長期以來，社會實(shí)踐活動一直被作為培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)合格人才的重要途徑。下面是小編為您收集整理的大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會，歡迎閱讀!
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(一)
今年，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)行了物業(yè)管理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理進(jìn)行了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識。
我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)管理有限公司，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業(yè)管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會。美佳物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照ls09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競爭力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
三、推行“顧客互動年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。
美佳物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在XX年美佳重點(diǎn)開展了“顧客互動年”活動。成立了美佳俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動;“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系，營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(二)
這是在社區(qū)工作的最后一周了，越是臨近離開卻越是舍不得，我似乎已經(jīng)把這里當(dāng)成了自己的家。每天早上6：30起床，先做校車再轉(zhuǎn)38路公交車抵達(dá)社區(qū)，打開社區(qū)的大門，擦桌子，拖地，給社區(qū)的長輩們泡好茶，這似乎已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。而如今，一晃一個月就要結(jié)束了，我真的有點(diǎn)不忍離開了!
想想剛來的時候我還真是不習(xí)慣，因為社區(qū)工作不比在學(xué)校里的工作那么簡單，一切事情不是你能想得到就可以做得到的。大學(xué)就是一個象牙塔，提前為你買好了保險，你可以毫無顧慮的做自己夢想的事情，而當(dāng)你踏入社會之后，你就不得不一個人去承擔(dān)所有責(zé)任，不得不考慮所有的風(fēng)險。一些事情你或許把它想象的很完美，但是一旦面對現(xiàn)實(shí)的時候，就經(jīng)不起了任何風(fēng)吹雨打。我很慶幸自己很有這個機(jī)會到社區(qū)工作，讓我能夠更近的了解基層的工作，能夠更近的和百信打交道。在社區(qū)工作的一個月里，我學(xué)習(xí)到許許多多在學(xué)校無法學(xué)到的知識，我想這將會成為我人生中一筆寶貴的財富。
在與同事的相處中要坦誠，心胸要開闊，凡是都要相互體諒。無論在哪里工作都要處理好上下級之間的關(guān)系，這才是建立和諧團(tuán)隊的基礎(chǔ)，有了這樣的基礎(chǔ)才會做好工作。在為人處事的時候要謙虛謹(jǐn)慎，對人誠懇，有耐心，工作時千萬不可有半點(diǎn)馬虎，一定要遵守規(guī)章制度，不能有任何僥幸心理，偷奸�；�。特別是在處理社區(qū)工作時，一定要協(xié)調(diào)好人與人之間的關(guān)系，要循循善誘，不能急躁，也不要帶有任何感情色彩，必須實(shí)事求是，遵守原則、、、、、
在這段時間里，我不僅收獲了許多為人處事的道理，更慶幸的是收獲了誠摯的友誼。在一個月的相處中，我們蓮新街辦的三名志愿者幾乎每天都是一起上下班，一起吃飯，一起討論工作，有困難時我們一起想辦法共同解決，成功時我們一起分享快樂，每一分工作我們都是分工合作，團(tuán)結(jié)一致，大家都能夠做到坦誠相待，出現(xiàn)問題時，都會誠懇的提出，然后相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。我們同歡笑，共榮辱，不管是刮風(fēng)還是下雨，我們都是同進(jìn)同退。這是我們社會實(shí)踐又一筆寶貴的財富!
大學(xué)生社區(qū)實(shí)習(xí)心得體會(三)
日月如梭，花開花落，轉(zhuǎn)眼間我由一個懵懂的小女孩變成了現(xiàn)代的大學(xué)生，也在今年開啟了自己豐富多彩的大學(xué)生活。一年的大學(xué)經(jīng)歷使我成熟了許多許多，也領(lǐng)悟到了很多道理，大從國家社會，小從待人接物。我深深知道國家要培養(yǎng)一個大學(xué)生不容易，大學(xué)生就應(yīng)該有大學(xué)生的樣子。對此，我們敬愛的萬江區(qū)委特別關(guān)注我們現(xiàn)代大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，就在這個火辣辣的暑假精心地為我們準(zhǔn)備了一套預(yù)先投身社會的功課，我們?nèi)f江勝利社區(qū)的大學(xué)生也積極參與其中，如今活動圓滿結(jié)束了，其中的一切一切將成為我們以后創(chuàng)業(yè)的實(shí)用經(jīng)驗，在此，我?guī)е@種美好的體會細(xì)說心語。
一只手能撐起多大的天空?一只手又能遮住幾絲飄雨?這個委婉而又意味深長的問題，對于稚嫩的大學(xué)生們來講誰都有不一樣的答案。當(dāng)代的大學(xué)生應(yīng)該是怎樣的呢?為了深化我們的就業(yè)競爭意識，激發(fā)我們的就業(yè)潛在意識，區(qū)團(tuán)委、區(qū)管工委在新中國成立60周年和五四運(yùn)動90周年的今年開展了堅持以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以服務(wù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會雙轉(zhuǎn)型，服務(wù)青年學(xué)生為主線，高舉愛國主義偉大旗幟，堅持“黨政主導(dǎo)、關(guān)工委指導(dǎo)、團(tuán)委主抓、部門配合”領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，堅持“深入實(shí)際、深入基層、深入群眾”、“就地、就近、就便”的原則，開展體驗教育、社會調(diào)查、就業(yè)實(shí)踐素質(zhì)拓展和志愿服務(wù)等實(shí)踐活動。我們通過這些活動走進(jìn)了社會大課堂，在這次實(shí)踐中不但熏陶了我們的思想感情，充實(shí)了我們的精神生活，提高了我們的道德境界，增長了我們的知識才干，而且為我區(qū)打造“工貿(mào)萬江”，建設(shè)“水岸新城”做出積極貢獻(xiàn)。
一錘可定音，一針可見血。一個細(xì)節(jié)，可以定格人生永恒。一個細(xì)節(jié)，可道人生滄桑。我們?nèi)f江社區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動又何止一個細(xì)節(jié)呢?因此，我們可以通過不同的細(xì)節(jié)定格自己的世界和人生。暑期社會實(shí)踐啟動儀式暨青年職業(yè)規(guī)劃對話論壇帶給了我們不一般的人生思考，成功人士的精彩生動論壇引人入勝，扣人心弦：學(xué)生大講壇之學(xué)生站、知識競賽讓我們漫游在知識的海洋，沉浸于充滿友誼氛圍的大學(xué)生交流閣;觀看“先進(jìn)集體”品比之展示，集體榮譽(yù)感油然而生,對于團(tuán)隊精神我們有了新的認(rèn)識;社區(qū)動員大會、宣傳活動提高了我的服務(wù)意識，搭起了我們對生活的熱情：耐人尋味的義教活動和精彩絕倫的社區(qū)籃球友誼比賽為我們的青春年華點(diǎn)綴上美好的音符，譜奏出動人活潑的旋律。風(fēng)華正茂的我們愿意在自己妙齡上揮灑熱情與汗水，服務(wù)于我們的國家，服務(wù)與我們的社會，愛我們的中華，愛我們的家。
宇宙縱是無限，星球卻是個個可數(shù)，太陽縱是光芒萬丈，但我們能分出赤橙黃綠青藍(lán)紫七色。睹一蕊而曉春將至，于細(xì)微處可見精神。這次活動雖然結(jié)束了，但它蘊(yùn)含的美德與精神如含苞的花蕾愈發(fā)清香，使我們回味無窮。我們相信這有意義的活動將接力下去，傳承我們奉獻(xiàn)與服務(wù)精神，發(fā)揚(yáng)我們愛國愛家的美德，直至永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)。
