企業(yè)文化核心不是文而是“化”
在經(jīng)歷了經(jīng)驗管理的痛楚和制度管理的迷茫之后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，文化管理才是企業(yè)管理的最高境界，于是，就又開始進(jìn)行文化建設(shè)，真是辛苦啊。但是，99%的中國企業(yè)文化建設(shè)卻都僅僅停留在“喊喊口號、搞搞活動，做做培訓(xùn)、寫寫墻報”的初級層面，員工參與的積極性不高，沒有本質(zhì)性的突破，作用也十分有限。這里邊一個最重要的原因是：很多人根本不知道什么是企業(yè)文化?甚至誤解了企業(yè)文化。
有經(jīng)驗的管理者都知道，“改變組織必先改變文化”，文化觀念的改變才是組織變革的基礎(chǔ)，否則，任何組織管理變革都將流產(chǎn)。這句話實際上一語道破了企業(yè)文化的天機(jī)——企業(yè)文化就是一種改變組織的催化劑，也是企業(yè)正常運營的潤滑劑，“以文化人”才是企業(yè)文化的根本目標(biāo)。也就是說，企業(yè)文化的核心功能其實不在文而在“化”。
前幾天，應(yīng)邀去一企業(yè)考察，企業(yè)一副叫做“細(xì)節(jié)是成功的保證”大型文化標(biāo)語引起了我的注意，企業(yè)解釋說，老板最重視細(xì)節(jié)，要求大家都從細(xì)節(jié)做起。可是，當(dāng)我要他們舉例說明時，大家卻面面相覷。在參觀過程中也發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的很多工作記錄總結(jié)表單都無人簽名，產(chǎn)品材料更是隨意擺放，就連倉庫領(lǐng)料單、物料卡的填寫都是極不規(guī)范，這就是典型的“文而不化”——公司文化理念有要求，但是，卻無人將這個文化理念“化”為日常流程規(guī)范并督導(dǎo)執(zhí)行，讓企業(yè)文化淪為口號文化。
有很多的中國企業(yè)都導(dǎo)入了ISO質(zhì)量體系，眾所周知，ISO質(zhì)量體系的核心思想是“持續(xù)改善”，很多企業(yè)也把這句話當(dāng)做企業(yè)文化口號�？墒�，超過八成的企業(yè)都不知道什么叫做“持續(xù)改善”、怎樣“持續(xù)改善”?能把“持續(xù)改善”這句文化口號“內(nèi)化”為內(nèi)部制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、方法和素養(yǎng)的企業(yè)幾乎沒有。有“文”無“化”，有口號無行動，已經(jīng)成為絕大多數(shù)中國企業(yè)的文化悲劇。
文化文化，顧名思義必須是“先有文后有”化，而且必須是“有文必有化”，否則就是一種笑話。但是，企業(yè)寫幾句文化口號并不難，自己想想、網(wǎng)上搜搜、書上找找就行了，再不行找個專家來幫忙，難就難在用什么方法把提煉出來的文化理念口號順利進(jìn)行消化和轉(zhuǎn)化。
根據(jù)姚紹龍老師的經(jīng)驗，企業(yè)文化之“化”有兩個步驟：一是要先將企業(yè)文化理念等“化”為企業(yè)內(nèi)部的制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，二是要通過系列的訓(xùn)練方法再把它“內(nèi)化”為全體員工的行為習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)，最終達(dá)到“以文化人”的目的，從而實現(xiàn)組織的改變和突破。這也是組織文化沉淀的必然過程，要是做不到這一點，所有的企業(yè)文化都將是一種“偽文化”。
