為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，制定了西藏省物業(yè)管理?xiàng)l例，下面是小編給大家整理的最新的西藏物業(yè)管理?xiàng)l例收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法細(xì)則(全文)，可供參考，歡迎大家閱讀。
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范城鎮(zhèn)住宅物業(yè)管理，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧住宅小區(qū)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，
結(jié)合自治區(qū)實(shí)際，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱住宅物業(yè)，是指城鎮(zhèn)和工礦區(qū)內(nèi)的住宅及其配套的共用設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地。
第三條 住宅物業(yè)實(shí)行屬地化管理。自治區(qū)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全區(qū)城鎮(zhèn)住宅物業(yè)管理的宏觀指導(dǎo)和監(jiān)督；各地（市）、縣建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)城鎮(zhèn)住宅物業(yè)服務(wù)的具體工作實(shí)施監(jiān)督、管理。
各級(jí)規(guī)劃（土地）、工商、公安等行政主管部門按照各自職責(zé)，對(duì)住宅物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督、指導(dǎo)。
第四條 住宅小區(qū)的物業(yè)由業(yè)主通過招投標(biāo)委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施專業(yè)服務(wù)管理，也可以實(shí)行業(yè)主自行管理。
對(duì)新建住宅小區(qū)，原則上應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。
第五條 業(yè)主或者使用人對(duì)住宅的所有權(quán)、使用權(quán)以及對(duì)配套共用設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地、綠地依法共同享有的所有權(quán)、使用權(quán)受法律保護(hù)，任何單位和個(gè)人不得侵占。
第二章 業(yè)主委員會(huì)
第六條 城鎮(zhèn)住宅區(qū)有下列情形之一的，由當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）會(huì)同住宅出售單位召開業(yè)主大會(huì)：
（一）住房出售率達(dá)到住宅小區(qū)總建筑面積40％的；
（二）住戶入住率達(dá)到住宅小區(qū)總戶數(shù)50％的。
第七條 業(yè)主在業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)以套計(jì)算，有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的一套計(jì)一票。
非住宅物業(yè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)，按物業(yè)建筑面積計(jì)算，不超過100平方米有單獨(dú)房屋產(chǎn)權(quán)證的計(jì)一票；超過100平方米的，每超過100平方米再計(jì)一票。
單個(gè)業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)最高不超過全部投票權(quán)的30％，剩余投票權(quán)按照其他業(yè)主占全部投票權(quán)的比例分?jǐn)偂?/p>
第八條 首次業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）指導(dǎo)下制定《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》，就業(yè)主大會(huì)的議事方式、表決程序、業(yè)主投票權(quán)決定辦法，業(yè)主委員會(huì)的組成，委員的資格、任期、改選、罷免，經(jīng)費(fèi)籌集、使用、管理等事項(xiàng)作出具體約定。
第九條 業(yè)主大會(huì)可以采用集體討論或者書面征求意見的形式進(jìn)行；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。
業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，代理人應(yīng)當(dāng)出具書面授權(quán)委托書。
業(yè)主大會(huì)所作決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。業(yè)主大會(huì)做出制定和修改《業(yè)主委員會(huì)章程》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，專項(xiàng)維修資金籌集和使用方案的決定，必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主所持投票權(quán)2/3以上通過。
第十條 業(yè)主大會(huì)行使下列職權(quán)：
（一）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)組成人員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
（二）審議通過《業(yè)主委員會(huì)章程》和《業(yè)主公約》；
（三）聽取和審議物業(yè)管理工作報(bào)告；
（四）決定或者授權(quán)業(yè)主管理委員會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
（五）決定物業(yè)管理的其他重要事項(xiàng)。
第十一條 首次業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。同時(shí)，業(yè)主委員會(huì)委員不得領(lǐng)取報(bào)酬，也不得在所聘任的物業(yè)管理企業(yè)中任職。
業(yè)主委員會(huì)由主任、副主任、委員組成，主任、副主任在委員中選舉產(chǎn)生，委員在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，名額應(yīng)當(dāng)為5個(gè)以上單數(shù)，每屆任期3年，可以連任；因物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更不再是業(yè)主的，應(yīng)當(dāng)予以改選。
一個(gè)住宅小區(qū)內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。
業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生后應(yīng)當(dāng)及時(shí)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，并在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)向當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）備案。備案時(shí)應(yīng)提交《業(yè)主委員會(huì)章程》、《業(yè)主公約》、《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》、業(yè)主大會(huì)決定、選舉結(jié)果及組成人員名單等相關(guān)資料。
第十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》定期召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議；經(jīng)20%以上的業(yè)主提議或者發(fā)生重大事故、經(jīng)濟(jì)事件需要及時(shí)處理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
第十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)履行下列職責(zé)：
（一）召集并主持業(yè)主大會(huì)，并向業(yè)主大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；
（二）代表業(yè)主招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)，并與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理措施；
（四）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，變更、解除物業(yè)服務(wù)合同；
（五）接受建設(shè)行政主管部門等有關(guān)部門和所在地人民政府（居民委員會(huì)）的指導(dǎo)和監(jiān)督；
（六）與當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)和建設(shè)行政主管部門就物業(yè)管理服務(wù)中存在的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商。
業(yè)主委員會(huì)不得從事以營(yíng)利為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三章 物業(yè)管理企業(yè)
第十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《西藏自治區(qū)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)暫行辦法》規(guī)定向縣級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）申領(lǐng)物業(yè)管理資質(zhì)證書，經(jīng)工商管理部門登記注冊(cè)后，方可從事物業(yè)管理活動(dòng)。
凡區(qū)外物業(yè)管理企業(yè)在我區(qū)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)持《資質(zhì)證書》及相關(guān)材料到自治區(qū)建設(shè)行政主管部門辦理資質(zhì)驗(yàn)證和備案手續(xù)。
從事物業(yè)管理的人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。
第十五條 物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括：
（一）全面履行物業(yè)服務(wù)合同，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高物業(yè)管理水平；
（二）接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督，定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；
（三）組織開展社區(qū)綜合服務(wù)和健康有益的娛樂活動(dòng)；
（四）加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全物業(yè)維修費(fèi)用收支記錄等制度；
（五）接受當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)、規(guī)劃、公安等部門的指導(dǎo)監(jiān)督。
第十六條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利包括：
（一）依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
（二）依據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的規(guī)定收取代辦服務(wù)費(fèi)；
（三）依法開展多種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和特約有償服務(wù)；
（四）有權(quán)制止違反本住宅區(qū)《業(yè)主公約》和物業(yè)服務(wù)合同的行為；對(duì)造成共用設(shè)施設(shè)備損壞的，有權(quán)要求賠償；對(duì)嚴(yán)重違反《業(yè)主公約》和物業(yè)服務(wù)合同的行為，有權(quán)依照《業(yè)主公約》和合同約定及時(shí)予以處理，或者交由有關(guān)部門依法處理。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第十七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售住房前，應(yīng)當(dāng)通過公開招標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)服務(wù)。但投標(biāo)人少于3個(gè)或者建筑面積不超過5萬平方米的，經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上人民政府建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）批準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)承擔(dān)，不得變相向購(gòu)房者收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第十八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)保修范圍和時(shí)限、違約責(zé)任等物業(yè)管理具體事項(xiàng)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品住房時(shí)，應(yīng)當(dāng)公告并告之購(gòu)房者物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)等相關(guān)事項(xiàng)。
第十九條 前期物業(yè)服務(wù)合同期限應(yīng)當(dāng)?shù)叫鲁闪⒌臉I(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)終止。
第二十條 前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）監(jiān)督指導(dǎo)下，向業(yè)主委員會(huì)移交下列工程建設(shè)資料：
（一）住宅規(guī)劃圖、竣工總平面圖；
（二）單體建筑及結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖；
（三）住宅地下管網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖；
（四）有關(guān)設(shè)施設(shè)備的使用和維修技術(shù)資料；
（五）依法簽定的房屋質(zhì)量保證協(xié)議；
（六）物業(yè)管理必需的其他工程建設(shè)資料。
第二十一條 商品房開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照總建筑面積0.3％的比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供必要的物業(yè)管理用房，但最低不低于50平方米、最高不超過300平方米。
物業(yè)管理用房屬于全體業(yè)主共同所有，業(yè)主大會(huì)成立后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)證書移交給業(yè)主委員會(huì)，僅供物業(yè)管理企業(yè)使用；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)不得將物業(yè)管理用房轉(zhuǎn)讓、出租或者挪作他用。
第二十二條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理企業(yè)簽定物業(yè)服務(wù)合同，并將住宅小區(qū)的工程建設(shè)資料移交給物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括管理事項(xiàng)、管理權(quán)限、管理期限、管理費(fèi)用、雙方的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任、合同變更與解除等條款。物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)使用自治區(qū)建設(shè)行政主管部門規(guī)定的示范文本，并報(bào)當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）備案。
第二十三條 物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)當(dāng)約定下列事項(xiàng)：
（一）住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及各類管道、線路的使用管理、維修和更新；
（二）保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)、車輛管理；
（三）住宅自用部位和自用設(shè)備的維修、更新;
（四）業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)委托的其他事項(xiàng)。
第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。
第二十五條 出售商品住房和公有住房，購(gòu)房者按購(gòu)房款3%、房地產(chǎn)銷售商按售房款5%的比例提取共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修及設(shè)備重置、改造、更新。
共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的管理使用，按照財(cái)政部、建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》執(zhí)行。
共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的使用情況由業(yè)主委員會(huì)在每年定期召開的業(yè)主大會(huì)上向全體業(yè)主作具體說明。
第二十六條 住宅自用部位、自用設(shè)備超過法定保修期后的維修、更新，由業(yè)主或者使用人負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理。物業(yè)服務(wù)合同另有約定的除外。
住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備超過法定保修期后的維修、更新，由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)，其費(fèi)用在住宅共用部位維修基金、共用設(shè)施設(shè)備維修基金中列支。
住宅戶外供水、供電等設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)，由供水、供電等企業(yè)負(fù)責(zé)。
第二十七條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主，并與業(yè)主就共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的損壞賠償、廢棄物清運(yùn)處置、裝修人員管理等有關(guān)事項(xiàng)簽訂協(xié)議。
房屋裝飾裝修企業(yè)在住宅小區(qū)內(nèi)從事房屋裝飾裝修的，應(yīng)當(dāng)向所在小區(qū)的物業(yè)管理企業(yè)辦理《臨時(shí)施工人員證》，施工期間應(yīng)接受物業(yè)管理企業(yè)的監(jiān)督。
物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、使用人在房屋裝飾裝修中出現(xiàn)違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者《業(yè)主公約》的行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻；對(duì)拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)處理，情況嚴(yán)重的報(bào)當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）依法處理。
第二十八條 因裝飾裝修危及公共安全或者影響毗鄰正常使用物業(yè)的，業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正并負(fù)責(zé)維修；對(duì)發(fā)生危及他人房屋使用安全或者公共安全的緊急情況時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即組織維修、更新或者采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知業(yè)主委員會(huì)。維修費(fèi)用由肇事業(yè)主承擔(dān)。
第二十九條 業(yè)主在使用物業(yè)中不得有下列行為：
（一）破壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；
（二）損壞或者擅自占用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，移動(dòng)共用設(shè)備；
（三）破壞房屋外觀；
（四）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；
（五）擅自改變物業(yè)的使用性質(zhì)；
（六）侵占綠地，損毀花草樹木；
（七）隨意停放車輛；
（八）隨意堆放、傾倒或者拋棄垃圾、雜物；
（九）違反規(guī)定放置易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質(zhì)，或者產(chǎn)生超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲；
（十）擅自設(shè)置攤點(diǎn)；
（十一）法律、法規(guī)、規(guī)章禁止的其他行為。
第三十條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同終止或者解除后30日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理交接手續(xù)，并報(bào)縣級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）備案。
第三十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自治區(qū)服務(wù)收費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，向當(dāng)?shù)乜h級(jí)物價(jià)管理部門申領(lǐng)經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)許可證。
第五章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)
第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)在選聘物業(yè)管理企業(yè)時(shí)，按照物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)水平，參照當(dāng)?shù)氐兀ㄊ校┙ㄔO(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）和物價(jià)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商確定。
在已委托實(shí)施物業(yè)管理的住宅區(qū)內(nèi)，已購(gòu)買商品房取得產(chǎn)權(quán)后尚未入住的業(yè)主，減半繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；尚未售出的商品房，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照一定比例繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體比例由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
第三十三條 物業(yè)管理企業(yè)受供水、供電、通訊、光纖網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)的委托，代收水、電、通訊、有線電視等費(fèi)用的，由委托企業(yè)按代收總費(fèi)用的一定比例向物業(yè)管理企業(yè)支付代辦服務(wù)費(fèi)，具體比例由雙方協(xié)商，但不得向業(yè)主或者使用人另收代辦服務(wù)費(fèi)。
第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)可以為業(yè)主或者使用人提供代請(qǐng)家政服務(wù)人員或者鐘點(diǎn)工、清洗家用電器、代購(gòu)商品等專項(xiàng)特約服務(wù)，并由物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或者使用人協(xié)商收取特約服務(wù)費(fèi)。
第三十五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)住宅法定保修期內(nèi)的保修義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)將保修費(fèi)用交由物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定使用。
第三十六條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的收取和使用，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一管理、�？顚Ｓ�。對(duì)物業(yè)服務(wù)合同約定實(shí)行籌金制的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按年度向物業(yè)業(yè)主和使用人公布。對(duì)物業(yè)服務(wù)合同約定實(shí)行包干制的，物業(yè)管理企業(yè)可以不向物業(yè)業(yè)主和使用人公布。
第三十七條 業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)出面協(xié)調(diào)解決，超過兩個(gè)月仍不繳納的，物業(yè)管理企業(yè)可拒絕為其提供服務(wù)，并向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）申訴或向司法部門依法起訴。
對(duì)業(yè)主確因家庭生活困難、享受低保的，物業(yè)管理企業(yè)可適當(dāng)減免其物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
第三十八條 物業(yè)管理企業(yè)不按物業(yè)管理服務(wù)合同約定提供服務(wù)，或者因管理不善給業(yè)主造成損失的，業(yè)主委員會(huì)可依法要求其按照合同提供服務(wù)，或者依法向當(dāng)?shù)乜h級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）投訴，要求其賠償。
對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，除要求物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行賠償外，業(yè)主委員會(huì)還可以依法解除其物業(yè)服務(wù)合同。
第六章 附 則
第三十九條 違反本辦法規(guī)定的，由縣級(jí)建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。
第四十條 自治區(qū)城鎮(zhèn)和工礦區(qū)內(nèi)的辦公樓、寫字樓、商業(yè)樓等各類房屋建筑實(shí)施物業(yè)服務(wù)，參照本辦法執(zhí)行。
第四十一條 ?建設(shè)行政主管部門（房地產(chǎn)管理部門）在劃分物業(yè)管理區(qū)域時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮下列因素：
（一）業(yè)主共用供水、排水、供電、消防等設(shè)施設(shè)備；
（二）屬于一個(gè)自然街道或者封閉小區(qū)；
（三）與社區(qū)居民委員會(huì)設(shè)置大體相適應(yīng)。
第四十二條 本辦法中有關(guān)用語的含義為：
（一）住宅自用部位，是指一套住宅戶內(nèi)自用的客廳、房 間、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、天井和庭院（含圍墻）以及室內(nèi)裝飾等部位。
（二）住宅自用設(shè)備，是指住宅戶內(nèi)的門窗、衛(wèi)生潔具和供水、排水、電線、電表、水表等設(shè)備。
（三）住宅共用部位，是指住宅建筑的主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋�、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
（四）住宅共用設(shè)施設(shè)備，是指住宅區(qū)（樓）內(nèi)，建筑費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)住房銷售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、天線、水箱、加壓水泵、鍋爐、電梯、供電線路、照明、消防設(shè)施、道路、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施及共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
第四十三條 本辦法由自治區(qū)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。
