世界郵政日郵政局局長(zhǎng)演講稿(1)
金秋時(shí)節(jié)，萬物豐盈。在舉國歡度國慶66周年和中秋佳節(jié)的喜慶氣氛中，我們迎來了第37屆世界郵政日。在此，我謹(jǐn)代表XX省郵政局，向辛勤工作在各自崗位上的全省廣大郵政員工及家屬致以最親切的問候，向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持XX郵政事業(yè)發(fā)展的全省各級(jí)黨政部門、社會(huì)各界及廣大郵政客戶表示最誠摯的感謝!
今年世界郵政日的主題是：“世界郵政網(wǎng)，情系萬家，信達(dá)天下”。
這一主題，形象地展示了郵政根植于社會(huì)、服務(wù)于公眾的宗旨意識(shí)，充分地表明了郵政始終高舉普遍服務(wù)大旗，不斷滿足社會(huì)用郵需要的不懈追求，真實(shí)地昭示了郵政在促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、保障公民基本通信權(quán)利等方面的獨(dú)特作用。
郵政業(yè)是國家重要的社會(huì)公用事業(yè)，郵政網(wǎng)絡(luò)是國家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。自古以來，服務(wù)于民一直是人民郵政的宗旨。無論是古代“烽火連三月，家書抵萬金”的詩句，還是當(dāng)代“感動(dòng)國人的郵路”，都是人民郵政為人民的生動(dòng)寫照。新中國成立后，特別是郵電分營以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，XX郵政緊緊把握時(shí)代發(fā)展脈搏，時(shí)刻牢記服務(wù)宗旨，以“發(fā)展現(xiàn)代化郵政，滿足社會(huì)需要”為己任，在履行好普遍服務(wù)義務(wù)，保障公民的基本通信權(quán)利，傳遞黨的路線、方針、政策以及維護(hù)國家安全的同時(shí)，充分發(fā)揮郵政“實(shí)物流、資金流、信息流”三流合一的優(yōu)勢(shì)，不斷完善服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)水平，在實(shí)現(xiàn)自身持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，較好地滿足了人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要，顯示了郵政開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的強(qiáng)大活力。
1998年XX郵政獨(dú)立運(yùn)營以來，面對(duì)普遍服務(wù)政策性虧損嚴(yán)重、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)萎縮、建設(shè)資金嚴(yán)重短缺等巨大困難，XX郵政人深知，只有加快發(fā)展，用發(fā)展來解決前進(jìn)中的困難和問題，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，更好地服務(wù)于民。為此，XX郵政連續(xù)三年在全省郵政系統(tǒng)開展了“企業(yè)依靠職工發(fā)展，職工依靠企業(yè)生存”和“為誰扭虧”以及“將心比心、用戶稱心”等三次大討論，主動(dòng)摒棄“等、靠、要”思想，堅(jiān)持以發(fā)展為主線，以效益為中心，以改革為動(dòng)力，依托“百年郵政”的品牌優(yōu)勢(shì)和“三流合一”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和體制機(jī)制創(chuàng)新，積極實(shí)施科技興郵戰(zhàn)略。通過全省郵政員工的艱苦奮斗和團(tuán)結(jié)拼搏，實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的持續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展，各項(xiàng)工作不斷取得新的突破。近八年來，全省郵政業(yè)務(wù)收入翻了一番多，年均增長(zhǎng)11%以上，超過了同期全國郵政平均增幅和XXgdp增幅，累計(jì)減虧4.25億元，所有者權(quán)益由分營前的7.38億元，上升到20年的9.14億元。特別是20年，全省郵政儲(chǔ)蓄新增余額超過分營前年余額的總和，全省郵政業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值超過了XX省，郵儲(chǔ)余額超過了XX省，員工收益穩(wěn)步增長(zhǎng)，較好地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與員工的共同發(fā)展。與此同時(shí)，主動(dòng)改善服務(wù)，不斷完善社會(huì)監(jiān)督制度，建立了定期走訪黨委、政府、新聞單位、大客戶等制度以及一年召開一次以上的社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)和優(yōu)秀社會(huì)監(jiān)督員評(píng)比制度;認(rèn)真開展“專項(xiàng)整治違規(guī)經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量問題”及“提高服務(wù)質(zhì)量、讓社會(huì)滿意”等專項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)持“每天改進(jìn)一小點(diǎn)，真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”和“讓壞消息在內(nèi)部暢通無阻”的服務(wù)理念，郵政的服務(wù)滿意度不斷提高。本著持續(xù)改進(jìn)的原則，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，在全省郵政系統(tǒng)全面開展iso9000族貫標(biāo)工作，管理水平大大提升;大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，確立了“以人為本成就客戶”價(jià)值觀的XX郵政企業(yè)文化核心理念體系，編印了《XX郵政企業(yè)文化手冊(cè)》，自上而下深入扎實(shí)地開展了企業(yè)文化宣貫活動(dòng);認(rèn)真開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)和以“讀書講座”為載體的創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，精神文明建設(shè)取得了豐碩成果。全省郵政文明單位創(chuàng)建率達(dá)到了100%，省局機(jī)關(guān)被中央文明委評(píng)為“全國精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”和“全國文明單位”;涌現(xiàn)了被老百姓稱為“最貼心的人”，被中央電視臺(tái)命名為《感動(dòng)國人的郵路》的全國勞模XX縣宰便支局鄉(xiāng)郵員蒙金頓等先進(jìn)模范典型。今年以來，全省各級(jí)郵政部門緊緊圍繞省局黨組“轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量”的總體要求，繼續(xù)深化改革，積極開拓市場(chǎng)，加大營銷力度，努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)工作又取得了新的進(jìn)步。1-9月，全省郵政業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.6%，收入增幅在全國郵政排名第五，在西部地區(qū)名列第一。
改善服務(wù)，提升服務(wù)水平，滿足人們?nèi)找孀兓挠绵]需求，是XX郵政的不懈追求。分營近八年來，XX郵政一直致力于提升服務(wù)手段，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)深度，努力為客戶提供方便、快捷和多樣化的服務(wù)。一是不斷提升服務(wù)手段。堅(jiān)持把科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力，大力發(fā)展郵政信息技術(shù)，強(qiáng)力推進(jìn)以郵政綜合計(jì)算機(jī)網(wǎng)、郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)為主的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了信息采集、傳輸、儲(chǔ)存、處理的綜合利用和資源共享。開通了11185客戶服務(wù)中心、大客戶管理系統(tǒng)、省到縣電視電話會(huì)議系統(tǒng)、報(bào)刊發(fā)行系統(tǒng)等涵蓋服務(wù)、管理、業(yè)務(wù)處理在內(nèi)的各種應(yīng)用系統(tǒng);全省所有郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)、電子匯兌網(wǎng)點(diǎn)、atm機(jī)全部實(shí)現(xiàn)與全國聯(lián)網(wǎng)并覆蓋全省所有市(州、地)、縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn);郵政儲(chǔ)蓄與省內(nèi)各主要專業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)了跨行交易和七行pos聯(lián)機(jī)服務(wù)。加大了信息技術(shù)在實(shí)物網(wǎng)的應(yīng)用力度，郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、郵運(yùn)指揮調(diào)度系統(tǒng)和gps車輛運(yùn)行自動(dòng)記錄系統(tǒng)的成功應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)車輛運(yùn)行的自動(dòng)監(jiān)控管理，達(dá)到了信息一次錄入，全網(wǎng)共享;以占地103畝，擁有自動(dòng)信函分揀機(jī)、高速交叉帶式包裹分揀機(jī)、滾柱式印刷品分揀系統(tǒng)、散件輸送系統(tǒng)和推掛儲(chǔ)存系統(tǒng)等大型現(xiàn)代化、高科技設(shè)備的貴陽郵區(qū)中心局大平面郵件處理中心投產(chǎn)運(yùn)行為標(biāo)志，郵件處理的機(jī)械化、自動(dòng)化、電子化水平顯著提高。二是不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域。XX郵政在扎實(shí)搞好函件、包裹、匯款、報(bào)刊發(fā)行、集郵等傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，為滿足人民群眾多層次、個(gè)性化的用郵需求，又開發(fā)了商業(yè)信函、郵政廣告、鮮花禮儀、代收費(fèi)、代發(fā)工資、代辦保險(xiǎn)、電子匯兌、代售機(jī)票、代辦電信、個(gè)性化郵票、速遞單證照、中郵快貨、景點(diǎn)明信片門票、網(wǎng)匯通等新的服務(wù)項(xiàng)目;為響應(yīng)中央服務(wù)“三農(nóng)”的號(hào)召，XX郵政始終把參與農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，拓寬普遍服務(wù)領(lǐng)域作為提高郵政服務(wù)水平的重點(diǎn)工作來抓，不斷探索農(nóng)村郵政服務(wù)的新思路、新舉措，推出了能最大限度地滿足農(nóng)民用郵、方便農(nóng)民生產(chǎn)生活的農(nóng)資配送、種子郵購、郵政送款等服務(wù)項(xiàng)目，并通過郵政報(bào)刊發(fā)行渠道，將《農(nóng)村百事通》等科技致富信息傳遞到農(nóng)村，減少了“問題種子”和坑農(nóng)、害農(nóng)等事件的發(fā)生。積極利用郵政金融網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供儲(chǔ)蓄、匯兌和多種代辦業(yè)務(wù)，認(rèn)真搞好每年70多億元進(jìn)口匯款的投遞兌付工作，在部分地區(qū)試點(diǎn)開展小額農(nóng)資貸款工作，實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄反哺農(nóng)村，較好地服務(wù)了“三農(nóng)”和支持建設(shè)，受到了廣大農(nóng)民的普遍歡迎。三是不斷延伸服務(wù)深度。實(shí)施了郵政進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)商廈、進(jìn)重點(diǎn)工程工地的“四進(jìn)”工程和農(nóng)村“村級(jí)代辦”、“村郵工程”，全省新建報(bào)刊亭近百個(gè)，新增社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)30余個(gè)，新增村級(jí)代辦點(diǎn)近千個(gè);開辦了電話銀行業(yè)務(wù)、自助銀行和24小時(shí)銀行業(yè)務(wù)，開通了“全夜航”、“卡哈拉”和“行郵專列”，不斷增加投遞段道和投遞力量，調(diào)整郵件發(fā)運(yùn)計(jì)劃，實(shí)施普、快郵件分投、信報(bào)分投以及傳統(tǒng)郵件與物流、速遞的分層運(yùn)作，大大提高了業(yè)務(wù)處理效率和郵件的傳遞時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了特快郵件的“次晨遞”和“次日遞”，全省各市(州、地)政府所在地和大部分縣都能看到當(dāng)日出版的黨報(bào)黨刊，人們足不出戶就可享受到送上門的物流配送服務(wù)和7×24小時(shí)的貼心金融服務(wù)，極大地方便了郵路末梢的群眾用郵。
近8年來，XX郵政在不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)需要的同時(shí)，還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)為政府部門排憂解難。通過發(fā)行“XX省希望工程郵政郵資明信片”、“愛心助殘”有獎(jiǎng)郵資明信片，“送溫暖工程”附捐賀年有獎(jiǎng)明信片等形式共向社會(huì)捐款200多萬元。積極開展對(duì)貧困地區(qū)和困難群眾的定點(diǎn)幫扶和捐資助學(xué)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近8年來，僅省局機(jī)關(guān)就向社會(huì)捐款達(dá)20余萬元，與松桃自治縣九江鄉(xiāng)學(xué)校建立了對(duì)口幫扶關(guān)系，結(jié)成對(duì)口幫扶對(duì)子34對(duì)，共捐助貧困學(xué)生121名，并每年從省局處級(jí)干部中抽調(diào)專人到松桃自治縣開展對(duì)口扶貧工作。與此同時(shí)，不僅未因企業(yè)困難而將職工推向社會(huì)，而且在搞好復(fù)、退軍人安置的前提下，通過發(fā)展業(yè)務(wù)還向社會(huì)吸納了4000多名勞務(wù)工，其中有不少下崗工人。XX郵政以實(shí)際行動(dòng)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
