網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作報(bào)告（一）
繁忙的20xx年過去了，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)、市公司信息中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們的支持和幫助下，順利的完成了本年度的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作�，F(xiàn)在，本人將在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作崗位這一年的工作總結(jié)如下：
1、 做好日常機(jī)器設(shè)備的日常檢修保養(yǎng)工作
資興市分公司現(xiàn)有13個(gè)支局/所，共29個(gè)儲(chǔ)蓄臺(tái)席、12個(gè)營(yíng)業(yè)臺(tái)席、8個(gè)分揀轉(zhuǎn)運(yùn)臺(tái)席，總共有近20種、300多套設(shè)備。這些設(shè)備都是一年365天的在運(yùn)行，人可以休息，但是設(shè)備常常是超負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，在這種情況下，非常容易出現(xiàn)各種故障。因此，對(duì)這些設(shè)備，特別是使用量超高的點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、ATM等設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作是非常重要的，是延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的必須手段。
在日常工作中，我每個(gè)月都會(huì)對(duì)所有的支局/所的設(shè)備進(jìn)行巡檢，對(duì)存在問題以及不好用的設(shè)備進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，減少了出現(xiàn)大的故障的幾率。同時(shí)，也對(duì)各個(gè)營(yíng)業(yè)員提出要求：要定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔，特別是針對(duì)點(diǎn)鈔機(jī)、打印機(jī)以及ATM機(jī)，盡量每天下班能抽出一點(diǎn)時(shí)間來清理一下灰塵和紙屑。通過這些日常的維護(hù)保養(yǎng)，有效的減少了設(shè)備故障和延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命。
2、 及時(shí)的對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換
工欲善其事，必先利其器，網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備就是我們?cè)诋?dāng)前越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的最基本的武器。當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，就是最考驗(yàn)我們的工作能力和應(yīng)變能力的時(shí)候。在這么多年的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作中，我積累了很多設(shè)備維修的經(jīng)驗(yàn)，一般的小故障都能夠自行進(jìn)行修理。解決不了的，會(huì)及時(shí)與廠家或?qū)I(yè)的維護(hù)人員進(jìn)行溝通聯(lián)系，盡量做到能將故障現(xiàn)場(chǎng)解決，盡快的恢復(fù)正常工作。如果實(shí)在不能現(xiàn)場(chǎng)解決的故障，及時(shí)進(jìn)行更換或聯(lián)系相關(guān)廠家的負(fù)責(zé)人，督促他們盡快組織維護(hù)人員到場(chǎng)進(jìn)行維修。
資興分公司的ATM機(jī)完好率一直以來都排在前列，這與我們故障響應(yīng)及時(shí)和完善的獎(jiǎng)懲制度息息相關(guān)。幾年來，每次ATM機(jī)發(fā)生故障時(shí)，不管時(shí)間多晚，只要條件允許的話我都會(huì)及時(shí)的趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。不懂得就打電話問，專業(yè)技術(shù)員過來修理就跟著學(xué)，慢慢地也積累下來許多ATM機(jī)的維修經(jīng)驗(yàn)。不僅如此，每次維修及處理故障的過程，我都會(huì)盡量的將支局長(zhǎng)或者優(yōu)秀、肯學(xué)的營(yíng)業(yè)員叫過來，一起對(duì)故障進(jìn)行分析，一起對(duì)故障進(jìn)行處理。幾年下來，我們有一批支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員都能夠自如的處理一般的ATM機(jī)故障，有效的縮短了ATM機(jī)的故障時(shí)間。
3、 狠抓終端在線率以及病毒防范
嚴(yán)格按照省市公司的要求，狠抓終端在線率以及病毒防范工作。制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度對(duì)未登錄的終端按次進(jìn)行考核（網(wǎng)絡(luò)故障原因除外）；對(duì)生產(chǎn)用終端、電腦進(jìn)行嚴(yán)格控制，禁止內(nèi)外網(wǎng)混接、雙網(wǎng)通用等現(xiàn)象，內(nèi)網(wǎng)終端、電腦一律禁止使用U盤，內(nèi)網(wǎng)需要拷貝數(shù)據(jù)通過病毒堡壘機(jī)進(jìn)行。通過這些嚴(yán)厲的要求，20xx年我分公司未出現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)電腦感染病毒的情況。
4、 在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化工作能力
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作涉及的面太廣，特別是在我們縣一級(jí)的單位里，一般就只有一個(gè)技術(shù)員，在領(lǐng)導(dǎo)同事的眼中，任何只要帶了“電”的字眼，似乎都跟我們的工作掛鉤了。不論是電子表格還是發(fā)電機(jī)，不論是QQ微信還是應(yīng)用軟件，各種疑難雜癥都是要找到我們?nèi)ソ鉀Q，似乎我們不會(huì)的話就是沒有做好本崗工作。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備這一塊的專業(yè)知識(shí)，還要緊跟科技發(fā)展步伐，學(xué)習(xí)和了解各類新技術(shù)和新知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)面，提高自身素養(yǎng)，強(qiáng)化自己的工作能力。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作報(bào)告（二）
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好，我是王子峰，來自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切 配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，較為圓滿地完成了所承擔(dān)的 各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，下面對(duì)20xx 主要工作做如下匯報(bào)：
1、采集、梳理全省IP 骨干網(wǎng)數(shù)據(jù)，宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和 優(yōu)先級(jí)，使各業(yè)務(wù)保持獨(dú)立通道平穩(wěn)運(yùn)行；指導(dǎo)分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的 規(guī)劃與建舔。
2、負(fù)責(zé)?定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案，以及基于 IP+DVB 雙摻機(jī)頂盒測(cè)試方案，目前已陸續(xù)開通數(shù)12 個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)舔計(jì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶方案，引入多鏈路負(fù)載均衡舔備，通過舔 定?能出入站路由和新建冗余DNS 服務(wù)器，使我司的‘e+TV’用戶能就近 訪問互聯(lián)網(wǎng)；同時(shí)部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個(gè)方向防御病毒，保障用戶的 良好體驗(yàn)和滿意度。
4、負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的舔計(jì)與實(shí)施工作，已陸續(xù)將亳州， 池州，郎溪，霍山，定遠(yuǎn)，肥東，肥西，蕪湖，南陵分公司的無線 DVB 組播信號(hào)落地。
5、組織各市分公司 OTN 項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)舔備割接至 OTN 平面的工作 負(fù)責(zé)?定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施，使訪問BOSS 系統(tǒng) 更高效快捷。
7、完成全省新增7 套高清節(jié)目信號(hào)落地
8、組織各分公司的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢指導(dǎo)；?定故障處理流程
10、配合完成建行，檢察院，中行，教育網(wǎng)，電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶業(yè) 務(wù)施工
11、配合完成BOSS 外網(wǎng)VPN 接入鏈路擴(kuò)容，BOSS 系統(tǒng)與寬帶AAA 統(tǒng)對(duì)接，財(cái)務(wù)系統(tǒng)VPN外網(wǎng)接入等
20xx 年我部門工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，合理配?網(wǎng)絡(luò) 資源，豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開發(fā)，新項(xiàng)目的建舔， 在20xx 年中我在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問題需 要解決和改進(jìn)。
首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的 AAA 認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí) 掌握不夠，很多舒及Linux 系統(tǒng)的問題還一知半解，雖然可基本滿足日常 維護(hù)要求，但大部分是照葫蘆畫瓢，今后需加強(qiáng)此類知識(shí)的學(xué)習(xí)。
其次，互動(dòng)平臺(tái)的維護(hù)任務(wù)比較重，以我目前掌握的知識(shí)雖然可以配 合分公司開局和處理很多故障，但鑒于此系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)非常密集，現(xiàn)仍不 可對(duì)平臺(tái)熟練駕馭，下一步計(jì)劃和廠家建立互通機(jī)?，對(duì)發(fā)生的故障和處 理過程做好跟蹤記錄，對(duì)舒及的知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)由淺入深、理解吸收。
隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn)，廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐 漸過渡到雙向網(wǎng)，我們公司也在NGB 改革大潮中邁進(jìn)廣電IP 網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元， 維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要，多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助，我是這么做的，在這一點(diǎn)上我 毫無保留。我相信只有整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高，這個(gè)隊(duì)伍維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)才是一 張質(zhì)量可靠的好網(wǎng)，才能網(wǎng)住更多的魚。 20xx 年馬上就要過去，工作上的路還很漫長(zhǎng)，在未來的一年中，我 要做到以下幾點(diǎn)：
第一：堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平
第二：勤于實(shí)踐，不斷提高業(yè)務(wù)能力
第三：積極主動(dòng)，扎實(shí)做好本職工作 還有最重要的是端正態(tài)度，繼續(xù)放好自己的心態(tài)，不要認(rèn)為工作是負(fù) 擔(dān)，是?生手段那么簡(jiǎn)單，要把工作當(dāng)成責(zé)任，用心去工作，這樣才能把 工作做好做出色。
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
技術(shù)中心維護(hù)部：王子峰
二?一三年一月四日
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)年度工作報(bào)告（三）
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是滿洲里分公司計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)員XXX ，自20xx年5月以來，負(fù)責(zé)整個(gè)滿洲里分公司的硬件維護(hù)工作，我很榮幸有這樣的機(jī)會(huì)為公司效力。我畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，先后從事過數(shù)據(jù)開發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師工作，大學(xué)系統(tǒng)的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后IT 界的工作經(jīng)歷，以及本人虛心好學(xué)，塌實(shí)肯干的精神和對(duì)工作細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使我對(duì)計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)的這項(xiàng)工作比較得心應(yīng)手。在公司各部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切，很高興能融入到大商集團(tuán)這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來，經(jīng)過本人的不斷努力，較好的完成了本職工作，得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎(jiǎng)，當(dāng)然獲得這樣的榮譽(yù)，除了個(gè)人的努力之外，更離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
滿洲里分公司分三個(gè)工作地點(diǎn)，友誼購(gòu)物中心、友誼北方商廈以及合作區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心，計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)工作包括以上三個(gè)地點(diǎn)超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區(qū)的全部電腦（百余臺(tái)）和pos 機(jī)（50余臺(tái)）的軟硬件維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)備份以及設(shè)備清理工作和設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作。現(xiàn)將具體工作進(jìn)行詳細(xì)的敘述：
1．滿洲里購(gòu)物中心及北方商廈POS 機(jī)維護(hù)：對(duì)購(gòu)物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS 機(jī)進(jìn)行維護(hù)和檢查，購(gòu)物中心所有POS 機(jī)打印機(jī)及掃描平臺(tái)進(jìn)行清理，對(duì)購(gòu)物中心辦公區(qū)進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件巡檢
2. 滿洲里購(gòu)物中心、北方商廈電子稱維護(hù)：對(duì)購(gòu)物中心超市北方商廈電子稱硬件使用情況進(jìn)行檢查，檢查打印頭使用情況，形成處理意見, 監(jiān)督指導(dǎo)
3. 購(gòu)物中心、北方商廈計(jì)算機(jī)硬件信息管理：對(duì)購(gòu)物中心北方商廈所有計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備信息進(jìn)行理規(guī)檔嚴(yán)格執(zhí)行公司硬件設(shè)備設(shè)施管理制度，并將相關(guān)信息錄入到計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理表格中
4. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)：定期對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、調(diào)試、清灰，對(duì)交換設(shè)備維護(hù)不當(dāng)，影響網(wǎng)絡(luò)正常使；檢查控制各部門互聯(lián)網(wǎng)使用情況，限制監(jiān)管公司各部門對(duì)非法網(wǎng)站進(jìn)行訪問，私自下載文件占用公司網(wǎng)絡(luò)帶寬資源
5. 重要機(jī)器備份工作：定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)病毒服務(wù)器、外網(wǎng)病毒服務(wù)器、文件服務(wù)器、服務(wù)器備份服務(wù)器、客房門鎖、餐飲飛單、總機(jī)計(jì)費(fèi)進(jìn)行備份工作
6. 北方商廈和倉(cāng)儲(chǔ)中心巡檢工作：每周對(duì)北方商廈的電腦和pos 機(jī)進(jìn)行巡檢，每月對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中心電腦和打印機(jī)進(jìn)行巡檢
7. 公司各部門計(jì)算機(jī)軟件安裝檢查：負(fù)責(zé)各部門計(jì)算機(jī)軟件的安裝檢查，按照計(jì)算機(jī)中心軟件管理辦法進(jìn)行檢查，并保證每臺(tái)客戶機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問及DAME 服務(wù)能夠連接
8. 解決突發(fā)事件及完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)：解決各部門電腦、POS 機(jī)、打印機(jī)、電子秤故障并完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)
9. 總結(jié)匯報(bào)工作：每月30日將本月工作總結(jié)以書面形式上報(bào)計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人 電子產(chǎn)業(yè)和IT 行業(yè)發(fā)展日新月異，這就都要求硬件維護(hù)工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說興趣是最好的老師，而本人對(duì)軟硬件的應(yīng)用和維護(hù)十分感興趣，相信在以后的工作中，一定會(huì)不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。硬件維護(hù)工作較為繁重，尤其是設(shè)備清理和除塵工作，工作環(huán)境灰塵很大，對(duì)上呼吸道有一定危害，但是我還是克服了各種困難，較好完成了我的工作職責(zé)。20xx年已經(jīng)過，即將進(jìn)入年底收官階段，面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將更加嚴(yán)格要求自己，不遺余力，努力認(rèn)真做好本職工作，細(xì)致做好系統(tǒng)維護(hù)保障工作，更好的為公司效力，回報(bào)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值！
