第一部分選擇題
一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中
只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。
1.在認(rèn)識的基礎(chǔ)上，不同的人必然會對客觀事物產(chǎn)生獨特的體驗或態(tài)度，由此形成人的
A.認(rèn)識過程 B.情感過程
C.意志過程 D.心理活動過程
2.以不同的方式聯(lián)系和組織起來，以一定的結(jié)構(gòu)形式表現(xiàn)在行為之中的人的心理活動是
A.認(rèn)識 B.意志 C.個性心理特征 D.個性傾向性
3.消費者把通過自己的各種感覺器官獲得的商品的個別屬性加以聯(lián)系和綜合的反映過程是指消費者對商品的
A.感覺過程 B.認(rèn)識過程 C.思維過程 D.情感過程
4.人們把蘋果、橘子、香蕉等統(tǒng)稱為水果，這種概括能力屬于
A.知覺能力 B.想象能力 C.記憶能力 D.思維能力
5.消費者個性中最為穩(wěn)定的因素是
A.氣質(zhì) B.能力 C.興趣 D.性格
6.個性心理表現(xiàn)為活潑好動、動作敏捷迅速、靈活性強，喜歡與人交往，興趣廣泛但不持久的人，其氣質(zhì)類型最可能是
A.膽汁質(zhì) B.多血質(zhì) C.黏液質(zhì) D.抑郁質(zhì)
7.消費者只要確認(rèn)商品符合自己所知的信息和要求，就會對商品形成以下態(tài)度
A.不相信 B.積極情感 C.完全相信 D.部分相信
8.由香煙想起打火機，由飲料想到解渴，這種人的本能反應(yīng)是以下哪種學(xué)習(xí)作用造成的?
A.積累經(jīng)驗 B.促發(fā)聯(lián)想 C.促進思維與決策 D.獲取信息
9.消費者以價格的高低作為選購商品的標(biāo)準(zhǔn)，其心理類型是
A.習(xí)慣型 B.理智型 C.經(jīng)濟型 D.隨意型
10.許多家庭的人員構(gòu)成、收入水平、文化程度大體相同，但是生活方式和消費內(nèi)容可能差異很大，其主要原因是由于
A.生理性購買動機不同 B.社會性購買動機不同
C.心理性購買動機不同 D.求實性購買動機不同
11.下列四項中，受客觀因素的影響最直接、表現(xiàn)最不穩(wěn)定的是
A.表層消費文化心理 B.淺層消費文化心理
C.深層消費文化心理 D.娛樂消費文化心理
12. “十里不同風(fēng)，百里不同俗”，由于居住條件千差萬別，形成了獨特的消費文化，這說明了消費文化的
A.民族差異 B.內(nèi)容差異 C.空間差異 D.群體差異
13.據(jù)研究表明，兒童最早可能在出生l個月后就能隨同并觀察父母購物，1歲時就可能提出購物請求。那么，兒童最早就可能獨立購物的年齡是
A.2歲 B.3歲 C.4歲 D.5歲
14.群體對消費者選購哪種商品的影響力最小?
A.隱蔽性必需品 B.公開性耐用品
C.隱蔽性耐用品 D.公開性必需品
15.消費流行和消費習(xí)慣的主要差別是
A.地域性 B.穩(wěn)定性 C.非強制性 D.時間性
16.以下包裝的哪種功能有助于誘發(fā)消費者的情感動機，促進購買行為?
A.指示功能 B.便利功能
C.美化功能 D.自我表現(xiàn)功能
17.判斷新產(chǎn)品是否成功，應(yīng)以以下哪類消費者的購買行為為標(biāo)志?
A.最早試用者 B.早期試用者 C.中期采用者 D.晚期采用者
18.商業(yè)店堂裝飾的目的是創(chuàng)造良好的
A.視覺效果 B.聽覺效果 C.購買氛圍 D.獨特風(fēng)格
19.從對消費者的服務(wù)角度看，最直接、最敏感的內(nèi)部環(huán)境主要是
A.輔助營業(yè)環(huán)境 B.辦公場所
C.員工生活休息場所 D.商品營業(yè)現(xiàn)場
20.消費者購買行為過程有注意、興趣、愿望、行動等幾個階段，而獲得對商品認(rèn)識和好感的首要條件是
A.注意和觀察階段 B.注意和興趣階段
C.感知和評價階段 D.評價和行動階段
二、多項選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。
21.消費者意志品質(zhì)的基本特征主要包括
A.自覺性 B.自制性
C.堅韌性 D.果斷性
E.穩(wěn)定性
22.個性傾向是反映人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征，主要包括個人的
A.行為 B.需要
C.動機 D.興趣
E.理想
23.消費者學(xué)習(xí)的作用包括
A.積累消費經(jīng)驗 B.獲得消費信息
C.促發(fā)消費聯(lián)想 D.了解商品性能
E.促進思維與決策
24.動機的形成受到環(huán)境壓力的影響，這些環(huán)境壓力包括
A.群體壓力 B.參照群體
C.社會輿論 D.競爭
E.自然環(huán)境
25.隨著市場經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展，各民族消費文化心理表現(xiàn)顯示出的特征包括
A.新俗化 B.市場化
C.商品化 D.氛圍化
E.廣泛化
26.理智性購買行為較多的消費者群體是
A.少年兒童 B.青年
C.中年 D.女性
E.文職人員
27.消費習(xí)慣的主要特征包括
A.階段性 B.穩(wěn)定性
C.差異性 D.地域性
E.非強制性
28.設(shè)計商品包裝的策略可分為
A.依據(jù)不同消費水平設(shè)計
B.按照不同消費習(xí)慣設(shè)計
C.按照消費者性別、年齡差異設(shè)計
D.按照不同消費目的設(shè)計
E.依據(jù)消費者群體差異設(shè)計
29.店堂照明包括
A.基本照明 B.商品照明
C.裝飾照明 D.霓紅照明
E.櫥窗照明
30.廣告通過新奇、幽默的宣傳促使消費者
A.引起注意 B.激發(fā)興趣
C.分析評判 D.產(chǎn)生聯(lián)想
E.接受并記住信息
第二部分非選擇題
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31.簡述想像對購物行為的影響。
32.簡述在購買活動中，不同氣質(zhì)類型消費者的表現(xiàn)。
33.簡述影響消費者記憶的客觀因素。
34.簡述改革開放以來我國消費行為的變化趨勢。
35.按消費內(nèi)容的差異性，社會消費文化可分為哪幾類?
36.消費者群體對消費心理的影響作用有哪些?
四、論述題：本大題共1小題，10分。
37.論述注意在營銷活動中的作用以及如何引起和保持消費者的有效注意。
五、案例分析題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
38. 一份關(guān)于茶飲料的調(diào)研報告顯示，消費者購買茶飲料的主要原因已不再是基于中國傳統(tǒng)文化的習(xí)慣性消費，而首要考慮的因素是茶飲料的健康保健作用。人們喝茶飲料的目的不僅僅是為了解渴和去火，還有健康保健的目的。當(dāng)前的消費者喜歡喝的茶飲料是綠茶和紅茶。而奶茶受歡迎程度正在逐漸上升，已進入前三甲，往后是花茶和鳥龍茶，其他茶飲料品類提名比率很低。綠茶飲料之所以排名第一位，主要是因為有很大一部分消費者認(rèn)為綠茶不僅能快速解渴、去火，而且具有明顯的降脂、抑制心血管疾病等保健作用。消費者認(rèn)為與王老吉、和其正等涼茶不同的是，茶飲料能健康去火，而王老吉、和其正等涼茶類功能性飲料的主要原料是中草藥，有些消費者擔(dān)心喝多了會對身體有害。目前多數(shù)品牌未能突出茶飲料健康保健的產(chǎn)品訴求，這對于茶飲料企業(yè)未來發(fā)展是一個難得的市場機會。如果企業(yè)能充分滿足消費者對茶飲料的健康保健需求，就有可能快速做大市場，做強品牌。
請回答：
(1)消費者都是基于哪些需要購買茶飲料的?目前最突出的需要是什么?
(2)如果你是一家茶飲料企業(yè)的營銷人員，你將如何喚醒當(dāng)前消費者購買茶飲料的需要?
39.香港領(lǐng)帶大王曾憲梓最初給自己的產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計為“金獅”，銷路不暢，經(jīng)人指點才知道在廣東方言中“獅”與“輸”同音，是消費者比較忌諱的詞。后來根據(jù) “GoldLion”的英文名發(fā)音，將中文名改為“金利來”，市場反應(yīng)大為改觀，最終成為著名品牌。
請回答：
(1)起初商標(biāo)名為“金獅”時的失當(dāng)之處。
(2)改名為“金利來”后的高明之處。
2018年4月高等教育自學(xué)考試消費心理學(xué)模擬試題參考答案
