尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
xxxx以來(lái)，供排水公司在xx水協(xié)和市公用事業(yè)局的精心指導(dǎo)與關(guān)懷下，緊緊圍繞度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全和服務(wù)保障措施，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村飲用水安全民生工程，狠抓“四個(gè)文明”建設(shè)，大力開(kāi)展全市公用行業(yè)“星級(jí)”服務(wù)獎(jiǎng)創(chuàng)建活動(dòng)，保持了安全生產(chǎn)無(wú)事故及各項(xiàng)工作有序開(kāi)展的良好態(tài)勢(shì)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
公司連續(xù)多保持了“省級(jí)青文明號(hào)”、全省國(guó)稅系統(tǒng)“a級(jí)納稅信用單位”、“市級(jí)文明單位”和“風(fēng)景區(qū)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，今又先后榮獲“全省旅游行業(yè)抗雪救災(zāi)先進(jìn)單位”、“xx市四屆文明單位”、“xx市工人先鋒號(hào)”、“全市五四紅旗團(tuán)支部（總支）”、“xx市守合同重信用單位”光榮稱號(hào)。這些榮譽(yù)的獲得離不開(kāi)公司重要職能部門(mén)——供水服務(wù)大廳的突出貢獻(xiàn)，在這個(gè)光榮的集體里，即有各級(jí)安全生產(chǎn)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人，還有優(yōu)秀產(chǎn)黨員、安徽省勞動(dòng)模范，在他們的影響下，大廳全體員工圍繞公司中心工作，秉承“安全一，用戶至上”服務(wù)宗旨和“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”企業(yè)精神，不畏困難，艱苦奮斗，圓滿完成了初考核目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了用戶的廣泛好評(píng)，展示了公司良好的企業(yè)形象。
供水服務(wù)大廳員工熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)產(chǎn)黨和制度，有著堅(jiān)定的產(chǎn)主義理想信念和全心全意為人民服務(wù)的思想。他們要求自己在每一件小事、每一個(gè)細(xì)節(jié)上都要高舉鄧小平理論和xxxx重要思想的偉大旗幟，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線方針和政策，遵守國(guó)家法律法規(guī)。近來(lái)，在公司黨支部組織開(kāi)展的“保先”教育、解放思想大討論、作風(fēng)建設(shè)及學(xué)習(xí)貫徹xx大會(huì)議精神等活動(dòng)中，他們總是積極參與、認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將所學(xué)所感結(jié)合到實(shí)際工作，不斷在實(shí)踐中磨練自己，提升自己。在今全國(guó)抗雪、抗震救災(zāi)期間，他們急災(zāi)區(qū)人民之所急，積極伸出援助之手，收入微薄卻通過(guò)不同渠道先后捐款捐物十余次。此外，還多次利用業(yè)余時(shí)間積極組織義務(wù)上門(mén)服務(wù)、無(wú)償獻(xiàn)血、義務(wù)植樹(shù)及衛(wèi)生清掃等活動(dòng)，受到了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。
供水服務(wù)大廳嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度處理與用戶的關(guān)系，從用戶的根本利益出發(fā)，努力滿足每一個(gè)用戶的要求。在日常服務(wù)中，全體員工倡導(dǎo)并身體力行“三聲六個(gè)一服務(wù)”（三聲：來(lái)有歡迎聲，去有再見(jiàn)聲，問(wèn)有應(yīng)答聲；六個(gè)一：一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候，一杯茶水，一張板凳，一本指南，一句承諾），積極推行各項(xiàng)便民利民措施，如針對(duì)部分比例水價(jià)用戶實(shí)施水費(fèi)終優(yōu)惠返還、實(shí)行供水服務(wù)承諾制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制、制作服務(wù)監(jiān)督欄接受社會(huì)監(jiān)督、公開(kāi)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果及服務(wù)投訴電話等，受到了社會(huì)廣泛關(guān)注和熱烈歡迎。
大廳員工愛(ài)崗敬業(yè)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，以嫻熟的技術(shù)、熱忱的服務(wù)，使他們贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大用戶的尊敬和贊譽(yù)。他們始終保持良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情，工作中注重儀容儀表，穿著舉止素雅大方，規(guī)范用語(yǔ)、待客禮貌、秉公辦事、廉潔自律，對(duì)用戶提出的疑問(wèn)和糾紛，耐心細(xì)致，及時(shí)答復(fù)，真正做到“想用戶之所想，急用戶之所急”，不讓用戶多跑“回頭路”和“冤枉路”。多來(lái)，為了做好風(fēng)景區(qū)供排水工作，供水服務(wù)大廳長(zhǎng)安排專人在重要區(qū)域?qū)嵭行r(shí)值守巡查和重點(diǎn)防范，不斷加強(qiáng)制水藥品投放管理和水質(zhì)管理力度，實(shí)行水源水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行全程監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，安排相關(guān)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)和健康檢查，組織員工集中學(xué)習(xí)以《xx市供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》為主要內(nèi)容的教育培訓(xùn)，針對(duì)性的開(kāi)展座談和交流活動(dòng)，定期組織全山管網(wǎng)和供水情況大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。今以來(lái)，通過(guò)安全生產(chǎn)百日督查專項(xiàng)行動(dòng)、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)和防汛、反恐工作的深入開(kāi)展，建立健全了隱患排查機(jī)制和日檢查卡制度，確保了風(fēng)景區(qū)在抗雪救災(zāi)、汛期、奧運(yùn)會(huì)（殘奧會(huì)）、屆廟會(huì)及各小長(zhǎng)假期間的供水安全和需求。，
