一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作,包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)
2、客戶入座后,主動給客戶倒水并說:請喝水、請喝茶。待客戶離開后,及時的把水杯及垃圾清理干凈。
3、如有推銷人員到我公司,應及時制止,可將其資料留下,不讓其進行到辦公區(qū)域。如果有其他廠家或公司經(jīng)理來訪,應先通報,得到允許后,將其引領至經(jīng)理室。
4、負責前臺接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏延誤。
二、內(nèi)務工作職責
5、每日需8:20之前來公司上班開門。
6、負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放,并負責檢查其他辦公室的衛(wèi)生打掃工作,并掃尾。
7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。
8、每日詢問吃中餐的員工,登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。
9、公司員工外出,前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉(zhuǎn)交相應部門。
11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經(jīng)理辦公桌。將舊報紙放指定地點。
12、下班之前對各辦公室進行檢查,是否有隱患,是否關(guān)燈、空調(diào)等電器設備,如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關(guān)燈、空調(diào),并進行登記。
13、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起,放在指定位路,以備它用。
14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備,發(fā)現(xiàn)故障,及時通知維修人員或供貨商,確保設備正常使用。
15、完成領導交辦的其他的工作,做好其他部門的協(xié)助工作。
三、應聘、入職、離職服務工作
16、為前臺應聘 求職者提供服務,安排填寫《求職登記表》,并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后,由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責通知其前來報到。
17、錄用人員報到后,由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,并轉(zhuǎn)交至某處。
18、對離職崗位進行交接,將資料、物品等進行整理保存,并轉(zhuǎn)交至某處。
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