■市監(jiān)察局 積極履行職責(zé)推進(jìn)效能監(jiān)察
圍繞重點(diǎn)問題，開展監(jiān)督檢查。要重點(diǎn)圍繞政府重大決策措施和重要工作部署、重大公投資項(xiàng)目、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的突出問題、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題、經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)、機(jī)關(guān)干部的廉潔行為和作風(fēng)建設(shè)大力開展監(jiān)督檢查。，尤其要從行政審批不規(guī)范、違反政務(wù)公開和服務(wù)承諾事項(xiàng)、濫用行政執(zhí)法權(quán)力、行政不作為亂作為、搞“三亂”以及“吃拿卡要報(bào)”等方面入手，加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)、土地出讓、礦產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)開發(fā)、征地拆遷、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查。
加強(qiáng)投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，暢通群眾訴求渠道。進(jìn)一步拓寬群眾的訴求渠道，公開受理投訴，督促各級(jí)各部門建立相應(yīng)的投訴工作機(jī)構(gòu)，健全完善投訴電話、投訴網(wǎng)站、電子信箱等投訴方式，建立起上下聯(lián)動(dòng)、高效快捷的效能投訴網(wǎng)絡(luò)。充分發(fā)揮“行風(fēng)熱線”、“政府在線”的媒體監(jiān)督作用，構(gòu)建政府與人民群眾溝通交流的平臺(tái)。進(jìn)一步建立完善投訴受理處理機(jī)制，對(duì)人民群眾投訴的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題認(rèn)真受理，快速查辦，及時(shí)回復(fù)，做到件件有著落，事事有回音。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、帶有普遍性的問題，組織力量進(jìn)行專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)治理；對(duì)久治不愈、頂風(fēng)違紀(jì)的各類問題，采取“焦點(diǎn)訪談”的方式，深入到重點(diǎn)部門、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行明察暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的突出問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在一定范圍內(nèi)曝光。
抓好效能評(píng)估，嚴(yán)格責(zé)任追究。認(rèn)真履行監(jiān)察部門效能監(jiān)督考核評(píng)議職能，完善符合實(shí)際、科學(xué)合理的考評(píng)體系，全面推行績(jī)效考評(píng)制，強(qiáng)化效能評(píng)估監(jiān)督；積極實(shí)行行政問責(zé)制、責(zé)任追究制，對(duì)行政工作跟蹤檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。重點(diǎn)搞好以“樹立行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，以行政執(zhí)法機(jī)關(guān)、經(jīng)濟(jì)管理部門和公用事業(yè)單位為主要評(píng)議對(duì)象的民主評(píng)議行風(fēng)工作。按照《萊蕪市人民政府行政問責(zé)暫行辦法》規(guī)定，對(duì)行政不作為、亂作為和“三亂”等行為進(jìn)行認(rèn)真查處，并按照問責(zé)權(quán)限，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人的責(zé)任。要堅(jiān)持懲教結(jié)合的原則，選擇典型案件進(jìn)行通報(bào)，教育工作人員遵守國(guó)法政紀(jì)，嚴(yán)格依法依紀(jì)行政。
■市交通局 促“三個(gè)轉(zhuǎn)變”抓“四個(gè)到位”
在全局大興“三創(chuàng)”之風(fēng)，推動(dòng)交通工作全面提速，部門運(yùn)轉(zhuǎn)全面增效，為發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面抓好落實(shí)。
針對(duì)觀念不新、節(jié)奏不快、效率不高的問題，盡快實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：一是觀念要更新。按照“高效、便民、廉潔、規(guī)范”的要求，認(rèn)真開展自查自糾和整改提高，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立“管理就是服務(wù)”的理念，以觀念轉(zhuǎn)變促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。二是節(jié)奏要加快。無論辦證審批、執(zhí)法收費(fèi)、機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)、辦文辦會(huì)等都要快反應(yīng)、快節(jié)奏、快運(yùn)行。三是效能要提高。進(jìn)一步提高交通服務(wù)質(zhì)量和水平，創(chuàng)新服務(wù)方式，主動(dòng)接受車主業(yè)戶和社會(huì)各界監(jiān)督，認(rèn)真搞好行政效能監(jiān)察，延伸服務(wù)觸角，為車主業(yè)戶排憂解難，堅(jiān)決杜絕“冷、橫、推、頂”、“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象，消除“中梗阻”，提高工作效率。 ，
