,我局信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣信訪主管部門的精心指導(dǎo)下,結(jié)合民政工作實際,認(rèn)真開展好信訪的排查、化解、穩(wěn)控工作,較好的完成了全年工作任務(wù),以下是信訪工作總結(jié)匯報:
一、加強領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)識到位
今年以來,我局高度重視信訪工作,一是調(diào)整和充實了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了以局黨組書記、局長為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,配備了信訪專干;二是實行全年24小時信訪值班制度,確保群眾來訪能及時有效的化解;三是做到了有辦公場地、有辦公設(shè)備,解決了辦公經(jīng)費;四是加大領(lǐng)導(dǎo)力度,把信訪工作列入重要議事日程。
二、健全制度,責(zé)任到位
民政信訪工作是民政部門聯(lián)系受災(zāi)困難群眾、城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、優(yōu)撫安置等民政工作對象的橋梁和紐帶。我局全體干部職工站在講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度,從制度上強化了信訪工作有力推進(jìn)。
一是健全了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制,把信訪工作的各項任務(wù)列入本單位重要議事日程,做到與業(yè)務(wù)工作同研究同部署同考核;
二是推進(jìn)了信訪工作"一把手負(fù)責(zé)制",堅持一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,相關(guān)科室配合協(xié)同抓,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;
三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)包案制,按照信訪工作"誰主管,誰負(fù)責(zé)"的原則,對重要信訪案件實行局黨組成員包案制度,要求對于上訪民政對象進(jìn)行包協(xié)調(diào)、包處理、包穩(wěn)定,一抓到底;
四是完善了每周一次的局主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,黨組成員牽頭開展好信訪與矛盾糾紛排查調(diào)處工作,各相關(guān)科室認(rèn)真做好了來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作,確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運作;
五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制,做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查,每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查,每月不定期的局長辦公會將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容,對排查出的一般隱患問題提前化解,重要信訪問題及時報告并落實防范措施,做到信訪問題隨時研究,隨時解決;
六是建立健全了責(zé)任追究制度,嚴(yán)格按照信訪責(zé)任的要求,把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容,嚴(yán)肅紀(jì)律,強化責(zé)任。
三、強化督查,解決到位
今年,我局按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"和"一崗雙責(zé)"的原則,進(jìn)一步加大了對信訪案件的督查督辦工作力度。
一是以全市民政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī),繼續(xù)堅持"以民為本、為民解困和為民服務(wù)"的民政理念,認(rèn)真做到:(一)本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時處理,盡早解決;(二)對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決;(三)對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,杜絕進(jìn)京、到省、市上訪;
二是重點督查督辦好影響惠民行動正常開展的信訪案件,大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題;
三是認(rèn)真辦理上級業(yè)務(wù)部門、縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項,做到件件有落實,事事有回音;
四是對已經(jīng)發(fā)生的集體訪、越級訪、重點訪的問題,各科室堅持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則,同相關(guān)鎮(zhèn)和縣級部門一道,合力協(xié)調(diào)解決,使上訪群眾比去年明顯減少。
五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜,利用簡報、宣傳單、電視、廣播等宣傳陣地,組織開展豐富多彩的宣傳活動。同時,以民政知識、民政法規(guī)進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)等方式,大力宣傳民政知識和法律法規(guī),擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和滲透力,增強了廣大群眾的法制意識及對民政政策的了解。
四、按時辦理,落實到位
到目前為止,我局按時、保質(zhì)、保量辦理政協(xié)提案8件,收到來訪的信件及轉(zhuǎn)辦件25件,做到按照主要領(lǐng)導(dǎo)總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,明確專職工作人員專人排理排查,專人回復(fù)解決,回復(fù)率均100%。其中,一是落實縣領(lǐng)導(dǎo)包案件2件,答復(fù)率、滿意率100%;二是重點解決了精簡老職工人員、優(yōu)撫對象上訪事項,對他們進(jìn)行了政策解釋和思想疏導(dǎo)工作;接待來訪群眾350余人次;救助城市流浪乞討人員130余人次,救助資金11000余元。二是從資金上解決了家庭生活困難、醫(yī)療救助的問題,有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素,無進(jìn)京上訪事件發(fā)生,為我縣各項工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
五、以深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議為契機(jī),進(jìn)一步形成信訪工作新格局
今年以來,我局深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以《信訪條例》為指導(dǎo),建立了信訪工作長效機(jī)制,暢通了信訪渠道,規(guī)范了信訪秩序,加大了督查督辦力度,縮短了信訪辦結(jié)時限,積極創(chuàng)新信訪和群眾工作理念,變治理為服務(wù),變被動為主動、變上訪為下訪,便堵防為疏導(dǎo),變層層轉(zhuǎn)辦為層層解決問題,始終圍繞實現(xiàn)和維護(hù)群眾利益來開展工作,有效的解決了群眾合理訴求,維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益,減少了不和諧因素,為構(gòu)建為民、開放、和諧、高效民政發(fā)揮出了積極作用。
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