平大幅度提高
新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)積極探索適合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)管理模式，注重借鑒和吸取國(guó)外先進(jìn)管理理念和方式方法，不斷提高企業(yè)管理水平。企業(yè)管理已由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為自主管理。多數(shù)企業(yè)在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)化、國(guó)際化、信息化挑戰(zhàn)中，在提高管理水平方面做了大量扎扎實(shí)實(shí)的工作，初步建立了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的體制和機(jī)制;基礎(chǔ)管理在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等方面有了較大進(jìn)展;國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力得到提高;部分企業(yè)管理信息化已進(jìn)入全面建設(shè)階段等。
3.1.2企業(yè)開(kāi)始具有市場(chǎng)意識(shí)和戰(zhàn)略觀念
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善，企業(yè)的市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念得到加強(qiáng)，企業(yè)的管理思想、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)、體制、組織、方法和手段在向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)貼近，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的適應(yīng)能力開(kāi)始增強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)以消費(fèi)者的需求為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，重視對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感。戰(zhàn)略管理逐漸得到重視，企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想與理論己經(jīng)初步扎根于企業(yè)內(nèi)部，國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略管理意識(shí)日益增強(qiáng)，重視學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理論，開(kāi)始把培育核心能力作為企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。4年調(diào)查顯示，國(guó)內(nèi)62.82%的企業(yè)有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，68.72%的企業(yè)能夠根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和執(zhí)行情況的變化進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整:而且分別有11%左右的企業(yè)分別應(yīng)用低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品服務(wù)差異戰(zhàn)略、目標(biāo)集中(或稱專門化)戰(zhàn)略等取得成效。
3.1.3管理組織形式呈多元化發(fā)展
企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展和外部環(huán)境選擇不同的組織形式，集權(quán)型的直線職能制還處主導(dǎo)地位，一些企業(yè)采用事業(yè)部制、矩陣制、多維立體制等新型組織形式，管理組織形式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。但國(guó)有企業(yè)組織管理總體水平還相對(duì)落后，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式選擇和設(shè)計(jì)相對(duì)單一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍管理幅度過(guò)寬，直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)相互交義，管理組織的適應(yīng)性差、工作效率低下等。少數(shù)企業(yè)建立了學(xué)習(xí)型組織、實(shí)施作業(yè)流程重組等創(chuàng)新方式。
3.1.4“人才強(qiáng)企”成為企業(yè)共識(shí)
當(dāng)前，許多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)人力資源管理是提高企業(yè)管理水平及創(chuàng)新能力的重要保證。6年調(diào)查，約42.21%的企業(yè)制訂了人力資源規(guī)劃并與其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相結(jié)合，并能按規(guī)劃正常實(shí)施;68.33%的企業(yè)在員工培訓(xùn)與再教育上設(shè)有專門機(jī)構(gòu)并且有定期的培訓(xùn)計(jì)劃;71.13%的企業(yè)有明文發(fā)布的獎(jiǎng)懲制度，并能按制度正常執(zhí)行。但是使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展融為一體，大多數(shù)企業(yè)還做不到，只有15.98%的企業(yè)有員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃，38.39%的企業(yè)根本沒(méi)有考慮這個(gè)問(wèn)題。反映出管理理念上的差距，以及在人力資源投入方面的明顯不足。
上述現(xiàn)狀表明，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新還只處于認(rèn)識(shí)市場(chǎng)和適應(yīng)市場(chǎng)的初級(jí)階段，現(xiàn)代化水平較低，這與我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠完善是相適應(yīng)的。企業(yè)管理創(chuàng)新雖然取得了一些成果，但與發(fā)國(guó)家企業(yè)比較，仍存在較大差距，而縮小差距的途徑之一就是堅(jiān)持管理創(chuàng)新。因此建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系，將成為我國(guó)企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3.2企業(yè)管理創(chuàng)新的障礙因素
企業(yè)管理創(chuàng)新的阻力來(lái)自多個(gè)方面，其中起主要作用的因素有:
3.2.1心理因素
在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人對(duì)新事物、新觀點(diǎn)接受的程度是不同的。管理創(chuàng)新一般會(huì)帶有一定的模糊性和風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)不客觀，對(duì)模糊性和風(fēng)險(xiǎn)承受能力較低的人就不樂(lè)于接受創(chuàng)新，甚至抵制創(chuàng)新。管理創(chuàng)新總存在失敗的可能，這就意味著創(chuàng)新可能給組織和個(gè)人帶來(lái)某種不確定性(諸如離職、降職、換職、提高工作標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)新事物等)。因此，反對(duì)創(chuàng)新就無(wú)可避免地在組織中存在.阻力的大小取決于創(chuàng)新給員工帶來(lái)的預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的差距。
3.2.2利益因素
管理創(chuàng)新必然要打破原來(lái)的利益格局，進(jìn)行利益的調(diào)整和再分配，這可能會(huì)使某些人失去既得利益，甚至失去工作。因此，在創(chuàng)新中有可能受到利益損失的方面就會(huì)阻礙創(chuàng)新的進(jìn)行，影響創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和進(jìn)展。這種因素可能來(lái)自內(nèi)部的投資者、經(jīng)營(yíng)者、員工，也可能會(huì)來(lái)自外部的債權(quán)人、股東、客戶、政府(涉及就業(yè)、法律、法規(guī)、社會(huì)穩(wěn)定、某些人的利益、政府形象)等。
3.2.3文化因素
文化的影響來(lái)自企業(yè)文化和社會(huì)文化兩方面。就企業(yè)文化而言，企業(yè)理念、制度、傳統(tǒng)(包括創(chuàng)新傳統(tǒng))、習(xí)慣等，都影響著管理體制創(chuàng)新的協(xié)調(diào)和進(jìn)展。保守、傳統(tǒng)的企業(yè)中，創(chuàng)新的阻力較大。因?yàn)槿藗円呀?jīng)習(xí)慣了過(guò)去的制度、規(guī)則和利益格局，不喜歡創(chuàng)新和變革，甚至視創(chuàng)新為異物。就社會(huì)文化而言，社會(huì)的倫理、道德、風(fēng)俗、習(xí)慣、傳統(tǒng)等，都直接作用于創(chuàng)新的過(guò)程。如專家管理與家族管理的矛盾、終身雇用與合同制的矛盾、收益最大化和平均主義的矛盾、科學(xué)化管理與人情的矛盾等，往往成為創(chuàng)新者化解不開(kāi)的情結(jié)。公務(wù)員之家
3.2.4觀念因素
觀念影響著人們對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和看法，主導(dǎo)著人們的行為。缺乏創(chuàng)新觀念、對(duì)體制創(chuàng)新的重要性和意義認(rèn)識(shí)不足，是管理體制創(chuàng)新的最大障礙。我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新進(jìn)程中的不利因素主要來(lái)源于觀念的陳舊和固執(zhí)。
障礙與創(chuàng)新是一對(duì)矛盾，持續(xù)地克服障礙因素進(jìn)行創(chuàng)新是很艱難的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要克服障礙因素，首先要爭(zhēng)取創(chuàng)新的權(quán)利，加強(qiáng)對(duì)管理中障礙產(chǎn)生的心理因素、利益因素、文化因素、觀念因素等因素的研究，努力培育創(chuàng)新型企業(yè)文化，建立創(chuàng)新型組織和有效的激勵(lì)體系，不斷用創(chuàng)新的積極性克服障礙因素，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的科學(xué)化有著較為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
3.3企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問(wèn)題研究
分析我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，認(rèn)清與國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)管理的差距，從而指出我國(guó)企業(yè)管理進(jìn)一步發(fā)展和創(chuàng)新的方向，對(duì)提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平、提升企業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展具有重大意義。
3.3.1管理觀念存在的問(wèn)題
我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深厚影響，逐步形成了具有*的管理觀念，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理觀念在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中曾起到了不可替代的作用。改革3年來(lái)，雖然在管理觀念上有了一些突破，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的形勢(shì)下，特別是我國(guó)正式加入WTO，企業(yè)現(xiàn)有的管理觀念不適應(yīng)新形勢(shì)的要求與發(fā)展，存在的問(wèn)題主要有:
(1)現(xiàn)代管理意識(shí)薄弱，缺乏自主創(chuàng)新的精神
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)臨、中國(guó)加入世貿(mào)組織的時(shí)刻，一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想嚴(yán)重滯后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、資本經(jīng)營(yíng)愈識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)和商品保護(hù)意識(shí)等都十分薄弱，企業(yè)管理者習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)管理方法。25年“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者成長(zhǎng)與發(fā)展”專題調(diào)查顯示，以“創(chuàng)新”作為企業(yè)家精神核心者為49.7%;各項(xiàng)創(chuàng)新中最困難的是“觀念創(chuàng)新”者，達(dá)42.7%。思想觀念的陳舊和落后是企業(yè)管理創(chuàng)新的最大障礙。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還沒(méi)有形成現(xiàn)代企業(yè)管理的意識(shí)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代管理模式對(duì)企業(yè)效益的巨大作用，企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新的精神。
(2)缺少明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念
企業(yè)的目標(biāo)是多重的，其中追求利潤(rùn)和社會(huì)目標(biāo)的是其顯著的特點(diǎn)。但是，有些企業(yè)由于沒(méi)有明確的經(jīng)營(yíng)管理觀念，表現(xiàn)出只顧眼前利益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只顧經(jīng)濟(jì)利益而忽視社會(huì)利益的不當(dāng)傾向，企業(yè)管理活動(dòng)局限在狹隘的范圍內(nèi).企業(yè)管理觀念的不清晰引起其相關(guān)活動(dòng)的盲目性。例如在財(cái)務(wù)活動(dòng)方面，許多企業(yè)仍然停留在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理水平上，由于財(cái)務(wù)管理觀念不清，使得企業(yè)財(cái)務(wù)工作的職能沒(méi)有很好的發(fā)揮.
(3)觀念定位不當(dāng)，引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的挫折甚至失敗
有些企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理觀念不當(dāng)，在競(jìng)爭(zhēng)中慘遭失敗.如重視技術(shù)創(chuàng)新，忽視管理創(chuàng)新;重視金融資本，忽視人力資本;重視人際關(guān)系，輕視信息網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代科技手段……這些現(xiàn)象勢(shì)必對(duì)我國(guó)企業(yè)的生存與發(fā)展產(chǎn)生極其不利的影響。
3.3.2戰(zhàn)略的非科學(xué)性缺陷
深思許多企業(yè)所遇到的種種問(wèn)題，既不是中國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)到達(dá)了邊界，也不是體制轉(zhuǎn)型的活力已經(jīng)枯竭，而是企業(yè)戰(zhàn)略的非科學(xué)性造成的。
(1)企業(yè)戰(zhàn)略缺乏對(duì)環(huán)境長(zhǎng)期適應(yīng)性
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境相互適應(yīng)的產(chǎn)物，企業(yè)應(yīng)該在環(huán)境的不斷變化中，調(diào)整自己的戰(zhàn)略。科學(xué)的戰(zhàn)略在具備全局性、未來(lái)性、系統(tǒng)性、層次性、競(jìng)爭(zhēng)性和保密性之外，還有一個(gè)重要的特性就是長(zhǎng)期的適應(yīng)性。戰(zhàn)略長(zhǎng)期的適應(yīng)性是指企業(yè)為達(dá)到股東的價(jià)值最大化目標(biāo)，在一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間里保持戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，培養(yǎng)企業(yè)的核心能力，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。企業(yè)戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性較差，究其原因，在客觀上，戰(zhàn)略管理對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的概念，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性認(rèn)識(shí)不清，還沒(méi)有形成科學(xué)的戰(zhàn)略觀念。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的經(jīng)營(yíng)者很難在環(huán)境復(fù)雜變換的轉(zhuǎn)型期制定出科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略。在主觀上，許多企業(yè)家在體制轉(zhuǎn)型期練就了一套“出奇制勝”的商戰(zhàn)之術(shù)，成功的經(jīng)驗(yàn)夸大了他們對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力，使他們對(duì)科學(xué)戰(zhàn)略特性中的長(zhǎng)期適應(yīng)性不屑一顧，導(dǎo)致企業(yè)沒(méi)有持續(xù)的生命力。
(2)企業(yè)忽視對(duì)核心能力的培養(yǎng)
2世紀(jì)9年代，企業(yè)戰(zhàn)略“核心能力”概念傳入中國(guó)之后，企業(yè)家們才明白我國(guó)企業(yè)在國(guó)際上之所以缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，在于沒(méi)有白己的核心能力。大多數(shù)企業(yè)科技投入不足，忽視對(duì)企業(yè)組織能力的培養(yǎng)，再加上知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的缺乏，企業(yè)有暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的時(shí)候多，擁有持久核心能力的少。在中國(guó)，一種普遍的現(xiàn)象，產(chǎn)品創(chuàng)新“一窩蜂”地出現(xiàn)，又“一窩蜂”地消失，幾乎沒(méi)有一家企業(yè)能在自己的領(lǐng)域里，持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品.當(dāng)然，企業(yè)核心能力的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的、科學(xué)的戰(zhàn)略創(chuàng)新過(guò)程，企業(yè)缺少這種歷史和經(jīng)驗(yàn)。目前，許多企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)仍顯不足。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略缺乏價(jià)值創(chuàng)造觀念.
一般而言，企業(yè)的目的就是為股東創(chuàng)造更多的財(cái)富，財(cái)富是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的最終指標(biāo)。但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，仍存在規(guī)模、年度利潤(rùn)、稅收收益、就業(yè)數(shù)量等不同主體為不同目的從不同角度對(duì)企業(yè)考核的指標(biāo)。一些企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)常常和股東的利益最大化發(fā)生偏離，往往把其它主體對(duì)企業(yè)的要求作為奮斗目標(biāo)，最常見(jiàn)的是對(duì)規(guī)模最大化的盲目追求。中國(guó)是一個(gè)具有較長(zhǎng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)歷史的國(guó)家，企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量以及企業(yè)的產(chǎn)值往往是企業(yè)地位的象征，企業(yè)的規(guī)模越人，產(chǎn)品數(shù)量以及產(chǎn)值就會(huì)越高，這往往成為企業(yè)家獲取政治資本的依據(jù)。還有就業(yè)的壓力，政府往往希望企業(yè)雇傭較多的員工、承擔(dān)更多的社會(huì)職能以消化改革內(nèi)在的矛盾。為達(dá)此目的，政府采取行政的、經(jīng)濟(jì)的手段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行干預(yù)和誘導(dǎo)。對(duì)企業(yè)價(jià)值最大化偏離的另一種表現(xiàn)是對(duì)企業(yè)年度財(cái)務(wù)指標(biāo)的過(guò)分側(cè)重。中小型企業(yè)只顧目前的利潤(rùn)增長(zhǎng)，忽視企業(yè)的技改投入，忽視對(duì)未來(lái)情勢(shì)的研究，企業(yè)表現(xiàn)出明顯的短期化行為。無(wú)論是對(duì)企業(yè)規(guī)模最大化的盲目迫求，還是對(duì)企業(yè)年度財(cái)務(wù)指標(biāo)的片面?zhèn)戎�，不但�?huì)使企業(yè)失去進(jìn)一步的增長(zhǎng)，而還會(huì)降低企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略適應(yīng)能力。
3.3.3組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都實(shí)行了公司制改造，建立了公司制的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)。由于正處在的完善過(guò)程中，改造并不徹底和完善，仍處于轉(zhuǎn)型過(guò)度階段，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)也還存在一些問(wèn)題，尤其是中小型企業(yè)問(wèn)題較為突出。
(1)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)發(fā)育不全，特別是中小型企業(yè)缺乏職業(yè)經(jīng)理人。中小型企業(yè)的決策者集經(jīng)營(yíng)權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)于一身，經(jīng)營(yíng)者行為不受任何人監(jiān)督，而對(duì)所雇職員有隨意的處分權(quán)。特別是在一些小型企業(yè)主小有成就時(shí)，以為自己理所當(dāng)然成了企業(yè)家，盲目自信，更容易沿用過(guò)去成功的經(jīng)驗(yàn)決策方式，使決策風(fēng)險(xiǎn)加大。
(2)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)不規(guī)范。主要表現(xiàn)為決策機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分不開(kāi)，如董事會(huì)和經(jīng)理班子的人員基本重合或大面積交義。據(jù)22年中國(guó)上市公司調(diào)查，有2.99%是董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，有34.39%是董事長(zhǎng)不任總經(jīng)理且不是每天上班，有44.8%是董事長(zhǎng)不任總經(jīng)理但每天在公司上班，企業(yè)里是雙首席執(zhí)行官。此外，中國(guó)的很多集團(tuán)公司*員與其下屬的主要子公司的領(lǐng)導(dǎo)往往是一套班子，兩塊牌子，甚至三塊牌子，尤其是當(dāng)其子公司是上市公司時(shí)，這種現(xiàn)象更為嚴(yán)重.國(guó)企中董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都是由政府任命，都是由所有者直接委托，客觀上都成為國(guó)有資產(chǎn)的代表人，從而造成總經(jīng)理可以不執(zhí)行董事會(huì)的決策，而董事會(huì)可以越權(quán)干涉總經(jīng)理的日常管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)的不規(guī)范，降低了企業(yè)的決策水平，現(xiàn)代企業(yè)制度也就難以真正建立。
(3)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。科學(xué)規(guī)范的公司制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)還表現(xiàn)為能夠?qū)Ω邔庸芾砣藛T進(jìn)行有效激勵(lì)與約束監(jiān)督的特征，但我國(guó)中小型企業(yè)目前對(duì)企業(yè)高層管理人員激勵(lì)不足。在激勵(lì)方面，收入結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有建立多元化的激勵(lì)性的年薪報(bào)酬制度，名譽(yù)工資偏低，灰色收入多，高層經(jīng)理人員的收入沒(méi)有與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤。
3.3.4企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題
調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)目前處在“基本形成階段”的占44.1%，處在“醞釀探索階段”的占36.2%，處在“深化提高階段”的占16.3%，另外還有3.3%的受訪者認(rèn)為企業(yè)處在“不太清楚”的階段。調(diào)查結(jié)果還顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但在行動(dòng)上還存在較大差距，比如多數(shù)企業(yè)對(duì)文化創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)不夠充分，沒(méi)有制訂企業(yè)文化理念體系模型，未將企業(yè)文化建設(shè)列為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主要工作，社會(huì)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持力度不夠充分。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下兩個(gè)方面:
1、體系殘缺
相當(dāng)多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況:
其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨(dú)沒(méi)有回答企業(yè)的核心價(jià)值觀到底是什么，使得企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中缺少統(tǒng)一的價(jià)值指引。
其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價(jià)值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒(méi)有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實(shí)。
2層次不清
一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒(méi)有一條清晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒(méi)有條理，有簡(jiǎn)單堆砌之嫌;認(rèn)真分析則會(huì)發(fā)現(xiàn)各個(gè)理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本末倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價(jià)值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價(jià)值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢(shì)必使得在對(duì)內(nèi)、對(duì)外的傳播過(guò)程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差;在落地執(zhí)行的過(guò)程中，產(chǎn)生方向性錯(cuò)誤。
3不重視職工的主體作用
企業(yè)文化建設(shè)，必須堅(jiān)持職工的主體地位，發(fā)揮廣大員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性.但就目前一些企業(yè)的實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)文化建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能發(fā)揮出全體職工的主體作用，僅僅把工作限于管理部門和少數(shù)職工代表.職工對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容不甚了解，也漠不關(guān)心。從企業(yè)文化的本質(zhì)來(lái)講，它是一種“以人為本”的管理模式，特別強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。如果沒(méi)有廣大職工的參與，企業(yè)文化建設(shè)也就沒(méi)有意義.此外，企業(yè)文化是一種群體文化，不注意發(fā)揮職工的主體作用，很難把企業(yè)的價(jià)值觀轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠す餐攀氐娜后w價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)將很難落到實(shí)處。
在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化也是會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化的，日本是通過(guò)企業(yè)文化這一新型的管理方式能夠控制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與變化的環(huán)境相適應(yīng)，保持企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中，缺乏創(chuàng)新，不是照搬國(guó)外的模式，就是繼續(xù)沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的文化觀念，甚至翻出中國(guó)古代的傳統(tǒng)文化，不加過(guò)濾直接移植到企業(yè)管理中來(lái)。好像越“洋味”就越“先進(jìn)”，越“傳統(tǒng)”就越“本土”，其實(shí)這兩種取向都不是創(chuàng)新，是一種簡(jiǎn)單的模仿，都具有“不適應(yīng)癥”-不適應(yīng)我國(guó)現(xiàn)代的建設(shè)與發(fā)展。企業(yè)文化的效用不能得到發(fā)揮，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高不僅沒(méi)有促進(jìn)的作用，反而還會(huì)產(chǎn)生混亂和阻礙。
第四章我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑
管理是企業(yè)永恒的土題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力�？缛胄率兰o(jì)，我國(guó)企業(yè)要在全球化的競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)，必須注重學(xué)習(xí)和研究國(guó)內(nèi)外管理的新思維和趨勢(shì)，在引進(jìn)吸收符合先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展需求和適應(yīng)先進(jìn)文化發(fā)展方向的管理研究成果和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，一定要結(jié)合自身發(fā)展需要，有選擇地、靈活地、“權(quán)變”地加以應(yīng)用，不斷提高現(xiàn)代化管理水平，以科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)管理創(chuàng)新。
4.1樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)管理觀念
4.1.1樹立“信息至上”的觀念
人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如:科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等;在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹立“信息至上”的觀念，以開(kāi)放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息，才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。
4.1.2樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念
在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)概念中，生產(chǎn)取決于所用生產(chǎn)要素特別是勞動(dòng)、資本、設(shè)備和資源的數(shù)量，知識(shí)被視為外部要素，并不是生產(chǎn)函數(shù)的完整組成部分。而在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新概念里，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)更直接地取決于知識(shí)的投資，這是因?yàn)橹R(shí)所包含的價(jià)值越來(lái)越大。具體說(shuō)來(lái)，就是知識(shí)作為全社會(huì)能夠共享的無(wú)限資源，它不僅在使用過(guò)程中不被消耗，而且可以通過(guò)創(chuàng)新不斷增值;不僅可以擴(kuò)大傳統(tǒng)生產(chǎn)要素的生產(chǎn)能力，而且可以提供調(diào)整生產(chǎn)要素創(chuàng)造革新產(chǎn)品和改進(jìn)生產(chǎn)程序的能力。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，中小型企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。不僅取決于投入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種有形生產(chǎn)要素，且更取決于進(jìn)入或創(chuàng)造與知識(shí)相關(guān)的市場(chǎng)的能力，以及將這些知識(shí)以快捷的方式融入產(chǎn)品或服務(wù)中提供給用戶的能力。由此說(shuō)來(lái)，，改變對(duì)知識(shí)的傳統(tǒng)觀念，確立知識(shí)是創(chuàng)造價(jià)值主要的、直接的因素的新觀念，對(duì)于我國(guó)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很重要的意義。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)已成為決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)連續(xù)增長(zhǎng)、報(bào)酬遞增的關(guān)鍵性要素，產(chǎn)品中組含的知識(shí)量(知識(shí)產(chǎn)權(quán))成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最有利的武器。企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)狹隘的重視有形資產(chǎn)，輕視無(wú)形資產(chǎn)的觀念，要強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)意識(shí)，樹立知識(shí)是關(guān)鍵生產(chǎn)要素的觀念。首先，要重視知識(shí)要素的開(kāi)發(fā)。在企業(yè)中，應(yīng)當(dāng)建立和完善研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，以便結(jié)合經(jīng)營(yíng)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)應(yīng)用，推進(jìn)企業(yè)的技術(shù)、管理創(chuàng)新。目前許多企業(yè)機(jī)構(gòu)龐大，非經(jīng)濟(jì)人員過(guò)多，而研發(fā)機(jī)構(gòu)缺乏或形同虛設(shè)，對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略高度給予重視和改變。其次，注重?zé)o形資產(chǎn)的保護(hù)和管理，加大無(wú)形資產(chǎn)投入。企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立專門的無(wú)形資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、引進(jìn)、應(yīng)用，并設(shè)立知識(shí)主管，實(shí)施對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的分類、評(píng)估、投資以及建立知識(shí)檔案，為無(wú)形資產(chǎn)投資交易和共享創(chuàng)造依據(jù)，為企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)創(chuàng)造產(chǎn)權(quán)細(xì)化條件。企業(yè)應(yīng)積累和擴(kuò)大無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值和使用價(jià)值，不斷拓展無(wú)形資產(chǎn)的范圍，要注重對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)類和流通領(lǐng)域的無(wú)形資產(chǎn)的積累和投資，同時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到科技人才是知識(shí)的創(chuàng)造者，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的決定性因素.企業(yè)要建立良好的研發(fā)環(huán)境和激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)科技人員的積極性和創(chuàng)造性，要注重對(duì)人力資本中無(wú)形資產(chǎn)的積累和開(kāi)發(fā)使用，通過(guò)教育和培訓(xùn)提高人力資本的知識(shí)含傲，以提高人力資本的效率和增值能力。
4.1.3樹立“能本管理”的觀念
信息時(shí)代的到來(lái)，迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力，以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下，集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變，從物本管理過(guò)度到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代，知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國(guó)殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而，企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的管理，走向人本管理的高級(jí)階段。
4.2提升管理主體的創(chuàng)新能力
4.2.1培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家隊(duì)伍
創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)學(xué)的熊彼特指出，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。企業(yè)家是最具有創(chuàng)新能力和影響力的人，他們不墨守陳規(guī)，不遵循循環(huán)流轉(zhuǎn)的軌道，卻常常創(chuàng)造性地改變這種軌道。目前我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新效率不佳與企業(yè)家缺乏不無(wú)關(guān)系，要推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新，必須注重企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)，培育和造就一個(gè)主導(dǎo)管理創(chuàng)新前沿和領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流的“企業(yè)家階層”。具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家必須具備這樣的素質(zhì):一是創(chuàng)造性思維，善于洞察和想象，使管理工作有合理的前瞻性、科學(xué)性;二是風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有遠(yuǎn)見(jiàn)、不怕失敗、敢做超前性的工作，有不達(dá)目的誓不罷休的毅力;三是創(chuàng)新的技巧，在創(chuàng)造思維和不怕風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還必須有科學(xué)依據(jù)，有可行的操作措施;四是*的風(fēng)格，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，要善于學(xué)習(xí)，敢于實(shí)踐，善于團(tuán)結(jié)合作，尤其要善待創(chuàng)新失敗者，永不滿足，經(jīng)常自我挑戰(zhàn)。培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵。有人指出，企業(yè)家活動(dòng)具有一定程度的公共產(chǎn)品性質(zhì)，因?yàn)槠滹L(fēng)險(xiǎn)由白己承擔(dān)，而他們的成功卻往往使全社會(huì)受益。因此，國(guó)家應(yīng)使一些措施制度化來(lái)扶持和鼓勵(lì)企業(yè)家的創(chuàng)新活動(dòng)。政府在制度設(shè)計(jì)上，應(yīng)著眼于為企業(yè)家提供一個(gè)開(kāi)放和寬松的環(huán)境，創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)國(guó)情，在責(zé)、權(quán)、利不一致的原則下，完善經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)約束機(jī)制，建立一套科學(xué)、公正的考核、晉升體系，使經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。在人事制度上，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng)，使企業(yè)家這種生產(chǎn)要素，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制合理配置。國(guó)家要采取措施建立企業(yè)家人才交流市場(chǎng)、資格認(rèn)定系統(tǒng)、繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制等，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)化。
4.2.2推行全員創(chuàng)新
企業(yè)家的活動(dòng)只是企業(yè)整個(gè)管理活動(dòng)的一個(gè)重要部分，企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)是以企業(yè)全體人員為主體的全員性創(chuàng)新。實(shí)際上，在人性化、民主化管理普遍推行的今天，企業(yè)員工已不是被動(dòng)的受雇者，而是企業(yè)管理活動(dòng)的主動(dòng)參與者，已成為企業(yè)管理活動(dòng)的主體。因此，企業(yè)管理創(chuàng)新沒(méi)有員工的理解、合作與參與，是無(wú)法取得成功的。企業(yè)管理的邏輯特點(diǎn)最終反映在如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性上，按照國(guó)外的研究，積極性的一般發(fā)展規(guī)律是“參與-負(fù)責(zé)-創(chuàng)新”�！皡⑴c”是積極性的形成階段，表明員工介入某項(xiàng)工作，承諾某些規(guī)定責(zé)任，完成一定任務(wù)定額;“負(fù)責(zé)”是積極性的上升和穩(wěn)定階段，表明員工明確了責(zé)任感，能自覺(jué)地履行職責(zé);“創(chuàng)新”是積極性的高漲階段，表明員工己主動(dòng)“向生產(chǎn)的深度和廣度進(jìn)軍”，自覺(jué)為企業(yè)出謀劃策，傾心傾力，貢獻(xiàn)力量.企業(yè)家要充分認(rèn)識(shí)積極性的一般發(fā)展規(guī)律，尊重員工、關(guān)心員工、依靠員工、激勵(lì)員工，讓企業(yè)員工積極投身到管理創(chuàng)新中來(lái)。
此外，現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新要實(shí)行公有產(chǎn)權(quán)(實(shí)物資本)與個(gè)人產(chǎn)權(quán)(人力資本)的聯(lián)合，讓企業(yè)員工自愿持股，建立人力資本轉(zhuǎn)化為實(shí)物資本的制度，真正體現(xiàn)企業(yè)員工的主人翁意識(shí)和責(zé)任感，使責(zé)、權(quán)、利做到真正的統(tǒng)一。
4.3重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定
4.3.1創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定
企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件、外部環(huán)境及可取得的資源的情況，為求得企業(yè)生存和發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃。企業(yè)要搞好戰(zhàn)略創(chuàng)新，就要總結(jié)成功企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn).成功企業(yè)戰(zhàn)略有以下特點(diǎn);其一，重視分析企業(yè)外部環(huán)境，及時(shí)把握環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)會(huì)，有效避開(kāi)不利于企業(yè)發(fā)展的各種威脅。其二，重視分析企業(yè)內(nèi)部條件的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地改善內(nèi)部條件，適應(yīng)變化的環(huán)境。其三，企業(yè)選擇戰(zhàn)略，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢(shì)和外部環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行綜合分析，據(jù)此對(duì)備選的戰(zhàn)略方案做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，最終選出適宜的戰(zhàn)略。例如創(chuàng)立于1969年的萬(wàn)向集團(tuán)，企業(yè)初創(chuàng)時(shí)，按“求實(shí)圖新”的戰(zhàn)略方針，采用工廠作坊式的多樣化生產(chǎn)，拾遺補(bǔ)缺，生產(chǎn)犁刀、鐵耙、失蠟鑄鋼等多角產(chǎn)品，在動(dòng)蕩年代求得了生存;為了適應(yīng)變化了的環(huán)境，1979年，該集團(tuán)調(diào)整戰(zhàn)略，集中生產(chǎn)進(jìn)口汽車萬(wàn)向節(jié)。在企業(yè)成長(zhǎng)階段，萬(wàn)向立足國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)，面向世界創(chuàng)匯，日創(chuàng)利潤(rùn)1萬(wàn)元;隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化，萬(wàn)向集團(tuán)進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，堅(jiān)持“大集團(tuán)戰(zhàn)略，小核算體系，資本式經(jīng)營(yíng)，國(guó)際化運(yùn)作”的戰(zhàn)略方針，日創(chuàng)利潤(rùn)1萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了二次創(chuàng)業(yè)。如今，萬(wàn)向集團(tuán)己實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為了突出萬(wàn)向制造核心理念，它正向擁有核心價(jià)值能力的現(xiàn)代化大公司發(fā)展，日創(chuàng)利潤(rùn)2萬(wàn)元，從一個(gè)鐵匠鋪發(fā)展成為實(shí)力雄厚的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。顯而易見(jiàn)，正是由于審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)需要，不間斷地進(jìn)行戰(zhàn)略創(chuàng)新，萬(wàn)向才取得了經(jīng)營(yíng)持續(xù)發(fā)展的超人業(yè)績(jī)。因此，面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)要以強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，認(rèn)真思考自己的發(fā)展戰(zhàn)略，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，改變短期的利潤(rùn)目標(biāo)，實(shí)施具有創(chuàng)新實(shí)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，來(lái)提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
在多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，加強(qiáng)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、市場(chǎng)適應(yīng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力是企業(yè)的必須選擇。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該做好以下幾方面工作:(1)強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的自主意識(shí)。公司核心管理層要解放思想，更新觀念，盡快按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求來(lái)定位企業(yè)的管理，規(guī)范企業(yè)的行為，并促成經(jīng)營(yíng)管理思想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)真正成為追求效益的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)主體，這是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新的前提。(2)選拔、培訓(xùn)適應(yīng)戰(zhàn)略管理新要求的管理者。企業(yè)管理者必須具備超前意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)和全局意識(shí)。(3)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理各要素的重新整合。通過(guò)SWOT分析法，將企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(O)和威脅(T)，內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)(S)和劣勢(shì)(W)進(jìn)行綜合分析(見(jiàn)表4.1)。將企業(yè)的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策五大要素按照當(dāng)前所面臨的新問(wèn)題、新要求進(jìn)行重新整合，對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思路、資源結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍等重大問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)研究和分析比較，使之更加符合千變?nèi)f化的市場(chǎng)環(huán)境。
4.3.2打造和強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
第一，企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略性資源的整合、培養(yǎng)與創(chuàng)新。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì)，而且必須是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿。具體而言，這要求中國(guó)企業(yè)建立高層決策者戰(zhàn)略評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面董事會(huì)可以設(shè)立戰(zhàn)略管理委員會(huì)定期召開(kāi)由各部門、各事業(yè)部、子公司、集團(tuán)各公司經(jīng)理參加的企業(yè)“競(jìng)爭(zhēng)能力評(píng)價(jià)會(huì)”，也可邀請(qǐng)管理、技術(shù)方面專家和政府行業(yè)主管部門官員參加，從各方面對(duì)企業(yè)核心能力、優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行會(huì)診、懇談，評(píng)估，研討今后發(fā)展思路;另一方面設(shè)立主要由中、基層員工參與的企業(yè)戰(zhàn)略信息反饋系統(tǒng)，如意見(jiàn)箱、網(wǎng)上專欄等。
第二，圍繞企業(yè)核心能力培育，妥善地實(shí)施企業(yè)內(nèi)外交易性戰(zhàn)略，是非常重要的。企業(yè)核心能力本身具有動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性。企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中不可能守著原有的核心能力一成不變，而是不斷調(diào)整、變化、擴(kuò)充。在進(jìn)行企業(yè)核心能力分析時(shí)，還可以運(yùn)用核心能力矩陣的分析方法，以幫助企業(yè)準(zhǔn)確把握核心能力的現(xiàn)狀及未來(lái)的發(fā)展方向。
第三，注意核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。核心產(chǎn)品是核心能力的物質(zhì)體現(xiàn)和市場(chǎng)體現(xiàn)，大力開(kāi)發(fā)核心產(chǎn)品才能為企業(yè)核心能力培育提供物質(zhì)保證;同時(shí)發(fā)展核心產(chǎn)品會(huì)使企業(yè)避開(kāi)在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得可觀的“虛擬市場(chǎng)份額”，而且能夠繞開(kāi)在最終產(chǎn)品市場(chǎng)上由于壟斷地位而受到的法律和銷售渠道等因素限制，由此獲得的收入和經(jīng)驗(yàn)可以加快核心能力的發(fā)展。
第四，以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，進(jìn)行動(dòng)態(tài)性、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)。企業(yè)核心能力的打造應(yīng)以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)能力為基礎(chǔ)，著力培養(yǎng)企業(yè)對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力，迅速將新觀念、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的能力以及綜合各種因素進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的創(chuàng)新能力。美國(guó)聯(lián)邦快遞公司在經(jīng)營(yíng)中意識(shí)到必須以最快速度、最優(yōu)質(zhì)服務(wù)將顧客所需要的商品送到手中，才是企業(yè)生存的唯一原則。為此，它吸收大型商場(chǎng)的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時(shí)間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開(kāi)發(fā)了一種“超級(jí)追蹤器”，可獲得郵件傳遞的全部信息。這項(xiàng)技術(shù)與郵遞路線規(guī)劃、郵件包裝等其他技術(shù)結(jié)合在一起，便形成了公司服務(wù)質(zhì)量超越于其他企業(yè)之上的快速傳遞核心能力。這種核心能力因其建立的基礎(chǔ)是多項(xiàng)動(dòng)態(tài)性技術(shù)的融合，而且始終圍繞增加顧客價(jià)值這一根本出發(fā)點(diǎn)，所以聯(lián)邦快遞公司在今天的國(guó)際遞送業(yè)中始終立于不敗之地。
第五，加強(qiáng)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略保護(hù)。企業(yè)的核心能力是通過(guò)長(zhǎng)期發(fā)展和強(qiáng)化建立起來(lái)的，是一種無(wú)形資產(chǎn)，一旦喪失，帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的。因此企業(yè)必須通過(guò)持續(xù)、穩(wěn)定的支持、資助和保護(hù)，以避免核心競(jìng)爭(zhēng)力的喪失。
4.4建立學(xué)習(xí)型組織
學(xué)習(xí)型組織是一種管理理念，是企業(yè)為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)需要而進(jìn)行的管理創(chuàng)新。企業(yè)要使企業(yè)其及員工保持強(qiáng)盛的學(xué)習(xí)能力，不斷突破極限，及時(shí)克服發(fā)展道路上的障礙，就必須要有相應(yīng)的制度或機(jī)制作為保障。有效而健全的機(jī)制還有助于企業(yè)內(nèi)部的管理，是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。就現(xiàn)階段而言，企業(yè)向?qū)W習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，可以從以下幾方面入手:
4.4.1建立終生學(xué)習(xí)機(jī)制
學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)個(gè)體和團(tuán)體學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)調(diào)與工作不可分離的學(xué)習(xí)，把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程。所以，在建立學(xué)習(xí)機(jī)制是應(yīng)注意幾方面:以信息反饋為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí);在反思中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中反思;以信息共享為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)，可開(kāi)展二個(gè)方面內(nèi)容的學(xué)習(xí):
(l)人生觀、道德觀的學(xué)習(xí)
企業(yè)長(zhǎng)盛之道在于“德”，要抓好思想品德、職業(yè)道德、社會(huì)公德，堅(jiān)持以德育人，提高員工的道德素質(zhì)，提升人的品位，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供最好的主體。合肥江淮汽車有限公司始終堅(jiān)持把健康的品德、扎實(shí)的作風(fēng)、正確的價(jià)值觀、積極的人生態(tài)度視為人才應(yīng)具備的首要條件，而把品德放在優(yōu)先地位，提出“塑人品，出精品”的口號(hào)，并落實(shí)在行動(dòng)中，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型過(guò)程組織中取得了豐碩成果。
(2)職業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)
建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系，努力實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)的，以知識(shí)傳授、個(gè)人智力開(kāi)發(fā)為主的傳統(tǒng)教育機(jī)制向以能力開(kāi)發(fā)為主、個(gè)人智力開(kāi)發(fā)為主的現(xiàn)代企業(yè)教育的轉(zhuǎn)變;努力實(shí)現(xiàn)主要由培訓(xùn)組織開(kāi)展的剛性教育體系向全員自主參與、終身學(xué)習(xí)的柔性教育體系轉(zhuǎn)變。
4.4.2建立有效的激勵(lì)機(jī)制
學(xué)習(xí)型組織需要建立并完善學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，以最大限度地激發(fā)個(gè)體和團(tuán)體的潛能，形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在具體實(shí)踐上應(yīng)注意兩方面的結(jié)合。
(l)將公平競(jìng)爭(zhēng)與系統(tǒng)思考有效結(jié)合起來(lái)
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的根本目的是提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力，保持持續(xù)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。形成公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓企業(yè)內(nèi)的個(gè)體和團(tuán)體克服固有的惰性，激發(fā)自身活力，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，真正促進(jìn)每個(gè)部門、每個(gè)員工，不斷自我超越，改進(jìn)學(xué)習(xí)，提高效率。同時(shí)，也要注意用系統(tǒng)思考方法分析競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，切實(shí)避免因個(gè)人利益而犧牲企業(yè)整體利益或企業(yè)內(nèi)的團(tuán)體和個(gè)人相互拆臺(tái)的不良行為。要使競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)內(nèi)部真正發(fā)揮激勵(lì)作用，其關(guān)鍵是要有考核，要有客觀、合理、適用的標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的配套規(guī)定。
(2)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合起來(lái)，發(fā)揮榜樣的示范效應(yīng)
學(xué)習(xí)型組織是以人的發(fā)展為中心，注重人本身的建設(shè)。在激勵(lì)機(jī)制建設(shè)過(guò)程中，不僅要在物質(zhì)上激勵(lì)，更要注意精神方面的激勵(lì)，將項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)與常規(guī)激勵(lì)相結(jié)合，要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)典型的宣傳形成氛圍，強(qiáng)化典型的示范作用。其目的并不是為表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，而是通過(guò)對(duì)先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡的表彰來(lái)帶動(dòng)所有員工的共同提高。在典型示范效應(yīng)的作用下，不僅可以讓員工產(chǎn)生成就感、自信心，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和事業(yè)心，而且使激勵(lì)效應(yīng)具有延續(xù)性、持久性，激發(fā)全體員工的積極性。
4.4.3建立通暢的反饋機(jī)制
良好的反饋機(jī)制是學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的重要組成部分，在企業(yè)內(nèi)部建立良好的信息反饋機(jī)制，能敏銳、及時(shí)地洞察力企業(yè)的危機(jī)因素，將危機(jī)和發(fā)展的障礙消滅在萌芽中。這也要求組織內(nèi)具備快速的信息傳遞速度，尤其是不良因素的反饋速度，動(dòng)員企業(yè)成員關(guān)心企業(yè)的決策和企業(yè)的發(fā)展。
(1)學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制建設(shè)
企業(yè)在對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育和道德教育時(shí)，也要建立學(xué)習(xí)的反饋機(jī)制，將員工的學(xué)習(xí)狀態(tài)和成效及時(shí)反饋到領(lǐng)導(dǎo)決策層，以便對(duì)學(xué)習(xí)方法進(jìn)行反思，切實(shí)將學(xué)習(xí)由企業(yè)成員的被動(dòng)形式向主動(dòng)形式轉(zhuǎn)變，讓員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的求知欲望。同時(shí)，在團(tuán)體的反思過(guò)程中，總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，改正學(xué)習(xí)方法上的不足，以便更好的開(kāi)展學(xué)習(xí)。
(2)決策的反饋機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)層的決策最終是通過(guò)全體成員加以執(zhí)行，決策的正確與否，最先感知的還是執(zhí)行的員工。有良好的決策信息反饋機(jī)制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就能及時(shí)得到?jīng)Q策的執(zhí)行效果，避免了家族式管理模式下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一意孤行的決策行為。
4.4.4建立持續(xù)的創(chuàng)新機(jī)制
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中，最重要的是管理創(chuàng)新，它不僅是管理模式的變革，而是要建立一種創(chuàng)新機(jī)制，為企業(yè)內(nèi)員工的創(chuàng)新活動(dòng)及成果提供激勵(lì)和保障，提升企業(yè)持續(xù)的創(chuàng)造力。就我國(guó)家族企業(yè)的現(xiàn)狀而言，建立創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)充分考慮四個(gè)方面:
(l)創(chuàng)新機(jī)制必須面向市場(chǎng)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)成果都要通過(guò)市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)。企業(yè)的一切創(chuàng)新都要為企業(yè)創(chuàng)造效益、為顧客創(chuàng)造價(jià)值。為此，，企業(yè)的一切創(chuàng)新也必須服從和服務(wù)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使創(chuàng)新過(guò)程成為推動(dòng)企業(yè)走向市場(chǎng)、成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)者的過(guò)程。
(2)激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)
培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是企業(yè)創(chuàng)新的內(nèi)在基礎(chǔ)，企業(yè)創(chuàng)新歸根結(jié)底是企業(yè)成員的創(chuàng)新。培養(yǎng)員工的創(chuàng)造力是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重中之重。因而，要通過(guò)共同遠(yuǎn)景和各種激勵(lì)方式，讓員工產(chǎn)生一種不斷超越的內(nèi)在需要，以最大限度地發(fā)揮自己創(chuàng)造潛能。
(3)領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新意識(shí)是創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力
領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的設(shè)計(jì)師和締造者。只有領(lǐng)導(dǎo)者帶頭推行全新的管理理念，才能有助于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境創(chuàng)新環(huán)境的形成，使企業(yè)具備持續(xù)的創(chuàng)新能力，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。
(4)制度配套是創(chuàng)新的外在保障。
創(chuàng)新要有寬松和和諧的環(huán)境，允許失敗。企業(yè)在鼓勵(lì)創(chuàng)新時(shí)，要在經(jīng)費(fèi)投入、有效激勵(lì)等方面形成制度，喚起員工的創(chuàng)造欲望，充分發(fā)揮其想象力和創(chuàng)造力。
4.5人力資源管理創(chuàng)新--能本管理
21世紀(jì)是一個(gè)以知識(shí)、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)變成能力才有用，能力作用于知識(shí)才有力。能力將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代支配和操縱社會(huì)與人的發(fā)展的主導(dǎo)力量，人們只有依靠能力才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。故此，企業(yè)人力資源管理的根本目的，是培養(yǎng)和造就能夠把知識(shí)、技能有效轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的“能人”。
4.5.1正確認(rèn)識(shí)“能本管理”與“人本管理”的關(guān)系
“能本管理”并不排斥“人本管理”，恰恰相反，“能本管理”是對(duì)“人本管理”的升華和具體化。如果說(shuō)“人本管理”思想主要是強(qiáng)調(diào)人力資本對(duì)于企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造具有決定作用，那么“能本管理”思想則更強(qiáng)調(diào)人力資本創(chuàng)造財(cái)富所需要的能力要素，及其與其他資源有效配置的途徑與方式。顯然，后者比前者更為深刻地揭示了人力資本與其他資本(或資源)配置過(guò)程中的地位與作用，且可將比較抽象的“人本”概念用一系列實(shí)實(shí)在在的能力指標(biāo)去體現(xiàn)，對(duì)于指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理更具可操作性。從這種意義上說(shuō)，“能本管理”就是在融合與發(fā)展“人本管理”思想的基礎(chǔ)上，通過(guò)加強(qiáng)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、優(yōu)化人力資本與企業(yè)其他資源的配置，增進(jìn)組織內(nèi)部各成員的有效溝通，建立一系列有利于調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制、培育有利于知識(shí)型、創(chuàng)造型人才成長(zhǎng)的企業(yè)文化等，讓人力資本的效用最大化。
4.5.2建立有效的激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)是現(xiàn)代管理學(xué)的核心，對(duì)人力資源管理更具特殊意義。企業(yè)管理層應(yīng)探索將多種形式的激勵(lì)措施進(jìn)行有效的組合，促進(jìn)員工積極提高并發(fā)揮其工作能力。在實(shí)踐中，企業(yè)可以更具自身特點(diǎn)，對(duì)以下激勵(lì)措施進(jìn)行相機(jī)抉擇或有效整合:
①目標(biāo)激勵(lì)。通過(guò)建立企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)體系，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力完成個(gè)人目標(biāo)，從而體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值及其在組織中的地位和作用。目標(biāo)激勵(lì)有利于激發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)、奉獻(xiàn)精神，并在目標(biāo)體系運(yùn)行中不斷提出新的目標(biāo)，推動(dòng)員工向更高的目標(biāo)努力。
②參與激勵(lì)。通過(guò)合理化建議、員工與各級(jí)管理層對(duì)話等民主管理方式，給員工某種參與制定計(jì)劃和進(jìn)行決策的機(jī)會(huì)，使其感受到企業(yè)對(duì)自己的信任，使員工產(chǎn)生主人翁責(zé)任感。員工對(duì)于組織的信任往往心存感激，因而會(huì)努力提高自己的工作能力和績(jī)效，不負(fù)組織的厚望。
③關(guān)懷激勵(lì)。企業(yè)各級(jí)管理者通過(guò)對(duì)員工的體貼與關(guān)懷，使其工作和生活困難得到重視和有效解決，員工深感組織關(guān)懷的溫暖，就會(huì)把企業(yè)當(dāng)作大家庭，把企業(yè)當(dāng)作自己為之奮斗的歸屬�，F(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正由金字塔型向扁平化轉(zhuǎn)變，企業(yè)僅靠職位的升遷、薪資的增加來(lái)激發(fā)員工的潛能，其效能是微弱的。因此，為每位員工提供成才的發(fā)展空間、幫助他們解決工作與生活中的困難，是不可忽視的人性化激勵(lì)機(jī)制。
④認(rèn)同激勵(lì)。大多數(shù)人在取得一定成績(jī)和進(jìn)步后，需要得到同事、家庭和社會(huì)的承認(rèn)，所以企業(yè)管理者應(yīng)該在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以祝賀、表彰、認(rèn)可、示意等形式承認(rèn)員工所獲得的成就，從而滿足員工的成就感，增強(qiáng)他們不斷進(jìn)取的積極性。
⑤物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)最常用的激勵(lì)方式，它對(duì)有能力并取得業(yè)績(jī)的員工給予可折算為一定價(jià)值量貨幣的物質(zhì)回報(bào)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以是獎(jiǎng)金(品)，也可以是期權(quán)等。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這種激勵(lì)方式通常效果顯著，但如果唯此獨(dú)尊，則不能使激勵(lì)機(jī)制達(dá)到應(yīng)有的效果。
4.5.3營(yíng)造適于人才潛能發(fā)揮的環(huán)境和企業(yè)文化
良好的成才環(huán)境是人才潛能發(fā)揮的潤(rùn)滑劑。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造相互尊重理解、團(tuán)結(jié)互助、協(xié)調(diào)溝通、寬容謙讓、取長(zhǎng)補(bǔ)短的和諧人際關(guān)系，使每個(gè)員工都能心情舒暢，滿腔熱情地投人工作，同時(shí)有助于每個(gè)員工最大限度地發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力。要提高和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，就要適度地授權(quán)，給每個(gè)員工一定的自由創(chuàng)造空間，讓他們?cè)诓贿`背基本經(jīng)營(yíng)原則的前提下，按照自己的想法和方式去工作，并且在一定的范圍內(nèi)允許犯錯(cuò)。這種寬松的環(huán)境不僅不會(huì)讓員工放任自流，反而有利于培養(yǎng)員工的責(zé)任感、自信心、組織能力和應(yīng)變能力。企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的靈魂，既然人力資本是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展最重要的資本(或要素)，自然就應(yīng)該著力營(yíng)造以“能本”的企業(yè)文化體系。這種企業(yè)文化必須讓全體員工時(shí)時(shí)處處都感受到:努力提高自身的創(chuàng)造力，即能為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，又能使自身在物質(zhì)和使自身在物質(zhì)和精神上得以全面升華。
4.6構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化
企業(yè)文化，大道無(wú)形，看不見(jiàn)也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點(diǎn)在那里，也不知道如何才能夠通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號(hào)式的結(jié)果。其實(shí)企業(yè)文化建設(shè)，很實(shí)際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強(qiáng)大。俗話說(shuō)，有用就是真理。
4.6.1確立企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它確立企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念及員工的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位，并注意避免因一時(shí)利益而偏離主業(yè)、沖擊主業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，一個(gè)企業(yè)能否久歷風(fēng)險(xiǎn)而不衰，衡量它的惟一標(biāo)尺卻是用戶的認(rèn)同感和滿意度。只有最好地滿足用戶物質(zhì)和心理需求的企業(yè)，才能吸引用戶關(guān)注的目光，才能有效益增長(zhǎng)的平臺(tái)，才能獲取可持續(xù)發(fā)展的空間。
4.6.2提煉企業(yè)精神
1.培育團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是在在共同努力完成組織目標(biāo)的環(huán)境中，形成的心理上相互影響，思想上相互磨合，行為上相互示范，利益上相互依存而步調(diào)統(tǒng)一的精神境界。它可以營(yíng)造和諧的工作氛圍，凝聚分散的能量，培植員工對(duì)企業(yè)的依附感和歸屬感，為企業(yè)內(nèi)部排除梗阻，開(kāi)展外部工作增添后勁。2.樹立精雕細(xì)刻精神。精雕細(xì)刻的精神是在實(shí)際工作中樹立起來(lái)的，它是員工技能和高度責(zé)任感的結(jié)合質(zhì)量是企業(yè)的生命，但員工在生產(chǎn)過(guò)程中，不能僅僅以生產(chǎn)出合格產(chǎn)品為目的，而應(yīng)精益求精，使所有產(chǎn)品達(dá)到最佳效果，用戶無(wú)可挑剔。3.打造超越自我的精神。超越自我是企業(yè)不甘守舊的開(kāi)拓意識(shí)，既不在前人走過(guò)的路上徘徊，也不在已經(jīng)取得的成績(jī)上孤芳自賞。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下的企業(yè)只有在觀念、戰(zhàn)略、人力、組織上不斷創(chuàng)新，才能煥發(fā)出勃勃生機(jī)，擁有源源不竭的前進(jìn)動(dòng)力。
4.6.3塑造企業(yè)員工形象。
優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過(guò)員工展示和表現(xiàn)出來(lái)的，因此員工的形象是企業(yè)整體形象的重要組成部分。在學(xué)習(xí)型的組織中，員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力得到提高和完善，員工以高素質(zhì)的形象參與企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
4.6.4企業(yè)文化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)
1.準(zhǔn)備調(diào)研。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，摸清和分析企業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢地?cái)M訂對(duì)策，明確企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和步驟。將征集、篩選、總結(jié)的過(guò)程變?yōu)殍T造、培育企業(yè)文化的過(guò)程。2.提煉設(shè)計(jì)。在深入調(diào)查和全面征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等，并進(jìn)行視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。3.推廣實(shí)施。在企業(yè)內(nèi)部，把廣泛的宣傳和細(xì)致的工作相結(jié)合，使全體員工真正了解和掌握企業(yè)文化的具體內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)一步建立和完善企業(yè)的規(guī)章制度，使之真正體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)文化在實(shí)際行動(dòng)中，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。4.更新完善。任何事物都不是靜止的，企業(yè)文化建設(shè)需要不斷地充實(shí)新的內(nèi)容，不斷地完善，使之適應(yīng)時(shí)代的要求，順應(yīng)歷史的發(fā)展。這個(gè)過(guò)程是循序漸進(jìn)的，永無(wú)止境的。
第五章企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)施案例-上海振華沈陽(yáng)電梯管理創(chuàng)新之路
上海振華港口機(jī)械(集團(tuán))沈陽(yáng)電梯有限公司是在沈陽(yáng)新型起重機(jī)器廠(1993年建廠)的基礎(chǔ)與上海振華港機(jī)集團(tuán)組建，主導(dǎo)產(chǎn)品為系列登機(jī)電梯、系列液氣緩沖器、系列橋式起重機(jī)及卸船機(jī)司機(jī)室行走驅(qū)動(dòng)器，是為港口、碼頭、電廠、船廠等大型起重設(shè)備配套的專業(yè)生產(chǎn)廠家。
公司占地面積為3714平米，建筑面積達(dá)13132平米。公司技術(shù)力量雄厚，生產(chǎn)設(shè)備精良齊，生產(chǎn)能力年產(chǎn)電梯3臺(tái)，耗能型液氣緩沖器25個(gè)，橋式起重機(jī)28臺(tái)，同時(shí)擁有一批高素質(zhì)、含金量高的設(shè)計(jì)人員、管理人員、技術(shù)工人及售后服務(wù)人員。2年以來(lái)，公司相繼通過(guò)了ISO91的國(guó)際質(zhì)量保證體系認(rèn)證、中國(guó)船級(jí)社認(rèn)證、防爆電梯制造認(rèn)可。同時(shí)為了使產(chǎn)品創(chuàng)名牌，躋身世界先進(jìn)行列，登機(jī)電梯及主要安全部件(齒輪、齒條、防墜安全器、彈簧緩沖器及閘門閉鎖裝置)均通過(guò)了具有國(guó)際權(quán)威性的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，并獲得香港機(jī)電工程署準(zhǔn)用許可。公司按照國(guó)家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)(GB/T7588-1995;GB/T158-1997;GB/T152~156-1996;)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(EN81:Part1-1995及ANSI/AMESA17.1)執(zhí)行，與世界接軌，使產(chǎn)品技術(shù)水平位居國(guó)內(nèi)首位，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并隨主機(jī)遠(yuǎn)銷44個(gè)國(guó)家或地區(qū)。公司年產(chǎn)值已經(jīng)將近兩億元。
回顧該企業(yè)近幾年快速成長(zhǎng)的歷程，其中最重要的一條就是推進(jìn)管理創(chuàng)新，以此形成了企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。但是，企業(yè)在發(fā)展中還是有很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果得不到解決，必將嚴(yán)重影響該企業(yè)的發(fā)展。
5.1從適應(yīng)發(fā)展需要出發(fā)，更新管理理念
管理是企業(yè)永恒的主題，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，而管理理念則是管理創(chuàng)新的靈魂。幾年來(lái)，企業(yè)根據(jù)不同發(fā)展時(shí)期、職工的不同需求，適時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，采用相應(yīng)的管理方式和方法，最終實(shí)現(xiàn)了從強(qiáng)制性管理到引導(dǎo)式人性化管理的提升。
22年-24年，是企業(yè)極度困難的低谷時(shí)期，職工將生活和安全需要放在第一位，普遍對(duì)提高收入有著強(qiáng)烈的愿望。因此，上海振華沈陽(yáng)電梯采取了強(qiáng)制性嚴(yán)格管理，企業(yè)從上到下、各級(jí)各層都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“嚴(yán)”字，即嚴(yán)于律己，嚴(yán)格制度，嚴(yán)肅紀(jì)律。對(duì)工作任務(wù)目標(biāo)，要求不講條件、不講困難、不打折扣，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。正是由于這種強(qiáng)有力的“控制”力，才使得上海振華沈陽(yáng)電梯萬(wàn)眾一心、眾志成城，通過(guò)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，大力開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，強(qiáng)化內(nèi)部管理，努力降低成本，迅速走出了困境。
隨著企業(yè)的發(fā)展，職工的需求由原來(lái)的以物質(zhì)生活需要為主轉(zhuǎn)向了精神滿足和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)。與此相適應(yīng)，管理者更新理念，注重人本管理，管理方式開(kāi)始由“控制型”向“文化引導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)職工隊(duì)伍各層面之間的交流、溝通，努力使職工達(dá)到一種感情交融、理念共通的境界，使之在實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的過(guò)程中同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。這種人性化的管理實(shí)際上是對(duì)職工的尊重，認(rèn)可了職工對(duì)其崗位的主人翁地位。在這種管理理念的感召下職工的工作積極性和自覺(jué)性得到極大的提高，使企業(yè)的管理水平提升到了一個(gè)新臺(tái)階。
5.2從激勵(lì)約束切入，轉(zhuǎn)換管理機(jī)制
上海振華沈陽(yáng)電梯是一個(gè)快速成長(zhǎng)起來(lái)的一個(gè)企業(yè)，與全國(guó)絕大多數(shù)家族企業(yè)一樣，存在著“唯親是用”、“家族式管理”的現(xiàn)象，往往出現(xiàn)人力資源短缺，兵多將少無(wú)帥才，無(wú)法形成一個(gè)良好的組織架構(gòu)，嚴(yán)重制約著生產(chǎn)力的發(fā)展，越來(lái)越不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。為增強(qiáng)發(fā)展活力，近幾年，上海振華沈陽(yáng)電梯對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行了大刀闊斧的改革。
5.2.1勞動(dòng)人事制度改革
全面引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，管理人員包括領(lǐng)導(dǎo)干部一律實(shí)行聘任制、交流制、競(jìng)聘制，“能者上，平者調(diào)，庸者下”。24年，公司在人力資源在精簡(jiǎn)的情況下，不但完成了當(dāng)年的任務(wù)量，與上年相比增加了2%的產(chǎn)量份額。公司要健全一種能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，素質(zhì)提高，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。把人才資源看作企業(yè)的第一資源.建立了面向全國(guó)的人才引進(jìn)機(jī)制和尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、善待人才的人才發(fā)展機(jī)制。推行人才的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，給人才營(yíng)造發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境。加大人才培養(yǎng)，對(duì)技術(shù)人員、管理人員輪流輸送到高等院校進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)建立了以公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)為導(dǎo)向，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出、充分施展才能的人才任用機(jī)制，努力讓有作為的人有待遇，有能力的人有機(jī)遇，培養(yǎng)造就了一支素質(zhì)較高的人才隊(duì)伍。
5.2.2薪酬制度改革
分配制度改革是最敏感的一項(xiàng)改革，在改革過(guò)程中，上海振華沈陽(yáng)電梯特別強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變觀念，原來(lái)職工對(duì)工資的說(shuō)法是發(fā)錢，現(xiàn)在的說(shuō)法是掙錢，“發(fā)”和“掙”雖一字之差，卻有著天壤之別。過(guò)去的發(fā)就是說(shuō)不管我干了多少、企業(yè)效益怎么樣，你都得給我發(fā)這些錢。現(xiàn)在是這個(gè)月你掙多少錢，要按企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、單位的工作業(yè)績(jī)和個(gè)人的勞動(dòng)成果進(jìn)行分配。在分配形式上，上海振華沈陽(yáng)電梯把職工的收入與企業(yè)效益及個(gè)人的勞動(dòng)成果密切掛鉤，采取了多種分配形式。具有對(duì)外經(jīng)營(yíng)職能的單位負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人和技術(shù)中心負(fù)責(zé)人實(shí)行年薪制:技術(shù)人員和管理人員實(shí)行聘任崗位工資和績(jī)效工資制，以崗定薪:對(duì)一線生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，多干多得。分配制度的改革，打破了曾經(jīng)長(zhǎng)期存在的“大鍋飯”，拉開(kāi)了收入差距，有的一線職工一月能掙3多元，而有的僅拿1元左右。
5.2.3強(qiáng)化約束機(jī)制
企業(yè)制定了職工行為規(guī)范條例，完善了采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門一系列監(jiān)督約束制度，加大處罰力度，以制度規(guī)范行為。堅(jiān)持每年的領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)議制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭執(zhí)行:要求職工做到的，自己首先做到，不允許職工做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做。加強(qiáng)輿論監(jiān)督，利用公司報(bào)紙對(duì)企業(yè)發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行曝光，提高了制度的執(zhí)行力。
5.3從點(diǎn)到面推進(jìn)，變革管理手段
管理手段的升級(jí)是整體管理水平提升的有效保證。近幾年，企業(yè)投資1多萬(wàn)元，加快信息化建設(shè)步伐，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。公司對(duì)各項(xiàng)目庫(kù)存零部件實(shí)行了條碼管理，裝配試車工序?qū)崿F(xiàn)了生產(chǎn)管理、技術(shù)資料、物流配送的自動(dòng)化，達(dá)到了準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的要求，有效地解決了大規(guī)模生產(chǎn)條件下的均衡問(wèn)題，同時(shí)確保了產(chǎn)品質(zhì)量�？蛻舴⻊�(wù)信息流程實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理，大大提高了服務(wù)信息處理的及時(shí)性。
第六章結(jié)論
6.1研究結(jié)論
本論文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問(wèn)題為研究對(duì)象，借鑒西方國(guó)家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗(yàn)，提出了我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展思路。通過(guò)分析研究，本文得出如下結(jié)論:
1對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新，可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，降低交易成本，穩(wěn)定企業(yè)、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并有助于企業(yè)家階層的形成。因而，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，探索企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)途徑，解除企業(yè)“內(nèi)優(yōu)外患”，為當(dāng)前相對(duì)落后的我國(guó)企業(yè)管理提供一些指導(dǎo)建議，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。
2我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新初見(jiàn)成效，但仍然任重而道遠(yuǎn)。
不斷探索著適合自己的管理創(chuàng)新之路，并取得了一定的成績(jī):總體管理水平大幅度提高;企業(yè)開(kāi)始具有市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念，逐步重視戰(zhàn)略管理;管理組織形式呈多元化發(fā)展;“人才強(qiáng)企”成為企業(yè)共識(shí)。但在企業(yè)管理創(chuàng)新中存在著相當(dāng)多的問(wèn)題。存在的主要問(wèn)題是:管理觀念模糊不定位、戰(zhàn)略制定非科學(xué)性、組織結(jié)構(gòu)僵化落后等。上述現(xiàn)狀表明，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新還只處于適應(yīng)市場(chǎng)的初級(jí)階段，現(xiàn)代化水平較低，企業(yè)管理創(chuàng)新雖然取得了一些成果，但與發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)比較，仍存在較大差距，而縮小差距的途徑之一就是堅(jiān)持管理創(chuàng)新。因此，建立健全企業(yè)管理創(chuàng)新體系，將成為我國(guó)企業(yè)改革的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3借鑒和引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念和成熟經(jīng)驗(yàn)，有助于我國(guó)企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題研究較早，較為深入，在管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑方面取得了較為成熟的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文認(rèn)為，我國(guó)企業(yè)要在管理上有所創(chuàng)新，應(yīng)從六方面入手，即樹立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，人力資源管理創(chuàng)新--能本管理，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。
6.2研究的貢獻(xiàn)與局限
在本文撰寫過(guò)程中，在研究國(guó)內(nèi)外最新管理實(shí)踐和發(fā)展趨勢(shì)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)，管理創(chuàng)新理念浩如煙海，管理創(chuàng)新實(shí)踐層出不窮，但很多都存在一定的局限性或適用的條件。因此，本文所研究的企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑不都是完全從新的理念出發(fā)的，而主要針對(duì)管理創(chuàng)新理念在我國(guó)企業(yè)中的最新實(shí)踐展開(kāi)，具有一定的長(zhǎng)期性、適用性和啟發(fā)性，力圖能對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新有一定的借鑒和指導(dǎo)意義。
局限性在于:管理創(chuàng)新涵蓋面很廣，構(gòu)成要素眾多，本文只是針對(duì)其中受關(guān)注較多的、較為關(guān)鍵的幾個(gè)方面進(jìn)行了探討，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新途徑的探討不是很系統(tǒng)。
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