微信營銷心得分享篇一
服務(wù)一定要好，態(tài)度一定要親切。
做淘寶的不用說，服務(wù)自然杠杠的，但這里還是得強調(diào)一次。
微信溝通是私密性的，不像微博，與用戶的互動程度會深 很多，甚至?xí)懈魃说惹皝眚}擾等，客服盡量要克制，千萬別與其對罵，以免用戶抓住把柄。
之前有客服被煩得不行，說對方人品有問題，聊天記錄被截圖放到微 博上，影響很不好。
做好用戶分類基礎(chǔ)上的個性關(guān)懷。
一般我們會堅持按照地域和膚質(zhì)的特性來提醒用戶注意季節(jié)變化時的護膚指引。
例如東北油性敏感膚質(zhì)的用戶冬天要用什么洗面奶，護膚步驟等，用戶會很喜歡，感覺這是為他們量身定做的，自然對你的好感增加了。
關(guān)于信息頻率和推送時間，前述說過了，兩三天一次為宜，畢竟用戶的碎片化時間有限，太頻繁會導(dǎo)致用戶反感離你而去，還會加大維護工作量，因為你 要絞盡腦汁去編輯組織確保用戶都喜歡的內(nèi)容。
每次推送具體時間建議選在周一和周四晚上8點以后，8點以后人的心情會好很多，而且根據(jù)我的統(tǒng)計(統(tǒng)計工具可 以使用皮皮，皮皮可以精確統(tǒng)計到有多少用戶閱讀了你的內(nèi)容，有多少個分享到朋友圈，乃至分享到朋友圈后多少人來到你的公眾平臺，并成為你的粉絲)，晚上發(fā) 布信息的閱讀率和到店率會高很多，周一是周末綜合癥明顯期，用戶的購買和閱讀更活躍，而周四則是黎明前的黑暗，用戶開始琢磨周末的事情，這時候也容易接受 帶有促銷信息的實用資訊。
說到這里，順帶提一下我的個人理解，未來電子商務(wù)的最大對手不是傳統(tǒng)零售，而是深邃復(fù)雜的人性。
大膽投入。
不敢說我們微信方面投入是最大的，但我敢斷定在同級賣家中，我們的投入肯定是最大的。
微信方面值得大力投入，大膽投入的原因在于它是一個很適合進行用戶轉(zhuǎn)化、深度溝通營銷、提高用戶粘度、促發(fā)客戶多次購買、維系用戶關(guān)系的絕佳工具。
微信營銷心得分享篇二
1、互聯(lián)網(wǎng)時代，千萬不要勿視工具的作用。
就好比一個九段的武林高手，功夫再高，也干不過一個玩槍的二段。
2、公眾號做面，個人號做點，點面結(jié)合才能發(fā)揮威力。
3、微營銷是全員營銷，而不是市場部少數(shù)人的工作，這點至關(guān)重要。
針對個人號的運用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。
4、微信的本質(zhì)是關(guān)系不是傳播，粉絲數(shù)量不是決定性因素，不能變“現(xiàn)”(現(xiàn)實)的關(guān)系全是弱關(guān)系，沒有互動的關(guān)系等于沒關(guān)系。
個人號才是落地的根本!
5、全員培訓(xùn)至關(guān)重要!新兵器時代來了，你要教會士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發(fā)條槍就讓他們上戰(zhàn)場。
6、關(guān)系是可以高效率維護的，前題是熟練掌握工具。
7、目前市面上所有微營銷的書都是花架子!目前的微營銷培訓(xùn)講概論很多，講案例很多(大多是假案例)，講方法和實操的幾乎沒有。
8、打磨教程非常辛苦，超乎想象的工作量，相當(dāng)于完成了一次高強虜?shù)膱F隊內(nèi)訓(xùn)。
很值!
微信營銷心得分享篇三
在互聯(lián)網(wǎng)信息世界中，我們一直在關(guān)注三大網(wǎng)絡(luò)科技平臺，他們分別是搜索引擎的百度;社交應(yīng)用的騰訊，電子商務(wù)的阿里巴巴。
然而，風(fēng)云突變的時代，變得你不敢想象，變得你措手不及，變得你叫苦不迭!特別是去年以來一夜之間風(fēng)靡全球 攻城拔寨 以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)中國網(wǎng)民陣營的騰訊變種產(chǎn)品微信已經(jīng)是威震八方、威力無邊了。
其實，微信的火爆早就在6年前我就已經(jīng)預(yù)言過：“未來的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，一定是能讓網(wǎng)民逐漸動心 逐步動情 容易動手 彼此互動的應(yīng)用”。
今天，全國到處在瘋狂的搞微信營銷，連以前叫囂微博是最牛的營銷平臺的人也快速轉(zhuǎn)移到微信平臺商來了。
但是，這種急功近利的思想遲早會把客戶玩跑會把微信玩怒，更會把公司玩廢。
為了徹底研究微信的科學(xué)營銷手法，為了靜下心來研究網(wǎng)民，本人放棄了沿海高收入的工作，隱身在家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)，經(jīng)過6個月的體驗 揣摩 實戰(zhàn)，取得了一些小小的療效，為了幫助我們社會那些低收入的工薪層 草根族，現(xiàn)通過博文分享我的微信營銷運營感悟和經(jīng)營，望博友們加以指正。
具體歸納為6條：“取好平臺名字;內(nèi)容為王;商業(yè)娛樂相結(jié)合;關(guān)注自然增長規(guī)律;引導(dǎo)分享;回復(fù)讀者;圖文并茂。
當(dāng)然，還有一點，那就是，做微信營銷同樣需要良好的心態(tài)。
下面和大家分享一下我操作微信公眾平臺的一些感悟：
1、微信公眾平臺名字非常重要，做好微信營銷，首先就是定位，你的微信賬號究竟是用來干什么的?你想吸引什么樣的客戶群體，你就該起與這個客戶群體相關(guān)名字!他是從事教育培訓(xùn)行業(yè)的，在運作微信的時候，他就定位在培訓(xùn)方面，當(dāng)時也弄了好幾個賬號，主要做的就是銷售心理學(xué)這個，當(dāng)時他是想吸引做銷售的朋友來關(guān)注，所以就打算做銷售方面的微信，在起名字的時候也花了幾個小時琢磨的了，到底要起什么名字好，他就百度銷售的指數(shù)，發(fā)現(xiàn)百度指數(shù)最高的是“銷售心理學(xué)”這個詞，所以就起了這個名字，既然定了名字，也得定位好內(nèi)容，所以在這個微信賬號上的內(nèi)容，全部都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些什么銷售技巧之類!
2、內(nèi)容才是吸引讀者關(guān)注的王道，在這個微信每天的分享都是與銷售心理學(xué)有關(guān)的，而不是一些銷售技巧，而是探討銷售員的心理、客戶的心理這些，他個人認(rèn)為，定位好一個內(nèi)容，就需要專注一塊的內(nèi)容才行。
在這里想提提他的另外一個微信號，另外一個名詞是名師智慧，由于沒有定位好，也是和銷售心理學(xué)這個一起做的，到目前還是幾百個人關(guān)注，他總結(jié)了一下這兩個同一天運作，而且也都采用差不多的方式操作，為什么卻相差那么遠(yuǎn)?他認(rèn)為主要都是在內(nèi)容定位這方面做得不好，名師智慧這個平時分享都比較雜，今天分享一下這個，明天分享一下那個，不像銷售心理學(xué)這樣完全是圍腰銷售心理方面去做內(nèi)容。
3、文化(知識)、商業(yè)(廣告)、娛樂三者結(jié)合，他認(rèn)為不管是網(wǎng)站也好，微信也好，想要做好用戶體驗，必須這三者結(jié)合才行，如果單純是分享知識，沒有商業(yè)的支撐，很難運作下去，畢竟他們做微信都是想通過微信來為他們帶來財富的，沒有娛樂一下，別人會覺得你這個微信很單調(diào);如果單純是商業(yè)信息，別人會取消關(guān)注你，現(xiàn)在這個社會，廣告本來就很多了，誰也不想關(guān)注一個全部都是廣告的微信，每天都讓廣告塞滿;如果全是娛樂，娛樂的微信到處都是，也比較膚淺，你沒有很好的創(chuàng)意別人也不會關(guān)注你。
他在操作銷售心理學(xué)這個賬號，如果按照100%來計算的話，85%都是放在知識分享上面，10%放在了娛樂方面，5%放在了商業(yè)上面。
知識就是分享銷售心理學(xué);娛樂主要是利用自動回復(fù)做一些趣味心理測試，每周都為讀者搞個趣味心理測試，而每次的趣味測試都都會迎來比前一天多幾十個上百個的關(guān)注，讀者回復(fù)消息也非常多的，當(dāng)然，他也不可能天天都來一條趣味測試，那樣就把他的微信賬號跑題了，他覺得適當(dāng)就好;商業(yè)就是發(fā)布他們培訓(xùn)的課程廣告，其實在關(guān)注量5000人之前，他是沒有發(fā)過一個廣告，達(dá)到5000人之后，到現(xiàn)在一共發(fā)了3次廣告，效果還不錯，每次都要十幾個報名過來參加他們課程的，由于他們公司主要在東莞開課，所以都是一些珠三角地區(qū)的朋友過來參加他們的課程，咨詢方面每次都有二三十個，但是很多都是因為在外省，所以就沒有過來了。
4、關(guān)注的自然增長規(guī)律，10個人關(guān)注花了1周，100個人關(guān)注花了差不多1個月，1000個人關(guān)注花了差不多2個月，5000人關(guān)注花了3個月，10000人關(guān)注花了4個月多幾天。
剛開始的運作的時候，他僅僅在他的私人賬號朋友圈那里分享一下，也沒有推薦給任何人來關(guān)注，所以一個星期才加了 10來個人，到第二周之后一天就有5個人來關(guān)注，這一個月下來就差不多100來個人了。
關(guān)注到了100個人之后，幾乎每天成遞增的形式了，從十幾個到二十幾個到三十幾個到四十幾個這樣增加，到了第二個月就差不多有了1000人。
當(dāng)?shù)搅?000人關(guān)注的時候，每天的增加人數(shù)就大概在70-150之間了。
達(dá)到 10000關(guān)注之后，現(xiàn)在每天都有兩三百位關(guān)注遞增趨勢。
所以，對他來說，都是一步一個腳印的過來的，因為他也不想試用什么微信營銷軟件，感覺那樣帶來的客戶群體不是他想要的，而他們主動來加他的關(guān)注的，才是真正對他們內(nèi)容感興趣，也是他們真正的目標(biāo)客戶群體!
5、需要引導(dǎo)讀者分享你的微信，在操作的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)哪天引導(dǎo)讀者分享到朋友圈，那天增加的人數(shù)就遞增，如果沒有引導(dǎo)他們，第二天一看，都有時候會有下降的，試了好幾次單純是分享，文章后面沒有什么引導(dǎo)關(guān)注的信息，那一天的關(guān)注量就會比前一天的呈下降趨勢。
其實他的引導(dǎo)語也很簡單的：“歡迎分享到朋友圈讓更多朋友學(xué)習(xí)一下，更多精彩分享請關(guān)注銷售心理學(xué)微信，每天為您分享一點銷售心理學(xué)，微信號：HLWYXPX”，但是發(fā)現(xiàn)寫上這句話與沒有這句話，每天的粉絲關(guān)注量都會差好遠(yuǎn)!因為如果你沒有引導(dǎo)他們分享到朋友圈，很多讀者看完你的文章就退出來了，不會刻意的去分享到朋友圈;還有的就是當(dāng)他分享到朋友圈之后，他的朋友看到了這篇文章，感覺比較好，但是如果你沒有引導(dǎo)他關(guān)注你的微信號，他也不會主動去關(guān)注你，所以在后面放上了一個微信號，也有很多人愿意去加關(guān)注你的!剛開始的那時候，由于微信版本4.3，別人點擊右上角還看不到查看官方賬號信息，所以那時候他的引導(dǎo)語把怎么加關(guān)注的步驟都一步一步的列出來了。
總結(jié)就是：讀者都比較懶，需要你主動去引導(dǎo)他們，別人才愿意替你完成一下這些動作!
6、與讀者互動，別人發(fā)一些銷售方面相關(guān)問題的時候，他都會認(rèn)真的幫助他，回復(fù)他。
畢竟別人面對的不是一個機器人，而是背后有個活生生的人，與讀者互動才能增加他的粘度，在互動的過程中，他也順便的推廣了一下，比如一個讀者問道怎么做好銷售，然后他看到他的問題之后，就回復(fù)他，然后再在后面說:“如果您感覺他們的解答對您有幫助，歡迎你推薦一下你身邊做銷售的朋友也來關(guān)注一下他們的微信號，很樂意為您服務(wù)”!這樣別人看了都會回復(fù)：“好，一定，非常感謝你”等等這些感謝的話語。
當(dāng)然，自動回復(fù)也是非常重要的，畢竟他們不可能時時刻刻都守在電腦前看他們，一開始關(guān)注人數(shù)不多的時候，與他們一對一溝通還是比較容易，但后面人數(shù)多了，確實有點困難的，需要話費非常大的時間，所以設(shè)置好一些基本的問題是必要的，他的方法就是，看讀者問到的問題大概都是哪些，然后就以那些關(guān)鍵詞做自動回復(fù)。
其實對于關(guān)注銷售心理學(xué)微信的朋友來說，問題無非就是怎么做好銷售，怎么處理客戶之間的關(guān)系，怎么溝通這些，所以他也做了一些相關(guān)的自動回復(fù)!
7、圖文圖片吸引人，圖片方面也是他認(rèn)為非常重要的一點，之前使用皮皮微信推送文章的時候就非常有感覺的，只要哪天的圖片做得比較吸引人，那天的閱讀 PV就比前一天高出很多，因為你如果推送一條圖文，別人打開你的微信號的時候，看到圖片就是第一印象，如果第一印象感覺好了，他們就自然點擊進去閱讀一下內(nèi)容了。
而且他還發(fā)現(xiàn)，只要哪天的圖片做得有吸引力的，他把文章分享到他的私人微信朋友圈里面，那一天轉(zhuǎn)發(fā)分享的朋友特別多!但是，他不是說要使用一些誘惑的圖片，作為一個分享知識的微信號來說，如果過于誘惑就顯得膚淺、沒素質(zhì)了，他認(rèn)為圖片還是要和你的文章主題有點相關(guān)的，同時有點吸引力的，比如他文章當(dāng)中有一些結(jié)交人脈之類的，他就會找一張酒會美女拿著酒杯的圖片，這張圖片看上去既符合主題，又顯得高貴、有吸引力。
他自己發(fā)現(xiàn)有時候找圖片花的時間比做文章還要長，目的就是為了找一張有吸引力一點的圖片!
好了，最后想說一點就是，做微信營銷，一定拒絕浮躁，擁有一個良好的心態(tài)是非常重要的，作為草根微信營銷，很多抱著一夜暴富的心態(tài)去做微信營銷的人，當(dāng)他的賬號達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果的時候，就會失望，就會抱怨，就會想要放棄，其實，他們一步一個腳印，這也是走穩(wěn)微信營銷這條道路的重要旅程!希望他的分享能夠給大家?guī)硪稽c點的啟發(fā)，最后，衷心祝愿全國的微信營銷界朋友能在微信領(lǐng)域里以扎實 穩(wěn)步 真心 關(guān)懷 互助等關(guān)鍵字的態(tài)度來取得輝煌的成就。
