近日，銅川市價(jià)格監(jiān)督檢查局公布了銅川市上半年價(jià)格舉報(bào)情況分析。分析顯示，上半年，銅川市共受理價(jià)格咨詢與投訴333件，較上年同期增長(zhǎng)28%。其中，接受咨詢277件，查辦價(jià)格舉報(bào)56件，辦結(jié)率100%。退還群眾多收價(jià)款61015元，罰款1500元，制止價(jià)格違法行為、為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元。在所有價(jià)格投訴咨詢中，共受理咨詢舉報(bào)80件，其中查辦23件，占舉報(bào)調(diào)查數(shù)量之首。
據(jù)悉，上半年的熱點(diǎn)問(wèn)題集中在物業(yè)管理收費(fèi)、停車(chē)收費(fèi)、交通運(yùn)輸類(lèi)價(jià)格、房地產(chǎn)以及其他類(lèi)。從價(jià)格舉報(bào)受理渠道看，價(jià)格咨詢件主要來(lái)源于12358來(lái)電，價(jià)格舉報(bào)投訴件分別為：全國(guó)12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)網(wǎng)上舉報(bào)19件，市長(zhǎng)信箱10件，來(lái)電9件，來(lái)訪9件，網(wǎng)上群眾工作部轉(zhuǎn)辦6件，省價(jià)格舉報(bào)辦轉(zhuǎn)來(lái)2件，媒體反映收費(fèi)問(wèn)題1件。
物業(yè)管理類(lèi)收費(fèi)占舉報(bào)調(diào)查數(shù)量之首
數(shù)據(jù)分析顯示，上半年的物價(jià)熱點(diǎn)問(wèn)題中，物業(yè)管理類(lèi)收費(fèi)舉報(bào)居各行業(yè)之首。共受理咨詢舉報(bào)80件，其中查辦23件，占舉報(bào)調(diào)查數(shù)量之首。
主要問(wèn)題：物業(yè)公司自立項(xiàng)目收取水電保證金；有的物業(yè)公司未嚴(yán)格按照規(guī)定收取裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)和裝修保證金、不及時(shí)清退裝修保證金；物業(yè)服務(wù)合同不規(guī)范引發(fā)的收費(fèi)矛盾。如某物業(yè)公司和業(yè)主簽訂的服務(wù)等級(jí)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不對(duì)應(yīng)，某物業(yè)公司在合同中不明確服務(wù)等級(jí)，還有的公司向業(yè)主交房時(shí)直接在合同中涂改而不及時(shí)更換統(tǒng)一的新合同；物業(yè)小區(qū)水電損耗分?jǐn)偖a(chǎn)生的爭(zhēng)議；采暖價(jià)格糾紛等。
分析認(rèn)為：近年來(lái)銅川市居民住宅小區(qū)日益增多，但是物業(yè)法律法規(guī)還不完善，與開(kāi)發(fā)商脫離的獨(dú)立的物業(yè)管理公司尚在起步階段，經(jīng)濟(jì)狀況不佳，往往寄希望于收費(fèi)加以改善；歷史遺留問(wèn)題給物業(yè)公司和小區(qū)居民留下隱患引發(fā)糾紛；物業(yè)企業(yè)人員素質(zhì)不高、價(jià)格法制意識(shí)薄弱也是引發(fā)物業(yè)糾紛的重要因素。
停車(chē)收費(fèi)、交通運(yùn)輸類(lèi)價(jià)格等問(wèn)題關(guān)注度高
分析還顯示，停車(chē)收費(fèi)及交通運(yùn)輸類(lèi)價(jià)格及問(wèn)題關(guān)注度高。受理停車(chē)收費(fèi)咨詢與投訴45件，其中查辦9件；受理交通運(yùn)輸類(lèi)價(jià)格咨詢與投訴55件，其中查辦2件。
主要問(wèn)題：一是個(gè)別物業(yè)公司隨意收取小區(qū)車(chē)輛停放服務(wù)費(fèi)、收費(fèi)項(xiàng)目不規(guī)范和沒(méi)有執(zhí)行小區(qū)停車(chē)30分鐘免收費(fèi)用的規(guī)定；二是個(gè)別旅游景點(diǎn)周邊及賓館等場(chǎng)所的停車(chē)收費(fèi)較高；三是出租車(chē)司機(jī)不打計(jì)價(jià)器，一口價(jià)收費(fèi)。
究其原因：少數(shù)經(jīng)營(yíng)者在利益驅(qū)動(dòng)下違反政府定價(jià)亂收費(fèi)，有的借助壟斷優(yōu)勢(shì)實(shí)行服務(wù)和收費(fèi)，消費(fèi)者無(wú)選擇的權(quán)力；經(jīng)營(yíng)者特別是私營(yíng)者價(jià)格政策意識(shí)薄弱，導(dǎo)致服務(wù)收費(fèi)隨行就市；屬于政府指導(dǎo)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，過(guò)渡期產(chǎn)生的價(jià)格矛盾和問(wèn)題相對(duì)較多，如小區(qū)停車(chē)服務(wù)價(jià)格。
放開(kāi)商品及社會(huì)服務(wù)價(jià)格
問(wèn)題不容忽視
另外，放開(kāi)商品及社會(huì)服務(wù)價(jià)格問(wèn)題不容忽視。此類(lèi)問(wèn)題中，受理價(jià)格舉報(bào)17件，占價(jià)格舉報(bào)檢查的30%。
目前，我國(guó)96%的商品和服務(wù)價(jià)格已放開(kāi)，屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，但期間產(chǎn)生的各類(lèi)不規(guī)范價(jià)格行為卻不容忽視。
主要問(wèn)題：有的開(kāi)發(fā)商在商品房銷(xiāo)售中沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定，形成商品房?jī)r(jià)外收費(fèi)；某酒吧銷(xiāo)售的酒水標(biāo)價(jià)不清引發(fā)的價(jià)格爭(zhēng)議；商場(chǎng)抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠活動(dòng)中的含糊標(biāo)示；房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)價(jià)格不透明產(chǎn)生的收費(fèi)矛盾；洗車(chē)服務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶以協(xié)會(huì)名義統(tǒng)一標(biāo)示洗車(chē)價(jià)格上漲；銅川市首起職業(yè)舉報(bào)人舉報(bào)某公司網(wǎng)上商品銷(xiāo)售存在不正當(dāng)價(jià)格行為等。這些問(wèn)題涉及到明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐等諸多領(lǐng)域，需嚴(yán)格檢查、謹(jǐn)慎界定，對(duì)價(jià)格主管部門(mén)的執(zhí)法工作提出了考量。
物價(jià)部門(mén)表示，將及時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)價(jià)格變化和應(yīng)對(duì)價(jià)格突發(fā)事件，開(kāi)展市場(chǎng)巡查，深入調(diào)查了解，引導(dǎo)和規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的收費(fèi)行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序；做好價(jià)格舉報(bào)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、運(yùn)行工作；運(yùn)用電話語(yǔ)音受理平臺(tái)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，落實(shí)12358電話的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”；完善價(jià)格應(yīng)急處理機(jī)制，規(guī)范舉報(bào)工作流程，健全舉報(bào)工作責(zé)任制，不斷提高舉報(bào)辦結(jié)率；圍繞群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理、停車(chē)收費(fèi)、生活必需品和生活性服務(wù)業(yè)等民生價(jià)格熱點(diǎn)問(wèn)題，加大市場(chǎng)價(jià)格檢查和巡查力度，嚴(yán)格履行價(jià)格執(zhí)法程序。特別是對(duì)待棘手案件，充分履行好價(jià)格執(zhí)法手段，如暫停相關(guān)營(yíng)業(yè)、申請(qǐng)工商部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行等。
