關(guān)于辭退員工的管理與面談技巧【薦讀】

思而思學(xué)網(wǎng)

 篇一:辭退員工技巧

1.選擇有利的時(shí)機(jī)

體面地辭退員工的第一種方法是學(xué)會(huì)選擇有利的時(shí)機(jī)。一般來說,員工被辭退之后在心理上都有一個(gè)從無法接受到逐漸接受的發(fā)展過程,剛聽到被辭退的消息時(shí),員 工的心理反應(yīng)是相當(dāng)強(qiáng)烈的。但是,在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi),員工的心理沖突就會(huì)慢慢地化解,逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)。這正像俗話所說的“時(shí)間是治療 心靈痛苦的最好良藥”。

◆掌握員工的特殊資料

在選擇有利的時(shí)機(jī)時(shí),掌握員工的特殊資料是第一個(gè)需要特別關(guān)注的因素。即具體考察員工收到被辭退通知單的那天是不是他的某個(gè)重大節(jié)日,比如他的生日、他的 結(jié)婚紀(jì)念日等等。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子,將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突,會(huì)對(duì)員工的心理造成很大的傷害和刺激。所以,在做離職員工管理的時(shí)候,要 考查清楚員工的生日(包括陽歷和陰歷)?傊,要設(shè)法拿到員工的特殊資料,根據(jù)資料來安排發(fā)放辭退通知單的最合適的時(shí)間。

◆充分考慮一般公司的季節(jié)性波動(dòng)

公司的產(chǎn)品隨著季節(jié)而波動(dòng),員工找工作也是隨著季節(jié)波動(dòng)的,每年的12月份絕對(duì)不是找工作的好時(shí)間,而1~3月份或2~4月份相對(duì)來說是找工作的好時(shí)機(jī)。 所以,當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí),最好選在比較好找工作的時(shí)間通知他,這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作,不至于影響到他的正常生活。

  2.暗示其辭職

所謂的“暗示”辭職不是指人力資源部經(jīng)理或部門經(jīng)理通過舉出員工工作中犯過的錯(cuò)誤,對(duì)將要被辭的員工進(jìn)行猛烈的抨擊的方式來“暗示”其承認(rèn)錯(cuò)誤,主動(dòng)辭 職。這種方式不是“暗示”辭職的正確方式,“暗示”辭職是指如果相同的錯(cuò)誤一位員工連犯了兩次,而且在其犯第一次錯(cuò)誤時(shí)你對(duì)他和氣地指出并且制定了考核標(biāo) 準(zhǔn),如果再犯,那么他自己也會(huì)覺得很不好意思,自己就會(huì)主動(dòng)辭職了。

實(shí)際上,經(jīng)常也會(huì)有這樣的情況:有的員工雖然屢次被暗示,但是依然不辭職。這是一種很正常的現(xiàn)象,因?yàn)樗赡芤恢睕]有找到一份新工作,而跳槽對(duì)他來說意味著很大的風(fēng)險(xiǎn)性。這時(shí),作為人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法與該員工做好溝通了。

3.讓別人“挖走”他(她)

體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工,特別是一些高層員工。

高層員工的工資相對(duì)比較高,知名度比較大,針對(duì)現(xiàn)在獵頭公司非;钴S的情況,你可以向獵頭公司推薦。同時(shí),可以請(qǐng)獵頭公司打電話給這位員工,要求其寄一份 簡歷。這樣,可以讓該員工意識(shí)到自己的機(jī)會(huì)來臨,減少員工被辭退時(shí)的痛苦。通過你和獵頭公司的合作,很體面地為被辭員工保留了面子。

敏感崗位的處理

公司高層的辭退管理

1.風(fēng)險(xiǎn)

◆可能會(huì)影響公司形象。公司高層員工一般要負(fù)責(zé)對(duì)外溝通,所以,公司高層員工常常代表一定的公司形象。

◆公司高層員工的離開可能會(huì)帶走一個(gè)團(tuán)隊(duì)。公司高層員工在離開公司時(shí),可能會(huì)帶領(lǐng)一些人集體跳槽。這很可能會(huì)造成一個(gè)部門的癱瘓,損失可謂慘重。

◆社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)、保密及同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)。社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生是因?yàn)楣靖邔訂T工與社會(huì)的各級(jí)人士,特別是與政府機(jī)關(guān)往往都有比較好的溝通,如果被辭退的公司高層員工利用社會(huì)關(guān)系和原公司進(jìn)行同業(yè)競爭,原公司很可能會(huì)處于非常不利的地位。

2.應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)公司高層員工應(yīng)做好以下應(yīng)對(duì)工作,以減免風(fēng)險(xiǎn):

◆盡量保留高層員工的面子。越是高層的人越關(guān)注面子。你可以專門抽出時(shí)間對(duì)高層員工進(jìn)行專門了解和研究,可以用聊天的方式引導(dǎo)其主動(dòng)提出辭職,同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)。

◆支付足夠的補(bǔ)償。為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn),對(duì)公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償,可能還要簽定《同業(yè)禁止協(xié)議》。

◆進(jìn)行關(guān)系或工作隔離。例如原來A負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò),現(xiàn)在讓B負(fù)責(zé)與政府聯(lián)絡(luò),這樣的隔離可能是兩三個(gè)月,甚至半年,這就是通常所說的關(guān)系隔離;工作隔離通常采用派遣某高層員工去參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),在其培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間,將其權(quán)力移交給他人的方法來實(shí)現(xiàn)。

  營銷人員的辭退管理

1.風(fēng)險(xiǎn)

辭退營銷人員會(huì)帶來兩個(gè)風(fēng)險(xiǎn):

◆保密風(fēng)險(xiǎn)。營銷人員會(huì)把客戶帶走。

◆同業(yè)競爭風(fēng)險(xiǎn)。營銷部門是給公司直接帶來利潤的部門,營銷人員跳槽之后,如果進(jìn)入競爭對(duì)手的公司,會(huì)對(duì)原公司造成很大的威脅。

2.應(yīng)對(duì)措施

對(duì)辭退營銷人員可能帶來的風(fēng)險(xiǎn),有以下應(yīng)對(duì)措施:

◆最好針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)簽訂相關(guān)的協(xié)議。

◆逐步隔離風(fēng)險(xiǎn)。公司可以在將其辭退之前,使其與別人調(diào)換崗位。如原來做銷售,現(xiàn)在讓其做市場(市場和銷售是兩個(gè)不同的部門,銷售是直接面對(duì)客戶回收資金的,市場是指客戶關(guān)系管理、市場營銷等等),實(shí)現(xiàn)工作隔離,以便逐漸隔離風(fēng)險(xiǎn)。

財(cái)務(wù)人員的辭退管理

辭退財(cái)務(wù)人員,可能帶來三種風(fēng)險(xiǎn):

1.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí),可能會(huì)有一些不規(guī)范的行為。例如吃中午飯時(shí),公司要求你拿發(fā)票報(bào)銷,如果你吃飯的小飯店沒有發(fā)票,但是你還是拿收據(jù)入 賬報(bào)銷了,收據(jù)入賬是不合法的。這件事情本身風(fēng)險(xiǎn)非常小,但是一旦財(cái)務(wù)人員與相關(guān)部門相互協(xié)調(diào),把公司內(nèi)部的資料給泄了密,那么風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)變得相當(dāng)大了。

2.公司政治風(fēng)險(xiǎn)

公司政治風(fēng)險(xiǎn)往往體現(xiàn)在發(fā)票或支票不能回收上。財(cái)務(wù)人員跳槽,往往會(huì)涉及發(fā)票或支票。在進(jìn)行支票控制時(shí),有些財(cái)務(wù)人員可能會(huì)和其它部門聯(lián)合,把公司的賬款劃出,或使貨款故意無法回收,風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)大。

3.社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)

公司與政府的關(guān)系體現(xiàn)在財(cái)務(wù)審計(jì)、稅務(wù)監(jiān)察和工商鑒定等方面,每一方面都很重要。社會(huì)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)是指財(cái)務(wù)人員走后,公司和政府的關(guān)系脫節(jié),所以,財(cái)務(wù)人員走后,應(yīng)及時(shí)地做好與政府相關(guān)部門的溝通,以防范社會(huì)關(guān)系方面的風(fēng)險(xiǎn)。

辭退后員工關(guān)系的管理

1.辭退后員工關(guān)系管理的四大內(nèi)容

針對(duì)上面提到的三種比較敏感的崗位,一定要做好辭退后的員工關(guān)系管理的工作。

◆經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)償。在經(jīng)濟(jì)上給予合法的補(bǔ)償,這種經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償一定要有;

◆盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機(jī)會(huì)。避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿,做出對(duì)原公司不利的舉動(dòng);

◆給予其心理上的安撫,減少他們的痛苦。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要,物質(zhì)需要要由金錢和物質(zhì)來換取,精神需要雖然是無形的,卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過程中發(fā)揮實(shí)際作用;

◆與之保持良好的聯(lián)系。這種聯(lián)系具體是指在每年春節(jié)時(shí),把公司的賀年卡寄給被辭退的員工,讓其關(guān)注公司的發(fā)展,或在年度內(nèi)邀請(qǐng)被辭退的員工聚餐等等。

2.辭退后員工關(guān)系管理的意義做好辭退后員工關(guān)系管理工作有三個(gè)重要的意義:

◆對(duì)于在職員工有正面的激勵(lì)作用。當(dāng)一位員工被公司辭退時(shí),其他員工都在觀望,由他人也會(huì)想到自己。因此處理好了一位員工的辭退事宜,對(duì)別的員工就會(huì)產(chǎn)生很好的激勵(lì)作用。

◆有利于提升公司的企業(yè)形象和聲譽(yù)。辭退更能顯示出公司的企業(yè)文化。

◆有利于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。被辭退的員工雖然離開了公司,但是還可能給公司帶來一些相關(guān)的業(yè)務(wù)量,所以,辭退員工時(shí),要盡量使其得到公正、公平的尊重。

如何利用EQ技巧進(jìn)行辭退員工管理

1.EQ的定義

EQ是一種洞察自己和他人情感、自我激勵(lì)、管理及處理人際關(guān)系的綜合能力。EQ有兩點(diǎn)需要關(guān)注:①自己管理自己情緒的能力;②自己推動(dòng)和影響別人情緒的能力。

2.EQ的構(gòu)成因素

EQ的構(gòu)成因素包括自我和社會(huì)這兩方面的意識(shí)、自我管理和社會(huì)技能。

◆自我意識(shí)

EQ的構(gòu)成因素中的第一位也是最早產(chǎn)生的是自我意識(shí)。一個(gè)人的自我意識(shí)是第一位的,一個(gè)人自信或不自信都屬于這個(gè)人的自我意識(shí)。例如,你知道現(xiàn)在你的體重已經(jīng)超標(biāo)了,這就是一種自我意識(shí)。

◆自我管理和社會(huì)技能

自我意識(shí)的產(chǎn)生會(huì)激發(fā)人的自我管理。當(dāng)你意識(shí)到自己體重已超標(biāo)時(shí),你可能就會(huì)進(jìn)行自我管理,就會(huì)主動(dòng)地去參加運(yùn)動(dòng)、自覺地節(jié)食,當(dāng)你既參加運(yùn)動(dòng)又節(jié)食之 后,你的身體就會(huì)越來越健康。做事也是如此,當(dāng)你意識(shí)到自己的工作方式有問題時(shí),你會(huì)自我管理,會(huì)通過各種可行的方式來改進(jìn),久而久之,你的工作能力就會(huì) 獲得提升。所以,自我管理能使個(gè)人形成一種社會(huì)技能。

◆社會(huì)意識(shí)

社會(huì)意識(shí)是他人的意識(shí),也就是他人對(duì)你的評(píng)價(jià)。例如,你可以認(rèn)為自己的體重沒有超標(biāo),但是其他人卻有相反的意見,這也會(huì)對(duì)你造成一定的影響。例如你的上司認(rèn)為你體重招標(biāo),為了和上司有一個(gè)比較好的工作關(guān)系,你可能就會(huì)想盡各種辦法地去運(yùn)動(dòng)和減肥。

社會(huì)意識(shí)也能讓一個(gè)人形成自我管理,從而形成社會(huì)技能,甚至可以這樣說??EQ的社會(huì)技能就是對(duì)別人的正面影響。

3.EQ構(gòu)成因素的具體內(nèi)容

圖6-2

情商構(gòu)成的因素

以自我意識(shí)為例,人的自我意識(shí)包括自信、自我情感意識(shí)和自我評(píng)估等三部分內(nèi)容。有的員工雖然失去了一份工作,但是他卻十分自信并滿不在乎地認(rèn)為“此處不留 我,自有留我處,處處不留我,我當(dāng)個(gè)體戶”,這樣的員工屬于非常有自信的員工,他面對(duì)被辭退的情況時(shí),首先想到的卻是自己完全有能力找到一份更好的工作, 想到公司還必須要給自己補(bǔ)償。

辭退員工時(shí)的組織意識(shí)與換位意識(shí)

社會(huì)意識(shí)包括換位和組織等兩方面的意識(shí)。在做人力資源管理尤其是辭退員工管理時(shí),要充分利用社會(huì)意識(shí)。具體內(nèi)容包括與公司領(lǐng)導(dǎo)同步、與辭退員工和部門經(jīng)理換位。

1.與公司領(lǐng)導(dǎo)同步

公司領(lǐng)導(dǎo)的主要工作是決策,他平時(shí)所想的更多的是公司的宏觀戰(zhàn)略、盈利能力、核心競爭力等三方面的事情,如果你不能與公司領(lǐng)導(dǎo)在這些方面同步,那你就無法與公司領(lǐng)導(dǎo)形成一種戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系。戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系用一句俗話來形容就是“你的上司坐奔馳,你就要開寶馬,否則無效!

2.與被辭退員工換位

與被辭退員工的換位就是要深切地關(guān)注被辭退員工的心理需求。

在辭退員工時(shí),人力資源的管理人士要考慮到員工可能面臨的各種情況。比如,有的員工一旦被辭退,整個(gè)家庭就會(huì)沒有經(jīng)濟(jì)收入,因此一定要充分了解員工的家庭 和經(jīng)濟(jì)的背景。對(duì)于一些員工的不良行為,人力資源的管理人士要設(shè)法充分運(yùn)用換位思考,認(rèn)真地了解事情背后可能隱藏的不得已的原因,即使做出了辭退決定,也 要站在員工的立場來盡量地幫助他解決一些困難。

3.與部門經(jīng)理換位

部門經(jīng)理是一個(gè)戰(zhàn)斗的單位,如果將公司比作一個(gè)戰(zhàn)場,銷售和工程等部門就是戰(zhàn)爭的前沿

篇二:辭退員工面談技巧.doc - 辭退員工面談技巧

【本講重點(diǎn)】

面談時(shí)應(yīng)有的信念

建立和諧與信任的氣氛

人力資源人士的職業(yè)生涯臺(tái)階

面談時(shí)應(yīng)有的信念

1.辭退員工是管理工作的其中一個(gè)部分

人力資源從業(yè)人士在與被辭員工面談時(shí),主要面對(duì)的是一些心理和情緒等方面的沖突,為了更好地解決問題,一定要堅(jiān)持一個(gè)信念,那就是辭退員工是你工作的一部分,不要退縮,這就像士兵在戰(zhàn)場上要有取得勝利的頑強(qiáng)信念一樣。

2.尊重客觀事實(shí)

面談時(shí),人力資源的從業(yè)人員一定要尊重客觀事實(shí)。要用事實(shí)來說話,不能存一己之私,要盡量地做到公平、公正、合理。

3.尊重員工的心理感受

尊重員工的心理感受是人力資源的從業(yè)人員與被辭退員工面談時(shí)必不可少的信念,只有做到了這一點(diǎn),才能有效地化解員工因被辭退而產(chǎn)生的憂郁、焦急情緒,才能幫助員工樹立重新開始的信心,從而自根本上化解可能出現(xiàn)的矛盾沖突。

4.樹立企業(yè)文化

與被辭退員工進(jìn)行面對(duì)面會(huì)談時(shí),樹立良好的企業(yè)文化比面談工作的本身更重要。

例如當(dāng)公司發(fā)現(xiàn)對(duì)員工存在不公平現(xiàn)象時(shí),應(yīng)該設(shè)法請(qǐng)方方面面的人士為其進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo),或做一些法律法規(guī)方面的顧問,還可以對(duì)他的家庭進(jìn)行一些必要的跟蹤與協(xié)助。這就是一種企業(yè)文化,通過這樣的企業(yè)文化,可以促使問題的平緩解決。

建立和諧與信任的氣氛

在與被辭退員工面談時(shí),要想改變對(duì)方的情緒狀態(tài),必須設(shè)法建立一個(gè)和諧與信任的氣氛。為了營造一個(gè)和諧與信任的談話氛圍,除了要選擇一個(gè)明亮的環(huán)境之外,還要用學(xué)會(huì)用肢體語言來清晰地表達(dá)出被辭退員工是受歡迎的信息,此外還要盡量做到身心配合。

1.面談前的準(zhǔn)備工作

表8-1 面談前的準(zhǔn)備工作

②注意對(duì)方的語氣,并且與之配合。

③若對(duì)方怒氣沖沖地說話,回應(yīng)時(shí)的最初數(shù)個(gè)字用同樣的聲調(diào),然后漸漸把聲音調(diào)低、調(diào)慢及調(diào)軟。 ◆面部表情

①配合對(duì)方的面部表情。

②觀察對(duì)方面部表情、說話態(tài)度及肢體語言的變化,并且考慮對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)有怎樣的改變。

③若為一般性質(zhì)的談話,每當(dāng)對(duì)方的眼睛接觸自己的眼神,給對(duì)方一個(gè)點(diǎn)頭(“我明白”的意思)和笑容。 ◆肢體語言

①配合對(duì)方的坐、立姿勢(shì)。

②重復(fù)對(duì)方用過的一些手勢(shì)。

③注意對(duì)方身體姿勢(shì)的突然改變,這意味著對(duì)方內(nèi)心狀態(tài)的改變。

4.必要時(shí)的防范措施

◆對(duì)相關(guān)執(zhí)行人員的培訓(xùn),明確操作程序。

◆聯(lián)系、安排當(dāng)?shù)毓不虮0踩藛T來協(xié)助,以保證安全。

◆備用車輛及司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員待命。

◆相關(guān)部門、人員的聯(lián)系地址、通訊設(shè)備及電話號(hào)碼。

◆檢查會(huì)議、面談場所的環(huán)境安全情況。

◆會(huì)議室及所用辦公室的房門應(yīng)急備用鑰匙準(zhǔn)備。

◆提供執(zhí)行人員的隨身防范用品。

◆布置相關(guān)協(xié)助人員的待命位置。

在人力資源人士的從業(yè)管理生涯過程中,要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段、幾種感覺:當(dāng)你剛開始擔(dān)任人力資源部經(jīng)理時(shí),你會(huì)“為伊消得人憔悴”,因?yàn)檫@個(gè)階段的你會(huì)面臨方方面面的問題;突然在某一個(gè)階段你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所尋找的東西就在“燈火闌珊處”,這時(shí)的你已經(jīng)找到了一點(diǎn)感覺;之后,經(jīng)過更多的磨練后你又會(huì)發(fā)現(xiàn),你竟然可以翩翩起舞了,這意味著你已經(jīng)進(jìn)入了“身無彩鳳雙飛翼,心有靈犀一點(diǎn)通”的境界;當(dāng)你能和被辭退的員工心靈相通時(shí),無論做任何事,不管“夕陽芳草”是否有情,你都可以借其做出絕妙的詩句,這也就表示你可以得心應(yīng)手地做好人力資源管理方面的工作了。

眾所周知,帆船運(yùn)動(dòng)員可以逆風(fēng)行船,身為人力資源從業(yè)人士,在實(shí)際的工作中,應(yīng)該努力做到不管面對(duì)的是東北風(fēng),還是西南風(fēng),都要把它變成自己的風(fēng),要力爭把自己的職業(yè)生涯不斷地推向新的更高的臺(tái)階。

  【自檢】

請(qǐng)根據(jù)假設(shè)的情景回答問題:

人物:甲_____人力資源部經(jīng)理

乙______即將被辭退的一名裝卸工

背景:在會(huì)議室進(jìn)行辭退前的面談

(1)在面談過程中,甲的坐姿始終是身體向后傾,這樣的坐姿會(huì)給乙透露出什么信息?對(duì)乙的心理會(huì)造成什么影響?

(2)面談中,乙提出“你憑什么讓我走,我應(yīng)該是最后一個(gè)走才對(duì)”,這時(shí)候甲應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?

(3)在這次面談中,甲沒有注意到乙作為一名裝卸工的特色,這對(duì)面談進(jìn)展是否有影響?為什么?應(yīng)該怎么做

人力資源從業(yè)人員在與員工做離職面談時(shí),應(yīng)掌握好一定的技巧。首先要有面談時(shí)必須具備的信念,其次,要善于為面談制造一種和諧而信任的氣氛,要學(xué)會(huì)使用非語言信息和身心配合法。

人力資源從業(yè)人員一般要經(jīng)歷四種心態(tài)才能真正合格,為了做一名合格的人力資源管理人才,就要有帆船運(yùn)動(dòng)員那樣的勇氣和魄力,爭取不懼風(fēng)雨,在風(fēng)雨中磨練成金。

  【課程意義】

在激烈的市場競爭中,優(yōu)秀的人才是企業(yè)立于不敗之地的關(guān)鍵要素之一,不能達(dá)到要求的員工必然要被淘汰,與此同時(shí),經(jīng)濟(jì)的大起大落也引來了一浪接一浪的裁員潮。辭退、裁減員工是人力資源經(jīng)理必須處理,又是最難處理的實(shí)際工作,被辭退的員工往往情緒激動(dòng),人力資源管理人士處理不好,不僅影響心理健康,嚴(yán)重者會(huì)威脅企業(yè)運(yùn)營及員工的人身安全。

☆本課程將重點(diǎn)介紹如何在保證企業(yè)正常運(yùn)營與員工身心健康的前提下,通過人力資源的管理手段與技巧做好辭退員工的管理工作,使公司健康、順利地發(fā)展。

以上內(nèi)容摘自北京大學(xué)出

篇三:勸退員工的技巧及注意事項(xiàng)

因公司戰(zhàn)略調(diào)整,部分分校的員工超編,需要?jiǎng)裢硕嘤鄭徫坏娜藛T。勸退員工的過程中要遵守《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,運(yùn)用一些技巧,并注意不要激化矛盾,以防引起勞動(dòng)爭議仲裁,分校承擔(dān)巨額違法辭退的成本。

  一、勸退的解釋

勸退是辭退員工的一種,指員工沒有明顯過錯(cuò),公司也沒有員工不勝任工作的證據(jù),因公司政策調(diào)整后,已無員工的工作崗位,只好勸其離職。用人單位辭退員工實(shí)質(zhì)上是勞動(dòng)合同解除的原因之一。 根據(jù)現(xiàn)行《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,公司要解除勞動(dòng)合同可分為以下兩種情況:

(一)雙方協(xié)議解除勞動(dòng)合同。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第三十六條的規(guī)定,勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同,此種情況下,不問解除的事由,只要雙方協(xié)商一致,即可解除勞動(dòng)合同。

(二)用人單位單方解除勞動(dòng)合同,又分三種:

1、員工有過錯(cuò),用人單位隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。

過錯(cuò)必須有充分的事實(shí)依據(jù)和制度依據(jù),證據(jù)不足則成違法辭退。

2、用人單位需要提前30天書面通知?jiǎng)趧?dòng)者本人才能解除勞動(dòng)合同。

a、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的;

b、勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

c、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

用人單位根據(jù)上述情況解除勞動(dòng)合同的,需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

3、經(jīng)濟(jì)性裁員。

a、用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間;

b、生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難。

用人單位根據(jù)上述情況解除勞動(dòng)合同的,需要向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

由上可見,勸退員工只能以協(xié)商解除的方式,其他方式需要符合條件,并支付補(bǔ)償金。協(xié)商解除的原則是不損害公司和員工利益的前提下,控制分校成本。

二、勸退的技巧

因員工無過錯(cuò),跟員工談離職的時(shí)候要低姿態(tài),以平等的身份交流,并適當(dāng)咨詢員工的想法,以便把握員工的心態(tài),讓員工感覺到公司是為了他發(fā)展的方面考慮。

(一)勸退員工的選擇:

已取消的崗位上的員工,同崗位的業(yè)績和工作表現(xiàn)相對(duì)不好的員工,同等表現(xiàn)的工作年限較短的員工。

(二)勸退方法:

選擇安靜明亮的辦公室或會(huì)議室,單獨(dú)溝通,時(shí)間上避免臨近午餐或臨近下班時(shí)間段溝通。 首先,要先肯定員工的工作,適度肯定,贊賞一點(diǎn)點(diǎn)就夠。

其次,指出員工在工作中的一些不足(如果有),給他一些友好的建議,以示關(guān)懷。

再次,跟員工說明因公司的戰(zhàn)略調(diào)整,分校編制的限制很死,分校業(yè)績要求和成本控制的壓力很大,分,F(xiàn)在的困難等等,取得員工的諒解和同情。出于種種困難,分校無法安排該員工的工作,希望跟員工協(xié)商解除勞動(dòng)合同。要求員工提交手寫辭職申請(qǐng),鑒于員工的表現(xiàn),會(huì)跟總部申請(qǐng)半個(gè)月到一個(gè)月的工資補(bǔ)償。

如果員工沒有異議,根據(jù)員工入職時(shí)間和分校具體情況,確定補(bǔ)償金額,建議入職不滿一年的給半個(gè)月的工資補(bǔ)償,不應(yīng)超過一個(gè)月補(bǔ)償。入職滿一年不滿一年半的給一個(gè)月補(bǔ)償,不應(yīng)超一個(gè)半月補(bǔ)償。如果要辭退工作兩年及以上的老員工,請(qǐng)?zhí)崆案肆Y源部溝通一下。達(dá)成一致后,要簽訂解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。

如果員工提出《勞動(dòng)合同法》規(guī)定不滿六個(gè)月應(yīng)給半個(gè)月補(bǔ)償,不滿一年應(yīng)給一個(gè)月補(bǔ)償;貜(fù)這個(gè)補(bǔ)償是可以根據(jù)員工工作時(shí)間跟總公司申請(qǐng)的。離開洽談室,查閱一下員工的入職時(shí)間和身份,未畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間不計(jì)入工作時(shí)間的,稍后給出答復(fù),根據(jù)工作時(shí)間給予補(bǔ)償,要求員工提交手寫辭職申請(qǐng)。達(dá)成一致后,要簽訂解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。

如果員工提出《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)提前一個(gè)月通知,告知他我們這是勸退,屬于協(xié)商解除,不受提前一個(gè)月通知的約束,不相信可以去查閱相關(guān)法律規(guī)定。達(dá)成一致后,要簽訂解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。

如果員工還是猶豫,以朋友的身份跟員工談?wù)劼殬I(yè)發(fā)展,職業(yè)規(guī)劃,外面的機(jī)會(huì)也很多等等,公司已經(jīng)盡了補(bǔ)償?shù)牧x務(wù),需要的話,公司還可以給開具離職證明和推薦信,相信以員工的實(shí)力可以找一份不錯(cuò)的工作。如果跟公司僵著,畢竟崗位已經(jīng)沒有了,沒有活干也就沒有業(yè)績提成,收入很低很不穩(wěn)定,公司還會(huì)根據(jù)需要辭退員工,開具的離職證明是辭退的話,對(duì)個(gè)人今后的發(fā)展是不利的,F(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視離職證明和背景調(diào)查,知道是被原先單位辭退的,新單位肯定會(huì)有些想法,甚至不錄用。讓員工好好想想再給出答復(fù)。同意的話,提交辭職申請(qǐng),簽訂解除勞動(dòng)關(guān)系協(xié)議書。

如果員工還是不同意辭職,就需要校長發(fā)揮個(gè)人的談判技巧,盡可能的勸退員工。否則分校就面臨巨額的人工和補(bǔ)償成本。

(三)補(bǔ)償金計(jì)算:

工作滿一年給一個(gè)月的補(bǔ)償金,這個(gè)月補(bǔ)償金額為離職前12個(gè)月的平均工資,如果不滿12個(gè)月,就按照實(shí)際工作月份計(jì)算月平均工資即可。

  三、勸退的注意事項(xiàng)

勸退員工一定要注意談判的氣氛,代表企業(yè)方一定要心平氣和,即使員工有些激動(dòng),也要想辦法平息,千萬不要激化矛盾,更不能惹上官司。

1、協(xié)商不成功,違法辭退員工。如果員工仲裁,

員工可以主張一個(gè)月的代通金及雙倍補(bǔ)償金,一個(gè)入職7-12個(gè)月的員工,就需要支付三個(gè)月的工資做為補(bǔ)償,且會(huì)對(duì)分校的聲譽(yù)造成損害。

員工也可以主張恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,公司需要支付工資到勞動(dòng)合同終止,以勞動(dòng)合同2017年12月31日到期為例,需要支付11月、12月兩個(gè)月工資,同時(shí)合同到期企業(yè)提出不續(xù)簽的,還需要根據(jù)工作年限支付補(bǔ)償金,一年為一個(gè)月。基本上也是三個(gè)月的工資。如果以工作崗位沒有為由拒絕員工上班,只能違法解除,支付雙倍補(bǔ)償。勞動(dòng)合同到2017年終止的補(bǔ)償額更多。

除此之前,很多分校員工社會(huì)保險(xiǎn)是沒有繳納的,如果員工主張補(bǔ)交社會(huì)保險(xiǎn),這筆費(fèi)用也是巨額的。

2、協(xié)商不成功,留用員工。

需要支付員工工資到合同終止日期,合同到期公司提出不續(xù)簽,還需要根據(jù)工作年限支付補(bǔ)償金,一年為一個(gè)月。根據(jù)各分校員工合同簽訂情況,最低成本也是三個(gè)月工資,個(gè)別分校的個(gè)別員工成本更多。而且分校超編,違法總部要求,還是需要承擔(dān)一些責(zé)任和損失。

綜上所述,希望各分校負(fù)責(zé)人重視員工勸退工作,努力學(xué)習(xí)和鍛煉談判技巧,妥善處理。

附:不能采取其他方式辭退員工的說明:

一、辭退有過錯(cuò)的員工應(yīng)有事實(shí)依據(jù)和制度依據(jù)。

對(duì)于違紀(jì)的員工,用人單位并非可以一概辭退。勞動(dòng)法規(guī)定必須是嚴(yán)重違紀(jì)的員工,用人單位方可辭退。因此,何謂嚴(yán)重違紀(jì),對(duì)于用人單位而言就至關(guān)重要了。單位在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度中最好對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的情形要有明確規(guī)定,并且注意保留員工嚴(yán)重違紀(jì)的事實(shí)依據(jù)。員工嚴(yán)重失職,營私舞弊,對(duì)用人單位利益造成重大損害的,單位也可隨時(shí)辭退,但同樣要注意舉證尤其是對(duì)何謂“重大損害”的舉證問題(最好還是有制度依據(jù),在員工手冊(cè)或者規(guī)章制度中對(duì)重大損害的標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定)。此外,員工被依法追究刑事責(zé)任或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的,單位也可以隨時(shí)辭退。

二、辭退無過錯(cuò)的員工要提前通知和支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

辭退無過錯(cuò)的員工僅限于以下情形:

1、勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后,不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作的;

2、勞動(dòng)者不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;

3、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。

辭退無過錯(cuò)的員工要提前30天書面通知員工本人,并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

三、經(jīng)濟(jì)性裁員必須符合法定條件并履行法定程序。

所謂經(jīng)濟(jì)性裁員,是指用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難,為改善生產(chǎn)經(jīng)營狀況而辭退成批員工。

經(jīng)濟(jì)性裁員是用人單位克服經(jīng)營困難的內(nèi)在需要的通常作法,法律予以允許。但是,裁員同時(shí)也涉及被裁勞動(dòng)者的合法權(quán)益。因此,為保障用人單位與勞動(dòng)者雙方合法權(quán)益的有效平衡,法律對(duì)用人單位經(jīng)濟(jì)性裁員作了一些適度的限制:首先,對(duì)于可以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員的用人單位必須是瀕臨破產(chǎn),被人民法院宣告進(jìn)入法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難,達(dá)到當(dāng)?shù)卣?guī)定的嚴(yán)重困難企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確需裁減人員的企業(yè)。此外,上海市對(duì)實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員也有嚴(yán)格限制,即上述企業(yè)必須在實(shí)施停止招工、清退各類外聘人員、停止加班加點(diǎn)、降低工資四項(xiàng)措施后仍無好轉(zhuǎn)的,才能實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員。其次,對(duì)符合進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員條件的用人單位,應(yīng)按下列程序裁減人員:

(一)提前三十日向工會(huì)或者全體職工說明情況,并提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的資料;

(二)提出裁減人員方案;

(三)將裁減人員方案征求工會(huì)或者全體職工的意見,并對(duì)方案進(jìn)行修改和完善;

(四)向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門報(bào)告裁減人員方案以及工會(huì)或者全體職工的意見,并聽取勞動(dòng)行政部門的意見;

(五)由用人單位正式公布裁減人員方案,與被裁減人員辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù),按照有關(guān)規(guī)定向被裁減人員本人支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金,出具裁減人員證明書。

  四、辭退員工中的特殊限制

根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十九條的規(guī)定,出于對(duì)特殊人群的保護(hù),員工有下列情況之一并且沒有過錯(cuò)的,用人單位不能辭退:

(一)患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;

(二)患病或者負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;

(三)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;

(四)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。換句話說,對(duì)于具備上述情形之一的員工,除非其有嚴(yán)重違紀(jì)等過錯(cuò)的,否則用人單位不得辭退。

  五、辭退員工的程序問題

用人單位辭退員工時(shí),還應(yīng)注意一個(gè)通知工會(huì)的程序問題。根據(jù)《中華人民共和國工會(huì)法》第21條的規(guī)定,企業(yè)單方面解除職工勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì),工會(huì)認(rèn)為企業(yè)違反法律、法規(guī)和有關(guān)合同,要求重新研究處理時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見,并將處理結(jié)果書面通知工會(huì)。

對(duì)用人單位來說,在辭退員工時(shí),務(wù)必要注意合法性的問題,即辭退員工時(shí)一定要保證證據(jù)確鑿、依據(jù)充分、程序合法。由于法律規(guī)定辭退員工的舉證責(zé)任完全在于用人單位一方,因此證據(jù)確鑿是用人單位合法解除合同的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)之上,還要有相關(guān)的法律法規(guī)政策和內(nèi)部規(guī)章制度作為法律依據(jù),這是用人單位合法辭退員工的關(guān)鍵。同時(shí),在辭退員工時(shí)還應(yīng)注意程序問題,如提前通知期問題、書面的通知形式問題以及工會(huì)的預(yù)先告知問題等。防范于未然,方保用人單位在辭退員工時(shí)立于不敗之地。

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