赤峰市物業(yè)管理?xiàng)l例，即赤峰市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法，2000年二月一日七開始實(shí)施，下面是小編整理的峰市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法全文，歡迎閱讀參考！
第一章 總 則
第一條 為了加強(qiáng)城市居民住宅小區(qū)物業(yè)管理，提高城市整體管理水平，為居民提供舒適方便、文明整潔的生活環(huán)境，根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 對(duì)經(jīng)統(tǒng)一規(guī)劃、綜合開發(fā)、配套建設(shè)而形成的2萬(wàn)平方米以上的居民住宅區(qū)(包括住宅組團(tuán)，以下簡(jiǎn)稱住宅小區(qū))，應(yīng)遵循公開、公正、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，采取招標(biāo)、投標(biāo)辦法，選擇物業(yè)管理公司，實(shí)施物業(yè)管理。
第三條 物業(yè)管理是物業(yè)管理公司受業(yè)主管理委員會(huì)的委托，運(yùn)用相應(yīng)的管理辦法和適用的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通和環(huán)境容貌等進(jìn)行綜合維護(hù)、修繕和整治的有償服務(wù)活動(dòng)。
第四條 各級(jí)人民政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本級(jí)物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，并設(shè)立投訴電話，處理群眾對(duì)物業(yè)管理公司的投訴事項(xiàng)。
計(jì)劃、財(cái)政、物價(jià)、土地、民政、衛(wèi)生、環(huán)保、公安、消防、廣播電視、電業(yè)、電信等有關(guān)部門及街道辦事處依照各自職責(zé)，配合建設(shè)行政主管部門做好與物業(yè)管理相關(guān)的工作。
第二章 住宅小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)
第五條 凡是實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，均應(yīng)成立業(yè)主管理委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱管委會(huì))，實(shí)行業(yè)主自治管理。管委會(huì)在建設(shè)行政主管部門指導(dǎo)下組建，由房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人選舉的代表、住宅小區(qū)駐街辦事處、物業(yè)管理公司、開發(fā)建設(shè)單位的代表組成。
第六條 管委會(huì)成立之前，由建設(shè)行政主管部門指定物業(yè)管理公司介入前期管理，物業(yè)管理公司與開發(fā)建設(shè)單位簽訂介入前期管理意向書，就住宅小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備維修基金、小區(qū)配套、管理用房、保修期內(nèi)維修等問(wèn)題做出約定。管委會(huì)成立之后，管委會(huì)同建設(shè)行政主管部門組織招投標(biāo)，選定物業(yè)管理公司，并由管委會(huì)同物業(yè)管理公司簽定物業(yè)管理委托合同。
第七條 管委會(huì)的權(quán)利及義務(wù)
一、管委會(huì)的權(quán)利
(一)制定管委會(huì)章程，代表房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人，維護(hù)其合法權(quán)利，執(zhí)行業(yè)主代表大會(huì)的各項(xiàng)決議;
(二)召集并主持業(yè)主(代表)大會(huì)，并向大會(huì)報(bào)告工作;
(三)在建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)下，采取公開招投標(biāo)的方式，委托物業(yè)管理公司對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理;
(四)審議物業(yè)管理公司制定的對(duì)本住宅小區(qū)年度管理計(jì)劃和涉及管理的重大措施;
(五)審議住宅小區(qū)專項(xiàng)維修基金使用計(jì)劃;
(六)檢查、監(jiān)督物業(yè)管理公司各項(xiàng)管理工作及服務(wù)工作的實(shí)施情況;
(七)宣傳、貫徹執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)、市有關(guān)物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策;
二、管委會(huì)的義務(wù)
(一)遵守和履行物業(yè)管理委托合同;
(二)根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和要求，對(duì)物業(yè)管理公司的管理工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人與物業(yè)管理公司之間的矛盾;
(三)協(xié)助配合物業(yè)管理公司落實(shí)住宅小區(qū)各項(xiàng)管理措施;
(四)接受房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人的監(jiān)督;
(五)督促房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)用;
(六)協(xié)調(diào)住宅小區(qū)相關(guān)管理部門的關(guān)系;
(七)接受建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo);
(八)不得從事各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三章 物業(yè)管理公司
第八條 物業(yè)管理公司是取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》，對(duì)住宅小區(qū)實(shí)行統(tǒng)一綜合管理的專業(yè)企業(yè)，是具有獨(dú)立法人資格的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。物業(yè)管理公司遵循自主經(jīng)營(yíng)、有償服務(wù)、自負(fù)盈虧的原則，逐步推行社會(huì)化、專業(yè)化的管理模式。
第九條 旗縣區(qū)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司成立的初審，初審合格后報(bào)市建設(shè)行政主管部門審批。取得《物業(yè)管理資質(zhì)證書》的物業(yè)管理公司，到市工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，到市物價(jià)部門辦理收費(fèi)許可證等有關(guān)手續(xù)。
第十條 市建設(shè)行政主管部門對(duì)《物業(yè)管理資質(zhì)證書》實(shí)行年檢制度，并加大監(jiān)察力度，對(duì)無(wú)資質(zhì)、擅自承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)的單位或組織予以取締。
第十一條 物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理委托合同進(jìn)行物業(yè)管理。物業(yè)管理委托合同由市建設(shè)行政主管部門制定。
物業(yè)管理工作人員一律掛牌上崗，提供文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第十二條 物業(yè)管理公司的權(quán)利及義務(wù)：
一、物業(yè)管理公司的權(quán)利
(一)制定所管物業(yè)的管理規(guī)定和制度;
(二)按照有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi);
(三)有權(quán)要求管委會(huì)協(xié)助管理;
(四)有權(quán)制止房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人違反規(guī)章制度的行為;
(五)有權(quán)聘請(qǐng)專營(yíng)公司承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù);
(六)可以實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充物業(yè)管理收費(fèi)。
二、物業(yè)管理公司的義務(wù)
(一)履行物業(yè)管理委托合同，依法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù);
(二)執(zhí)行國(guó)家《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，接受同級(jí)財(cái)政部門的監(jiān)督檢查;
(三)向管委會(huì)提交管理工作計(jì)劃、重大管理措施、專項(xiàng)維修基金使用計(jì)劃;
(四)接受管委會(huì)和房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督;
(五)接受街道辦事處對(duì)住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理;
(六)接受建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo);
(七)設(shè)立投訴電話，處理群眾對(duì)本公司工作人員的投訴事項(xiàng)。
第十三條 物業(yè)管理公司未能達(dá)到物業(yè)管理委托合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，或者違反物業(yè)管理委托合同規(guī)定的，管委會(huì)或委托方可以終止合同。
因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，造成房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人損失的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)賠償損失;違反有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門依照有關(guān)規(guī)定予以處理。
第十四條 物業(yè)管理公司可享受國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
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第四章 住宅小區(qū)物業(yè)管理
第十五條 凡住宅小區(qū)，應(yīng)實(shí)行物業(yè)管理。一個(gè)住宅小區(qū)必須由一家物業(yè)管理公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。小區(qū)內(nèi)的單位自管房，應(yīng)由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。
第十六條 在住宅小區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理公司要協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位和質(zhì)檢部門共同把好工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。在工程項(xiàng)目竣工后，建設(shè)
行政主管部門與介入前期管理的物業(yè)管理公司對(duì)約定內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行全面驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格的，建筑工程管理部門、質(zhì)檢部門不予竣工驗(yàn)收。
第十七條 住宅交付使用后，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的維修事宜，開發(fā)建設(shè)單位不能進(jìn)行維修的，可按建安價(jià)格2%的比例向受委托的物業(yè)管理公司支付維修包干費(fèi)用(該費(fèi)用從施工單位的工程質(zhì)量保證金中支付)，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的維修事宜(結(jié)構(gòu)質(zhì)量事故除外)。
第十八條 城市規(guī)劃設(shè)計(jì)部門必須按房屋總建筑面積0.5%的比例，規(guī)劃設(shè)計(jì)出小區(qū)管理服務(wù)用房和商業(yè)用房的具體位置和施工圖。其建造費(fèi)用由各開發(fā)建設(shè)單位按開發(fā)面積0.5%的比例分?jǐn)偅诶麧?rùn)中支出，不得攤?cè)敕績(jī)r(jià)。房屋建成后，產(chǎn)權(quán)屬管委會(huì)，由建設(shè)行政主管部門監(jiān)管使用。
第十九條 物業(yè)移交時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)管理公司移交下列資料(復(fù)印件)：
一、住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總面積圖;
二、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
三、地下管網(wǎng)竣工圖;
四、城市規(guī)劃驗(yàn)收工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收合格證書;
五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)明細(xì)表。
第二十條 住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)。
第二十一條 房屋的自用部位和自用設(shè)施設(shè)備由房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人負(fù)責(zé)維修;房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和維護(hù)。
第二十二條 物業(yè)管理的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
一、共用設(shè)施設(shè)備管理：共用設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)隨意改變用途現(xiàn)象;道路平整暢通，無(wú)空鼓和塌陷，無(wú)積水和結(jié)冰;污水井、化糞池及時(shí)清掏。
二、住宅小區(qū)綠化管理：草坪花壇花木繁茂，葉色正常，樹冠完整，花色鮮艷，層次分明，高矮有序;花木無(wú)枯枝敗葉，預(yù)防控制病蟲害;草坪內(nèi)無(wú)堆物堆料，無(wú)明顯人為損壞。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理：果皮箱、袋裝垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備;公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物現(xiàn)象;環(huán)境干凈整潔，樓房周圍無(wú)堆積物;小區(qū)內(nèi)、樓房外墻及樓道內(nèi)無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象;公共場(chǎng)地、綠地實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。
第二十三條 住宅小區(qū)的給排水、供電、供熱、電信、有線電視等管線的維修養(yǎng)護(hù)和環(huán)保治理，由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)，具體范圍為：
一、供熱部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施設(shè)備、供熱管線及住房?jī)?nèi)散熱器的維修和管護(hù)。
二、供水部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施設(shè)備、供水管線及住戶分戶表閥門的維修和管護(hù)。
三、電力部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)架空線路、地下埋設(shè)線路至用戶分表閘上接觸點(diǎn)的維修管護(hù)。
四、環(huán)保部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境污染及噪音擾民的治理。
五、電信、有線電視部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、住戶內(nèi)線路、設(shè)施設(shè)備的維修管護(hù);涉及安裝、改造的，須征得物業(yè)管理公司同意。
六、實(shí)行物業(yè)管理的`住宅小區(qū)內(nèi)的生活垃圾由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)收集，并運(yùn)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或垃圾點(diǎn)。
七、實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理地界與街道辦事處管理地界的界定，以小區(qū)建筑物外沿為界限。對(duì)過(guò)去的舊街巷道，小區(qū)開發(fā)建設(shè)后變?yōu)樾^(qū)內(nèi)人行道路的，由物業(yè)管理公司管理、保潔;仍是城市街路巷道的，由街道辦事處管理、保潔;沒有納入物業(yè)管理的住宅，由產(chǎn)權(quán)單位管理，其環(huán)境保潔由街道辦事處監(jiān)督管理。
第二十四條 住宅小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人須遵守下列規(guī)定：
一、不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形及色調(diào);不得擅自改裝、接引、損壞、拆除房屋共用及附屬設(shè)施設(shè)備。
二、禁止在公用院落、走廊、屋頂、樓梯內(nèi)堆放雜物、違章建筑;禁止在陽(yáng)臺(tái)上砌墻和存放超重物品;禁止損壞園林設(shè)施;禁止占用、踐踏綠地;禁止亂倒拉圾、亂潑污水、亂扔瓜果皮核和紙屑;禁止向下水管道棄扔雜物;禁止在建筑物和構(gòu)筑物上涂寫、刻劃、張貼;禁止飼養(yǎng)家禽、家畜;禁止從事對(duì)小區(qū)環(huán)境有不良影響的活動(dòng)。
三、住宅小區(qū)內(nèi)不得隨意停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛;禁止載重車進(jìn)入住宅小區(qū)(通過(guò)住宅小區(qū)內(nèi)的城市道路除外)。
第二十五條 房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人必須服從物業(yè)管理公司的正常管理，遵守業(yè)主公約，自覺按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。對(duì)無(wú)資質(zhì)、擅自承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)拒交各項(xiàng)費(fèi)用。
第五章 物業(yè)管理費(fèi)
第二十六條 物業(yè)管理費(fèi)是指物業(yè)管理公司為房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目的服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)管理公司以住宅小區(qū)為單位根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)。
第二十七條 根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部和自治區(qū)物價(jià)局、建設(shè)廳的文件規(guī)定，物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成：一、工資及附加費(fèi);二、共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);三、綠化管理費(fèi);四、清潔衛(wèi)生費(fèi);五、保安費(fèi);六、辦公費(fèi);七、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi);八、法定稅費(fèi);九、利潤(rùn)。
第二十八條 市物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的審批機(jī)關(guān)，并負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督管理。
第二十九條 住宅小區(qū)內(nèi)辦公用房和營(yíng)業(yè)用房的物業(yè)管理收費(fèi)，按所在住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別加收10%和20%。
第三十條 空置房屋的物業(yè)管理收費(fèi)，按所在住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)收。
對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)人因故未入住的空房，其物業(yè)管理費(fèi)，由房屋產(chǎn)權(quán)人負(fù)擔(dān);開發(fā)建設(shè)單位未售出的空房，物業(yè)管理費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。
第三十一條 凡被國(guó)家、自治區(qū)評(píng)為物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的，自批準(zhǔn)日期的下月開始，物業(yè)管理費(fèi)分別上浮20%和10%。
第三十二條 物業(yè)管理特殊服務(wù)費(fèi)，指為房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人特殊需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用(如代看小孩、代送報(bào)紙、代郵信件、代灌煤氣等)。特殊服務(wù)費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，并向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。
第三十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度、收費(fèi)許可證制度和年檢制度。物業(yè)管理收費(fèi)人員必須持證收費(fèi)，并使用由市建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制的票據(jù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 市建設(shè)行政主管部門和市財(cái)政部門要研究制定住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法和相應(yīng)的制度，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第六章 違章處理
第三十五條 物業(yè)管理公司違反辦法第十一條、十二條、十三條、二十二條、三十三條有關(guān)規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門視其情況，給予通報(bào)批評(píng)，并依據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》中的有關(guān)規(guī)定，給予降低資質(zhì)等級(jí)或撤銷其資質(zhì)的處理。
第三十六條 房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法第二十四條規(guī)定的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評(píng)教育，責(zé)令恢復(fù)原狀，賠償損失;造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第三十七條 房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)按物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定交費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求追償。對(duì)長(zhǎng)期不交納物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理公司可以申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。
第三十八條 開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第十七條、十八條規(guī)定，建筑工程管理部門和質(zhì)檢部門不予進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，建設(shè)管理部門不予進(jìn)行綜合驗(yàn)收。
第三十九條 相關(guān)部門違反本辦法第二十三條規(guī)定，追究部門負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任。
第四十條 管委會(huì)或開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛，物業(yè)管理公司與房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人發(fā)生糾紛，可以向建設(shè)行政主管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)無(wú)效的，可以申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。
第四十一條 對(duì)于干擾、妨礙建設(shè)行政主管部門、管委會(huì)和物業(yè)管理公司工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定予以處理。
第七章 附 則
第四十二條 本辦法適用于紅山區(qū)、松山區(qū)、元寶山區(qū)，旗縣可參照?qǐng)?zhí)行。
第四十三條 本辦法自發(fā)布之日起施行，《赤峰市貫徹〈國(guó)務(wù)院關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定〉實(shí)施方案》(赤政發(fā)〔1997〕128號(hào))中規(guī)定的按房屋使用面積收取的每平方米0.35元的管理費(fèi)停止執(zhí)行，
《赤峰市住宅小區(qū)物業(yè)管理暫行辦法》(赤政發(fā)〔1997〕181號(hào))同時(shí)廢止。
第四十四條 本辦法由市建設(shè)局、市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。
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第四章 住宅小區(qū)物業(yè)管理
第十五條 凡住宅小區(qū)，應(yīng)實(shí)行物業(yè)管理。一個(gè)住宅小區(qū)必須由一家物業(yè)管理公司進(jìn)行統(tǒng)一管理。小區(qū)內(nèi)的單位自管房，應(yīng)由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理。
第十六條 在住宅小區(qū)的建設(shè)過(guò)程中，物業(yè)管理公司要協(xié)助開發(fā)建設(shè)單位和質(zhì)檢部門共同把好工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。在工程項(xiàng)目竣工后，建設(shè)
行政主管部門與介入前期管理的物業(yè)管理公司對(duì)約定內(nèi)容的落實(shí)情況進(jìn)行全面驗(yàn)收，對(duì)驗(yàn)收不合格的，建筑工程管理部門、質(zhì)檢部門不予竣工驗(yàn)收。
第十七條 住宅交付使用后，由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的維修事宜，開發(fā)建設(shè)單位不能進(jìn)行維修的，可按建安價(jià)格2%的比例向受委托的物業(yè)管理公司支付維修包干費(fèi)用(該費(fèi)用從施工單位的工程質(zhì)量保證金中支付)，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的維修事宜(結(jié)構(gòu)質(zhì)量事故除外)。
第十八條 城市規(guī)劃設(shè)計(jì)部門必須按房屋總建筑面積0.5%的比例，規(guī)劃設(shè)計(jì)出小區(qū)管理服務(wù)用房和商業(yè)用房的具體位置和施工圖。其建造費(fèi)用由各開發(fā)建設(shè)單位按開發(fā)面積0.5%的比例分?jǐn)�，在利�?rùn)中支出，不得攤?cè)敕績(jī)r(jià)。房屋建成后，產(chǎn)權(quán)屬管委會(huì)，由建設(shè)行政主管部門監(jiān)管使用。
第十九條 物業(yè)移交時(shí)，開發(fā)建設(shè)單位向物業(yè)管理公司移交下列資料(復(fù)印件)：
一、住宅小區(qū)規(guī)劃圖、竣工總面積圖;
二、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖;
三、地下管網(wǎng)竣工圖;
四、城市規(guī)劃驗(yàn)收工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收合格證書;
五、物業(yè)產(chǎn)權(quán)明細(xì)表。
第二十條 住宅小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)地，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和經(jīng)營(yíng)，以其收益補(bǔ)充住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)。
第二十一條 房屋的自用部位和自用設(shè)施設(shè)備由房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人負(fù)責(zé)維修;房屋的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備由物業(yè)管理公司統(tǒng)一管理和維護(hù)。
第二十二條 物業(yè)管理的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：
一、共用設(shè)施設(shè)備管理：共用設(shè)施設(shè)備完好，無(wú)隨意改變用途現(xiàn)象;道路平整暢通，無(wú)空鼓和塌陷，無(wú)積水和結(jié)冰;污水井、化糞池及時(shí)清掏。
二、住宅小區(qū)綠化管理：草坪花壇花木繁茂，葉色正常，樹冠完整，花色鮮艷，層次分明，高矮有序;花木無(wú)枯枝敗葉，預(yù)防控制病蟲害;草坪內(nèi)無(wú)堆物堆料，無(wú)明顯人為損壞。
三、環(huán)境衛(wèi)生管理：果皮箱、袋裝垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備;公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物現(xiàn)象;環(huán)境干凈整潔，樓房周圍無(wú)堆積物;小區(qū)內(nèi)、樓房外墻及樓道內(nèi)無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象;公共場(chǎng)地、綠地實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。
第二十三條 住宅小區(qū)的給排水、供電、供熱、電信、有線電視等管線的維修養(yǎng)護(hù)和環(huán)保治理，由各專業(yè)部門負(fù)責(zé)，具體范圍為：
一、供熱部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施設(shè)備、供熱管線及住房?jī)?nèi)散熱器的維修和管護(hù)。
二、供水部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施設(shè)備、供水管線及住戶分戶表閥門的維修和管護(hù)。
三、電力部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)架空線路、地下埋設(shè)線路至用戶分表閘上接觸點(diǎn)的維修管護(hù)。
四、環(huán)保部門負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境污染及噪音擾民的治理。
五、電信、有線電視部門負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、住戶內(nèi)線路、設(shè)施設(shè)備的維修管護(hù);涉及安裝、改造的，須征得物業(yè)管理公司同意。
六、實(shí)行物業(yè)管理的`住宅小區(qū)內(nèi)的生活垃圾由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)收集，并運(yùn)到垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站或垃圾點(diǎn)。
七、實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理地界與街道辦事處管理地界的界定，以小區(qū)建筑物外沿為界限。對(duì)過(guò)去的舊街巷道，小區(qū)開發(fā)建設(shè)后變?yōu)樾^(qū)內(nèi)人行道路的，由物業(yè)管理公司管理、保潔;仍是城市街路巷道的，由街道辦事處管理、保潔;沒有納入物業(yè)管理的住宅，由產(chǎn)權(quán)單位管理，其環(huán)境保潔由街道辦事處監(jiān)督管理。
第二十四條 住宅小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人須遵守下列規(guī)定：
一、不得擅自改變房屋的使用性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、外形及色調(diào);不得擅自改裝、接引、損壞、拆除房屋共用及附屬設(shè)施設(shè)備。
二、禁止在公用院落、走廊、屋頂、樓梯內(nèi)堆放雜物、違章建筑;禁止在陽(yáng)臺(tái)上砌墻和存放超重物品;禁止損壞園林設(shè)施;禁止占用、踐踏綠地;禁止亂倒拉圾、亂潑污水、亂扔瓜果皮核和紙屑;禁止向下水管道棄扔雜物;禁止在建筑物和構(gòu)筑物上涂寫、刻劃、張貼;禁止飼養(yǎng)家禽、家畜;禁止從事對(duì)小區(qū)環(huán)境有不良影響的活動(dòng)。
三、住宅小區(qū)內(nèi)不得隨意停放自行車和機(jī)動(dòng)車輛;禁止載重車進(jìn)入住宅小區(qū)(通過(guò)住宅小區(qū)內(nèi)的城市道路除外)。
第二十五條 房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人必須服從物業(yè)管理公司的正常管理，遵守業(yè)主公約，自覺按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi)。對(duì)無(wú)資質(zhì)、擅自承攬物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人有權(quán)拒交各項(xiàng)費(fèi)用。
第五章 物業(yè)管理費(fèi)
第二十六條 物業(yè)管理費(fèi)是指物業(yè)管理公司為房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目的服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)管理公司以住宅小區(qū)為單位根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目申報(bào)。
第二十七條 根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部和自治區(qū)物價(jià)局、建設(shè)廳的文件規(guī)定，物業(yè)管理費(fèi)構(gòu)成：一、工資及附加費(fèi);二、共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi);三、綠化管理費(fèi);四、清潔衛(wèi)生費(fèi);五、保安費(fèi);六、辦公費(fèi);七、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi);八、法定稅費(fèi);九、利潤(rùn)。
第二十八條 市物價(jià)部門是物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的審批機(jī)關(guān)，并負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)的監(jiān)督管理。
第二十九條 住宅小區(qū)內(nèi)辦公用房和營(yíng)業(yè)用房的物業(yè)管理收費(fèi)，按所在住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別加收10%和20%。
第三十條 空置房屋的物業(yè)管理收費(fèi)，按所在住宅小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%計(jì)收。
對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)人因故未入住的空房，其物業(yè)管理費(fèi)，由房屋產(chǎn)權(quán)人負(fù)擔(dān);開發(fā)建設(shè)單位未售出的空房，物業(yè)管理費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。
第三十一條 凡被國(guó)家、自治區(qū)評(píng)為物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的，自批準(zhǔn)日期的下月開始，物業(yè)管理費(fèi)分別上浮20%和10%。
第三十二條 物業(yè)管理特殊服務(wù)費(fèi)，指為房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人特殊需要提供服務(wù)所收取的費(fèi)用(如代看小孩、代送報(bào)紙、代郵信件、代灌煤氣等)。特殊服務(wù)費(fèi)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，并向當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門備案。
第三十三條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度、收費(fèi)許可證制度和年檢制度。物業(yè)管理收費(fèi)人員必須持證收費(fèi)，并使用由市建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一印制的票據(jù)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 市建設(shè)行政主管部門和市財(cái)政部門要研究制定住房共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法和相應(yīng)的制度，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
第六章 違章處理
第三十五條 物業(yè)管理公司違反辦法第十一條、十二條、十三條、二十二條、三十三條有關(guān)規(guī)定的，由建設(shè)行政主管部門視其情況，給予通報(bào)批評(píng)，并依據(jù)建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》中的有關(guān)規(guī)定，給予降低資質(zhì)等級(jí)或撤銷其資質(zhì)的處理。
第三十六條 房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法第二十四條規(guī)定的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評(píng)教育，責(zé)令恢復(fù)原狀，賠償損失;造成重大事故，構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第三十七條 房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)按物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)向物業(yè)管理單位交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，不按規(guī)定交費(fèi)的，物業(yè)管理單位有權(quán)要求追償。對(duì)長(zhǎng)期不交納物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理公司可以申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。
第三十八條 開發(fā)建設(shè)單位違反本辦法第十七條、十八條規(guī)定，建筑工程管理部門和質(zhì)檢部門不予進(jìn)行工程竣工驗(yàn)收，建設(shè)管理部門不予進(jìn)行綜合驗(yàn)收。
第三十九條 相關(guān)部門違反本辦法第二十三條規(guī)定，追究部門負(fù)責(zé)人的行政責(zé)任。
第四十條 管委會(huì)或開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛，物業(yè)管理公司與房屋產(chǎn)權(quán)人、使用人發(fā)生糾紛，可以向建設(shè)行政主管部門申請(qǐng)協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)無(wú)效的，可以申請(qǐng)仲裁或訴訟解決。
第四十一條 對(duì)于干擾、妨礙建設(shè)行政主管部門、管委會(huì)和物業(yè)管理公司工作人員執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定予以處理。
第七章 附 則
第四十二條 本辦法適用于紅山區(qū)、松山區(qū)、元寶山區(qū)，旗縣可參照?qǐng)?zhí)行。
第四十三條 本辦法自發(fā)布之日起施行，《赤峰市貫徹〈國(guó)務(wù)院關(guān)于深化城鎮(zhèn)住房制度改革的決定〉實(shí)施方案》(赤政發(fā)〔1997〕128號(hào))中規(guī)定的按房屋使用面積收取的每平方米0.35元的管理費(fèi)停止執(zhí)行，
