為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定了臺州物業(yè)管理條例，下面是小編給大家整理的最新的臺州物業(yè)管理條例收費標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法細則(全文)，可供參考，歡迎大家閱讀。
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，促進和諧社區(qū)建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《浙江省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條 本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理、使用及其監(jiān)督管理適用本條例。
本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。
業(yè)主委托其他管理人提供物業(yè)管理服務(wù)的，參照本條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理體系，建立健全綜合協(xié)調(diào)和執(zhí)法聯(lián)動機制，制定促進物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展政策，支持采用新技術(shù)、新方法提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。
臺州灣新區(qū)管理機構(gòu)依照市人民政府賦予的職責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
第四條 市、縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作，履行下列職責(zé)：
（一）制定物業(yè)管理相關(guān)政策并組織實施；
（二）指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會的設(shè)立和業(yè)主委員會的選舉；
（三）實施對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理；
（四）指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金和物業(yè)保修金的管理工作；
（五）推進物業(yè)管理信息化建設(shè)；
（六）指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理；
（七）指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會開展工作；
（八）組織開展物業(yè)管理知識培訓(xùn)工作；
（九）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
發(fā)展和改革、公安、民政、司法行政、財政、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、應(yīng)急管理、市場監(jiān)督管理、人防、綜合行政執(zhí)法等部門和消防救援機構(gòu)按照各自職責(zé)，共同做好本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督管理工作。
第五條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督本轄區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的組建和日常運行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以通過政府購買服務(wù)等方式委托社會組織協(xié)助做好物業(yè)管理相關(guān)工作。
第六條 社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主大會設(shè)立和業(yè)主委員會選舉，加強對業(yè)主委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)助政府有關(guān)部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府做好物業(yè)管理的相關(guān)工作。
第七條 本市建立人民調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等相銜接的物業(yè)管理活動糾紛多元調(diào)處、化解機制，加強糾紛源頭治理。
物業(yè)主管部門、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)管理糾紛處理機制，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理活動中發(fā)生的矛盾糾紛。
鼓勵社區(qū)居民委員會和業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立議事協(xié)調(diào)機制，解決物業(yè)管理活動中發(fā)生的問題。
第八條 突發(fā)事件應(yīng)對期間，街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府應(yīng)當(dāng)組織落實上級政府依法采取的各項應(yīng)急措施，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展相應(yīng)級別的應(yīng)對工作，并給予物資和資金支持。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行人民政府依法采取的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)下，積極配合社區(qū)居民委員會開展工作，依法落實應(yīng)急預(yù)案和各項應(yīng)急措施，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依法予以配合。
第九條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)依法加強行業(yè)自律，制定物業(yè)服務(wù)規(guī)范，推動物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)，發(fā)布物業(yè)服務(wù)市場信息，促進行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 物業(yè)管理區(qū)域
第十條 物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，綜合考慮建設(shè)用地宗地范圍、共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模和類型、社區(qū)建設(shè)等因素，并遵循相對集中、便于管理的原則。
規(guī)劃為城市道路、城市公共綠地、城市河道等公共區(qū)域不得劃入物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)管理區(qū)域由所在地物業(yè)主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府劃分，并征求社區(qū)居民委員會的意見。
第十一條 新建物業(yè)的物業(yè)管理區(qū)域一般根據(jù)建設(shè)用地宗地范圍劃定；分期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地能夠分割并獨立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域；兩宗以上相鄰的物業(yè)，配套設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個物業(yè)管理區(qū)域。
自然資源和規(guī)劃主管部門在審查建設(shè)工程設(shè)計方案時，應(yīng)當(dāng)征求物業(yè)主管部門對物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房配置的意見。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證之日起三十日內(nèi)，向物業(yè)所在地物業(yè)主管部門書面申請核定物業(yè)管理區(qū)域。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)在收到申請之日起十個工作日內(nèi)，通過政務(wù)信息共享方式獲取建設(shè)工程設(shè)計方案、總平面圖和建設(shè)工程規(guī)劃許可證以及附件、附圖等相關(guān)資料，核定物業(yè)管理區(qū)域并書面告知建設(shè)單位。
新建物業(yè)出售時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域的四至范圍及附圖在買賣合同中明示。
第十二條 相毗鄰的不同物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)各自區(qū)域的業(yè)主大會同意后可以依法合并為一個物業(yè)管理區(qū)域。
已經(jīng)確定為一個物業(yè)管理區(qū)域，且物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備和物業(yè)管理用房無法獨立分割的，不得劃定為多個物業(yè)管理區(qū)域。
需要調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定，向所在地物業(yè)主管部門提出申請。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會，結(jié)合物業(yè)管理實際需要，確定調(diào)整方案并公告。
第十三條 對物業(yè)配套設(shè)施設(shè)備不全的老舊住宅物業(yè)，市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強綜合改造，明確物業(yè)管理的相關(guān)內(nèi)容，建立物業(yè)管理機制。
老舊住宅物業(yè)實施物業(yè)管理的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府依法劃定物業(yè)管理區(qū)域。
第三章 業(yè)主組織
第十四條 物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主成立業(yè)主大會籌備組，籌備召開首次業(yè)主大會會議：
（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之六十以上的；
（二）首套房屋出售并交付使用已滿兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積百分之三十以上的；
（三）屬于一個物業(yè)管理區(qū)域但分期開發(fā)的建設(shè)項目，先期開發(fā)部分符合前兩項規(guī)定條件之一的。
籌備組由業(yè)主和建設(shè)單位、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會的人員組成�；I備組人數(shù)一般為五人至十五人的單數(shù)，其中業(yè)主代表的人數(shù)不低于籌備組人數(shù)的百分之五十。
首次業(yè)主大會會議的籌備經(jīng)費由建設(shè)單位承擔(dān)。
第十五條 首次業(yè)主大會籌備組成立后，應(yīng)當(dāng)及時通知建設(shè)單位，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在收到通知之日起五個工作日內(nèi)向業(yè)主大會籌備組報送下列文件資料：
（一）房屋及建筑物面積清冊；
（二）業(yè)主名冊；
（三）建筑竣工總平面圖；
（四）共用設(shè)施設(shè)備清單；
（五）物業(yè)管理用房配置資料；
（六）其他有關(guān)的文件資料。
第十六條 下列事項由業(yè)主共同決定:
（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;
（二）制定和修改管理規(guī)約;
（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;
（四）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人;
（五）使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
（六）籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金;
（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;
（八）改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動;
（九）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。
業(yè)主共同決定事項,應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決。決定前款第六項至第八項規(guī)定的事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項,應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第十七條 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。在確保業(yè)主意思表示真實、有效的前提下，集體討論、書面征求意見可以運用電子信息技術(shù)方式進行。
第十八條 業(yè)主投票權(quán)數(shù)，可以按照下列方法認(rèn)定：
（一）業(yè)主人數(shù)，按照專有部分的數(shù)量計算，一個專有部分按一人計算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一業(yè)主擁有一個以上專有部分的，按一人計算；業(yè)主總?cè)藬?shù)按照前述的統(tǒng)計總和計算。
（二）專有部分面積按照不動產(chǎn)登記簿記載的面積計算；尚未進行登記的，暫按測繪機構(gòu)的實測面積計算；尚未進行實測的，暫按房屋買賣合同記載的面積計算；建筑物總面積按照前述的統(tǒng)計總和計算。
第十九條 業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，自選舉產(chǎn)生之日起成立，履行下列職責(zé)：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況；
（二）代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）及時了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，調(diào)解業(yè)主糾紛，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
業(yè)主委員會由五至十一名的單數(shù)成員組成，設(shè)主任一名，副主任若干名。主任、副主任在業(yè)主委員會成員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會成員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，具有完全民事行為能力，遵守國家法律、法規(guī)，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強，公正廉潔，具有一定的組織能力。
鼓勵符合條件的黨員、黨代表、人大代表、政協(xié)委員、勞動模范、社區(qū)居民委員會成員以及具有專業(yè)技術(shù)特長的業(yè)主積極參選業(yè)主委員會成員。
業(yè)主委員會根據(jù)中國共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立黨的組織，開展黨的活動。
有條件的物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主大會可以決定給予業(yè)主委員會成員一定的津貼。
第二十條 業(yè)主大會可以在管理規(guī)約或者議事規(guī)則中規(guī)定，具有下列情形之一的業(yè)主不得擔(dān)任業(yè)主委員會成員：
（一）被判處刑罰正在執(zhí)行或者刑罰執(zhí)行完畢未滿五年的；
（二）因涉嫌犯罪正在接受立案調(diào)查處理的；
（三）被列入嚴(yán)重失信名單的；
（四）在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在違法搭建、裝修等行為被有關(guān)部門責(zé)令整改，尚未整改到位的；
（五）拒付物業(yè)服務(wù)費、公共水電公攤費、不交納物業(yè)專項維修資金等損害本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共同權(quán)益的行為且尚未改正的；
（六）本人、配偶及其近親屬與本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)服務(wù)的企業(yè)有利害關(guān)系的；
（七）管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定不得擔(dān)任業(yè)主委員會成員的其他情形。
第二十一條 業(yè)主委員會及其成員不得有下列行為：
（一）阻撓、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán)或者拒不執(zhí)行業(yè)主大會決定；
（二）侵占、挪用業(yè)主共有財物；
（三）利用職務(wù)之便，索取或者收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)、有利害關(guān)系的單位和個人提供的財物，或者謀取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益；
（四）向為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)推銷業(yè)務(wù)、銷售商品；
（五）弄虛作假，隱瞞事實真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；
（六）違反規(guī)定擅自使用業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章；
（七）業(yè)主大會改選后或者業(yè)主委員會成員職務(wù)終止后拒不移交其所保管的屬于全體業(yè)主所有的財物、印章以及有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料；
（八）泄露業(yè)主信息或者將業(yè)主信息用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動；
（九）其他損害業(yè)主共同利益或者可能妨礙公正履職的行為。
第二十二條 業(yè)主大會可以在管理規(guī)約或者議事規(guī)則中規(guī)定，業(yè)主委員會成員具有下列情形之一的，業(yè)主委員會成員職務(wù)終止，由業(yè)主委員會予以公告：
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的；
（二）因疾病或者其他原因難以有效履行職責(zé)的；
（三）以書面形式向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出辭職的；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
業(yè)主認(rèn)為業(yè)主委員會成員有本條例第二十條、第二十一條規(guī)定情形或者其他不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會成員職務(wù)的，經(jīng)總?cè)藬?shù)百分之二十以上的業(yè)主提議或者符合業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定條件的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議，決定是否終止其成員職務(wù)。
第二十三條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)建立財務(wù)管理制度，對利用業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益、業(yè)主大會和業(yè)主委員會運行經(jīng)費應(yīng)當(dāng)按照會計準(zhǔn)則建立賬簿，并妥善保管收支原始憑證以及相關(guān)會計資料。
業(yè)主委員會可以聘請財務(wù)人員負(fù)責(zé)財務(wù)工作 ，也可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者會計代理機構(gòu)代理會計業(yè)務(wù)。聘請財務(wù)人員或者委托會計代理機構(gòu)代理會計業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
業(yè)主大會可以決定聘請專業(yè)機構(gòu)對業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費、業(yè)主自主管理的物業(yè)專項維修資金、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益等收支情況進行審計，并及時將審計結(jié)果向全體業(yè)主公告。
第二十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)規(guī)范印章管理，指定由業(yè)主委員會主任、副主任之外的專人保管。
使用業(yè)主大會印章，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定或者業(yè)主大會會議的決定；使用業(yè)主委員會印章，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會會議的決定。
印章保管人應(yīng)當(dāng)對印章使用情況如實登記，并存檔備查。
第二十五條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示，并通過電子信息技術(shù)等方式告知全體業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督：
（一）業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；
（二）業(yè)主委員會年度工作報告；
（三）物業(yè)專項維修資金籌集以及使用情況；
（四）業(yè)主共有財物及其使用、經(jīng)營與收益情況；
（五）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費支出；
（六）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)情況以及物業(yè)服務(wù)合同；
（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大管理事項。
第二十六條 有條件的物業(yè)管理區(qū)域，業(yè)主大會可以決定聘請執(zhí)行秘書，負(fù)責(zé)處理業(yè)主委員會的日常事務(wù)，了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，完成業(yè)主委員會交辦的其他工作任務(wù)。
業(yè)主委員會執(zhí)行秘書的薪酬從業(yè)主委員會工作經(jīng)費中列支。
第二十七條 業(yè)主委員會每屆任期為三至五年。
業(yè)主委員會任期屆滿二個月前，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會會議，進行換屆選舉，并書面報告街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)派員指導(dǎo)。
第二十八條 業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會的，原業(yè)主委員會及其成員應(yīng)當(dāng)自新一屆業(yè)主委員會履職之日起十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交新一屆業(yè)主委員會。
業(yè)主委員會成員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交業(yè)主委員會。
第二十九條 業(yè)主大會可以決定設(shè)立業(yè)主監(jiān)督委員會，對業(yè)主委員會履職情況、共有物業(yè)經(jīng)營收益收支情況進行監(jiān)督。業(yè)主監(jiān)督委員會委員候選人資格、選舉辦法、任期等在業(yè)主大會議事規(guī)則中確定。
第四章 物業(yè)管理委員會
第三十條 有下列情形之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織成立物業(yè)管理委員會：
（一）不具備成立業(yè)主大會條件的；
（二）具備成立業(yè)主大會條件，經(jīng)有關(guān)單位指導(dǎo)后未能成立的；
（三）業(yè)主大會成立后，未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的；
（四）業(yè)主委員會任期屆滿或者成員人數(shù)不足二分之一等需要重新選舉業(yè)主委員會，經(jīng)有關(guān)單位指導(dǎo)后未能選舉產(chǎn)生的。
第三十一條 物業(yè)管理委員會由業(yè)主以及街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、物業(yè)主管部門、公安派出所、社區(qū)居民委員會派員組成，并由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府委派的人員擔(dān)任召集人。
物業(yè)管理委員會人數(shù)應(yīng)當(dāng)為十一人至十五人的單數(shù)，其中業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于百分之六十，由業(yè)主自薦或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會中的業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)符合本條例第十九條第三款、第二十條的規(guī)定。
物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)將組成人員名單在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并通過電子信息技術(shù)等方式告知全體業(yè)主。業(yè)主對物業(yè)管理委員會組成人員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)解決。
第三十二條 物業(yè)管理委員會作為臨時機構(gòu)，依照本條例規(guī)定承擔(dān)相關(guān)職責(zé)，組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項，推動符合條件的物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會、選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。
物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)維護業(yè)主合法權(quán)益，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。
第三十三條 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委員會成立之日起十日內(nèi)將其保管的有關(guān)財務(wù)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交物業(yè)管理委員會。
第三十四條 物業(yè)管理委員會應(yīng)當(dāng)及時指導(dǎo)業(yè)主召開業(yè)主大會、選舉業(yè)主委員會。物業(yè)管理委員會自業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第三十五條 新建物業(yè)應(yīng)當(dāng)實行前期物業(yè)管理。住宅物業(yè)的建設(shè)單位對前期物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，投標(biāo)人少于三個或者物業(yè)管理區(qū)域建筑面積不足五萬平方米的，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位根據(jù)前款規(guī)定采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)報物業(yè)所在地物業(yè)主管部門批準(zhǔn)。物業(yè)所在地物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起五個工作日內(nèi)作出決定并書面通知建設(shè)單位。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)對協(xié)議選聘過程加強監(jiān)管。
提倡業(yè)主大會通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理招標(biāo)平臺，為建設(shè)單位、業(yè)主大會通過市場競爭機制選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供便利。
第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）提供的服務(wù)符合國家、省和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
（二）及時向業(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項；
（三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，及時改進和完善服務(wù)；
（四）對物業(yè)管理活動中獲取的業(yè)主信息予以保密；
（五）制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時采取措施應(yīng)對突發(fā)事件，并按照有關(guān)規(guī)定及時向有關(guān)行政主管部門報告；
（六）勸阻、制止物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為，協(xié)助有關(guān)行政主管部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的管理工作；
（七）接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)居民委員會指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示，并通過電子信息技術(shù)等方式告知全體業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目經(jīng)理的基本信息；
（二）物業(yè)服務(wù)投訴電話；
（三）利用物業(yè)管理經(jīng)營用房以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營情況；
（四）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)；
（五）公共水費、電費分?jǐn)偳闆r；
（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員受到與物業(yè)管理相關(guān)的行政處罰以及被列入嚴(yán)重失信名單的情況。
（七）其他應(yīng)當(dāng)公示的信息。
實行酬金制收費方式的物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)公示物業(yè)管理各項資金收支情況。
第三十八條 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)質(zhì)量相適應(yīng)的原則，由物業(yè)服務(wù)合同雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同相關(guān)部門制定物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)，并向社會公布。
物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)價格監(jiān)測信息，供業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在協(xié)商物業(yè)服務(wù)費用時參考。
第三十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未出售或者尚未交付給買受人的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費由建設(shè)單位交納；建設(shè)單位交付物業(yè)次月起產(chǎn)生的物業(yè)服務(wù)費由業(yè)主交納。
業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同約定交納物業(yè)服務(wù)費的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促該業(yè)主交納。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)及時將相關(guān)情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費，經(jīng)判決、裁決等生效法律文書確認(rèn)應(yīng)當(dāng)履行且有履行能力而拒不履行的，有關(guān)單位依法將該業(yè)主列入嚴(yán)重失信名單。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取停止供電、供水、供氣或者暴力脅迫等方式催交物業(yè)服務(wù)費。
建設(shè)單位出售物業(yè)時，約定減免物業(yè)服務(wù)費的，應(yīng)當(dāng)按照約定代業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)足額交納。
第四十條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前與物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同；決定解聘的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但是合同對通知期限另有約定的除外。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合同終止之日起十五日內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域并辦理交接手續(xù)，不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費、物業(yè)管理工作未完成、債務(wù)糾紛未解決、部分物業(yè)權(quán)屬存在爭議或者對業(yè)主組織決定有異議等理由拒絕退出或者拒絕辦理交接手續(xù)。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿，業(yè)主大會尚未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也未作出自行管理決定的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地物業(yè)主管部門報告。物業(yè)主管部門接到報告后，應(yīng)當(dāng)會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會到物業(yè)所在地聽取業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的意見，指導(dǎo)業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十一條 原物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出前，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列財物和資料，并配合查驗：
（一）建設(shè)單位依法移交的物業(yè)承接查驗資料；
（二）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費；
（三）有關(guān)物業(yè)以及電梯、消防、技防等設(shè)施設(shè)備改造、維護、運行、保養(yǎng)的相關(guān)資料；
（四）物業(yè)管理用房和受委托管理的其他房屋、場地以及財物；
（五）利用業(yè)主共有資金配置的設(shè)施設(shè)備及其相關(guān)資料；
（六）利用共有物業(yè)經(jīng)營的相關(guān)資料、公共水電分?jǐn)傎M用交納記錄等資料；
（七）其他應(yīng)當(dāng)移交的財物和資料。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會、新物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理交接時，交接各方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀給予確認(rèn)。
原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未盡管理義務(wù)造成電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備無法正常使用的，應(yīng)當(dāng)組織修復(fù)或者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六章 物業(yè)使用與維護
第四十二條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照團結(jié)友愛、和睦相處、互幫互助、公平合理的原則，正確處理鄰里關(guān)系，合理使用與維護物業(yè)的專有部分和共有部分。
鼓勵社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過舉辦文化體育等各類活動增進鄰里關(guān)系，營造和諧社區(qū)環(huán)境。
第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
（一）違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物或者擅自改變房屋外立面；
（二）違法拆除、變動房屋主體或者承重結(jié)構(gòu)，違法挖掘房屋地下空間，或者超過原設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)增加房屋使用載荷；
（三）將陽臺或者無防水要求的房間改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、客廳、餐廳、書房和廚房的上方；
（四）擅自占用綠地、道路，損毀綠化植物和設(shè)施；
（五）損壞消防設(shè)施等公用設(shè)施設(shè)備，占用、堵塞、封閉公共通道、疏散通道、安全出口、消防車通道和消防登高場地等，或者長期占用公用空間擺放私人物品；
（六）擅自改變房屋用途、將配套設(shè)施挪作他用或者違規(guī)出租房屋等；
（七）違規(guī)私拉亂接電線和插座或者在樓道等非指定位置為電動汽車、電動自行車和電動三輪車等充電；
（八）擅自將雨污水管道混接；損害管道燃氣設(shè)施，占用、堵塞、封閉管道設(shè)施影響公共安全；
（九）亂排污水油煙、亂倒亂堆垃圾、產(chǎn)生超標(biāo)環(huán)境噪聲等影響環(huán)境的行為；
（十）高空拋物、違規(guī)飼養(yǎng)動物等影響居住安全和正常生活的行為；
（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生上述行為時，業(yè)主、非業(yè)主使用人有權(quán)投訴、舉報，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時勸阻、制止；勸阻、制止無效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)行政主管部門，行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法及時處理，相關(guān)業(yè)主和非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)積極予以配合。
第四十四條 城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房配置比例列入規(guī)劃條件。
物業(yè)為住宅或者含有住宅的，物業(yè)管理用房按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之七配建，其中物業(yè)管理經(jīng)營用房不少于千分之四。物業(yè)為非住宅的，物業(yè)管理用房按照物業(yè)建設(shè)工程規(guī)劃許可證載明的地上總建筑面積千分之三配建，其中物業(yè)管理經(jīng)營用房不少于千分之一點五。物業(yè)管理用房按規(guī)定比例配置建筑面積不足五十平方米的，按照五十平方米配置。物業(yè)管理用房建筑面積計入該物業(yè)地上總建筑面積。
物業(yè)管理用房的設(shè)置應(yīng)當(dāng)相對獨立，集中配置，布局合理。物業(yè)管理辦公用房應(yīng)當(dāng)位于物業(yè)管理區(qū)域中心或主出入口附近。物業(yè)管理經(jīng)營用房應(yīng)當(dāng)臨街設(shè)置，且底層的建筑面積不得少于二分之一。
第四十五條 利用物業(yè)管理用房、共用設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有部分產(chǎn)生的收益歸全體業(yè)主所有，不得擅自挪用。根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)合同約定由物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將公共收益單獨列賬；由業(yè)主委員會或者其他業(yè)主組織管理的，應(yīng)當(dāng)建立專門賬戶進行管理。
前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位及其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)管理經(jīng)營用房以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)征求業(yè)主的意見，所得的收益在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共同所有，用于補充物業(yè)專項維修資金。建設(shè)單位及其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到收益之日起十五個工作日內(nèi)，將相關(guān)款項存入物業(yè)專項維修資金賬戶。
第四十六條 業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定分類投放生活垃圾。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)規(guī)定的生活垃圾分類管理職責(zé)。
第四十七條 業(yè)主和非業(yè)主使用人裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)依法辦理相關(guān)手續(xù)，遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會告知的裝修工程禁止行為、注意事項, 并配合其進行必要的現(xiàn)場檢查。業(yè)主和非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)對裝修或者維修房屋產(chǎn)生的建筑垃圾采取袋裝化收集，并在指定地點堆放。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主和非業(yè)主使用人裝修房屋提供便利，不得指定裝修企業(yè)或者要求購買指定裝修材料。
第四十八條 經(jīng)業(yè)主大會決定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法劃定的公共停車泊位可以向業(yè)主和非業(yè)主使用人之外的單位和個人開放，并收取臨時停車費。臨時停車費扣除合理成本后，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
第四十九條 建設(shè)單位、業(yè)主委員會或者其他業(yè)主組織將驗收合格的供水、供電、供氣、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位，相關(guān)專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時接收。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取相關(guān)費用。
供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)最終用戶計量表和最終用戶計量表前相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、更新、養(yǎng)護責(zé)任。
相關(guān)專業(yè)單位因維修、更新、養(yǎng)護等需要，臨時占用、挖掘道路、場地、綠地以及其他共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)當(dāng)預(yù)先在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并及時恢復(fù)原狀，業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極配合。
第五十條 建設(shè)單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗收前，應(yīng)當(dāng)一次性向物業(yè)所在地物業(yè)主管部門按照物業(yè)建筑安裝總造價百分之二的比例交納保修金，存入指定銀行，作為物業(yè)保修期內(nèi)保修費用的保證。
各項物業(yè)保修期限屆滿前一個月，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置發(fā)布公告，公告期限為一個月，處理業(yè)主對該項物業(yè)提出的質(zhì)量異議，并將相關(guān)情況報告物業(yè)所在地物業(yè)主管部門。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將異議處理結(jié)果書面答復(fù)異議人并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示。
物業(yè)保修金存儲期限為八年。物業(yè)保修金管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付之日起滿八年的前一個月內(nèi)，將擬退還物業(yè)保修金事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)予以公示，公示期限為一個月。公示期內(nèi)未收到異議或者異議不成立的，物業(yè)保修金管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自保修金存儲期限屆滿之日起三十日內(nèi)將物業(yè)保修金本金及其銀行存款利息余額退還給建設(shè)單位。
第五十一條 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅物業(yè)結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定交納專項維修資金。
新建物業(yè)首期物業(yè)專項維修資金，由業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交納，并由建設(shè)單位代收代交。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在竣工驗收前交納。交納的標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)胤课萁ㄖ惭b工程每平方米建筑面積平均造價的百分之五至百分之八。具體標(biāo)準(zhǔn)由市、縣（市）物業(yè)主管部門會同建設(shè)、財政等部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H和房屋結(jié)構(gòu)類型確定，并報經(jīng)市、縣（市）人民政府批準(zhǔn)后公布。
物業(yè)專項維修資金屬于業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
業(yè)主賬戶內(nèi)物業(yè)專項維修資金余額不足首期交納額的百分之三十時，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主委員會組織交納，業(yè)主委員會或者受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主按照首期交納的標(biāo)準(zhǔn)足額續(xù)交專項維修資金。
第五十二條 發(fā)生下列危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全的緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)立即采取應(yīng)急防范措施，并及時修繕：
（一）電梯主要部件嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)電梯維護保養(yǎng)單位提出，電梯管理責(zé)任人確認(rèn)的；
（二）消防設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，消防救援機構(gòu)或者第三方專業(yè)檢測機構(gòu)出具書面證明文書的；
（三）排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙的；
（四）建筑立面瓷磚等外墻裝飾層和公共構(gòu)件發(fā)生脫落或者存在脫落危險的；
（五）其他危及房屋安全和人身財產(chǎn)安全的緊急情況的。
發(fā)生前款所列緊急情況，需要立即對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修和更新的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者相關(guān)業(yè)主提出建議，經(jīng)業(yè)主委員會、物業(yè)管理委員會或者社區(qū)居民委員會證明核實，向所在地物業(yè)主管部門提出物業(yè)專項維修資金使用申請，物業(yè)主管部門可以直接撥付。
按照簡易程序使用物業(yè)專項維修資金的，應(yīng)當(dāng)將維修內(nèi)容、維修預(yù)算、維修單位等事項在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示，并在物業(yè)專項維修資金撥付使用完畢后一個月內(nèi)將維修資金使用總額以及業(yè)主分?jǐn)偳闆r向全體業(yè)主公告。
業(yè)主委員會未及時作出決定或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時修繕的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)通知業(yè)主委員會或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期修繕；逾期未修繕的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府可以組織代為修繕，維修費用在物業(yè)專項維修資金中列支。
第七章 服務(wù)保障
第五十三條 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理信息平臺和業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)。
鼓勵業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過物業(yè)管理信息平臺開展物業(yè)管理活動。鼓勵業(yè)主和業(yè)主委員會通過電子投票系統(tǒng)進行表決。
物業(yè)管理信息平臺、業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)的建設(shè)和維護經(jīng)費列入市級財政預(yù)算。
第五十四條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行評估，可以委托社會評估機構(gòu)開展評估工作，評估結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會公布。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評估辦法由市物業(yè)主管部門制定。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)信用評價體系，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理辦法，建立信用檔案，向社會公布信用評價結(jié)果。縣（市、區(qū)）物業(yè)主管部門具體負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、項目經(jīng)理信用信息收集、核查和匯總工作。街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府和社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)對信用信息采集予以協(xié)助。
第五十五條 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會同市級有關(guān)部門制定并定期更新業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、業(yè)主委員會工作規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)保修協(xié)議、物業(yè)承接驗收確認(rèn)協(xié)議和裝飾裝修承諾書等示范文本，供物業(yè)管理各方參照使用。
第五十六條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)定期組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會成員、執(zhí)行秘書、物業(yè)管理委員會成員和社區(qū)居民委員會相關(guān)人員參加物業(yè)管理知識培訓(xùn)，所需費用列入財政預(yù)算。
第八章 法律責(zé)任
第五十七條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)、省的地方性法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
違反本條例規(guī)定行為的行政處罰，按照有關(guān)規(guī)定屬于綜合行政執(zhí)法范圍的，依法由綜合行政執(zhí)法部門實施。
第五十八條 建設(shè)單位有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款：
（一）違反本條例第十五條規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)向業(yè)主大會籌備組報送有關(guān)資料的；
（二）違反本條例第四十五條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項維修資金賬戶的；
（三）違反本條例第五十條第三款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置發(fā)布公告或者不處理業(yè)主對物業(yè)提出質(zhì)量異議的。
第五十九條 業(yè)主委員會成員違反本條例第二十一條第一項至第七項規(guī)定，實施相關(guān)禁止行為的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得；逾期未改正的，處一千元以上一萬元以下罰款。
第六十條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人違反本條例第四十三條第一款第三項規(guī)定，將陽臺或者無防水要求的房間改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶的臥室、客廳、餐廳、書房和廚房上方的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀，可以處一萬元以上五萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處五萬元以上十萬元以下罰款。
第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處五千元以上五萬元以下罰款：
（一）違反本條例第三十七條規(guī)定，未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示或者未通過電子信息技術(shù)方式告知全體業(yè)主有關(guān)物業(yè)服務(wù)信息的；
（二）違反本條例第三十九條第四款規(guī)定，采取停止供水、供電、供氣或者暴力脅迫等方式催繳物業(yè)服務(wù)費的；
（三）違反本條例第四十七條第二款規(guī)定，向業(yè)主、非業(yè)主使用人指定裝修企業(yè)或者要求業(yè)主、非業(yè)主使用人購買指定裝修材料的。
第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)予以通報，處一萬元以上十萬元以下罰款：
（一）違反本條例第四十條第二款規(guī)定，未在期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域的；
（二）違反本條例第四十一條第一款規(guī)定，不移交相關(guān)財物和資料或者拒絕配合查驗的；
（三）違反本條例第四十五條第二款規(guī)定，未在規(guī)定期限內(nèi)將公共收益存入物業(yè)專項維修資金賬戶的。
第九章 附 則
第六十三條 本條例自2021年5月1日起施行。臺州市人民政府2019年6月28日頒布的《臺州市物業(yè)管理規(guī)定》同時廢止。
