銷售心理學(xué)讀后感

銷售心理學(xué)讀后感

銷售活動(dòng)是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運(yùn)用各種方式和手段來說服顧客購買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動(dòng)顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術(shù)，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經(jīng)成功了一半了。

有人說，一個(gè)人成功15%是依靠專業(yè)知識，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的人說什么樣的話，讓自己的話語合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會(huì)使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學(xué)會(huì)洞察人心，說話時(shí)注意對象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。

銷售員要把自己變成一個(gè)善于說話的智者，用最巧妙的語言，把話說到對方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學(xué)會(huì)說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。

俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，銷售員一定要訓(xùn)練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會(huì)道。在銷售中，銷售員要注重平時(shí)的語言的學(xué)習(xí)和積累，在不同的場合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z言來準(zhǔn)確的傳遞信息、表達(dá)情意，力爭取得最佳的表達(dá)效果。

語言是人與人之間進(jìn)行交流溝通的最重要工具，人們通過語言進(jìn)行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會(huì)使人們的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，一句話說對，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯(cuò)，(executivefront.com)也可能會(huì)使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)思考，精心琢磨才會(huì)產(chǎn)生很好的效果。

銷售應(yīng)該死溫柔，沒有殺機(jī)的，銷售員不要總是給顧客一種氣勢洶洶，時(shí)刻準(zhǔn)備搶顧客錢包的感覺，這樣勢必使顧客的心門鎖得更嚴(yán)更緊。銷售員要善于用尊敬的、和善的、溫柔的話語來打開顧客的心門，讓顧客主動(dòng)出來迎接你進(jìn)去，這樣才是成功的溝通。