為貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委《關(guān)于實(shí)施“農(nóng)商先鋒工程” 加強(qiáng)農(nóng)村商業(yè)銀行黨建工作的意見》,進(jìn)一步加強(qiáng)基層黨組織建設(shè),積極踐行黨的群眾路線和“三嚴(yán)三實(shí)”精神,堅(jiān)持“圍繞業(yè)務(wù)抓黨建,抓好黨建促發(fā)展”的黨建要求,充分發(fā)揮黨員的榜樣、示范、帶動、輻射作用,樹立良好的黨員形象。經(jīng)行黨委研究,決定在全行黨員中開展“共產(chǎn)黨員示范崗”創(chuàng)建活動,并制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神和系列重要講話精神為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)、遵守、維護(hù)《黨章》為主題,以提高黨員素質(zhì)、增強(qiáng)黨員意識、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用為目標(biāo),建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制,緊扣我行中心工作,激勵全體黨員立足崗位,無私奉獻(xiàn),切實(shí)提高全行黨員干部崗位技能和服務(wù)水平,為我行快速穩(wěn)健發(fā)展和實(shí)現(xiàn)商務(wù)轉(zhuǎn)型提供政治保障。
二、工作目標(biāo)
重點(diǎn)開展“五亮五創(chuàng)五評”活動,即以亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮流程、亮業(yè)績,創(chuàng)崗位農(nóng)商先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、創(chuàng)清正廉潔典范、創(chuàng)服務(wù)客戶標(biāo)兵,個(gè)人自評、黨員互評、客戶測評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、組織考評為主要內(nèi)容。全面提升我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,創(chuàng)建“客戶滿意銀行”,著力解決“四風(fēng)”方面突出問題,實(shí)現(xiàn)黨員服務(wù)“三提高”:
提高黨員服務(wù)意識。通過開展“黨員示范崗”創(chuàng)建活動,增強(qiáng)黨員的黨性觀念及服務(wù)意識,使黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢得到充分發(fā)揮,使黨員先進(jìn)性在崗位上得到充分體現(xiàn),進(jìn)一步密切與客戶的關(guān)系,進(jìn)一步樹立“盱眙農(nóng)商行就在您身邊”的全方位服務(wù)意識。
提高黨員服務(wù)技能。加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),用心思考工作,堅(jiān)持立說立行、干就干好,牢固樹立合規(guī)意識,不斷提高業(yè)務(wù)操作、營銷拓展、風(fēng)險(xiǎn)防控等能力,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn),積極爭創(chuàng)一流業(yè)績,自覺把以客戶為中心的宗旨落實(shí)到為客戶服務(wù)中去。
提高黨員服務(wù)水平。善于換位思考,堅(jiān)持以客戶為中心,設(shè)身處地為客戶著想,注重熟悉運(yùn)用業(yè)務(wù)知識,注重為客戶服務(wù)細(xì)節(jié),尊重客戶,理解客戶,服務(wù)客戶,堅(jiān)持把提高客戶滿意度作為一切工作目標(biāo),要善于把握客戶心理,優(yōu)化服務(wù)流程,滿足客戶合理需求,使我行服務(wù)水平得到顯著提高。
三、黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)
積極進(jìn)取,政治思想好。認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,不斷提高黨性修養(yǎng),思想健康,作風(fēng)正派;與黨中央保持一致,努力踐行黨的群眾路線,胸懷全局,弘揚(yáng)正氣;保持清醒政治頭腦,自覺維護(hù)安定團(tuán)結(jié),是非分明,立場堅(jiān)定。
以身作則,組織紀(jì)律好。自覺擁護(hù)黨的綱領(lǐng),嚴(yán)格遵守黨的章程,對黨忠誠,言行一致;認(rèn)真執(zhí)行黨的決定,積極完成黨的任務(wù),遵紀(jì)守法,克己奉公;切實(shí)履行黨員義務(wù),維護(hù)群眾正當(dāng)利益,維護(hù)團(tuán)結(jié),奮發(fā)進(jìn)取。
勤奮好學(xué),業(yè)務(wù)技能好。帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識,爭當(dāng)工作行家里手,矢志追求,學(xué)而不;加強(qiáng)崗位技術(shù)鍛煉,精通相關(guān)專業(yè)技能,孜孜以求,不懈努力;增強(qiáng)為客戶服務(wù)本領(lǐng),力求成為復(fù)合人才,辦事公道,求真務(wù)實(shí)。
開拓創(chuàng)新,愛崗敬業(yè)好。樹立崗位奉獻(xiàn)精神,認(rèn)真履行工作職責(zé),熱愛本職,勇挑重?fù)?dān);模范執(zhí)行我行制度,帶頭完成工作任務(wù),立足崗位,多做貢獻(xiàn);發(fā)揚(yáng)艱苦樸素精神,維護(hù)我行利益,愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新。
樂于奉獻(xiàn),為民服務(wù)好。牢固樹立宗旨意識,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樂于助人,關(guān)心他人;全心全意為民服務(wù),堅(jiān)持為客戶服務(wù)為中心,服從客戶需要,吃苦在前,享受在后;帶頭深入基層一線,心系客戶,一心為行,無私奉獻(xiàn)。
公道正派,廉潔自律好。帶頭執(zhí)行廉潔規(guī)定,自覺接受群眾監(jiān)督,以身作則,清正廉潔;發(fā)揚(yáng)良好道德風(fēng)尚,同腐敗現(xiàn)象作斗爭,淡泊名利,一身正氣;增強(qiáng)自身拒腐能力,開展批評自我批評,自重自醒,自警自勵。
四、黨員示范崗創(chuàng)建步驟
(一)創(chuàng)建范圍
各網(wǎng)點(diǎn)和行機(jī)關(guān)全體在職黨員參與評選,重點(diǎn)是各支行綜合柜員和客戶經(jīng)理,按照在職黨員20%的比例評定“黨員示范崗”,原則上各單位要申報(bào)一個(gè)“黨員示范崗”。
(二)創(chuàng)建程序
采取個(gè)人申報(bào)、黨支部推薦、民主測評、行黨委審定、公示命名授牌并予以獎勵的方式。每半年評定一次,上半年在6月20日前,下半年在12月20日。個(gè)人申報(bào)和支部推薦時(shí)間為上半年3月20日前,下半年9月20日前。
(三)管理模式
各黨支部要建立“黨員示范崗”工作臺賬,每月檢查測評一次,對示范情況進(jìn)行跟蹤動態(tài)管理。行黨委每半年對取得“黨員示范崗”命名的黨員進(jìn)行一次考核,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,對不符合“黨員示范崗”標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。“黨員示范崗”出現(xiàn)下列情況之一者,實(shí)行“一票否決”,立即撤銷稱號,收回崗牌。一是崗位出現(xiàn)了重大違法違紀(jì)、違反黨和國家政策、制度的人和事;二是在管理和服務(wù)中發(fā)生重大責(zé)任事故;三是發(fā)生群眾反映強(qiáng)烈的不良現(xiàn)象和事件;四是其它嚴(yán)重影響“黨員示范崗”形象的情況。凡被命名的“黨員示范崗”人員每季度給于150元的示范崗位津貼。
五、創(chuàng)建要求
(一)突出真抓實(shí)干,從嚴(yán)要求。
堅(jiān)持嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律,踐行“嚴(yán)實(shí)”精神,確保“黨員示范崗”創(chuàng)建活動取得實(shí)效。
(二)強(qiáng)化問題導(dǎo)向,著力解決問題。
聚焦“四風(fēng)”問題,從解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題著手,積極探索服務(wù)人民群眾的好思路、好途徑、好方法,確保取得客戶看得見、摸得著的效果。
(三)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭,以上率下。
“黨員示范崗”的創(chuàng)建,是保持黨員先進(jìn)性、充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用的平臺,是實(shí)施“農(nóng)商先鋒工程”黨建工作的重要載體,要緊密聯(lián)系實(shí)際,落實(shí)責(zé)任,精心組織。行黨委將做好表率、當(dāng)好榜樣,帶頭發(fā)揮先鋒模范作用,帶領(lǐng)我行黨員、干部,積極創(chuàng)建客戶滿意銀行,爭做客戶滿意黨員。
六、工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨支部、支行要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確專人負(fù)責(zé),精心組織實(shí)施,切實(shí)抓好工作落實(shí)。我行“黨員示范崗”創(chuàng)建活動,由黨委辦組織實(shí)施,各黨支部、支行要認(rèn)真按照方案要求,切實(shí)抓好創(chuàng)建活動。
2.創(chuàng)新開展活動。各黨支部、支行要拓寬渠道,創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容,打造亮點(diǎn),使每一個(gè)“黨員示范崗”都成為一面旗幟,發(fā)揮好示范引領(lǐng)作用,將“農(nóng)商先鋒工程”引向深入。
3.搞好宣傳引導(dǎo)。要大力宣傳推廣創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)做法,努力營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。利用LED屏、“樂在商行”群、行內(nèi)簡報(bào)等途徑大力宣傳爭創(chuàng)“黨員示范崗”的目的、意義,充分調(diào)動廣大黨員和員工參與這項(xiàng)活動的積極性和主動性。
為把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性體現(xiàn)在實(shí)際工作中去,充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的示范帶頭作用,營造比、學(xué)、趕、超的良好氛圍,近期,郵儲銀行遂川縣支行積極開展創(chuàng)建“黨員示范崗”活動,支行實(shí)施亮牌上崗,每位黨員在辦公室桌上擺放“黨員示范崗”桌牌,主動亮明黨員身份,接受群眾監(jiān)督。
該支行高度重視建設(shè)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型黨組織,黨支部進(jìn)行專題研究,把創(chuàng)建“黨員示范崗”活動作為抓黨建促發(fā)展創(chuàng)一流業(yè)績的重要手段,健全黨支部學(xué)習(xí)制度,深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和責(zé)任感,引導(dǎo)廣大黨員自覺踐行示范崗標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí),支部對“黨員示范崗”實(shí)行動態(tài)管理,制定下發(fā)了創(chuàng)建“黨員示范崗”活動方案,明確黨委書記是“黨員示范崗”創(chuàng)建活動第一責(zé)任人,鼓勵群眾監(jiān)督黨員干部作風(fēng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改,出現(xiàn)下列情況之一者,立即撤銷稱號:一是該崗位黨員出現(xiàn)違法違紀(jì)行為;二是在工作中發(fā)生重大責(zé)任事故;三是群眾反映強(qiáng)烈,經(jīng)查證情況屬實(shí)的;三是其他嚴(yán)重影響黨員形象的情況。
一塊小桌牌,亮出大擔(dān)當(dāng)。開展創(chuàng)建“黨員示范崗”活動,大大激發(fā)了黨員立足本職、爭當(dāng)先鋒的積極性,也進(jìn)一步提升了該支行的黨建工作水平。