個貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)一
進(jìn)入個貸部門接近三個月了,這三個月可謂是受益匪淺,這是一片陌生而富于挑戰(zhàn)的天地,每一天對于我來說都是接受新知識的一天。作為一個此前對個貸只有淺顯了解的新兵,第一個星期,客戶經(jīng)理就把重慶市個貸產(chǎn)品的相關(guān)管理辦法、個貸審核操作流程以及貸后管理,其它相應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意的以及個貸操作過程中出現(xiàn)的不合規(guī)等問題對我進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過對這些課程的學(xué)習(xí),我對個貸業(yè)務(wù)有了許多新的了解,也有自己的體會。接下來的時間,通過一系列實際的操作,在過程中,我對個貸業(yè)務(wù)有了新的體會。
第一,從最基礎(chǔ)做起,多方位認(rèn)識到貸業(yè)務(wù)的操作要求。
作為一個新人,我最先接觸到的就是經(jīng)營性貸款,而每一筆經(jīng)營性貸款表面上都有不同的情況,面對的都是不同的客戶。但是經(jīng)過跟隨客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí),我學(xué)會站在不同崗位的角度去審視每一筆業(yè)務(wù)。我知道在做貸前調(diào)查時要做足功課,對每一個客戶的資料都要反復(fù)考究,在源頭上把控住風(fēng)險;在貸中一定要一步一步按著程序走,把所有可以計算考慮的因素都放在其中;而對于貸后管理,更是要仔細(xì),每一個重要權(quán)證和檔案都要做到一絲不茍,最好收尾工作。不僅僅是品種不一樣的經(jīng)營性貸款,住房、家居、汽車分期、一手房按揭,助業(yè)貸款,提前還款,催收貸款都是一個道理,每一步都要踏踏實實,把風(fēng)險降到最低,把效率提到最高。
第二,善于思考,豐富營銷的諸多理念。
如果把個貸業(yè)務(wù)的操作過程比方為足球比賽中的臨門一腳,那么營銷個貸業(yè)務(wù)便可比作創(chuàng)造單刀機(jī)會的絕妙直塞。簡言之,操作過程是把握機(jī)會的過程,而營銷此項業(yè)務(wù)則是創(chuàng)造機(jī)會的過程。把握住機(jī)會好比是一種技術(shù)活,創(chuàng)造機(jī)會則是一種藝術(shù)活。尤其對于新晉員工,產(chǎn)品的營銷過程是比較困難的,所以我們更要重視這種營銷理念的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。不管是個貸客戶經(jīng)理對咨詢的客戶的面談,還是與評估公司的人員一起雙人上門核實,我都學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。而在這周的某樓盤開盤活動中,我看到了分行個貸部的員工開展了"存貸通"的一系列宣傳活動,以貸拉存,小到活動的宣傳單、展板,大到對每一個客戶的講解,一手住房貸的每一個環(huán)節(jié)都被放大在樓盤的客戶當(dāng)中,作為一個旁觀者,也意識到了針對性營銷的魅力所在。
第三,加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
個貸業(yè)務(wù)與國家政策息息相關(guān),不論是利率、房地產(chǎn)、抵押,還是對新品種貸款種類的學(xué)習(xí),都十分重要。而幸運的是,不僅僅是貸款本身能夠?qū)W習(xí)到很多東西,與借款人的溝通,也可以了解到其它行業(yè)的很多知識,這些對于我以后的人生都是非常有用的。
所以在今后的工作中,在合規(guī)高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的同時,我還需要積極、敏感地去豐富自己的營銷理念,提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力,爭取早日熟悉個貸業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié),從而盡職盡責(zé)地完成各項工作。
個貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)二
伴隨著2017年尾聲的悄悄臨近,我走上工作崗位一年了,從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信,到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務(wù),其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺;仡欉@一年的工作,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能,積極主動地履行工作職責(zé),及時總結(jié)工作中的不足,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),較好地完成了個人的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高,F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下:
一、問渠那得清如許,為有源頭活水來。
人無論從事什么職業(yè),都需要不斷學(xué)習(xí),在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”,只有這樣,才能不斷進(jìn)步,保持一渠清泉。
面對信貸員這個崗位,開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息,調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,分析客戶的還款能力等等,這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說,有很大難度。起初,我總在心里想,如果自己分析錯誤,把錢放出去還不上怎么辦?于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑,在得到細(xì)心的答復(fù)后,自己思考總結(jié)。在實踐中學(xué)習(xí),讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識,也增加了自己的信心。
同時,我深深感覺到自己在這方面的不足,只從實踐中學(xué)習(xí)是不夠的,還需要理論知識的補(bǔ)充,于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理
論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷充實自己。對行里提供的各種培訓(xùn),積極參加,對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,學(xué)以致用,業(yè)余時間,翻看金融書籍,參考成功信貸案例。
通過實踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué),我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。
二、立足本職某進(jìn)取,辛勤澆灌信貸花
我熱愛我的本職工作,能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù),把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),積極主動地開展業(yè)務(wù),回顧這一年,辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。
1、團(tuán)結(jié)守紀(jì),為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來,我與同事們團(tuán)結(jié)一致,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極主動地做好本職工作。
2、強(qiáng)化意識,積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后,我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識,破除“懼貸”的思想,尋求效益好的貸戶,在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下,主動做好貸戶的市場調(diào)查,對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。
3、堅持信貸原則,做好信貸調(diào)查。我深知:信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力,到保證人的資格、保證能力,抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到
房屋和設(shè)備的實地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定,直至提出貸與不貸的理由,每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查,沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時,我做到了“三個必須”,即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字,并且做到生人熟人一樣對待,保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。
4、強(qiáng)化管理,努力清收各項貸款。催收到期貸款,詳實調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況,了解客戶2011的收入情況,確保我行到期貸款的及時收回。
三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下求索。
一年的工作已漸漸落下帷幕,一些成績的取得,離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知,自己仍有許多不足之處,通過一年的磨礪與鍛煉,自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn),我也將上下求索。
在新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手,與全體職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。