近年來,國內接二連三地出現(xiàn)問題企業(yè)家,社會總歸咎于國家法治土壤的不健全,實際上這些“企業(yè)家”最缺乏的正是對自身企業(yè)文化和核心價值觀的正確認識。我國企業(yè)需要通過制度來強化科學管理,依靠文化來構筑企業(yè)愿景,憑借團隊來完成組織使命?偛脤W習網告誡企業(yè)警惕的是,企業(yè)的文化建設過于牽就企業(yè)*的主觀意愿,把企業(yè)文化等同于一把手的自我文化,從而忽略了市場經濟的客觀要求。
不同的企業(yè)家和研究者對企業(yè)的文化建設的理解和認識還不相同,在不同企業(yè)的實踐也千差萬別。因此,當前我國學界及企業(yè)界關于企業(yè)文化仍存在一些片面認識,總裁學習網概括為三大戰(zhàn)略誤區(qū)。
一、是管理文化,而非經營文化?
1980年代中后期,伴隨著國外意識形態(tài)及社會科學領域的一些新思潮的進入,企業(yè)文化開始傳入我國,與企業(yè)文化同期傳入的還有企業(yè)形象戰(zhàn)略(CIS)。1988年,廣東太陽神集團開始導入CIS,并大力推廣,這使得人們迅速對企業(yè)形象戰(zhàn)略空前重視。而企業(yè)文化比較抽象,人們對它的認識也就相當模糊,甚至認為它就是思想政治工作,與國有企業(yè)一貫倡導的東西差不多嘛!所以直到1990年代中后期,國內基本沒有出版過一本由國內學者撰寫的有影響力的企業(yè)文化專著。但是1990年代后期,從企業(yè)實踐層面來看,一方面,隨著海爾、聯(lián)想等一批中國現(xiàn)代企業(yè)的日益勃興和對企業(yè)文化的漸漸重視;另一方面,隨著廣東太陽神、沈陽飛龍、山東三株等企業(yè)的日漸衰落,學界、企業(yè)界才真正開始反思:能夠支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展最重要的東西,到底是什么?此后,企業(yè)文化建設的探索逐步得到重視。
不過至今,中國學界及企業(yè)界對外來商業(yè)文明仍然是重思想而不重方法。認為企業(yè)的文化建設是管理文化而非經營文化、企業(yè)文化應該重在內部而不是外部,即重在內部管理,而不是外部市場經營;企業(yè)文化尤其是黨政工作人員的一種工作職責。認為企業(yè)的文化建設是用來管人的,而不是用來管事的。管人的東西往往講究藝術,管事則需要科學;管人要講究思想、個性,管事則需要邏輯、工具、手段。
這顯然是對企業(yè)文化的片面認識。
企業(yè)文化既是一門管理科學,又是一門管理藝術;既是一種管理思想,又是一種實踐方法。像價值觀、企業(yè)精神、經營理念、管理風格,包括企業(yè)的人才觀、分配觀、競爭觀、時間觀等,這些都屬于管理形態(tài)的企業(yè)文化;而戰(zhàn)略文化、營銷文化、品牌文化、CIS形象文化、服務文化、制度規(guī)章、技術創(chuàng)新、企業(yè)運營、流程再造等,這些則屬于企業(yè)的經營文化。將科學思想和藝術手段揉合而使管理經營更加有效,這正是企業(yè)文化所獨有的特點。即便企業(yè)文化首先重在內部,歸根結蒂也是為了外部經營,企業(yè)內部文化建設得越好,必然越有利于企業(yè)的外部經營和戰(zhàn)略擴張。
企業(yè)的管理文化和經營文化之間是會通共融、相互依存的關系,而不是各自分離、互不相干的關系。正是因為我們還在把企業(yè)的文化建設僅僅視為管理文化而不是經營文化,陷入片面化的戰(zhàn)略誤區(qū),所以在市場經濟飛速發(fā)展、顧客需求日益嬗變的當今,仍有很多企業(yè)將知識與產品相分離、將品牌與銷量相割裂、將文化與渠道相對立。總裁學習網觀點認為:品牌不能當飯吃,文化不能當衣穿。我們說“企業(yè)的競爭靠品牌,品牌的背后是文化”。品牌的內涵在于誠信文化、質量文化和服務文化,不講誠信、不求質量、不重服務的企業(yè)注定將行而不遠。
二、是人本文化,而非制度文化?
在許多企業(yè)看來,人本文化和制度文化似乎是對立的,人本文化強調人本性,其特點是柔性管理,主張以人為中心,尊重人、信任人、激勵人、培養(yǎng)人,是“好人假設”;而制度文化是硬性的,要求的是遵守、執(zhí)行、約束、克制,是“壞人假設”。
企業(yè)的文化建設既是一種人本文化,也是一種制度文化。從理論上講,人本管理的極致是不需要制度的。但是,人都是有惰性的,如果沒有制度約束,人的自我意識和自私本性會在有意無意之間偏離企業(yè)的價值觀和行為準則。企業(yè)文化管理要求企業(yè)建立的正是與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應的制度文化,從而使企業(yè)的戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制得到有效保障。
人本性的企業(yè)文化和制度化的企業(yè)文化是互動互融、合二為一的辯證關系。
企業(yè)制度是企業(yè)的文化建設的體現(xiàn),企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)價值理念的要求。所以,在企業(yè)文化建設中,首先需要確立正確的文化理念,真正能夠支撐企業(yè)做強做大的,是企業(yè)的經營哲學和文化理念。
企業(yè)文化是企業(yè)的共同價值觀、行為準則、經營理念、管理風格等獨特的柔性競爭力。當前,我國企業(yè)亟需建立符合人本文化要求的強有力的制度文化來推進企業(yè)文化的實施。企業(yè)制度文化的缺失,必將成為企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略“短板”。
三、是企業(yè)家文化,而非管理團隊文化?
幾乎所有的教科書都這樣寫:企業(yè)文化是企業(yè)家文化、企業(yè)文化是一把手文化,也就是說企業(yè)文化是占據(jù)企業(yè)主導地位的最高*文化,而非企業(yè)高層管理團隊文化。
長時間以來,人們在思想意識中也就形成了這樣的誤區(qū):企業(yè)的思想政治工作者要做的第一件事就是研究企業(yè)一把手。企業(yè)的文化建設也要以一把手的思想觀念、以一把手的行為準則為標準。自然,企業(yè)文化必須準確地反映企業(yè)一把手的價值觀念和經營思想,否則企業(yè)文化不僅難以正常推進,更無法有效執(zhí)行。只有圍繞著企業(yè)最高*來策劃和定位的企業(yè)文化,才有可能在企業(yè)發(fā)揚光大。
然而,實際情況是,很多企業(yè)都是老板“一言堂”,其高層管理團隊基本上不敢有自己的思想,因此也不需要為企業(yè)的決策承擔責任。在一些家長制作風比較突出的企業(yè),人們很容易把企業(yè)文化視為老板文化。隨著這些年企業(yè)改制步伐的加快及其政企分開,企業(yè)一把手擁有越來越大的決策權,一把手文化逐漸在很多股份制企業(yè)占據(jù)主導地位。
實際上,過分強調和夸大個人在企業(yè)中的作用,其弊端已經在西方發(fā)達國家企業(yè)管理中不斷展露出來。把企業(yè)的文化建設完全等同于企業(yè)家和一把手的個人文化,也是當前我國企業(yè)文化建設普遍存在的弊端。這也正是針對我國一些著名企業(yè)的現(xiàn)狀調查,多元化、國際化均不被認為是企業(yè)的主要問題,人們反而認為接班人問題才是企業(yè)面臨的重要問題的根本原因。