XX年的寒假,我選擇了做春運(yùn)列車學(xué)生志愿者。一直都很想做這份工作,今年終于有時(shí)間了。以前決定選擇這份工作,是想趁機(jī)去祖國(guó)各地走走,領(lǐng)略一下祖國(guó)河山的大好風(fēng)光。也可提前體驗(yàn)一下社會(huì)的萬千百態(tài)。等做了才知……
XX年的寒假,我選擇了做春運(yùn)列車學(xué)生志愿者。一直都很想做這份工作,今年終于有時(shí)間了。以前決定選擇這份工作,是想趁機(jī)去祖國(guó)各地走走,領(lǐng)略一下祖國(guó)河山的大好風(fēng)光。也可提前體驗(yàn)一下社會(huì)的萬千百態(tài)。等做了才知道,原來遠(yuǎn)不止想象中的那么簡(jiǎn)單。
在過了面試,培訓(xùn),體檢,考核這幾關(guān)后,又經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的放假后十多天的等待,我們組一行33人長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的火車之旅便開始了。
第一趟車是開往武昌的臨時(shí)加班客車,由于是臨時(shí)加班,用的是很久以前的綠皮車,條件有些差,四面通風(fēng),水供應(yīng)也不足。且又是第一次出車,沒有經(jīng)驗(yàn),所以我遇到了很多困難,第一次上客就手忙腳亂,不是忘了這就忘了那。驗(yàn)票時(shí)乘客根本不理我,不是我們這節(jié)車廂的也硬沖上去,完全不理我的攔阻,當(dāng)時(shí)不知道該怎么辦,心里覺得特委屈,又有些無助。當(dāng)時(shí)是春節(jié)前夕,回家的人相當(dāng)多,于是出現(xiàn)了培訓(xùn)時(shí)老師所講的那種情況,到了開車的時(shí)候門口被乘客堵住,自己都上不了車,因?yàn)檫不知道怎么辨別車即將要開,一聽到吹哨子就心慌,幸虧站臺(tái)上的工作人員大聲呵斥乘客下去從另外一節(jié)車廂上車,我才得以及時(shí)踏上火車。等到火車啟動(dòng),緩緩離開站臺(tái)時(shí),看到勤工助學(xué)服務(wù)隊(duì)的同學(xué)們和站臺(tái)上的工作人員微笑著向我們揮手,感到非常欣慰,自信心也增添不少。接下來的旅程也有些艱苦,等我從剛開始的迷茫中反應(yīng)過來,投入列車員的工作時(shí),才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作遠(yuǎn)不止我之前想象的那么簡(jiǎn)單。車廂內(nèi)到處都擠滿了人,連每個(gè)邊門口都擠滿了人,要想從一節(jié)車廂走到另一節(jié)車廂,要花相當(dāng)多的時(shí)間,留相當(dāng)多的汗水。更何況還要整理行李,做好安全宣傳,每到一個(gè)站都要清掃垃圾,要通報(bào)到站,要完成這一系列工作真的不是一件容易的事。在這些過程中,我遇到了相當(dāng)多的困難,車廂內(nèi)的乘客好像體會(huì)不到我們做這份工作的辛苦,剛上車就開始到處扔垃圾,任憑我們?cè)趺葱麄鞫贾浦共涣诉@種現(xiàn)象,這就使得清掃垃圾這份工作異常辛苦,車廂內(nèi)很少有我們的“立足之地”,為了不弄臟乘客的衣服和行李,我們的掃把只能一點(diǎn)一點(diǎn)的挪動(dòng),垃圾袋也得靠乘客的配合和幫忙才可以慢慢向前移動(dòng)。還好乘客們都比較熱情,也都還算通情達(dá)理,都很熱情的幫忙掃地,幫忙牽著袋子。隨處可見的方便面盒,更是我們清掃垃圾的一大難點(diǎn),里面有殘湯,留得到處都是,盒子也是隨便亂扔,看著那些就想吐,但還是不得不把他們掃起來,有一些是扔到裝熱水那里的,有一些是扔到車廂,還有一些是扔到洗手間,掃不到,就不得不用手把它們撿起來。起初帶了手套,撿得還蠻認(rèn)真。有幾次忘記帶手套了,也不得不硬著頭皮撿起那一堆堆吃方便面留下的垃圾,因?yàn)楹芏嚯p眼睛在看著我,加上也不好意思再擠去車廂的盡頭拿出自己的手套,有苦也只能往肚子里咽了。聽到乘客說學(xué)生服務(wù)員態(tài)度真好,掃得真干凈時(shí),心里又安慰不少。到站報(bào)站時(shí),我也是一點(diǎn)力氣都沒有,就像一個(gè)復(fù)讀機(jī)一樣,不停的播放:××站到了,請(qǐng)要下車的旅客準(zhǔn)備好行李到邊門口準(zhǔn)備下車。連乘客都取笑說:怎么不配個(gè)喇叭給你呢,你的聲音太小啦!我才發(fā)現(xiàn)我平時(shí)好像也這樣,總是不喜歡提高聲音講話,因?yàn)闀?huì)太累。有趣的是最后報(bào)站報(bào)到乘客都煩了,不停地說你太負(fù)責(zé)了,不要再喊了,別人要下車的自己會(huì)知道,不用你著急。我才不好意思的停下來。由于是臨時(shí)車,開得相當(dāng)慢,還得安撫乘客的心,因?yàn)閷?shí)在是太慢,還得擔(dān)心乘客會(huì)跳窗,因此得不停的跟他們宣傳不要跳窗,不停地解釋為什么會(huì)那么慢,不停地勸他們不要躁動(dòng),耐心等等。除了這些,我們還要克服晝夜顛倒這些困難,克服預(yù)想不到的寒冷,克服幾天不能洗頭洗澡的困難。足足呆了5天,終于完成了第一趟出車,回到廣州,準(zhǔn)備過新年。
第二趟車是從初二開始出發(fā)的。容不得我們過多的休息,年還沒過完,我們就匆匆的從家里趕回來。準(zhǔn)備下一次任務(wù)。這趟車是去邵陽,這一次我們有了一些的經(jīng)驗(yàn),比如報(bào)站時(shí)盡量語言精辟,就不用那么辛苦了,在車廂內(nèi)均勻的綁一些垃圾袋,乘客就可以很方便的將垃圾扔到袋子里而不會(huì)隨手亂丟,結(jié)果垃圾量減少了很多。晚上冷的時(shí)候盡量去車廂與乘客聊天,避免自己會(huì)冷到胃痛或者感冒,平時(shí)多喝水就不會(huì)那么容易上火了。遇到的乘客還是那么熱情,總是幫著我們做這做那,給我們吃這吃那的。很遺憾的是值夜班時(shí),跟他們聊天聊著聊著就在車廂坐在他們的位置上睡著了,睡得很放肆,不僅擋住了過道,還完全忽視了小朋友的熱情,記得醒的時(shí)候,是小朋友叫了好久姐姐,我才被身邊的同學(xué)推醒的。結(jié)果小朋友叫醒我,只是為了請(qǐng)我吃糖,雖然有些郁悶被吵醒,但卻相當(dāng)感動(dòng),小朋友和他的父母不住地請(qǐng)我們吃東西,雖然是大冷天,心里也是暖暖的。對(duì)于他們提出的問題和要求,能解決和滿足的,我都是盡量解決和滿足的,驗(yàn)票時(shí)我也不再那么認(rèn)真,即使不是這個(gè)車廂的,我也會(huì)睜一只眼閉一只眼讓他們上車,因?yàn)榍懊鎺坠?jié)車廂更擠,我也是在外漂泊的人,我能體會(huì)到一個(gè)人出門在外的不容易,雖然有些失職,但我卻無法控制自己的心軟。這趟車好多小孩子,大概是一家子都在外面闖蕩吧。有了小孩子,車廂也更添生氣。兩天的旅行,回到學(xué)校沒一個(gè)小時(shí),又得馬上集中去火車站,準(zhǔn)備去宜昌。這次是把我們組分成了幾部分,我們十幾個(gè)人是同另一個(gè)車班合作的,我們又得適應(yīng)新的環(huán)境,這趟車由于不認(rèn)真,犯了點(diǎn)小錯(cuò)誤。剛開始上客時(shí)只顧著聊天,忘記了開門上客,結(jié)果旅客都排成了一條長(zhǎng)龍,才去開門,旅客一窩蜂的沖上去,來不及驗(yàn)票,連安全踏板都沒有打牢,為了保證乘客的安全,我只得一只手頂著踏板,一只手驗(yàn)票,還得大聲的叫他們排隊(duì),不要著急,最后搞到自己滿手是機(jī)油,洗了好久才洗掉,后來后悔及了,得時(shí)刻提醒自己做事要認(rèn)真,切不可大意。這趟車上的旅客很和藹,跟我講話都用家鄉(xiāng)話,幸虧跟我的家鄉(xiāng)話差不多,才可以互相用家鄉(xiāng)話聊天,但由于自己值夜班時(shí)只顧著看書,讓一個(gè)旅客偷偷進(jìn)了休息車休息,有些失職,感到很過意不去。絕不容許自己再犯同樣的錯(cuò)誤。很快又返程了,終于可以休息一個(gè)晚上再加一個(gè)上午了,第二天下午我們還得出最后一趟車。還是到邵陽,這次也是來回兩次。結(jié)合前幾次的經(jīng)驗(yàn),這次基本上沒有出什么問題,除了最后這趟提前到站了,沒來得及沖廁所,其他都算還好,都想著盡力去做好。