網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸于本質(zhì),其實(shí)就是在網(wǎng)上如何把產(chǎn)品銷售出去,能夠完美持續(xù)的提升銷量,這就是好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。全網(wǎng)營(yíng)銷是全網(wǎng)整合營(yíng)銷的簡(jiǎn)稱,指將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等一系列電子商務(wù)內(nèi)容集成于一體的新型營(yíng)銷模式,是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),PC互聯(lián)網(wǎng)為一體進(jìn)行營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要做的最基本的工作就是將產(chǎn)品或者服務(wù)(fú wù)跟網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)完美的對(duì)接,從而產(chǎn)生銷售。
如何將產(chǎn)品(Product)發(fā)布到市場(chǎng)上
產(chǎn)品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)(shì chǎng)的渠道有很多,淘寶、天貓、阿里巴巴、京東、唯品、當(dāng)當(dāng)?shù)雀鞣N第三方商城都是產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的渠道,或者自己建立網(wǎng)站也可以。
當(dāng)然,平臺(tái)的選擇(xuanze)也很重要,平臺(tái)跟產(chǎn)品的契合度、平臺(tái)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)程度等都是考慮(consider)的因素。
在產(chǎn)品、平臺(tái)都選擇(xuanze)好的情況下,要考慮(consider)的是一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布的形式,是直接發(fā)布出去,還是在發(fā)布之前做一些宣傳,抑或者是限定人群發(fā)布,這都是一些策略性的選擇。
舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,譬如說(shuō)你做了一個(gè)關(guān)于各種游戲的計(jì)時(shí)提醒設(shè)備,類似于手表一樣的東西,內(nèi)置各種游戲的(huó dòng)時(shí)間、活動(dòng)更新等,游戲活動(dòng)開(kāi)始前就會(huì)提醒用戶。那么這個(gè)設(shè)備你在發(fā)布的時(shí)候可以考慮第一步限定購(gòu)買人群,以學(xué)生為群體,每一個(gè)購(gòu)買者在預(yù)約購(gòu)買的時(shí)候需要提交學(xué)校的學(xué)生工號(hào)。這樣的方式,第一:學(xué)生中,游戲群體是最大的,人群是最集中的;第二:對(duì)于產(chǎn)品(Product)在這個(gè)集體中的傳播是最快的,學(xué)生是最容易接受新鮮事物的一個(gè)群體;第三:學(xué)生對(duì)于將新事物分享到網(wǎng)上也是最快的;第四:這個(gè)設(shè)備的信息將會(huì)通過(guò)游戲這個(gè)媒介傳播到跟多的人群中,引起更多人的關(guān)注。然后再逐步(step by step)開(kāi)放對(duì)于人群的限定,引起銷售的爆點(diǎn)。
如何定位自己的客戶群
關(guān)于如何分析(Analyse)自己的客戶群體,很多人都比我要懂的多,在這里簡(jiǎn)單的說(shuō)一下自己的觀點(diǎn)。 ;任何一個(gè)產(chǎn)品(Product),都有自己的客戶群體。 ;這是我一直保持的觀點(diǎn),無(wú)論什么產(chǎn)品,哪怕是地上的泥土,都是有客戶群的,問(wèn)題(Emerson)的關(guān)鍵(解釋:比喻事物的重要組成部分)在于你如何去定位。
我們通常的定位思維一般是:性別、年齡、職業(yè)、收入等,還有從區(qū)域來(lái)定位,譬如想北方存在天氣寒冷的特殊條件,那里的人群會(huì)不會(huì)有什么特殊的需求呢?昆明,四季如春,那里的人群又有什么需求呢?還有從生活的特性來(lái)定位,陜西人、山東人喜歡吃面,中東部地區(qū)喜歡吃米飯等等。從性格來(lái)定位,上海人比較嗲,山東人比較豪爽,浙江人比較精明,這些人的消費(fèi)習(xí)慣也大不相同,對(duì)于產(chǎn)品(Product)的需求也不一樣。
關(guān)于對(duì)客戶群體的定位這里說(shuō)一個(gè)實(shí)例吧,有一個(gè)做空氣凈化設(shè)備的老板,也算是小有實(shí)力的,廣告也做了不少,錢也花了不少,但是對(duì)于銷售卻沒(méi)有很好的提升,后來(lái)找出了問(wèn)題所在,對(duì)于客戶群體的定位不夠精準(zhǔn),他將客戶群體定位于30-40歲之間,然后屬于白領(lǐng)一級(jí)的上班族,這樣的定位對(duì)于他的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)咋一看沒(méi)有問(wèn)題,30-40歲之間屬于成熟的一類群體,白領(lǐng)一級(jí)的人群,也有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),不過(guò)他忽視了一個(gè)問(wèn)題,他的產(chǎn)品,空氣凈化、檢測(cè)(檢查并測(cè)試)的設(shè)備正常情況下是用于新房裝修之后凈化屋內(nèi)空氣,檢測(cè)甲醛(Formaldehyde)包含比重等,30-40歲之間的白領(lǐng)人群大部分已經(jīng)購(gòu)置了自己的房產(chǎn),房子都住了好幾年了,雖然他們最求生活的品質(zhì)(Character),但是應(yīng)該也不會(huì)有太多人會(huì)購(gòu)置這樣一套設(shè)備放在家里吧。所以,最后分析下來(lái)定位人群應(yīng)該是城市里的上班族、未購(gòu)房的一群人,年齡在24-28之間,還有就是準(zhǔn)丈母娘。當(dāng)然還有裝修公司、開(kāi)發(fā)商等等。
產(chǎn)品的推廣宣傳如何精確化
產(chǎn)品跟人群都有了,最后我們要怎么樣把產(chǎn)品的信息推廣到相應(yīng)的人群中去,這個(gè)問(wèn)題(Emerson)也許會(huì)讓不少人產(chǎn)生困擾。
推廣的方式方法有很多,搜索引擎競(jìng)價(jià)、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、論壇發(fā)帖、博客宣傳、QQ群推廣、郵件推廣、招商平臺(tái)推廣、分類信息網(wǎng)推廣、微博推廣、微信推廣等,而每一個(gè)推廣方式下面又有各種不同的操作手段。SEO優(yōu)化是指為了從搜索引擎中獲得更多的免費(fèi)流量,從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容建設(shè)方案、用戶互動(dòng)傳播、頁(yè)面等角度進(jìn)行合理規(guī)劃,使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則的行為;使網(wǎng)站更適合搜索引擎的索引原則又被稱為對(duì)搜索引擎優(yōu)化,對(duì)搜索引擎優(yōu)化不僅能夠提高SEO的效果,還會(huì)使搜索引擎中顯示的網(wǎng)站相關(guān)信息對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更具有吸引力。例如競(jìng)價(jià),你如何選詞、如何出價(jià)、如何選時(shí)段;優(yōu)化里面有正規(guī)白帽手法、黑帽手法、如何選詞等。
推廣的方式方法有數(shù)十種,我們?cè)谶x擇(xuanze)的時(shí)候要根據(jù)產(chǎn)品、人群選擇最適合自己的方式,然后堅(jiān)持下去,不要每一種方式不停的嘗試,然后切換,因?yàn)槟銢](méi)有那么多時(shí)間與金錢去 ;燒 ;。
當(dāng)你有精確地客戶群體之后,逆向追溯,一點(diǎn)一點(diǎn)去分析,然后再將分析出來(lái)的平臺(tái)進(jìn)行整合、篩選、取舍,最后得到的就是你要去做的,不要擔(dān)心前期的精力浪費(fèi)太多,因?yàn)榫Φ幕ㄙM(fèi)節(jié)省的是你的資金。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的,尤其是 萬(wàn)維網(wǎng)(www)、 電子郵件(e-mail)、 搜索引擎等得到廣泛應(yīng)用之后,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值才越來(lái)越明顯。
這里還拿上面的凈化設(shè)備(shèbèi)做案例(àn lì)?蛻羧后w:24-28之間的白領(lǐng)未婚族;準(zhǔn)岳母;裝修公司;開(kāi)發(fā)商這四類主要群體。我們通過(guò)這些群體逆向思維,可以推導(dǎo)出有哪些平臺(tái)是可以用的,未婚年輕一族求新思想很重,針對(duì)這類人群我們可以在新崛起的平臺(tái)上推廣產(chǎn)品(Product)信息,例如微信,可以利用微信廣告主的功能在上面投放廣告,可以利用朋友圈的功能擴(kuò)散信息,我們還可以利用這一類人群的特性,他們?cè)诮Y(jié)婚之前需要買房,那么我們可以在房產(chǎn)交易的一些網(wǎng)站、樓盤(pán)類信息網(wǎng)站上投放廣告或者軟文等,如此分析下去,我們會(huì)找到很多細(xì)分的平臺(tái),讓后將這些平臺(tái)進(jìn)行整合、篩選、取舍;當(dāng)然準(zhǔn)岳母、裝修公司、開(kāi)發(fā)商等這些群體,都可以如此分析,不要害怕麻煩。
如何保持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的持續(xù)性
不少商家都有這樣的經(jīng)歷,花費(fèi)了大量的金錢精力做網(wǎng)絡(luò),做推廣,銷量也有所提升,但都是短期性的,很快就恢復(fù)原狀了,最終結(jié)果導(dǎo)致(cause)商家不堪重負(fù),只能放棄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,并且得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不靠譜的結(jié)論。
網(wǎng)絡(luò)客戶首次成交的平均成本是非常高的,如果我們不能做好客戶后續(xù)的消費(fèi),那么無(wú)疑網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的結(jié)果是失敗的。
能夠維持客戶的持續(xù)性取決于:產(chǎn)品、服務(wù)!
產(chǎn)品:第一是產(chǎn)品的價(jià)值,這里包含產(chǎn)品的使用價(jià)值、產(chǎn)品的品質(zhì);第二是產(chǎn)品本身的持續(xù)性,是否為消耗(consume)品,如果產(chǎn)品的使用的時(shí)長(zhǎng)很長(zhǎng),那么我們就要考慮開(kāi)發(fā)延伸性的產(chǎn)品,否則一個(gè)客戶購(gòu)買了你一個(gè)產(chǎn)品,使用了3年,這中間跟你沒(méi)有一點(diǎn)的互動(dòng),你也沒(méi)有新的相關(guān)(related)產(chǎn)品的推薦,這個(gè)客戶想不將你遺忘都很困難。
服務(wù)(fú wù):客戶的持續(xù)消費(fèi)除了產(chǎn)品,還有就是服務(wù),關(guān)于服務(wù),相信大家都知道,這里就不說(shuō)了。