惠普公司管理體系全球擁有88,500名員工,其2000年財(cái)政年度從連續(xù)經(jīng)營(yíng)中獲得的營(yíng)業(yè)收入總額為488億美元。它在全球120個(gè)國(guó)家建立有分支機(jī)構(gòu)。
自1939年惠普成立以來(lái),公司治理體系即面臨著客戶需求日益增長(zhǎng)、市場(chǎng)變化多端的狀況,惠普人不斷利用先進(jìn)技術(shù)和手段以滿足客戶的要求。新法規(guī)的實(shí)施以及社會(huì)需求的變化也迫使惠普人尋求新的經(jīng)營(yíng)對(duì)策,以適應(yīng)未來(lái)發(fā)展之需要。市場(chǎng)的動(dòng)蕩變革激勵(lì)著惠普人不斷向社會(huì)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。1957年,在成功推出數(shù)種新產(chǎn)品并且經(jīng)歷了公司管理體系迅速擴(kuò)大之后,公司管理體系創(chuàng)始人斯坦福大學(xué)畢業(yè)生比爾?休利特和戴維?帕卡德會(huì)同公司管理體系重要部門的經(jīng)理正式制定了一套公司管理體系目標(biāo)。這些目標(biāo)與制定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的公司管理體系價(jià)值一道,共同奠定了惠普之道這一異常重要的經(jīng)營(yíng)管理理論基礎(chǔ)。
惠普從來(lái)不把惠普文化掛在墻上,也很少對(duì)其進(jìn)行炫耀,可惠普卻沒(méi)有人不相信這種文化,即使總經(jīng)理也不敢不尊重員工,因?yàn)榛萜瘴幕焉钪苍谀X袋里。每個(gè)員工都有他的重要性,因此一定要尊重每個(gè)人的重要性,只有這樣大家才能在一起很好地合作做事情。
惠普公司管理價(jià)值及其對(duì)實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)所做的承諾共同構(gòu)成了公司管理的經(jīng)營(yíng)策略和管理方式。如今,傳統(tǒng)的管理方式諸如走動(dòng)式管理、目標(biāo)式管理及開放式管理依然存在,并且又增添了新的管理內(nèi)容,如十步業(yè)務(wù)計(jì)劃法、全面質(zhì)量管理以及短期目標(biāo)制定(Hoshin)等。這些都是惠普致勝的法寶。
惠普面對(duì)任何情況都堅(jiān)信:只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С,他們(cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做的很好。比爾?休利特曾說(shuō):“這是由一種信念衍生出來(lái)的政策和行動(dòng),這種信念是:相信任何人都愿努力地工作,并能創(chuàng)造性地工作,只要賦予他們適宜的環(huán)境,他們一定能成功。”惠普人積極奉獻(xiàn),并能分享其通過(guò)努力所獲得的成功。
為滿足客戶希望惠普的產(chǎn)品和服務(wù)具備最高水準(zhǔn),同時(shí)希望所獲價(jià)值亦能持續(xù)長(zhǎng)久,所有惠普人,尤其是經(jīng)理人員都率先積極熱情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技術(shù)和管理方法明天也許會(huì)落后過(guò)時(shí)。為在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,惠普人時(shí)刻追求更新、更好的工作方式。
惠普人十分清楚:只有內(nèi)部精誠(chéng)合作,才能實(shí)現(xiàn)公司管理體系共同目標(biāo)。他們的承諾是:建立一支遍布全球的團(tuán)隊(duì),努力工作,去實(shí)現(xiàn)客戶、股東及其他有關(guān)人士的期望。經(jīng)營(yíng)中的利益和責(zé)任將由惠普人共同分享。
同時(shí)惠普還努力營(yíng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境。努力實(shí)現(xiàn)明確、確定一致的總體目標(biāo),并且允許個(gè)人在實(shí)現(xiàn)公司管理體系目標(biāo)時(shí),靈活采用自己最佳的工作方式;萜杖擞辛x務(wù)提高自身的工作能力,鼓勵(lì)員工通過(guò)培訓(xùn)獲得自我提高。在一個(gè)技術(shù)發(fā)展異常迅猛并要求員工能夠立即適應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域中,這一點(diǎn)尤為重要。