為了進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，加強行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，市太和醫(yī)院現(xiàn)向社會和廣大人民群眾作出如下承諾：
一、堅持以人為本,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動和民主評議行風(fēng)活動為契機，進(jìn)一步完善已開展的科主任雙休日門診、特需門診、專病門診等便民利民措施，認(rèn)真開展"彩虹服務(wù)"和"綠色生命鏈"活動，精心打造"天使健康樂園"服務(wù)品牌，開展護(hù)理示范病區(qū)評選，把"以病人為中心"的理念落到實處。
二、加強質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。強化全院干部員工的質(zhì)量意識，抓好"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練和三級醫(yī)師查房，嚴(yán)格落實醫(yī)療護(hù)理核心制度。鞏固特色技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高疑難重癥的診療水平。
三、反對商業(yè)賄賂，抵制不正之風(fēng)。不接受藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、試劑、一次性衛(wèi)生消耗材料等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益，堅決杜絕開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫(yī)學(xué)檢查等開單提成。
四、優(yōu)化診療環(huán)境，滿足病人需求。加快全院舊病區(qū)改建步伐，認(rèn)真做好內(nèi)部裝修、各種配置、附屬設(shè)施建設(shè)等工作，盡快扭轉(zhuǎn)醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)相對滯后的局面。以濟康大樓投入使用為契機，調(diào)整全院科室分布，使醫(yī)院的整體布局更加合理。搞好現(xiàn)有病房的環(huán)境衛(wèi)生和各種設(shè)施的維護(hù)。
五、規(guī)范收費行為，減輕患者負(fù)擔(dān)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行物價收費標(biāo)準(zhǔn)，實行藥品價格公示、醫(yī)療服務(wù)價格公示和查詢制，落實住院患者費用一日清單制度。杜絕自立項目、分解項目、套用項目收費或重復(fù)、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)收費等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。加快床位周轉(zhuǎn)，縮短術(shù)前住院日和平均住院日，做到"四合理"，即合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，努力減輕患者負(fù)擔(dān)。對患者及家屬關(guān)于收費的投訴認(rèn)真調(diào)查處理。
六、搞好醫(yī)患溝通，接受群眾監(jiān)督。在全院開展"大排查、大化解、大調(diào)研"活動。院領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊深入科室，解答問題，能現(xiàn)場解決的問題，現(xiàn)場及時解決。一時解決不了的，明確答復(fù)時限。印制《征求意見表》，廣泛征求群眾意見建議。
七、履行社會義務(wù)，惠及人民大眾。在繼續(xù)開展"十百千萬"惠民活動的同時，努力完成好"掛縣帶鄉(xiāng)"活動的各項任務(wù)，組織醫(yī)療服務(wù)隊深入農(nóng)村、廠礦和社區(qū)，開展大型義診咨詢活動，加強與廣大群眾的聯(lián)系和溝通，對0~6歲小兒先天性心臟病實施免費篩查。啟動十堰慈善總會.太和醫(yī)院醫(yī)療救助基金，積極資助在太和醫(yī)院住院治療的家庭貧困的先天性心臟病、小兒白血病、青光眼以及子宮脫垂的患者。
以上承諾，接受社會和人民群眾的監(jiān)督，太和醫(yī)院設(shè)立專門舉報電話，如有違反，歡迎患者或群眾舉報。
