鑒于目前娛樂(lè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力如此激烈,市場(chǎng)機(jī)制管理也比較混亂,給投資方帶來(lái)諸多不利因素。往往投資與回饋比例相差較大,為了完善管理,突出自己酒吧的優(yōu)勢(shì),能夠橫空出世,獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,占領(lǐng)市場(chǎng)。真正做到后來(lái)者居上。我本人李健因應(yīng)聘蘭郡鉑金國(guó)際娛樂(lè)會(huì)所的酒吧主管,特制定本部門如下經(jīng)營(yíng)策劃方案。
我根據(jù)本人從事夜場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),簡(jiǎn)單的把娛樂(lè)場(chǎng)所分為二大塊;然后具體講一下我在本部門所做的工作當(dāng)中的建議,管理體制與經(jīng)營(yíng)模式
一部分:硬件
、現(xiàn)在只要是商業(yè)酒吧,娛樂(lè)會(huì)所都講究的是檔次與時(shí)尚。目前酒吧裝修流行趨勢(shì)偏向于三維立體動(dòng)感及舞臺(tái)燈光音響、高檔次化,基本與國(guó)際接軌。
、酒吧設(shè)計(jì)空間隔局,特別重要,所以說(shuō)直接關(guān)系著酒吧今后操作,控制整個(gè)場(chǎng)氛圍的頂梁柱。
、燈光與音響
別人說(shuō)到酒吧玩的客人只要抓住兩點(diǎn)就夠了,一上眼,二是耳,這兩點(diǎn)在硬件來(lái)說(shuō)是分別代表燈光和音響。所以燈光和音響在硬件上的重要地位可想而知了。
、場(chǎng)內(nèi)效果燈,現(xiàn)在商業(yè)酒吧講究的三維立體化,客人需要的是動(dòng)感同時(shí)刺激現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)激情,所以的酒吧裝修,場(chǎng)內(nèi)效果燈也占了硬件的一部分。
、功能多元化優(yōu)勢(shì),早期的酒吧只是單一化(disco)現(xiàn)在的酒吧都走向多功能化,如你們現(xiàn)在的酒吧也是多功能,其優(yōu)勢(shì)不言而喻(吸收更多客戶資源,提升自己檔次完善化)。
二大部分:軟件
、樓面管理與服務(wù)
員工是一個(gè)企業(yè)的基石,員工個(gè)人素質(zhì)的好與壞直接影響到公司的成與敗。所以,一個(gè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)成功與否,軟件的服務(wù)是其中最重要的,也是最基本的。
、舞臺(tái)策劃及制作
舞臺(tái)制作人員(演職人員)分為dj、調(diào)音師(燈光)、歌手、樂(lè)隊(duì)、ds(領(lǐng)舞)外加活動(dòng)策劃的嘉賓。
、營(yíng)銷策劃及配制
作為現(xiàn)在任何企業(yè)部,都離不開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷。因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)都在尋找消費(fèi)場(chǎng)所,提供給它方便優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公關(guān)營(yíng)銷
營(yíng)銷部酒吧生命力的重要部門,也是生力軍,所以現(xiàn)在酒吧營(yíng)銷部已成為重中之重了,具體配制分為:
①吧仔 ②吧女 ③客戶經(jīng)理 ④公關(guān)小姐
當(dāng)然每個(gè)場(chǎng)所根據(jù)當(dāng)?shù)氐臓顩r所配制也不一樣,但不管哪個(gè)場(chǎng)所、公司老板對(duì)營(yíng)銷部這一塊都非常重視。
、廣告宣傳及方案
(一)開(kāi)業(yè)前期的宣傳
這一點(diǎn)非常重要,一個(gè)酒吧的宣傳到不到位,其評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)就是一定要在開(kāi)業(yè)之前要進(jìn)行一整套的廣告宣傳方案,如:建立網(wǎng)站,樹(shù)立大型戶外廣告牌,廣場(chǎng)的電子屏廣告,車體廣告等。
(二)開(kāi)業(yè)之后的宣傳
① 人際傳播,口碑的力量,這一點(diǎn)是酒吧宣傳最實(shí)際有效的宣傳,那我們要做的是把場(chǎng)所各項(xiàng)工作做到位,給客人留下美好的一印象,讓客人給我們打廣告。
② 平時(shí)的宣傳,比如利用做節(jié)目策劃各種派對(duì),來(lái)進(jìn)行宣傳,一句話,經(jīng)常亮相,提高知名度,從而形成品牌意識(shí)。
,成本核算和財(cái)務(wù)管理
俗話說(shuō)的好,一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人,不是說(shuō)先看你為公司掙了多少錢,而首先是看他為公司節(jié)損了多少錢,這說(shuō)明的成本核算的重要性。
、活動(dòng)策劃
當(dāng)一個(gè)酒吧的經(jīng)營(yíng)模式定位后,每天都走著相同的程序,而活動(dòng)策劃就是讓人錦上添花,給人日新月異、變化莫測(cè)、外加神秘而向往的感覺(jué),策劃要與國(guó)際時(shí)尚前沿接軌,以檔次化、互動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛為主體,來(lái)更好的展示出自身優(yōu)勢(shì),真心做到與眾不同,突出“新、奇、特”三大中心。
三部分:吧臺(tái)的管理與經(jīng)營(yíng)
,酒吧所需的器具和酒水單的設(shè)計(jì):
在開(kāi)業(yè)以前要以相關(guān)部門作出的計(jì)劃書和場(chǎng)所所需的酒吧器具(比如調(diào)雞尾酒的四大器具:搖酒壺,冰夾,冰桶,盎司器)進(jìn)行采購(gòu),每天由每個(gè)部門所需的項(xiàng)目開(kāi)出清單移交給上級(jí)部門審核由采購(gòu)部進(jìn)行采購(gòu)歸交倉(cāng)庫(kù)保管。在以每個(gè)部門制定計(jì)劃報(bào)告綜合意見(jiàn)開(kāi)出詳細(xì)的酒水資料,對(duì)其改進(jìn)、歸類作出實(shí)用的酒水單。
,酒吧員工崗位職責(zé)和酒吧經(jīng)營(yíng)模式:
(一) 下管一級(jí)(層層管理):上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo),盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù).
(二) 互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
(三) 營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到酒吧紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
(四) 公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
.吧臺(tái)酒水服務(wù):
酒水服務(wù)作為酒吧的重要組成部分,我們的目標(biāo)是提供以各種飲料酒水為代表的有形產(chǎn)品,并提供滿足顧客需要的,恰到好處的服務(wù),增收節(jié)支,開(kāi)源節(jié)流,為酒吧樹(shù)立良好的社會(huì)形象.
,吧臺(tái)人員設(shè)置及職責(zé):
調(diào)酒師名,吧員名
職責(zé)分工:
調(diào)酒師:正常供應(yīng)各類酒水;負(fù)責(zé)各種酒水的調(diào)制;創(chuàng)新研制新品種.
吧員:能夠熟練的制作各種水果品牌,做每日的營(yíng)業(yè)報(bào)表
,酒吧的運(yùn)營(yíng)注意事項(xiàng)
(一)試營(yíng)業(yè)
可以通過(guò)試營(yíng)業(yè)看到中間不足之處,進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整與改進(jìn)。
(二)正式營(yíng)業(yè)
通過(guò)試營(yíng)業(yè)改革后轉(zhuǎn)入正式營(yíng)業(yè)中,再進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)其不足之處進(jìn)行改進(jìn)。
,吧臺(tái)工作流程
(一)營(yíng)業(yè)前
()召開(kāi)每日例會(huì),檢查員工儀容儀表,要求無(wú)人缺席,儀容干凈整齊;
()傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示,做到不遺漏;
()安排每日工作,聽(tīng)取下級(jí)意見(jiàn),做到正確、認(rèn)真、耐心;
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