雙十一店鋪活動(dòng)策劃(一)
雙十一大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動(dòng)外，還需要注意前后端部門任務(wù)的銜接，活動(dòng)前、中、后期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的整體配合等環(huán)節(jié)，更好地做好活動(dòng)先期預(yù)熱，取得更好地效果。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表
項(xiàng)目進(jìn)程表最為人所知就是對(duì)事情何時(shí)完成有一個(gè)承諾。項(xiàng)目進(jìn)程表為了讓客戶或同事能根據(jù)某個(gè)項(xiàng)目制定計(jì)劃，對(duì)于特定事項(xiàng)何時(shí)發(fā)生，成果何時(shí)提交，必須有一個(gè)一致統(tǒng)一的時(shí)間。項(xiàng)目進(jìn)程表是鼓勵(lì)參與項(xiàng)目的每個(gè)人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
項(xiàng)目越大越復(fù)雜，進(jìn)度表就越顯的重要。對(duì)于像雙11這樣的大項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)之間各個(gè)部分的相互依賴程度就越高，決策和時(shí)間對(duì)其他人的沖擊可能也就越高。當(dāng)品牌團(tuán)隊(duì)有幾十或上百個(gè)人，項(xiàng)目進(jìn)程落后一天會(huì)很快連鎖反應(yīng)下去，問(wèn)題會(huì)以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)想趕進(jìn)度也很難。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目進(jìn)程表非常重要，當(dāng)然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目的工具。
接下來(lái)我們看看雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由哪些維度信息組成，為什么會(huì)有這些維護(hù)信息的存在。
雙十一項(xiàng)目進(jìn)程表由品牌LOGO、序號(hào)、部門、主要內(nèi)容、責(zé)任人、備注、日期、各時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容等幾部分組成。接下來(lái)我們把進(jìn)程表中各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行解讀講解。
品牌LOGO：logo是企業(yè)標(biāo)志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內(nèi)部合作場(chǎng)合、合作文件都會(huì)加上企業(yè)品牌logo。
部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項(xiàng)目部，項(xiàng)目部下設(shè)多個(gè)職能部門。整個(gè)雙十一促前、促中、促后過(guò)程中的團(tuán)隊(duì)人員安排，工作分工與進(jìn)度的確認(rèn)跟進(jìn)，通常情況下會(huì)按照以下架構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)組建和工作職責(zé)的劃分：
商品部：負(fù)責(zé)貨品結(jié)構(gòu)，備貨深度，商品屬性，商品定價(jià)，賣點(diǎn)包裝，搭配，品控等;
策劃部：負(fù)責(zé)營(yíng)銷方案，預(yù)熱方案，頁(yè)面方案，視覺(jué)，風(fēng)險(xiǎn)管理，其他預(yù)案等 ;
推廣部：負(fù)責(zé)推廣方案，流量方案，推廣素材測(cè)試等;
客服部：自助購(gòu)物流程，催款方案，自動(dòng)回復(fù)，話術(shù)，危機(jī)處理、客服培訓(xùn)等 ;
物流部：庫(kù)存清點(diǎn)，倉(cāng)庫(kù)布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
后勤部：生活后勤服務(wù)，硬件后勤服務(wù)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影等;
成立雙十一活動(dòng)運(yùn)營(yíng)指揮部,由運(yùn)營(yíng)部各負(fù)責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個(gè)執(zhí)行部門，各個(gè)部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團(tuán)隊(duì)的江湖文化進(jìn)行取名，比如香影的雙十一團(tuán)隊(duì)就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊(duì)進(jìn)行命名。當(dāng)然，每個(gè)部門還會(huì)設(shè)立多個(gè)執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關(guān)的小組之外，還會(huì)增設(shè)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息安全小組，負(fù)責(zé)雙十一活動(dòng)期間ERP系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
雙十一各部門職責(zé)
運(yùn)營(yíng)部
1、雙十一活動(dòng)報(bào)名及活動(dòng)商品申報(bào)
2、制定雙十一活動(dòng)方案
3、完成雙十一專題頁(yè)畫版、策劃好頁(yè)面導(dǎo)入接口。
4、雙十一專題頁(yè)制定日收藏?cái)?shù)據(jù)指標(biāo)
5、跟進(jìn)雙十一專題的訪客量及收藏量，根據(jù)需求做出適時(shí)流量或頁(yè)面調(diào)整(持續(xù))
6、雙十一頁(yè)面完成頁(yè)面畫版、頁(yè)面陳列布局、頁(yè)面產(chǎn)品需求。
7、優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說(shuō)明
8、要求商品選主推款;對(duì)推廣提出數(shù)據(jù)指標(biāo)
9、跟進(jìn)爆款銷售情況，每天確定流量指標(biāo)
10、通過(guò)CIM區(qū)分出會(huì)員情況，針對(duì)每一個(gè)會(huì)員區(qū)域作出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作方案
11、催付、發(fā)貨短信、簽收短信預(yù)熱前優(yōu)化方案
12、制訂雙十一會(huì)員營(yíng)銷方案、會(huì)員雙十一特權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)方案
13、活動(dòng)短信通知文案撰寫(第一次活動(dòng)預(yù)告新品折扣、第二次體現(xiàn)關(guān)懷、第三次活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容、第四次加強(qiáng)活動(dòng)緊迫)
14、商品標(biāo)題優(yōu)化，增加實(shí)時(shí)熱索關(guān)鍵詞，如：商品詞及雙十一關(guān)鍵詞
15、制定和組織洽談與參加雙11相關(guān)店鋪互鏈方案
16、類目小二現(xiàn)場(chǎng)考察，雙十一相關(guān)了解
17、雙11當(dāng)天類目對(duì)接相關(guān)(會(huì)場(chǎng)位置更替，臨時(shí)素材對(duì)接，營(yíng)銷時(shí)時(shí)反饋)
18、倒計(jì)時(shí)安排——告知設(shè)定自動(dòng)回復(fù)、頁(yè)面告知
19、11月12日短信播報(bào)銷售戰(zhàn)況，感謝活動(dòng)支持
商品部
1、包括梳理商品結(jié)構(gòu)，制作商品結(jié)構(gòu)總表。確定預(yù)爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價(jià)、庫(kù)存量
2、根據(jù)確定的主推款進(jìn)行文案優(yōu)化
3、活動(dòng)款文案撰寫和優(yōu)化，以及產(chǎn)品定價(jià)
4、確定雙十一主推商品及價(jià)格，擬定商品申報(bào)表
5、規(guī)劃和淘寶后臺(tái)設(shè)置活動(dòng)安全庫(kù)存
6、主推款及常規(guī)款關(guān)聯(lián)銷售方案
7、新款銷售跟蹤，制作補(bǔ)貨表(寶貝銷量、收藏、轉(zhuǎn)化率、瀏覽量等)
8、.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當(dāng)天庫(kù)存分配方案
9、跟蹤庫(kù)存商品銷售數(shù)據(jù)和預(yù)售情況，及時(shí)補(bǔ)單
美編部
1、產(chǎn)品詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、分批次優(yōu)化
2、主推款的詳情頁(yè)制作、制作、優(yōu)化上線
3、預(yù)熱期DEDM單制作及雙十一當(dāng)天促銷新品EDM單
4、活動(dòng)報(bào)名素材制作與優(yōu)化
5、首頁(yè)(預(yù)熱、雙11當(dāng)天{有可能幾套方案}、11月12日)頁(yè)面制作
6、雙十一單品頁(yè)詳情頁(yè)、直通車推廣款詳情頁(yè)制作
7、預(yù)熱前、雙11當(dāng)天、11月12日活動(dòng)、單品詳情頁(yè)、直通車推廣款頁(yè)面定稿
8、鉆展，直通車素材制作
9、店鋪?zhàn)远x頁(yè)面及商品列表頁(yè)優(yōu)化
10、制訂大促進(jìn)行中頁(yè)面banner輪換準(zhǔn)備工作(發(fā)貨相關(guān)、售罄標(biāo)識(shí)、庫(kù)存緊張標(biāo)示、實(shí)時(shí)銷售更新、頁(yè)面倒計(jì)時(shí)、客服旺旺號(hào)排位輪換等)
11、雙十一自主購(gòu)物攻略頁(yè)面制作
12、無(wú)線端手機(jī)專修
13、O2O素材制作
推廣部
1、制訂活動(dòng)期間廣告資源方案
2、根據(jù)運(yùn)營(yíng)要求制定直通車推廣計(jì)劃，并做出費(fèi)用需求
3、雙11專題頁(yè)啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
4、啟動(dòng)店鋪推廣，增加首頁(yè)、類目頁(yè)、詳情頁(yè)流量入口
5、主推款關(guān)鍵字推廣、定向推廣
6、重點(diǎn)推廣款，關(guān)鍵字卡位，多計(jì)劃(持續(xù)推廣)
7、制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
8、制訂淘寶客推廣計(jì)劃方案(預(yù)熱及當(dāng)天)，并做出費(fèi)用需求
9、直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
10、雙11鉆展素材測(cè)試
11、站外SNS推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
12、無(wú)線端推廣測(cè)試及推廣計(jì)劃制定
客服部
1、客服分組：分成多個(gè)客服小組及選出小組長(zhǎng)、排班計(jì)劃，確定臨時(shí)客服小組負(fù)責(zé)人�？头藛T從10日-13日，建議24小時(shí)在線
2、組織客服培訓(xùn)計(jì)劃：產(chǎn)品知識(shí)、軟件基本使用、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
3、雙11臨時(shí)客服到崗及相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)：店鋪后臺(tái)功能、旺旺操作使用、產(chǎn)品知識(shí)、促銷活動(dòng)內(nèi)容、雙十一話術(shù)等
4、設(shè)置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺(tái)、E店寶、客道等客服信息，確保各項(xiàng)設(shè)置準(zhǔn)確無(wú)誤
5、制定雙11相關(guān)的活動(dòng)內(nèi)容文檔、快捷短語(yǔ)文檔、活動(dòng)注意事項(xiàng)文檔，并設(shè)置添加快捷短語(yǔ)自動(dòng)回復(fù)等并進(jìn)行核查
6、成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢、售后處理小組
7、制訂客服應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控大促時(shí)客服旺旺流量情況、強(qiáng)制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
8、雙11當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
A、旺旺催付：實(shí)時(shí)催付(下單后半小時(shí)內(nèi)，告之瘋搶進(jìn)展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉(cāng)庫(kù)是按照付款時(shí)間來(lái)發(fā)貨的噢~所以還請(qǐng)親盡快付款哦~^_^
B、短信催付：短信模板增加個(gè)性化用戶信息，如訂單號(hào)、商品標(biāo)題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛(ài)的XX，您在本店鋪購(gòu)買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動(dòng)款數(shù)據(jù)有限，請(qǐng)盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問(wèn)請(qǐng)咨詢我們的旺旺客服。
C、電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例： 客服：你好，我是xxx旗艦店的客服，我的名字是xxx，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9、制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10、制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
物流部
1、貨品入倉(cāng)及盤點(diǎn)，貨倉(cāng)擺放科學(xué)合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
2、雙十一倉(cāng)庫(kù)預(yù)打包數(shù)量及明細(xì)
3、事先標(biāo)準(zhǔn)化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫(kù)各個(gè)環(huán)節(jié)操作標(biāo)準(zhǔn)確定
4、規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
5、臨時(shí)或兼職人員，做好事前培訓(xùn)和流程模擬
6、快遞合作商支持、聯(lián)動(dòng)，雙十一開始蹲點(diǎn)合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
7、管理人員專職現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和資源調(diào)配，控制全場(chǎng)
8、根據(jù)發(fā)貨效率預(yù)估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進(jìn)行分組管理，提前制訂排班表
9、根據(jù)預(yù)計(jì)發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強(qiáng)效率、發(fā)貨流水線實(shí)時(shí)優(yōu)化，倉(cāng)庫(kù)合理布局規(guī)劃
10、后勤保障有力：打印機(jī)、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準(zhǔn)備到位
11、ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問(wèn)題)以及應(yīng)急預(yù)案，系統(tǒng)運(yùn)維人員現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)安全
12、提前做好贈(zèng)品物料的包裝工作
13、由運(yùn)營(yíng)提供提前打包款式及數(shù)量和進(jìn)行提前打包
14、制定物流應(yīng)急預(yù)案
15、制定發(fā)貨目標(biāo)，合理安排人手，時(shí)刻關(guān)注發(fā)貨進(jìn)度
16、每天展示最新的物流發(fā)貨進(jìn)度
需要每項(xiàng)工作內(nèi)容的背后都是由相關(guān)責(zé)任人來(lái)執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項(xiàng)工作都明確到每一個(gè)人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
時(shí)間節(jié)點(diǎn)相對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備
從雙十一進(jìn)程表中可以看到，從十月十日開始，很多時(shí)間節(jié)點(diǎn)上就有相對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容，其實(shí)這也就是把整個(gè)雙十一相關(guān)工作內(nèi)容進(jìn)行分解，不同時(shí)間段所做的工作也不相同。
10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁(yè)，詳情頁(yè)面，雙十一預(yù)熱專題頁(yè)面懸掛優(yōu)惠劵領(lǐng)取banner，客服在接待咨詢時(shí)主動(dòng)提醒客戶領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠劵;
10.14產(chǎn)品申報(bào)：10月14日需要準(zhǔn)備好商品申報(bào)表單，產(chǎn)品申報(bào)時(shí)間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價(jià)格自由報(bào)備;店鋪滿減自由報(bào)備;
10.15聚劃算：整個(gè)十月份關(guān)于聚劃算的品牌團(tuán)，商品團(tuán)這兩項(xiàng)活動(dòng)的上線和報(bào)名準(zhǔn)備工作事項(xiàng)較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據(jù)和爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的更多活動(dòng)流量和銷售業(yè)績(jī)。
10.22預(yù)熱頁(yè)面：雙十一活動(dòng)開始之前，天貓官方會(huì)進(jìn)行一些預(yù)熱活動(dòng)，預(yù)熱頁(yè)面需要按照官方模板要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，參加預(yù)熱頁(yè)面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁(yè)面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁(yè)面的所有內(nèi)容。
10.28淘金幣報(bào)名：淘金幣活動(dòng)報(bào)名的目的也是為了爭(zhēng)取雙十一當(dāng)天的流量支持和銷售業(yè)績(jī)。
10.29產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束：10月29日參加雙十一活動(dòng)的產(chǎn)品報(bào)名通道關(guān)閉，也就是說(shuō)產(chǎn)品報(bào)名結(jié)束。所以賣家要在29號(hào)之前完成所有的產(chǎn)品申報(bào)相關(guān)的工作。
10.31雙十一預(yù)熱開始：10月31號(hào)開始，官方預(yù)熱活動(dòng)正式開始，賣家需要注意的是，預(yù)熱活動(dòng)很大程度上會(huì)影響到雙十一當(dāng)天的業(yè)績(jī)。
11.10亮劍：11月10日前期所有準(zhǔn)備工作結(jié)束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進(jìn)購(gòu)物車的用戶暴增，雙十一活動(dòng)正式拉開序幕。
雙十一店鋪活動(dòng)策劃(二)
有一句話說(shuō)得很好“沒(méi)有計(jì)劃就是，計(jì)劃著失敗。”我們不管做什么事情，都應(yīng)該事先做好計(jì)劃，再按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，這樣執(zhí)行的目標(biāo)會(huì)更明確，效率也會(huì)更高。明確了推廣的目的之后，就要針對(duì)推廣目的制定一份詳細(xì)的推廣計(jì)劃。在此期間可以選擇哪些推廣方式進(jìn)行推廣、這些推廣方式要在什么時(shí)候開始進(jìn)行、推廣時(shí)間多久等。制定出詳細(xì)的推廣計(jì)劃，再按照計(jì)劃一步步執(zhí)行推廣。
制定活動(dòng)方案
預(yù)熱方案：營(yíng)造大促氛圍提前優(yōu)化轉(zhuǎn)化積累收藏/購(gòu)物車/優(yōu)惠券推廣節(jié)奏安排
大促方案：營(yíng)造搶購(gòu)氣氛刺激購(gòu)買轉(zhuǎn)化提升客單價(jià)為后續(xù)持續(xù)銷售鋪墊
產(chǎn)品規(guī)劃：主副推款選擇上新節(jié)奏安排價(jià)格體系擬定產(chǎn)品存貨盤點(diǎn)
具體步驟
•當(dāng)前客單價(jià)為基準(zhǔn)
11月11日淘寶嘉年華來(lái)了，它最考驗(yàn)賣家的是什么?這是個(gè)綜合的整體，從小方面說(shuō)有客服、后勤、店鋪優(yōu)化、關(guān)鍵詞設(shè)置、產(chǎn)品推廣、店鋪推廣、定價(jià)、促銷等，往大里說(shuō)，有品牌定位、市場(chǎng)定位、推廣策略、店鋪風(fēng)格定位、價(jià)格定位等。
•衡量大促的打折力度
挑選爆款寶貝，定位目標(biāo)人群
可以拿出一部分的資金，做一次以“提升銷量”為主的促銷活動(dòng)，促銷價(jià)格盡量低于行業(yè)價(jià)格，以“低價(jià)”誘惑用戶購(gòu)買和傳播。同時(shí)，對(duì)用戶的選擇也很重要，大促期間購(gòu)買能力比較強(qiáng)，大多是20-35之間的成年女性，通過(guò)一定的方式，分析店鋪用戶的分層，精準(zhǔn)區(qū)分人群，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，是比較合適的選擇。
•衡量大促的滿就送力度
巧設(shè)優(yōu)惠門檻，實(shí)現(xiàn)更高轉(zhuǎn)化。
設(shè)置店鋪滿減門檻及優(yōu)惠券生效的門檻的時(shí)候，我們需要結(jié)合大促期間整體的促銷力度相對(duì)店鋪日常的促銷力度升降幅度、日�？蛦蝺r(jià)均值、大促期間主打產(chǎn)品的貨單價(jià)等多維度，衡量大促期間客單價(jià)的升降幅度進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)惠的門檻。
•參考打款大促當(dāng)天售價(jià)
臨近大促，網(wǎng)店的促銷氣氛是最讓人產(chǎn)生購(gòu)買沖動(dòng)的。特別是女性消費(fèi)者，若賣家們能抓住她們的心理特點(diǎn)及需要，那么，想在大促當(dāng)天取得好的戰(zhàn)績(jī)絕非難事，在裝修布局上就得把網(wǎng)店?duì)I造出大促的氣氛，在用色上可以使用大紅的色調(diào)，大促的素材。
雙十一的歷史最低價(jià)確實(shí)不是所有賣家們都能承受得起的。如何能在此大促當(dāng)天，低價(jià)的同時(shí)也能獲取豐厚的利潤(rùn)?首先，我們可以擇取幾款極低折扣的商品做雙十一的主推品，然后再以7折或者8折之類的優(yōu)惠價(jià)去推其他商品。若吸引力不夠，還可以進(jìn)行滿減、滿贈(zèng)等優(yōu)惠。
雙十一大促前，賣家們肯定是要備好充足貨物的，特別是一些熱賣主推款，以隨時(shí)應(yīng)對(duì)供不應(yīng)求的情況出現(xiàn)。
總結(jié)
一件商品如何被賣出，主要是看消費(fèi)者的購(gòu)買欲望有多強(qiáng)。而雙十一期間，如何做一份成功的活動(dòng)策劃，成為各商家的要事，如何能夠吸引更多的顧客，來(lái)進(jìn)店消費(fèi)，便成了重中之重的要事了�！半p11、五折、抽獎(jiǎng)、送禮、紅包、優(yōu)惠券、限量、品牌團(tuán)、秒殺、搶購(gòu)”等等，這些賣點(diǎn)詞語(yǔ)成了吸引顧客的關(guān)鍵詞。
主要是優(yōu)化品牌，提高品牌知名度、認(rèn)知度、好感度，推廣自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品，增加店鋪會(huì)員人數(shù)，把店鋪發(fā)展成為消費(fèi)者必逛的店鋪。11月1日到11月10日，主要是為了雙十一當(dāng)天的預(yù)熱，主要是營(yíng)造大促的一個(gè)氛圍，提高進(jìn)店收藏加購(gòu)的數(shù)量，把店鋪發(fā)展成為買家最期待的店鋪。活動(dòng)當(dāng)天分為瘋搶期，理性期，掃尾期。瘋搶期的時(shí)候，買家的目的是明確的，就是為了搶到商品。作為賣家，我們需要實(shí)時(shí)公布數(shù)字，激化瘋搶的氣氛，刺激買家盡快下單。理性期的時(shí)候，買家都會(huì)進(jìn)行一個(gè)貨比三家，享有找到更具有性價(jià)比的產(chǎn)品。
作為賣家，我們需要設(shè)置多重的優(yōu)惠，組合優(yōu)惠，購(gòu)物抽獎(jiǎng)，以額外的優(yōu)惠刺激買家下單。除此之外，主動(dòng)去對(duì)比自己的產(chǎn)品，根據(jù)之前賣家的反饋，證明自己的產(chǎn)品，確實(shí)比別人的要好，從而打消一部分人的疑慮。。掃尾期的時(shí)候，買家都是怕錯(cuò)過(guò)這個(gè)好產(chǎn)品，瘋狂購(gòu)買的。作為賣家，我們需要給買家展示一個(gè)熱賣寶貝人氣銷量展示，激發(fā)買家的一個(gè)從眾的心理，促進(jìn)下單。有條件的賣家，可以適當(dāng)?shù)母阋恍┱c(diǎn)免單。這種營(yíng)銷手段從一定程度上也可以刺激買家的購(gòu)買欲望。
雙十一店鋪活動(dòng)策劃(三)
一.促銷的目的：
促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價(jià)促銷活動(dòng)是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過(guò)程：
l 確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2 要確定顧客人群
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會(huì)比平時(shí)快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會(huì)影響買主對(duì)感官與好評(píng)，如果遇到不好說(shuō)話的買主，給你一個(gè)差評(píng)，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費(fèi)掉不少的時(shí)間與精力。
2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對(duì)象。促銷對(duì)象是你的目標(biāo)消費(fèi)群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對(duì)你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標(biāo)消費(fèi)群，促銷才會(huì)有成效，如果對(duì)著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對(duì)牛彈琴。
三、制定促銷方案：
l 會(huì)員、積分促銷：
2 折扣促銷
3 贈(zèng)送樣品促銷：
4 抽獎(jiǎng)促銷：
5 紅包促銷
6 拍賣：
7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)
⑴會(huì)員、積分促銷：所有購(gòu)買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會(huì)員，會(huì)員不僅可享受購(gòu)物優(yōu)惠，同時(shí)還可以累計(jì)積分，用積分免費(fèi)兌換商品。
優(yōu)點(diǎn)：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來(lái)店購(gòu)買以及介紹新客戶來(lái)店購(gòu)買，不僅可以使客戶得到更多的實(shí)惠，同時(shí)鞏固老客戶，拓展新客戶，增強(qiáng)了客戶對(duì)網(wǎng)店的忠誠(chéng)度!
⑵折扣促銷：折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費(fèi)者，讓客戶非常直接的感受到了實(shí)惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見(jiàn)影的。
A、直接折扣：找個(gè)借口，進(jìn)行打折銷售。
優(yōu)點(diǎn)：符合節(jié)日需求，會(huì)吸引更多的人前來(lái)購(gòu)買，雖然折扣后單件利潤(rùn)下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會(huì)減少，同時(shí)還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對(duì)以后的銷售也會(huì)起到帶動(dòng)作用，何樂(lè)而不為呢?
建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價(jià)格敏感度。對(duì)于價(jià)格敏感度不高的商品，往往徒勞無(wú)功。不過(guò)，由于網(wǎng)上營(yíng)銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。
B、變相折扣：
免郵費(fèi)，單件商品的價(jià)格略低于免郵費(fèi)要求的價(jià)格，組合起來(lái)買兩件或者多件商品達(dá)到免郵費(fèi)要求。將商品組合起來(lái)打折。
優(yōu)點(diǎn)：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!
建議：產(chǎn)品的組合有很高的學(xué)問(wèn)，組合得好可以讓消費(fèi)者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合。
C、買贈(zèng)促銷：
其實(shí)這也是一種變相的折價(jià)促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客覺(jué)得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興!
建議：買贈(zèng)促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈(zèng)品的選擇上，一個(gè)貼切，得當(dāng)?shù)馁?zèng)品，會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷售起到積極的促進(jìn)作用，而選擇不適合的贈(zèng)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤(rùn)減少了，但客戶卻不領(lǐng)情!
⑶贈(zèng)送樣品促銷：
在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。
優(yōu)點(diǎn)：讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的忠實(shí)度。
建議：效果過(guò)硬的產(chǎn)品才能夠試用。
⑷抽獎(jiǎng)促銷：
這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎(jiǎng)品，因此，可以吸引消費(fèi)者來(lái)店，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)應(yīng)注意的幾點(diǎn)：
a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;
b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸客戶的參與;
c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
⑸紅包促銷
紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則。
優(yōu)點(diǎn)：
可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買，有效形成客戶的忠誠(chéng)度!
⑹拍賣：
拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進(jìn)入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機(jī)會(huì)，淘寶買家也會(huì)因?yàn)榕馁u的物品而進(jìn)入家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機(jī)會(huì)。
⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動(dòng)：
淘寶不定期會(huì)在不同版塊組織不同的活動(dòng)，參與活動(dòng)的賣家會(huì)得到更多的推薦機(jī)會(huì)，這也是提升店鋪人氣和促進(jìn)銷售的一個(gè)好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個(gè)機(jī)會(huì)可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁(yè)，支付頁(yè)面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動(dòng)，并積極參與!
四、營(yíng)造良好的促銷氛圍
有效利用店鋪裝修、公告及留言，營(yíng)造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯(cuò)，可進(jìn)店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒(méi)做好。促銷時(shí)和沒(méi)促銷時(shí)一個(gè)樣，冷冷清清的，店鋪公告沒(méi)有促銷，留言也沒(méi)有促銷信息，進(jìn)入店內(nèi)就感覺(jué)不到一點(diǎn)有人氣、有促銷氛圍的感覺(jué)。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?
五、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)促銷的結(jié)果做一個(gè)分析，包括對(duì)流量、銷售量、點(diǎn)擊率，這一次針對(duì)的消費(fèi)人群是不是對(duì)制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時(shí)，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)進(jìn)行分析和比較，找到可以學(xué)習(xí)的地方，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比自己銷量好，肯定就說(shuō)明自己的促銷計(jì)劃沒(méi)有別人的吸引人，分析的過(guò)程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)可以有效的幫助店長(zhǎng)提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動(dòng)哪里比較不足，在下一次的活動(dòng)中進(jìn)行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。
雙十一店鋪活動(dòng)策劃(四)
一、活動(dòng)背景
“雙十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會(huì)利用這一天來(lái)進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售額度。xx年11月11日前后，發(fā)生了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動(dòng)：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動(dòng)，2100萬(wàn)人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!
二、活動(dòng)時(shí)間
11月11日前后
三、活動(dòng)地點(diǎn)
xxx中心淘寶店
四、活動(dòng)主題
“雙十一”輕松搶5折，健康不打折
五、活動(dòng)內(nèi)容
A. 產(chǎn)品促銷
1、單筆滿400立減20或加送一個(gè)專項(xiàng)體檢{肝功三項(xiàng)、血清蛋白四項(xiàng)、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿600立減30或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
3、單筆滿800立減40或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個(gè)專項(xiàng)體檢
5、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份B. 信譽(yù)好評(píng)gxscse.com
拍后5星+好評(píng)返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六：活動(dòng)推廣
A、 內(nèi)部推廣
活動(dòng)套餐在網(wǎng)店首頁(yè)醒目位置標(biāo)出、全場(chǎng)套餐再加25元送價(jià)值50元南海岸鰻鈣中老年補(bǔ)鈣壯骨粉一份。此頁(yè)面放本次活動(dòng)詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價(jià)格里一定要標(biāo)出原價(jià)及折后價(jià)，并將此頁(yè)面置于首頁(yè)。
B、 外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部全部推廣人員，進(jìn)行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進(jìn)行推廣，推廣時(shí)間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
雙十一店鋪活動(dòng)策劃(五)
一、 天貓裝修
1. 店招(清晰，醒目)
2. 頁(yè)頭大圖廣告 ①主題“雙十一”
②文案“老板不在家，我們偷著賣”
③場(chǎng)景選擇“春運(yùn)背景或者兔斯基排隊(duì)的背景，以烘托出瘋
狂搶購(gòu)的效果”
④產(chǎn)品“徜徉花韻”
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)SKU
高彈力抗壓枕 原價(jià)79 成本14 特價(jià)9.9
全棉舒適枕頭 原價(jià)208 成本19.5 特價(jià)29.9
羽絲絨(防雨布) 原價(jià)276 成本23 特價(jià)39.9 薰衣草枕頭 原價(jià)162 成本27 特價(jià)59.9
羽絲絨小緞格 原價(jià)338 成本29 特價(jià)69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿減送活動(dòng)
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個(gè)
5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元
在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后并通過(guò)新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元 在店內(nèi)消費(fèi)任意價(jià)格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認(rèn)之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
二、 天貓活動(dòng)
1. 全場(chǎng)價(jià)格2~4折起
2. 部分商品限時(shí)限量搶購(gòu)(秒殺)
3. 新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
三.天貓推廣
1.QQ好友 將店鋪鏈接，活動(dòng)信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)信息
