做為一個服務行業(yè),必須處理“顧客就是上帝”的良好服務態(tài)度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。接下來是小編為您整理的售貨員社會實踐報告,希望對您有所幫助。
今年寒假,我選擇用打工的方式充實自己的假期生活。所以,從01月17日至02月07日,我在利群超市擔任售貨員一職。
記得我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實!眲傞_始的時候,我覺得這份工作應該是很輕松的,就只是賣東西而已。話是這么說的,可后來工作之后,才發(fā)現工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,每次東西南北客人的招呼把我弄的暈頭轉向,琳瑯滿目的商品名稱更讓我覺得記憶力欠佳,其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。手變糙了好多,也添了些小傷痕。我這才發(fā)現,其實這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。但是為了不給超市其他的售貨員增添麻煩,也更為了自己能夠更好的工作,我抽空努力熟背各種商品名稱,了解產品性質。有時工作很忙,時常手忙腳亂,連吃飯都來不及,常常給顧客稱量的時候忙的滿頭大汗。時間一天一天的過著,雖然很累但卻很充實。
這些日子是我人生中最寶貴的財富,我們以后會很少以售貨員的身份出現在社會圈里。但是正因為我曾經深入此種,才會了解那些不為好多人所知的辛苦。只有懂的了辛苦,才會珍惜現在的幸福。這些日子不僅學會了作為一個合格的服務員所應具有的業(yè)務技能和服務品質,微笑服務,耐心說明,溝通能力,更是一種對生活充滿激情的“正能量”的態(tài)度。
來到超市也有二十多天,這也算是一段簡直歷程,了解了一些銷售知識,并且總結了一些自己的體會。
一服務態(tài)度
做為一個服務行業(yè),必須處理“顧客就是上帝”的良好服務態(tài)度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
二誠信
誠信作為企業(yè)信譽的基石,它構成了企業(yè)寶貴的精神財富和價值資源。市場經濟越發(fā)展就越要求企業(yè)講誠信,誠信是企業(yè)立身之本、興業(yè)之道,是企業(yè)市場運行的重要紐帶。企業(yè)的誠實守信在市場活動中所享有的美譽,會形成一種無形資產,成為現代市場經濟運行中一種重要的新的資本形態(tài);誠信是企業(yè)良好社會形象的內涵,給企業(yè)積累創(chuàng)造財富;誠信是企業(yè)競爭力的重要構成要素。 三做個有心人
處處留心皆學問”,要養(yǎng)成勤于思考的習慣,要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。
通過這次社會實踐,真正做到了理論聯系實際,在實踐中檢驗和發(fā)展真理。我們要更加珍惜在學校的時光,認真學習專業(yè)知識,充實自己的業(yè)余知識,并不斷深入到事件中,鍛煉自己的能力,為更好的服務社會打下扎實的基礎。