行政調解也應同法院調解和人民調解一樣，均應在查明事實、分清是非、明確責任的基礎上，說服當事人互諒互讓，依照法律、法規(guī)及有關政策的規(guī)定，讓雙方當事人自愿達成協(xié)議解決爭端。因此，合法和自愿是調解必須遵守的原則。另外，行政調解和人民調解一樣，還必須堅持保護當事人訴訟權利的原則。這實質與自愿原則是緊密相聯(lián)的。如果當事人不愿經(jīng)過調解，或者經(jīng)過調解達不成協(xié)議，或者達成協(xié)議后又反悔的，一方或雙方當事人都有權向人民法院起訴。這是法律賦予每個公民的訴訟權利。
對于調解的方法，有多種多樣的靈活方式，這要跟具體的調解人員的知識和經(jīng)驗有關。但總的說來，在調解過程中應做到深入調查研究，虛心傾聽當事人的意見，弄清案情，以和藹耐心的態(tài)度，耐心細致的講理講法，動之以情、曉之以理，以理服人，堅持說服教育、方便群眾的工作方法。多年來，行政調解的經(jīng)驗方法已經(jīng)達到舉不勝舉的地步。
