保潔類(lèi)：
1、依據(jù)清潔劑性質(zhì)常用的可以分為幾類(lèi)?
答：(1)酸性(2)中性(3)堿性。
2、簡(jiǎn)述潔廁劑適用范圍及注意事項(xiàng)?
答：適用范圍：用于衛(wèi)生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克等的清潔。注意事項(xiàng)：使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。
3、物業(yè)清潔保養(yǎng)工作有幾個(gè)重要階段?
答：(1)開(kāi)荒階段(2)銷(xiāo)售階段
(3)裝修階段(4)使用階段
4、簡(jiǎn)述中性清潔劑的性質(zhì)?
答：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中，對(duì)清潔物品有保養(yǎng)作用。
5、常用酸性清潔劑的性質(zhì)?
答：帶有一定的氣味，使用時(shí)應(yīng)注意做好清潔物品的防護(hù)措施。
6、請(qǐng)說(shuō)出兩項(xiàng)硬地面膠漬的處理方法?
答：(1)將除膠劑涂抹上，然后用鏟刀除去即可。
(2)用風(fēng)油精去。
7、請(qǐng)說(shuō)出兩項(xiàng)不銹鋼面膠漬的處理方法?
答：(1)將除膠劑倒在百潔布上。然后擦拭即可。
(2)酒精、白醋、松節(jié)油。(答出任一種得分)
8、請(qǐng)說(shuō)明小廣告的清除方法?
答：(1)沒(méi)有塑料紙膜的小廣告，可直接用風(fēng)油精去除。用風(fēng)油精將小廣告浸濕，浸泡后小廣告輕易揭下來(lái)。
(2)有塑料紙膜的廣告紙，先用吹風(fēng)機(jī)加熱，將表面的油紙撕掉，再結(jié)合風(fēng)油精去除。
9、請(qǐng)說(shuō)出兩項(xiàng)廚房污漬的清理方法?(答出任一項(xiàng)得分)
答：(1)用喝剩的啤酒擦灶臺(tái)面。
操作方法：把百潔布在啤酒中浸泡一下，然后擦拭有頑漬的灶臺(tái)。擦拭時(shí)，應(yīng)不斷更換擦拭面。
(2)用除油劑處理
操作方法：將除油劑噴灑在油污處停留1-2分鐘。用百潔布適當(dāng)摩擦，用干凈毛巾擦拭即可
(3)用電吹風(fēng)對(duì)付頑固油漬
操作方法：把電吹風(fēng)調(diào)到最高檔，對(duì)著油漬吹，當(dāng)聞到油的味道時(shí)再擦就很容易了。
10、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品潔廁精的使用范圍?
答：潔廁精：馬桶、洗手盆等衛(wèi)生潔具頑固污跡的清除。
11、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品潔廁靈的使用范圍?
答：潔廁靈：各種瓷片上頑固污跡及水銹處理。
12、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品草酸的使用范圍?
答：草酸：瓷磚、大理石表面頑固污跡的清除。
13、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品玻璃水的使用范圍?
答：玻璃水：玻璃鏡面和玻璃制品污跡的清除和上光。
14、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品全能清潔劑的使用范圍?
答：全能清潔劑：瓷磚、膠地板、浴室、廁盆、玻璃幕墻等具有清潔、消毒功效。
15、請(qǐng)說(shuō)明常用清潔用品不銹鋼保養(yǎng)劑的使用范圍?
答：不銹鋼保養(yǎng)劑：不銹鋼制品的清潔、上光，保養(yǎng)。
16、打掃作業(yè)中遇到業(yè)主客戶要怎么做?
答：第一步：停下手中工作;
第二步：把工具放置一旁，同時(shí)微笑、點(diǎn)頭，并致以問(wèn)侯：“您好”。
17、進(jìn)入男衛(wèi)生間清潔時(shí)要怎么做?
答：第一步：輕敲衛(wèi)生間門(mén)三下，同時(shí)詢問(wèn)：“您好，里面有人嗎?”;
第二步：如無(wú)人應(yīng)答，方可進(jìn)入，并同時(shí)在門(mén)上懸掛“正在保潔”提示牌。
18、對(duì)不文明行為的勸阻?(亂扔煙頭)
答：第一步：在發(fā)現(xiàn)有外來(lái)人員或客戶把沒(méi)熄滅的煙頭扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)引起火情后，保潔員應(yīng)立即端水過(guò)來(lái)，潑在垃圾桶內(nèi)熄滅;
第二步：經(jīng)常巡視并提醒抽煙人員，“請(qǐng)您將煙頭仍在煙灰桶上面的石子里，以免引發(fā)火情”。
19、因地滑客戶摔倒?
答：第一步：剛擦完地客戶不小心摔倒，應(yīng)立即把客戶扶起，并詢問(wèn)客戶有沒(méi)有受傷。
第二步：如果客戶沒(méi)有受傷，要表示歉意：“實(shí)在不好意思，讓您受驚了!”。
第三步：如果客戶摔傷，要立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
20、保潔員在打掃衛(wèi)生時(shí)，遇到業(yè)主在旁邊一邊抱怨一邊嘮叨衛(wèi)生差時(shí)，要怎么辦?
答：保潔員要態(tài)度柔和、虛心接受業(yè)主提出的要求與建議，不要出言不遜、頂撞業(yè)主，與業(yè)主溝通并解釋我們的工作范圍、要求等，繼續(xù)認(rèn)真打掃，直到業(yè)主滿意為止。
21、常用的中性清潔劑有哪些?
答：(1)中性全能清潔劑;
(2)清潔精;
(3)潔而亮。
22、常用酸性清潔劑有哪些?
答：(1)草酸;
(2)漂白水;
(3)砂漿清潔劑。
23、常用堿性清潔劑有哪些?
答：(1)洗手液;
(2)洗衣粉;
(3)燒堿。
24、空氣清洗劑的用途?
答：主要用于洗手間清潔后，室內(nèi)空氣凈化，排除異味。
25、塵推的主要用途?
答：主要用于瓷磚、大理石、木地板地面。
26、刮水器的用途?
答：主要用于地面清洗、雨天刮水等
27、云石鏟刀的用途?
答：主要用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、墻面等的頑固污漬。
28、膠手套的用途?
答：主要用于衛(wèi)生間清洗，或使用酸、堿性清潔劑時(shí)作為防護(hù)使用。
29、常見(jiàn)玻璃有幾種?
答：有鏡面、鋼化玻璃，有機(jī)玻璃，中空玻璃等。
30、請(qǐng)簡(jiǎn)述洗地機(jī)的用途?
答：主要用于清洗室內(nèi)、外大理石、瓷磚及地毯等地面清潔。
31、請(qǐng)簡(jiǎn)述伸縮桿的用途?
答：主要用于清潔高位玻璃、瓷磚、木板及墻面。
32、吸水機(jī)的用途?
答：主要用于洗地或處理因漏雨而產(chǎn)生的積水情況。
33、吸塵器的用途?
答：主要用于地毯、地面等吸塵，每次使用完應(yīng)及時(shí)將塵袋清理干凈。
34、簡(jiǎn)述室內(nèi)辦公桌清潔的要求?
答：依據(jù)清潔物品表面材質(zhì)，選用不同的清潔劑進(jìn)行清潔。
35、簡(jiǎn)述生活垃圾的收集標(biāo)準(zhǔn)?
答：標(biāo)準(zhǔn)：每天早、晚各收集垃圾一次。
36、公區(qū)室內(nèi)墻磚清潔維護(hù)頻率?
答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每周刮拭一次。
37、消防通道墻面清潔維護(hù)頻率?
答：常規(guī)清潔維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)是：每月除塵一次。
38、石材地面清洗時(shí)應(yīng)選擇哪些清洗設(shè)備?
答：應(yīng)該選擇地刷機(jī)配吸水吸塵器進(jìn)行操作。
39、園區(qū)外圍、廣場(chǎng)地面清掃主要工具、用具有哪些?
答：廣場(chǎng)掃、撮箕、掃把等。
40、樓層大堂清潔標(biāo)準(zhǔn)?
答：地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡、設(shè)施設(shè)備無(wú)灰塵，門(mén)面玻璃、扶手無(wú)手印、污印。
綠化類(lèi)：
1、草坪養(yǎng)護(hù)管理工作主要包括什么內(nèi)容。
答案：澆水、施肥，修剪，除雜草、病蟲(chóng)害防治等
2、草坪修剪應(yīng)遵循什么原則?
答案：1/3原則，即每次修剪長(zhǎng)度不超過(guò)草高的三分之一。
3、某小區(qū)種植了大量的鳶尾萱草等球根花卉,開(kāi)始很漂亮,可是過(guò)了幾年后就長(zhǎng)得亂七八糟,而且中間葉子發(fā)黃.嚴(yán)重減弱了其觀賞性.請(qǐng)問(wèn)這是什么原因,這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該如何解決?
答案：應(yīng)按不同類(lèi)群的生理習(xí)性進(jìn)行分株移植。
4、如何確定草坪的播種期?
答：冷季型的草種發(fā)芽溫度為10-30℃，最適應(yīng)的發(fā)芽溫度為20-25℃，所以除了嚴(yán)冬和仲夏外基本上都可播種，但以春秋兩季播種為最宜。暖季型草種發(fā)芽溫度相對(duì)較高，一般為20-35℃，最適溫度為25-30℃，一般在6-8月播種最適宜，其它時(shí)間播種除了南方外較難發(fā)芽。
5、今年春天某小區(qū)新栽植了幾棵玉蘭,栽上后澆了一次水就再也未管,結(jié)果幾棵樹(shù)全部死亡.請(qǐng)問(wèn)該小區(qū)對(duì)新栽樹(shù)的澆水是否符合要求,如不符合正確的澆水方式是什么?
答案:不符合,正確的澆水方式是:
新栽植的喬木連續(xù)澆灌3次水，第一天栽植完應(yīng)馬上澆定根水，栽后三至五天內(nèi)完成第2遍水、七至十天內(nèi)完成第3遍水，每次澆水后要注意整堰，填土堵漏.
6、簡(jiǎn)述樹(shù)木整形修剪按時(shí)期的分類(lèi)。
答案：休眠期修剪、生長(zhǎng)期修剪
7、去年冬天某小區(qū)對(duì)小區(qū)所有的碧桃進(jìn)行徹底修剪,由于多年未修剪,所以剪的很重,每棵只留幾個(gè)主干.請(qǐng)問(wèn)這會(huì)出現(xiàn)什么狀況?
答案:出現(xiàn)狀況是造成第二年開(kāi)花較少，對(duì)小區(qū)春季景觀影響較大。
8、綠化養(yǎng)護(hù)工作中對(duì)綠籬修剪常采用的修剪整形圖案有哪些?
答案：采用幾何圖案式的修剪整形，如矩形、梯形、倒梯形、籬面波浪形等。
9、某小區(qū)園藝庫(kù)房?jī)?nèi)化學(xué)肥料直接放在地上,由于隔壁是水房,某日水房的水進(jìn)入庫(kù)房,化肥被水侵入,造成不必要浪費(fèi).請(qǐng)問(wèn)他們保存的方法正確嗎,如不正確化肥正確的保存方法是什么?
答案:不正確,正確方法是:化肥應(yīng)堆放在干燥、通風(fēng)良好的肥料庫(kù)里,庫(kù)底應(yīng)墊木方,木方上面堆放化學(xué)肥料;未用完肥料應(yīng)密封保存。
10、簡(jiǎn)述氮磷鉀對(duì)植物的作用。
答案：N 氮:促進(jìn)細(xì)胞分裂,生長(zhǎng).使枝葉繁茂.
P 磷:促進(jìn)幼苗的發(fā)育和花的開(kāi)放,使果實(shí),種子提早成熟.
K 鉀 :使莖干健壯,促進(jìn)淀粉的形成
11、簡(jiǎn)述植物缺乏氮磷鉀的表現(xiàn)癥狀。
答案：N 氮缺乏時(shí):植株矮小,葉片發(fā)黃,嚴(yán)重時(shí)葉脈呈淡棕色.
P 磷缺乏時(shí):植株特別矮小,葉片呈綠色,并出現(xiàn)紫色.
K 鉀缺乏時(shí):莖干軟弱,易倒伏,葉片邊緣和尖端呈褐色,逐漸焦枯。
12、簡(jiǎn)單說(shuō)明化學(xué)肥料的特點(diǎn)。
答案:養(yǎng)分含量高但成分相對(duì)單一，易溶于水，肥效快，但持續(xù)時(shí)間短，容易被淋濕。長(zhǎng)期使用化肥，易造成土壤板結(jié)，破壞土壤的理化性質(zhì)。
13、簡(jiǎn)述城市綠化的意義。(至少答出5條)
答：(1)吸收二氧化碳，放出氧氣。
(2)吸滯粉塵。
(3)吸收有害氣體。
(4)殺死致病的細(xì)菌。
(5)調(diào)節(jié)和改善小氣候。
(6)監(jiān)測(cè)環(huán)境污染。
(7)吸收和阻擋噪聲。
(8)美化環(huán)境，改善城市面貌。
14、適合喬木的施肥方法主要有哪些?
答案：穴狀施肥法,放射狀施肥法,環(huán)狀施肥法等.
15、天牛屬于哪類(lèi)蟲(chóng)害?
答案;蛀干害蟲(chóng)
16、簡(jiǎn)述病蟲(chóng)害防治貫徹的防治方針。
答案：預(yù)防為主，防治結(jié)合，綜合治理。
17、簡(jiǎn)述殺菌劑殺蟲(chóng)劑藥瓶標(biāo)簽底部有色線條對(duì)應(yīng)的顏色。
答案：殺蟲(chóng)劑紅色。殺菌劑黑色。
18、簡(jiǎn)述剌吸式口器害蟲(chóng)危害植物的方式。
答案：以口器剌入植物組織吸取植物汁液的方式危害植物。
19、某管理處會(huì)議室擺放的綠植發(fā)生了紅蜘蛛,管理處立即通知園藝工用小壺配了藥對(duì)綠植進(jìn)行噴施.請(qǐng)問(wèn)這種做法恰當(dāng)嗎?室內(nèi)綠植具體要求是什么?
答案:不恰當(dāng),正確的做法是:
(1)盆栽植物鮮活，無(wú)枯枝敗葉，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)雜草，具有觀賞價(jià)值;
(2)葉面干凈，具有光澤，無(wú)積塵;
(3)盆器及托盤(pán)無(wú)積塵，土面不外露;
(4)用無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)異味的基質(zhì)栽培;
(5)施肥使用無(wú)機(jī)肥，不使用有機(jī)肥;
(6)發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害及時(shí)更換植物，不在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥。
20、害蟲(chóng)按其口器結(jié)構(gòu)不同可分為咀嚼式口器害蟲(chóng)和刺吸式口器害蟲(chóng)，請(qǐng)簡(jiǎn)述兩種害蟲(chóng)危害狀有什么不同?
答：咀嚼式口器害蟲(chóng)常造成植物產(chǎn)生許多缺刻、蛀孔、枯心、苗木折斷、植物各器官損傷或死亡之癥狀;刺吸式口器害蟲(chóng)是刺吸植物體內(nèi)的汁液，使植物受生理?yè)p害，受害部位常常出現(xiàn)各種斑點(diǎn)或引起變色、皺縮、卷曲、畸形、蟲(chóng)癭等癥狀。
21、簡(jiǎn)述竹類(lèi)的分株的最佳時(shí)期。
答案：以雨水節(jié)氣前后分株最為適宜
22、簡(jiǎn)述植物根系的主要作用。
答案：根的主要作用是固定植物體,并從土壤里吸收水分和無(wú)機(jī)鹽。根吸收水分和無(wú)機(jī)鹽的部分主要是根毛。
23、嚴(yán)寒季節(jié)時(shí)，應(yīng)對(duì)不耐寒樹(shù)木采取什么樣的保護(hù)措施。
答案：主干包裹、涂白，設(shè)立風(fēng)障等。
24、某日下午，天氣突變，狂風(fēng)暴雨持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)，使某小區(qū)的一棵成年柳樹(shù)主干折下未斷,樹(shù)頭倒在路上,嚴(yán)重影響業(yè)主通行.大雨過(guò)后,園藝工人立即把整個(gè)樹(shù)枝從折處鋸下,然后拖走,把路面打掃干凈,盡快的保證了業(yè)主的通行。請(qǐng)問(wèn)特殊氣候條件下，園藝服務(wù)規(guī)范的具體內(nèi)容是什么?
答案:具體內(nèi)容包括:
(1)暴風(fēng)雨前應(yīng)對(duì)喬木采取加固措施;
(2)暴風(fēng)雨后應(yīng)及時(shí)將吹倒喬木或灌木扶正，一個(gè)工作日內(nèi)將積水、斷枝落葉清理;
(3)嚴(yán)寒季節(jié)時(shí)，應(yīng)對(duì)不耐寒樹(shù)木采取主干包裹、涂白，設(shè)立風(fēng)障等保護(hù)措施;
(4)高溫干旱時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)灌木采取搭棚遮陰、樹(shù)冠噴霧、樹(shù)干保濕等保護(hù)措施。
25、某日一園藝主管下小區(qū)巡查,突然經(jīng)理打電話說(shuō)緊急開(kāi)會(huì),正巧過(guò)來(lái)一業(yè)主，詢問(wèn)小區(qū)一種植物叫什么，什么習(xí)性，這個(gè)主管正著急回去開(kāi)會(huì)，扔下句不清楚就匆匆走了，這個(gè)主管的做法有何欠妥之處?正確做法是什么?
答案:對(duì)待業(yè)主不禮貌,然后對(duì)業(yè)主的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題未做出相應(yīng)回答,有事要和業(yè)主解釋清楚。正確做法是原則上展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀和誠(chéng)懇交流的態(tài)度，具備較好的客戶服務(wù)技巧，快速對(duì)客戶需求做出反應(yīng)，并利用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決客戶困難。
26、簡(jiǎn)述短截的分類(lèi)。
答案：輕短截，中短截，重短截和極重短截。
27、列舉5種綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)中常用的機(jī)械工具。
答案：打藥機(jī)，割草機(jī)，油鋸，割灌機(jī)，綠籬機(jī)，打孔機(jī)。
28、列舉5種常見(jiàn)殺菌劑。
多菌靈，百菌清，退菌特，代森錳鋅，甲基托布津，三唑酮，苯醚甲環(huán)唑。
29、簡(jiǎn)述肥料按供給植物養(yǎng)分快慢的分類(lèi)。
答案：速效肥料、緩效肥料和遲效肥料
30、簡(jiǎn)述配制盆栽培養(yǎng)土?xí)r，培養(yǎng)土應(yīng)具有的特性。
答案：透水性好、酸堿度適中、含豐富的腐殖質(zhì)。
31、簡(jiǎn)述立體綠化的定義。
答案：立體綠化是相對(duì)于地面綠化而言，包括棚架、墻面、屋頂?shù)炔课坏亩喾N綠化形式，但并不局限于垂直方向上的綠化。
32、園林植物整形修剪的主要方法有哪些?
答：整形修剪所采用的方法，不外乎5個(gè)字:截、疏、放、傷、變。
33、修剪中常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題有哪些?
答：剪口的狀態(tài);剪口芽的位置;大枝的剪除;修剪的程序。
34、概述鋪貼法建草坪的初期管理。
答：(1)澆水，使草根莖保持濕潤(rùn);
(2)施肥，以復(fù)合肥為主，每次用量20-30g/?;
(3)覆土，鋪貼的草坪在草塊的接口處如有不平整，可通過(guò)覆土來(lái)解決;
(4)雜草防除，鋪貼3天后，用封閉型除草劑全面噴灑，防止草塊帶來(lái)的雜草籽萌發(fā);
(5)鎮(zhèn)壓，草塊鋪貼的新草坪要進(jìn)行多次鎮(zhèn)壓，促使草塊與坪床緊密接觸，促使生根，還能使草坪更加平整。一般第一個(gè)月要進(jìn)行4次左右，以后視情況灼減。
(6)修剪，一般草坪鏟起之前修剪一遍，保持草坪高度一致。鋪完一個(gè)月后可以修剪。
35、病蟲(chóng)害防治的措施有哪些?
答：栽培技術(shù)措施、物理機(jī)械防治、生物防治、化學(xué)防治、植物檢疫等。
36、列舉5種常見(jiàn)的真菌性病害。
答案：炭疽病，銹病，白粉病，霜霉病，葉枯病，煤煙病。
37、列舉5種常見(jiàn)的地下害蟲(chóng)。
答案：螻蛄，蠐螬，地老虎，金針蟲(chóng)，根蛆。
38、列舉園林植物配置的基本形式。
答案：孤植，叢植，列植，群植，林植。
39、簡(jiǎn)述土壤有機(jī)質(zhì)的作用。
答：(1)土壤有機(jī)質(zhì)是植物營(yíng)養(yǎng)的主要來(lái)源。
(2)能促進(jìn)植物的生長(zhǎng)發(fā)育。
(3)能促進(jìn)土壤微生物的活動(dòng)。
(4)能改善土壤的物理、化學(xué)性質(zhì)。
(5)土壤有機(jī)質(zhì)在分解過(guò)程中分泌的酸，能刺激植物根系的生長(zhǎng)。
40、大樹(shù)樹(shù)洞處理的常規(guī)措施?
答案：一般采用清理、消毒、支撐固定、密封、填充等來(lái)終止樹(shù)木的進(jìn)一步腐朽。常用的填充材料有水泥、瀝青和聚氨酯泡沫材料等。
