讀《贏在執(zhí)行》心得體會(huì)
近段時(shí)間，全行開(kāi)展了《贏在執(zhí)行》的讀書(shū)活動(dòng)，讓我感觸頗深。
銀行員工的執(zhí)行力是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，直接關(guān)系到銀行的興衰存亡。決策層、管理層制定出再多、再完善的戰(zhàn)略和制度，如果員工不具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，也是不行的。執(zhí)行力是企業(yè)貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)決策、及時(shí)有效地解決問(wèn)題的能力，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。而對(duì)于處于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的執(zhí)行顯得尤為重要。那么如何才能提高員工的執(zhí)行力呢？結(jié)合我自身的體會(huì)談?dòng)幸韵聨讉�(gè)方面：
員工要有正確的工作態(tài)度。國(guó)內(nèi)有個(gè)普遍的怪現(xiàn)象，很多企業(yè)和組織里都有眾多的"差不多先生"，"還可以"、"過(guò)得去"是他們的口頭禪，其實(shí)這叫做偏差。正是因?yàn)閷?duì)偏差沒(méi)有感覺(jué)，才讓我們對(duì)工作的態(tài)度不認(rèn)真，也說(shuō)明了我們的執(zhí)行力與國(guó)外的企業(yè)相比還有很大的差距。在工作中，有些人在犯錯(cuò)誤后，就推卸責(zé)任或者將責(zé)任歸于外部原因，來(lái)為自己開(kāi)脫或搪塞，這是人類(lèi)的天性。但工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有無(wú)需承擔(dān)責(zé)任的工作。你的職位越高，權(quán)利越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。許多人以為找借口、埋怨客觀事實(shí)就能逃避懲罰，重要的是讓人們看到你如何承擔(dān)責(zé)任，如何從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，這樣對(duì)待工作的態(tài)度，會(huì)贏得客戶(hù)的信任。從事銀行的工作中，不出現(xiàn)差錯(cuò)是不可能的，關(guān)鍵在于對(duì)待差錯(cuò)的態(tài)度，能從中吸取教訓(xùn)，以后不出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，會(huì)使工作更加出色。
學(xué)會(huì)溝通。溝通不是人天生就具備的，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。要想成為一名具有執(zhí)行力的員工，一定要學(xué)會(huì)溝通，與上司、同事、客戶(hù)、合作伙伴等建立良好的人際關(guān)系。一名具有執(zhí)行力的員工，首先要學(xué)會(huì)的就是主動(dòng)回報(bào)、反饋。作為下屬，要把自己的工作動(dòng)態(tài)隨時(shí)向上司回報(bào)，一是讓上司放心，二是萬(wàn)一有問(wèn)題也可以及時(shí)修正。經(jīng)常與上級(jí)溝通，才能確保正確的執(zhí)行方向，確保正確執(zhí)行上級(jí)的意圖和決策。作為同事，平級(jí)部門(mén)間的溝通經(jīng)常缺乏誠(chéng)意，沒(méi)有服務(wù)及積極配合意識(shí)，所以存在很多障礙，最常見(jiàn)的就是"踢皮球"了。因此在日常工作中，要主動(dòng)幫助、體諒別人，面對(duì)其他同事時(shí)要謙虛，只有這樣才能得到別人對(duì)你的支持。作為銀行，我們?cè)谙蚩蛻?hù)介紹產(chǎn)品時(shí)要有重點(diǎn)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)化。因?yàn)橐粋�(gè)人的注意力只有十分鐘，在這十分鐘里如果沒(méi)有抓住客戶(hù)的注意力，客戶(hù)就會(huì)什么都聽(tīng)不下去了。
學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。想要打造具有高效組織執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，(executivefront.com)就要努力營(yíng)造一種"團(tuán)隊(duì)協(xié)作"的整體氛圍。這就需要團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都要增強(qiáng)大局觀念和整體意識(shí)，強(qiáng)調(diào)"整體利益優(yōu)先"，而不是"以自我為中心"。要以行為家，把行當(dāng)成自己的行，才會(huì)全力以赴地投入，不折不扣地執(zhí)行。大家把行放在心里，所做的一切才會(huì)有方向感和使命感，執(zhí)行力才會(huì)發(fā)揮到最大的效力。主動(dòng)去完成你看到的工作，不懂得主動(dòng)"找事"去做的員工，不具備較強(qiáng)的行動(dòng)力，肯定很難得到提拔與重用。
總之作為銀行，我們要從自身做起，不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓進(jìn)取，提高執(zhí)行力，為城商行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
