近年來(lái)，一些企業(yè)不時(shí)出現(xiàn)安全環(huán)境事故，這些事件小則使企業(yè)一時(shí)陷入困境，大則威脅企業(yè)生存。面對(duì)突如其來(lái)的，企業(yè)必須導(dǎo)入危機(jī)管理。
企業(yè)無(wú)論規(guī)模大小，無(wú)論處在何種行業(yè)都需要危機(jī)管理。據(jù)有關(guān)資料顯示，在中國(guó)，45.2%的企業(yè)處于一般危機(jī)狀態(tài)，40.4%的企業(yè)處于中度危機(jī)狀態(tài)，14.4%的企業(yè)處于高度危機(jī)狀態(tài)。而防患于未然永遠(yuǎn)是企業(yè)危機(jī)管理最基本和最重要的要求。為此，將危機(jī)管理融入建設(shè)是十分必要的。
首先，企業(yè)要樹(shù)立全員危機(jī)意識(shí)。“生于憂患，死于安樂(lè)”。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，所有的危機(jī)預(yù)警機(jī)制都是形同虛設(shè)。海爾公司常說(shuō)：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”;小天鵝公司實(shí)行“末日管理”，目的都在于讓企業(yè)內(nèi)部從高層管理者到基層員工都時(shí)刻意識(shí)到潛在危機(jī)。將危機(jī)意識(shí)融入企業(yè)文化之中，時(shí)刻強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，就能夠提高企業(yè)抵御危機(jī)的能力，有效地防范危機(jī)的發(fā)生。超前的、全面的危機(jī)意識(shí)才是企業(yè)危機(jī)防范中最堅(jiān)固的防線。
其次，建立完善的危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)。危機(jī)監(jiān)測(cè)是運(yùn)用預(yù)測(cè)技術(shù)對(duì)危機(jī)發(fā)生的可能性及其危害程度進(jìn)行的估計(jì)，這種估計(jì)是通過(guò)對(duì)危機(jī)前兆和起因的嚴(yán)密觀察，并對(duì)所獲信息進(jìn)行處理、評(píng)價(jià)取得的。危機(jī)監(jiān)測(cè)對(duì)組織有針對(duì)性地預(yù)控危機(jī)，提高組織對(duì)危機(jī)的反應(yīng)速度有重要意義。因此，要在企業(yè)文化中建立高度靈敏的信息檢測(cè)系統(tǒng)，隨時(shí)搜集各方信息資源，及時(shí)作出反饋，若有問(wèn)題出現(xiàn)，在第一時(shí)間捕捉，從容應(yīng)對(duì)，防患于未然。
再則，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，樹(shù)立誠(chéng)信形象。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)持續(xù)的源泉，憂患意識(shí)的培養(yǎng)源自開(kāi)放與負(fù)責(zé)的企業(yè)文化，任何欺詐行為只能對(duì)企業(yè)造成致命的傷害。樹(shù)立誠(chéng)信的企業(yè)形象，需要通過(guò)企業(yè)提高自身社會(huì)責(zé)任感來(lái)實(shí)現(xiàn)，這就需要企業(yè)建立誠(chéng)信的企業(yè)文化。危機(jī)是危機(jī)已經(jīng)出現(xiàn)苗頭后的彌補(bǔ)，而提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感才是化解危機(jī)之本。
俗話說(shuō)：“晴天修屋勝于雨天補(bǔ)漏”。企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的根本還在于未雨綢繆，防患于未然。將危機(jī)管理融入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，是危機(jī)管理體系建設(shè)中的重中之重。
