理想的公司文化應(yīng)該是什么樣的?也許,一千個(gè)人心里有一千個(gè)答案,但作為普通員工,誰(shuí)也不會(huì)拒絕以下場(chǎng)景:?jiǎn)T工享受工作,不嚴(yán)守工作時(shí)間,工作空間開(kāi)放,環(huán)境舒適,乒乓球多于文件柜,免費(fèi)按摩,還有瑜伽課程;此外,員工的寵物貓狗也可以帶來(lái),和辦公室的熱帶魚(yú)一起作為公司的非官方吉祥物。
這樣的畫(huà)面看起來(lái)似乎有些夸張。沒(méi)錯(cuò),這就是硅谷一些公司所謂的“夸張福利”,近年來(lái)中國(guó)的很多公司,尤其是商業(yè)模式均源于硅谷的互聯(lián)網(wǎng)公司也開(kāi)始引入這些場(chǎng)景。但之所以把這些稱(chēng)為場(chǎng)景而不是文化,是因?yàn)檫@些事并沒(méi)有什么壞處,但也沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)涵。尤其對(duì)于初創(chuàng)公司,這起不到什么實(shí)質(zhì)性作用。
同樣,雇用最頂級(jí)的室內(nèi)裝潢師美化辦公室、聘請(qǐng)人力資源顧問(wèn)完善公司規(guī)章或招聘品牌專(zhuān)家打磨公司的廣告語(yǔ),對(duì)于一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也沒(méi)有太大意義。
因?yàn)椋?ldquo;公司文化”不能脫離公司本身而存在:無(wú)公司無(wú)文化,公司即文化。一個(gè)企業(yè),尤其是初創(chuàng)公司是肩負(fù)同一使命的一個(gè)團(tuán)體,這個(gè)使命才是企業(yè)文化的內(nèi)涵,大家是否認(rèn)同這個(gè)使命和這個(gè)使命的內(nèi)涵,才是企業(yè)是否有文化、其文化好壞的決定因素。
正如大學(xué)時(shí)出于共同價(jià)值觀自愿加入的社團(tuán),遠(yuǎn)比由“命運(yùn)”捏合的正式組織——班級(jí)系院給人留下的記憶更深刻——無(wú)論這個(gè)系院的大樓如何豪華,其管理如何人性。對(duì)于一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),對(duì)共同使命的認(rèn)可遠(yuǎn)比規(guī)章制度、工作環(huán)境和福利待遇更能決定公司文化。某種意義上,一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司在組織文化上,更應(yīng)該像非政府的幫會(huì),二者的區(qū)別僅在于其使命的社會(huì)價(jià)值不同。
篩選人才:不需最優(yōu)秀,但需最有合作性
硅谷的PayPal或許是世界上最有名的“幫會(huì)”團(tuán)隊(duì)。它的許多前同事一直以來(lái)互相幫助,開(kāi)辦、投資成功的技術(shù)公司。2002年,PayPal以15億美元賣(mài)給了eBay后,其創(chuàng)始人埃隆。馬斯克與別人合辦了特斯拉汽車(chē)公司;另一位創(chuàng)始人里德;舴蚵c別人共同創(chuàng)立了領(lǐng)英公司;其他幾位高管,陳士駿、賈維德。卡里姆創(chuàng)辦了YouTube,杰里米。斯托普爾曼和拉塞爾。西蒙斯成立了Yelp點(diǎn)評(píng)網(wǎng),戴維。薩克斯與人共創(chuàng)了Yammer企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò);蒂爾則與人合作創(chuàng)辦了帕蘭提爾公司。如今,這7家公司市值均超過(guò)10億美元。
PayPal的高管們并未刻意營(yíng)造辦公環(huán)境,但整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人都做得極其出色,這樣的文化足以超越原來(lái)的公司。
它們并非通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷然后雇用最優(yōu)秀的人才來(lái)建立“幫會(huì)”。其創(chuàng)始人埃隆在紐約一家律所工作時(shí),親眼看到了這種方法帶來(lái)的混亂結(jié)果。與他合作的幾個(gè)律師經(jīng)營(yíng)著一家不錯(cuò)的事務(wù)所,他們個(gè)個(gè)都很出色,但是他們之間的關(guān)系卻異常淡薄。他們整天待在一起,但在辦公室外卻很少交流。
為什么和一群互不喜歡的人一起工作呢?許多人會(huì)覺(jué)得為了賺錢(qián),這是必要的犧牲。但是,純以專(zhuān)業(yè)的觀點(diǎn)來(lái)看,就像自由球員因?yàn)榻灰锥M(jìn)出球隊(duì)一樣,這樣的工作場(chǎng)合比彼此冷淡還糟糕。時(shí)間是最寶貴的資產(chǎn),將時(shí)間浪費(fèi)在不能長(zhǎng)久合作的人身上得不償失。如果不能在工作上建立持久的關(guān)系,你就浪費(fèi)了時(shí)間——即使純粹從財(cái)務(wù)的角度來(lái)看,也是如此。
因此,從一開(kāi)始,PayPal就讓員工們更緊密團(tuán)結(jié),而不是出于事務(wù)關(guān)系待在一起。較牢固的關(guān)系不僅能使大家更加開(kāi)心、更高效,而且能促使職業(yè)生涯更成功,即使不在PayPal ,亦是如此。因此,這家公司并沒(méi)有一味雇用最優(yōu)秀的人才,而是雇用最真正喜歡團(tuán)隊(duì)合作的人。他們必須有才華,但更為重要的是要由衷地喜歡與團(tuán)隊(duì)共事。
吸引人才:要待遇,更要獨(dú)特性
招聘決定了每家公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,不應(yīng)該外包。員工應(yīng)該不只是簡(jiǎn)歷上看起來(lái)厲害,還要在入職后能與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作。最初來(lái)應(yīng)聘的四五個(gè)人可能是被大額期權(quán)或高層職位吸引。除了這些顯而易見(jiàn)的福利,更為重要的是企業(yè)家對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答:為什么第20個(gè)員工會(huì)加入我的公司?
有才華的人不需要為你工作,因?yàn)樗麄冇斜姸噙x擇。你應(yīng)該自問(wèn)得再直截了當(dāng)一些:為什么放棄去谷歌獲取高薪和資歷的機(jī)會(huì),而去你的公司做第20位工程師呢?
“因?yàn)槟阍谶@里拿到的公司認(rèn)股權(quán)比其他地方的更值錢(qián)”“因?yàn)槟阍谶@里能和世界上最聰明的人一起工作”“因?yàn)槟隳軒椭鉀Q世界上最具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題”……巨額股票、優(yōu)秀的同事、具挑戰(zhàn)性的工作,這些答案當(dāng)然沒(méi)什么錯(cuò),但是,每個(gè)優(yōu)秀公司幾乎都有這種相同的論調(diào),千篇一律的話不能說(shuō)服或者說(shuō)明應(yīng)聘者為何會(huì)放棄其他選擇。
唯一的好答案必須針對(duì)你的公司量身定制,這包括兩個(gè)角度:一是關(guān)于公司使命的,一是關(guān)于團(tuán)隊(duì)的。
如果你能解釋為什么公司使命激動(dòng)人心,就能吸引你需要的員工。不是解釋工作的重要性,而是解釋為什么你在做別人從未想過(guò)要做的重要事情。這是唯一能讓人感覺(jué)你擁有獨(dú)特理由的方式。例如,在PayPal ,如果某人為創(chuàng)造虛擬貨幣來(lái)代替美元的想法而興奮,高管們就會(huì)愿意和他交談,否則他就不適合。
僅有重大使命還不夠,應(yīng)聘者仍會(huì)質(zhì)疑:“我愿意和這些人共事嗎?”因此,你還需要解釋為什么你的公司適合他。如果你不能,可能他不是合適的人選。
總之,不要打“福利待遇戰(zhàn)”。奔著免費(fèi)洗衣或?qū)櫸锟醋o(hù)而來(lái)的人,不會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中一名合格成員。你只需提供健康保險(xiǎn)之類(lèi)的基本福利,并許之其他公司無(wú)法提供的,即同優(yōu)秀同事一道完成不可替代工作的機(jī)會(huì)。即便薪酬福利可能比不上谷歌,但如果能就公司使命和團(tuán)隊(duì)給出好的回答,你便與1999 年的谷歌站在同一高度。
員工氣質(zhì):對(duì)外與眾不同,對(duì)內(nèi)志趣相投
你公司的每名員工都應(yīng)該有同樣與眾不同的氣質(zhì),他們要盡可能志趣相投!
不像美國(guó)東海岸的人們工作時(shí)都穿著相同的緊身牛仔褲或細(xì)條紋套裝,硅谷的年輕人在工作時(shí)普遍穿的是T恤。技術(shù)人員不在意穿著的看法已不是新聞,但是如果細(xì)看那些T恤,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們公司的標(biāo)志——這是技術(shù)人員極其看重的。
讓初創(chuàng)公司員工與外人不同的,就是T恤和衛(wèi)衣上印著的公司標(biāo)志。初創(chuàng)公司的工裝涵蓋了一個(gè)簡(jiǎn)單而重要的原則:你公司的每個(gè)員工都應(yīng)該一樣地與眾不同——一致的標(biāo)志說(shuō)明了志趣相投的一群人積極投身于公司使命中。