關(guān)于初級經(jīng)濟(jì)師《人力資源》模擬試題及答案

思而思學(xué)網(wǎng)

一、單項選擇題

1.下列團(tuán)體中,屬于非正式團(tuán)體的是( )。

A.足球俱樂部的球迷會

B.公司財務(wù)部

C.項目管理小組

D.工廠的生產(chǎn)科

正確答案:A

解析:非正式團(tuán)體包括利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。利益團(tuán)體是指由對某類特定事物共同關(guān)心的人形成的團(tuán)體;聯(lián)誼團(tuán)體通常由具有共同特性或興趣的成員組成。足球俱樂部的球迷會是由對足球感興趣的人組成的聯(lián)誼團(tuán)體。

2.管理者若對某下屬的工作不滿,則會更多地關(guān)注此下屬表現(xiàn)不佳的信息,這種妨礙溝通的因素稱為( )。

A.過濾作用

B.選擇性知覺

C.情緒因素

D.語言理解能力

正確答案:B

解析:選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動機(jī)、經(jīng)驗、地位、背景及其他個人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性無疑會影響信息接收者對信息的檢取和處理,例如,管理者如果對某名員工的工作不滿,則他會更多的注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。再如,對同一份項目報告,生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性,而財務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項目的回報率。

3.下行溝通的信息在層層傳遞過程中可能被大量過濾,對此可以采取的補(bǔ)救方法是( )。

A.上行溝通

B.橫向溝通

C.環(huán)狀溝通

D.交錯型溝通

正確答案:A

解析:本題考查溝通方式。A 項:指由下屬向上級進(jìn)行的信息流通。正確。B 項:指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間進(jìn)行的溝通。C 項:是溝通圈里的人兩兩之間進(jìn)行溝通。D 項:是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換。

4.團(tuán)體規(guī)范對團(tuán)體的作用和意義不包括( )。

A.控制成員的行為

B.提供評價標(biāo)準(zhǔn)

C.提供行為動力

D.減輕成員壓力

正確答案:D

解析:本題考查團(tuán)體規(guī)范的作用。團(tuán)體規(guī)范的作用主要表現(xiàn)在以下三個方面:首先,團(tuán)體規(guī)范有助于維持團(tuán)體的一致性。其次,團(tuán)體規(guī)范可以為成員提供認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)一行為準(zhǔn)則。第三,團(tuán)體規(guī)范也具有惰性作用。選項 ABD 正確。

5.人們在進(jìn)行團(tuán)體決策時往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守,這種現(xiàn)象稱為( )。

A.團(tuán)體極化

B.團(tuán)體偏離

C.團(tuán)體壓力

D.團(tuán)體思維

正確答案:A

解析:本題考查團(tuán)體極化。團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時,人們往往會比個人決策時更傾向于冒險或保守,向某一個極端偏斜,從而背離最佳決策。所以,選項 A 正確。

二、多項選擇題

6.領(lǐng)導(dǎo)的兩個基本特點(diǎn)是( )。

A.溝通能力

B.影響力

C.指導(dǎo)和激勵能力

D.決策能力

E.親和力

正確答案:BC

解析:領(lǐng)導(dǎo)一定要在團(tuán)隊中有一定的影響力,并且能夠指導(dǎo)和激勵團(tuán)隊成員。

7.在組織中,管理者減少社會懈怠的途徑有( )。

A.使得個體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定

B.使成員感覺自己的工作對團(tuán)體是重要的、有價值的

C.控制團(tuán)體的規(guī)模

D.促進(jìn)相互的信任度

E.利用反饋

正確答案:ABC

解析:社會懈怠是指個體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力,團(tuán)體的規(guī)模越大,每個人付出的努力越小,個體在組織中努力水平下降的現(xiàn)象。管理者減少社會懈怠的途徑主要有:①使得個體的貢獻(xiàn)可以被衡量和界定;②使成員感覺自己的工作對團(tuán)體是重要的、有價值的;③控制團(tuán)體的規(guī)模。

8.克服溝通障礙的有效途徑包括( )。

A.利用反饋

B.精簡語言

C.主動傾聽

D.情緒控制

E.制定編碼

正確答案:ABCD

解析:溝通障礙不利于團(tuán)體的和諧與發(fā)展,克服溝通障礙的途徑包括:①利用反饋;②精簡語言;③主動傾聽;④情緒控制。

9.與同質(zhì)性團(tuán)體比較,異質(zhì)性團(tuán)體所具有的優(yōu)勢有( )。

A.有更高的決策質(zhì)量

B.成員之間有較高的相似性,比較好相處

C.資源豐富,導(dǎo)致績效水平較高

D.團(tuán)體成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議,促成團(tuán)體的變革

E.成員之間易于分享信息、較少發(fā)生沖突,更容易交流和合作

正確答案:ACD

解析:異質(zhì)性團(tuán)體的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在:①由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗、人格和看待事物的方法,因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時會提出更多的觀點(diǎn),因而有更高的決策質(zhì)量;②由于擁有各種資源,因而可以有更高的績效水平;③團(tuán)體的成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議,從而促進(jìn)團(tuán)體的變革。

10.小道消息的特點(diǎn)包括( )。

A.準(zhǔn)確性很低

B.傳播速度極快

C.有一定的準(zhǔn)確性

D.只有少數(shù)人知道

E.容易防止

正確答案:BC

解析:小道消息的特點(diǎn)包括:①具有一定的準(zhǔn)確性。研究表明在正常的工作環(huán)境中有四分之三的小道消息是準(zhǔn)確的。②傳播速度極快。小道消息傳播信息的速度往往比絕大多數(shù)正式溝通網(wǎng)絡(luò)快得多。③難以防止。小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密的公司保密屏障的能力,很難對其加以控制。

三、案例分析題

(11-13 題共用題干)

企業(yè)內(nèi)部總有一些小道消息,有時候會傳播一些關(guān)于加薪、招聘、人事變動等信息。雖然有些公司在員工手冊中規(guī)定,員工不得發(fā)布小道消息,但是這種狀況并不能禁止。

11.在任何一個團(tuán)體內(nèi)部,除了正式的溝通網(wǎng)絡(luò),還存在著非正式的溝通網(wǎng)絡(luò),這些非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的當(dāng)屬( )。

A.鏈狀溝通

B.輪狀溝通

C.小道消息

D.團(tuán)體決策

12.小道消息的特點(diǎn)有( )。

A.有一定的準(zhǔn)確性

B.傳播速度快

C.難以防止

D.很難發(fā)布

13.小道消息最常見的傳播形式是( )。

A.個體發(fā)布

B.簇式傳播

C.束式傳播

D.外延式傳播

正確答案:11.C;12.ABC;13.B

解析:1.鏈狀溝通是指單一渠道的垂直溝通;輪狀溝通是指一個主管與其他多人之間的溝通,主管負(fù)責(zé)所有成員信息的接收和發(fā)送,而其他成員相互之間沒有直接的溝通;團(tuán)體決策是指由多人共同完成的決策過程。

2.小道消息特點(diǎn)主要有具有一定的準(zhǔn)確性,有研究表明大約小道消息中的四分之三是準(zhǔn)確的;傳播速度快,快于絕大多數(shù)正式溝通網(wǎng)絡(luò);三是小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密公司保密屏障的能力。

3.ACD 是干擾選項,所謂的簇式傳播是指某名員工將信息告訴多個員工,其中只有部分員工再把消息傳下去,而且也是傳給多個人。

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